[与时俱进优化高校图书馆参考咨询服务工作]图书馆如何与时俱进.docx
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1、与时俱进优化高校图书馆参考咨询服务工作图书馆如何与时俱进 【摘 要】现代信息技术的飞速发展,变更了传统的信息存储方式,同时,原有的参考询问模式也亟待变更。因此,本文首先阐述了参考询问的涵义及特点,其次,分析了目前传统图书馆参考询问面临的逆境,最终,提出适应数字化图书馆发展的参考询问途径。【关键词】与时俱进;优化;高校图书馆;参考询问参考询问是图书馆工作的重要组成部分,相对于图书馆的采访、编目、流通、阅览等工作,参考询问是一个比较有活力更能体现图书馆服务增值和图书馆员实现自我价值的工作,是读者服务工作的进一步深化与拓展。传统的图书馆参考询问工作是依据读者的共性推动,但是随着现代信息技术的快速发展
2、,变更了文献资源的储存方式、检索方式及沟通与传播的方式,使文献资源向数字化方向发展。因此,传统的图书馆参考询问理念要变更,适应数字化图书馆服务的发展,优化参考询问方式,满意读者特性化信息需求。1.参考询问的涵义参考询问是图书馆的一项基础工作,主要是帮助读者查找和利用文献资料、信息资源,为用户供应科研查新、文章检索和文献线索解答询问等服务,是图书馆利用馆藏图书信息资源为读者供应询问服务、实现为科研教学服务的枢纽。以往的参考询问工作主要包括为读者供应书口检索和解答询问两部分工作。1而随着信息时代的到来,信息资料在向数字化方向发展,参考询问服务在高校图书馆的作用越来越突出。充分利用丰富的数字化信息资
3、源为用户供应多形式、多层次的信息询问服务,是高校图书馆将来发展最重要的服务形式。2随着参考询问现代化方式的应用,参考询问服务越来越受到读者的欢迎,现代化参考询问的特色是:服务意识强、针对性强、服务多样化、好用性强与智力化等优点。2.传统图书馆参考询问面临的逆境2.1 服务观念跟不上时代的发展早在上个世纪八十年头,我国高校图书馆就引入参考询问服务理念,并以“读者至上”为服务核心。然而在实际工作中没有很好的体现这种服务意识。随着现代高科技的发展,高校图书馆服务方式受到了数字化信息的挑战,使传统信息参考询问陷入逆境。主要表现在服务思想意识淡漠,还停留在一般性的采编、流通和阅览服务,很少把精力投入到读
4、者的参考询问上;不能从读者需求动身,优化馆藏纸质与网络信息资源,不能使馆藏资源最大利用;图书馆员要不断学习相关学问才能满意读者的信息需求,但现实状况是图书馆员缺乏对自身学问的更新,不能满意读者的多层次须要,参考询问形同虚设;管理层缺乏重视,没有意识到参考询问在高校教学科研及高校生素养培育中的重要作用,从而也没有相应的考核体系,不能激发参考询问员的工作热忱,也就不能提高参考询问的满足度。2.2 参考询问团队配置不合理信息数字化时代要求图书馆参考询问馆员不仅有扎实的专业学问与技能,还要具备计算机技能与相当水平的外语学问。具有复合式技能的图书馆员才能胜任日益发展的信息要求和不同读者的特性化服务。但是
5、传统的图书馆参考询问员学问结构比较单一,而且学历层次比较低,只能适应浅层次的一些询问服务,很难深化开展专业性的学科化服务;即使是专业性很强的一些馆员,也因为陈旧的学问没有刚好更新,也不能适应现代化图书馆服务的要求。2.3 现代化信息软件设备不完备现代高校图书馆已经逐步进入了数字化发展时期,但是,传统的信息参考询问方式仍旧改观不大。这在肯定程度上受信息化技术软件的限制。因为国内大部分高校图书馆参考询问服务软件,都是倾向与免费服务,比如BBS、QQ、e-mail等,或者购买一些廉价的软件进行改造利用,很少购买特地的图书馆参考询问服务软件。致使大多数高校图书馆的网络化和数字化建设水平、发展速度较为缓
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