2022年保险公司办公室主任述职报告范文 .pdf
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1、保险公司办公室主任述职报告尊敬的领导同事大家好:时间过的好快,转眼间一年的时间又要过去了,真是时不我待。一年中的点点滴滴,让我回味无穷,有喜有悲,有成功的喜悦,有失败时的泪水,让我的工作不曾乏味。又是一年的学习、工作。时间并不算太长,但我得到大家的帮助实在是太多,相比之下自己所付出的实在太少,深感汗颜。现在我将本年度的工作情况向大家汇报一下:赔款善治岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。没有未决岗的紧张,也没有理 算组的精算,但是这是一项非常需要耐心和细心的工作岗位。对于我的工作,我有得有失,做的并不够完善。一、理赔案件 结案。从客户出现报案后,现场查勘完毕,
2、客户交 起索赔材料,定损后录入新系统,转到核价岗,做完理算,领导审批签字,方可打电话通知客户领取赔款。每天的结案数据都 会以电子表格做成结案日报表发给总经理室。截止 11 月份,已结 6438 已决赔案。通知客户需要 大量时间,在告诉客户一 共赔付多少的情况下,多数都需要讲清楚具体的赔 偿项目,告知需要哪些手续,还缺少什么材料。因为每一个案件不同,每一个客户也不同,不同意赔付价格的客户不在少数, 客户的庞然大怒和不理解是常有之事,只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通,避免不必要的麻烦,解精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - -
3、 - - - - - - -第 1 页,共 12 页 - - - - - - - - - - 决不了得问题也会存在,只能安抚客户情绪,等客户来后在领导同事 的帮助下再做协调工作。就这样,客户同意每一个案子价格之后,在录入系统核赔结案。因此现在的价格纠纷已经逐渐减少。二、客户领取赔款,收据开单。因为每天来的客户不是我们所能安排的,所以每天的工作量也是不同的。有时一天来的客户 也就是几个人而已,相对开单就没有那么繁忙,那么混乱。而有时一天的客户接二连三,甚至一起挨号催喊,让自己手忙脚乱。而且因此我把县区营销部领取赔款的日子都差分 开,一到星期五各一天,因为县区工作人员带来的案子比较多。客户称领取赔
4、款时,首先要录入系统查询,看是否结案可领取 赔款,如果确认结案,从档案橱中按赔案编号找出 案子,先翻阅案子材料是否齐全,随后根据计算书准确无误的填写赔款收据,把单子交给客户到出纳窗口领取赔款。从 2016 年 月 日起实行赔款 到账户,客户送交索赔材料的同时把银行账号和身份证复印件留存,案子结案时,直接开单转财务打 到客户账号上。按常理来讲,这一规定,不紧保证 了被保险人赔款的安全性,还方便了客户,不用再跑远路,进行那些繁琐的手续亲自来领取。但是因为刚刚实施不久,并没有 我们想象的那么顺利,我们遇到种种困难,因为当时我们公司对于储蓄银行和信用社等地方是打不过去的,精品资料 - - - 欢迎下载
5、 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页,共 12 页 - - - - - - - - - - 如果是这种情况客户就必须办一张其他银行的银行卡,甚至有的客户 根本没有银行卡或是存折。还有好多客户是在修理厂修车后,修理厂来领取赔款,还得再联系车主办理手续,更多数客户交材料时不知道打卡的规定,并没有携带银行卡和身份 证,还是要反跑一趟. . .为此也有好多客户不满,但是我们还是会让客户明白,这是行业协会的规定,每个保险公司 都在履行。我们是在保护被保险人的合法权益,为了方便客户而已。突破种种困难,当材料手续齐全时,我会把所有
6、的案子开 好赔款收据,把材料一份份的整理完善后,在流转 本上登记清楚,转到出纳。直到赔款到账后,我们这项任务才算真的完成。除了银行到账有时不准时的情况,没有出现过拖延 状况。三、案件整理归 档。开单的赔款收据是白、绿、红三联。当客户领 走钱或是打卡后,红单子需要送回来粘贴留存。拿到红单子后,需要按照案卷页码整理排序,把需要粘贴的单证靠左上角的粘贴线仔细粘贴好,填写好名称。每个案子材料不同 ,薄厚程度也不同,需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后,用装订机打孔,打好孔之后,用装订线把每个案子穿逢好 ,之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。把案子 搬到四楼,按要求把险种分类,然后按赔案号排序,分别
7、装入档案盒,在档案号标注清楚,然后归档档案橱内。以便以后的检 查和档案查找。但曾因档案整理不及时,挤压案精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页,共 12 页 - - - - - - - - - - 件,在检查时出现问题,做过书面检查,罚款处分,让自己牢记在心, 知错就 改,做错事, 不是每个人 都有机会该过的,我有幸 得到这个机会,所以我加班加点,及时把档案完善。四、单证管理。理赔所需的工作单证,都由我保管,做好分类,方便查 找使用。做好登记工作,县区公司和定损中心领取 时做好详细数据记录
8、,没有出现过任何错误。每个人的工作都不会那么的单一,除了自己的本职工作外,物品申请和保管,理赔资产的登记和使用情况,都由我负责。简简单 单的事情,也是锻炼我细心负责的机会。在提高 自己工作效率的同事,内勤岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口,所以无论是接个电话还是迎来送往,我时刻注意自己的言谈举止,不因为自己的过失而影响到整个公 司的形象。虽然是一年 的工作述职,其实到今年的 10 月 22,在理赔上 已工作了整整两年,工作是完全一样的,改变的只是工作成效和工作的心态。也许是自己真的不适合那个岗位,或是因为工作 的需要,20XX年 11 月 17 日我正式别调到中介办公室任职。随说是一个新
9、的环境,可是大家都是老同事,还是那么的熟 悉,并不感到陌生。现在还不能说我在中介上能担任哪项工作,做了多少事情,刚刚开始,我需要学习的东西太多。一、代 理合同的填写。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页,共 12 页 - - - - - - - - - - 二、如 何去行业协会换取资格证,展业证,如何去银行汇款,代理人考试报名表填写。三、业务统计的查询总而言之,我会在过失中吸取教训,总结经验,改掉不认真的坏习惯, 不准自己带着情绪面对自己的工作,不论在哪一个 岗位,我一定做到服从领导安排
10、,不计得失、不挑轻重。对工作上的事,只注轻重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最 少的时间, 做到自己的最 好。一个集体要发展,关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神,加强各岗位间的协调、配合的整体联动, 增强公司员工的协同作战能力,才能促进业务的全面发展。再次,谢谢所有的新老同事,谢谢领导对我的宽容与教导,在今后 的工作中,我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、 适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的合格员工。”人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上,我 将凭着自己对永安保险公司的激情和热情,为我公 司保险事业继续奉献我的热血、智慧和青春。
11、2016 年是中国人民财产保险股份有限公司改制后的第一年,我公司在滁州市分公司党委、总经理室的正确领导以及公司全体 员工的共同努力下,同舟共济,深化内部改革,克服各种不利因素, 全体员 工转变观念, 努力拓宽服 务领域,提前两个月完成了市公司下达的各项指标任务,现将二精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页,共 12 页 - - - - - - - - - - 四年度 我公司各项工作总结汇报如下:一、全年业务经营状况1、业务发展情况。全年实现保险费收入万元( 去年万元) ,同比 上升% ,(
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