基于互联网+竞争情境的时间竞争行为变革研究-冯海龙.pdf
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1、第15卷第2期2018年2月管理学报Chinese Journal of ManagementV0115 No2Feb2018DOI编码:103969jissn1672884x201802004基于互联网+竞争情境的时间竞争行为变革研究冯海龙13 邱 阳1 刘俊英23(1河南大学商学院;2河南大学哲学与 公共管理学院;3河南大学黄河文明与可持续发展研究中心)摘要:基于互联网+竞争情境和时间概念整合定义,通过对时间竞争转型、零和竞争优势悖论、基于时间竞争的主要理论模型框架,以及时间竞争等进行多元分析和整合,建构了互联网+情境下的时间竞争行为变革模型。研究表明,该模型解构为互联网+的环境公司基础特
2、征、时间竞争行为变革和时基优势3个模块,致使企业时间竞争导向转型组织战略时间竞争行为变革导向,对基于时间竞争和组织战略行为变革的理论与实践具有较好的弥合作用。关键词:互联网+;时间竞争;行为变革中图法分类号:C93 文献标志码:A文章编号:1672884X(2018)02018309A Study on Behavior Change Based on the Internet+and Time CompetitionFENG Hailong QIU Yang LIU Junying(Henan University,Kaifeng,Henan,China)Abstract:Based on
3、Internet+competition context and integrated definition of time,and the multivariate analysis and integration of internet+time competition transformation,zerosum competitiveadvantage paradox,main theoretical modelframework on timebased competition and time competition,etc,this study proposed the inte
4、grated model of internet+time competition behavior changeThe results showed that the model was deconstructed into internet+environmentcompany basiccharacteristics,time competition behavior change and time-based advantageThe model made thetransformation on enterprise time competition orientation into
5、 organizational strategy time competitionbehavior change orientation,and it better bridged theory and practice gaps between timebased competition and organizational strategy behavior changeKey words:Internet+;time competition;behavior change1 研究背景当下,互联网+成为企业竞争情境的新特征,时间竞争日益浸入组织战略行为变革。时间是组织战略因素,STALK1
6、3首次提出基于时间竞争的概念,强调时间是竞争优势新资源和更关键的竞争标准。随后,学者们就时间与竞争优势进行了多元阐释与讨论,但有关研究主题却对互联网+竞争情境和零和竞争优势悖论整合多有忽略,且鲜有涉及组织战略行为变革。传统竞争情境下企业竞争时间敏感性弱,基于市场、资源、质量等的竞争响应时间需求不足。互联网+竞争情境下竞争呈现出在线化、速度化、碎片化、个性化等基本特征,市场快速响应,顾客需求定时定制满足,消费时间价值增大,物理时空约束弱化、信息不对称壁垒破除、信息流动速度加快,产品更新与商业模式迭代加速2。由此,互联网+时间竞争转型作为组织战略行为变革范式转型新趋向迁至前台。零和竞争优势是传统竞
7、争情境下的一种常态,呈现出悖论的显著特征,基本描述着企业竞争优势此消彼长而非共生共存的状态。零和竞争优势获取难以支撑当下企业与竞争对手进行动态博弈,适应对市场的快速响应和需求满足,较好地促进组织战略行为变革。互联网+时间竞争转型打破了传统的质量、品种、成本和创新等之收稿日期:20170326基金项目:国家自然科学基金资助项目(41371137,41571125,71472027);河南省软科学研究计划资助项目(132400410292) 183 万方数据管理学报第15卷第2期2018年2月间的零和竞争优势的状态,有助于缩短交货时间、提高灵活性和可靠性,同时实现降低成本、提升市场份额和盈利能力,
8、使企业得以获取速度、反应能力、质量、成本、价值等多元竞争优势,促使企业竞争优势的兼收并蓄。鉴于此,本研究基于互联网+竞争情境、竞争优势和产业生态等相关理论,对时间竞争行为变革问题进行分析和探讨,以期拓展和融合时间竞争与组织战略行为变革领域的有关研究,弥合相关理论研究和实践的问隙,促进组织战略行为变革理论发展以及推动企业竞争实践时间行为变革战略的选择与实施。2基于时间竞争的主要理论模型框架比较当下,国外基于时间竞争的研究较为丰富,但国内有关研究尚不多见。现有相关研究的主要观点包括:基于时间竞争的执行需彻底变革组织文化、组织结构和工作流程口3;基于时间竞争的组织战略始于运作层面循环时间的减少,通过
