论优秀员工对企业的重要性 [试论企业员工情绪对企业管理的影响] .docx
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1、论优秀员工对企业的重要性 试论企业员工情绪对企业管理的影响 (内蒙古工业高校 管理学院,内蒙古 呼和浩特 010110)摘 要:文章介绍了员工埋怨的内容与特点,有针对性地 提出了处理员工的埋怨方法,以达到刚好处理各种员工埋怨,最终削减冲突的激化,从而保 证员工最大限度发挥自身价值。关键词:员工埋怨;企业;管理方法中图分类号:F273.92 文献标识码:A 文章编号: 10176921(2022)17003701埋怨是一种正常的心理心情,当员工认为他受到了不公正的待遇,就会产生埋怨心情,这种 心情有助于缓解心中的不快。管理者大可不必对员工的埋怨产生恐慌,但肯定要仔细对待。 埋怨并不行怕,可怕的是
2、管理者没有体察到这种埋怨,或者对埋怨的反应迟缓,从而使埋怨 的心情扩散下去,最终导致管理的更加混乱与冲突的激化。1 员工埋怨的内容 员工可能会对许多事情产生埋怨,但从总体上讲,可以分为以下4类:1.1 薪酬问题薪酬干脆关系着员工的生存质量问题,所以薪酬问题确定会是员工埋怨最多的内容。比 如本公司薪酬与其他公司的差异,不同岗位、不同学历、不同业绩薪酬的差异,薪酬的晋升 幅度、加班费计算、年终奖金、差旅费报销等等都可能成为埋怨的话题。1.2 工作环境员工对工作环境和工作条件的埋怨几乎能包括工作的各个方面,小到公司信笺的质量, 大到工作场所的地理位置等等都可以涉及。1.3 同事关系同事关系的埋怨往往
3、集中在工作交往亲密的员工之间,并且部门内部员工之间的埋怨会 更显突出。1.4 部门关系部门之间的埋怨主要因为以下两个缘由产生:部门之间的利益冲突,部门之间工作连接 不畅。2 埋怨的特点2.1 埋怨是一种发泄当员工认为自己受到不公待遇时,会实行一些方式来发泄心中的怨气,埋怨是一种最常 见、破坏性最小的发泄形式。伴随着埋怨,可能还会有出现降低工作效率等状况,有时甚至 会拒绝执行工作任务,破坏公司财产等过激行为。当然,大多数的发泄一般只停留在口头的埋怨和影响工作心情。随着时间的推移或问题的解 决,当心情平稳下来时,埋怨也会随即消逝。2.2 埋怨具有扩散性虽然刚起先可能只是某个员工在埋怨,但很快的可能
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