9、时间压缩快速获得竞争优势4 3;基于时间竞争的种类可划分为时间压缩和时间价值两类,前者强调与效率相关的时间因素价值,后者倾向于分析行动反应周期中使用时间稳定物价口1;通过时间压缩创造竞争优势的经营战略,分布于价值交付链上所有点的时间压缩口1;供应链上合作伙伴的接近是基于时间竞争的关键支持口1;基于时间竞争是工作流程中缩短非必须时间和快速决策的结合口j;基于时间竞争要求组织内外部的响应变化和事件必须具有相关灵活性关注和管理一3;基于时间竞争战略的主要关注点在于公司战略性时机选择,即是否成为先行者、快速跟进者或后期行动者1叩;有关关联速度竞争的研究主要聚焦于抢先行动口“、快速回应顾客需求口“、先发
10、优势与降低顾客成本口胡等方面。目前,国内外关于时间竞争的理论模型框架主要有6个,各理论模型框架的逻辑关系、基本要义、基本要素构成和来源依据比较见表1。表1 基于时间竞争模型框架的差异比较模型框架 逻辑关系 基本要义 基本要素构成 来源模型1 时间运用一竞争优势框架2 总流程时间一分流程时间框架3 市场环境一时间竞争原则一缩短响应周期一时间竞争效益框架4 总周期时间一速度模型5 时间竞争一时间绩效基于时间竞争获得新产品开发、生产制造、筹供和销时间、竞争优势、价值活动 文献14售配送的竞争优势产品开发流程时间解构为文本作业时间和物流过程时间、流程 文献15时间匹配环境变化,适用基于时间竞争原则,缩
11、短响应周环境、时问、效益、制造业案例 文献16期时间,改善时问绩效以“为什么”和“如何做”为框架的两个基本构成,前战略决策、基本决策、结构决文献173者旨在竞争速度,后者基于战略决策、基本决策、结策、基础设施决策、增值非增构决策与基础设施决策4个领域减少消除时间 值活动时间、价值活动、速度时间竞争提升组织绩效、时基绩效改善(具体为产品时间、产品、顾客、时基绩效、整文献18上市时间、产品完成时间缩短和顾客响应时间提体绩效升),提升企业整体绩效模型6 吸收能力一基于时问制造吸收能力对基于时间制造实践的影响,基于时间制吸收能力、基于时间制造实践、文献19一顾客价值 造实践影响顾客价值 顾客价值注:资
12、料来源为本研究整理,下同。3 时间竞争二元解构31活动导向时间竞争(1)时长竞争 时长是企业完成一项活动或作业所花费的时间长度。企业活动时长同速度密切相关,时长竞争耦合速度竞争,基于速度竞争的企业常常利用技术和方法压缩生产运作价值活动的时长和增值活动时长,删减非增值活动,快速响应顾客需求,通过增加压力改善产品和服务的上市时间。互联网技术为传统企业活动时间长度压缩提供了新途径,互联网的极速将顾客时间碎片化和客户消费日益碎片化。由此,企业与用户问的时间和距离消除,企 1 84 业一顾客需求变化信息实现全方位互动瞬时性,交易活动时间较大地压缩。企业利用互联网能够快速甚至实时地产生、交流和分享信息口“
13、,缩减企业管理过程、压缩管理时间和顾客搜寻与交易时长,提供多元支付手段,提升时间压缩效应。(2)时机竞争 时机是事件发生的时刻。一般而言,企业的传统活动或事件不会在随意时点进行,而是由于惯性或一些技术要求限制在特定地点和时点进行。但互联网是“永远在限于篇幅,有关模型框架图示暂略,有需要的读者可同笔者联系。万方数据基于互联网+竞争情境的时间竞争行为变革研究冯海龙 邱 阳 刘俊英岗”的,活动可以在任何时间点完成,因此,互联网+情境下时机竞争日益凸显为管理实践中的战略性问题。由此,市场先行进入、快速跟进与后期行动成为时机竞争的关键,企业市场进入时机与企业资源和能力有关,市场进入时机对企业生存产生影响
14、口“,企业相对于竞争对手对创新搜寻时机(如领先、同步与跟踪)差异影响组织的创新程度瞳“。企业合作时机与新产能投资时机等日渐呈现出对时间的敏感性,新产品(技术)采用时机影响企业竞争力和生产率增长,团队任务优先级行为、任务分配行为的时机影响组织绩效口“;时机适配是一种竞争力,组织要应对在何时、如何进行何种时机,以达到在正确的“时机”正确地做事。(3)时序竞争 时序是活动或作业发生在时间轴上的次序。时序竞争可以触发“正反馈”或“自我强化”机制,多个活动或特定过程在时间上发生的次序不同,其产生的结果一定有所不同。相对于在一个时间上只安排一种活动的单一时间模式,多重时间模式则隐含了考虑时间的排序问题,企
15、业可以同时安排多个活动,不同活动之间可来回切换,互联网+情境下企业应打破传统职能式工作顺序,重构工作单元,颠覆传统企业生产与用户消费的顺序,从需求侧先行确定顾客需求,并在设计和制造等企业运作环节加入用户,独立运作为顾客提供产品和服务。在研究产品开发时,应摒弃过去按照机会确定、设计、测试和上市计划等次序开发,转而进行并行开发,以提升服务质量和客户满意度。即便在某个业务中,也应打破原有的“下游发起、上游跟随”的单向线性时序安排,利用数字等技术使企业间信息实时数据化、网状化生成和传递,使得生产、分配、流通等环节在时序安排与空间协同上实现平行互动或重组2“。(4)周期竞争 周期是完成一个重复作业所需的
16、时间段。企业活动和作业呈周期性变化,时长、时机和时序的变化会带来新周期的产生,不同周期蕴含的周期竞争的具体要义也亦有区别。周期竞争强调关键组织过程完成的时间,注重订单完成周期、从概念到消费周期、产品周期、顾客表达需求到需求被满足所花费的时间总周期等的时长缩减,降低整个生产过程的周期。周期竞争能增加企业整体的灵活性,提高生产能力,加快库存周转,推进产品市场开发,改善顾客服务和满意度2“。互联网+情境下传统企业往往难以单一适配对竞争变化的快速周期响应,因此,周期竞争亟待转型。(5)节奏竞争 节奏是企业活动的强度和频率变化的交替间隔。企业活动与不同层次之间存在独特的节奏,企业活动开展呈节奏性进行。企
17、业活动节奏的快慢取决于环境中稳定的或新的刺激的输入率。互联网+情境下企业外部环境变化节奏加快,外部环境节奏变化强烈冲击企业内部活动的时间节奏,企业节奏竞争要能够“跟上节奏”,学习快速适应动态变化的外界环境。企业中合作伙伴的活动节奏须与企业的活动同步,各个层次活动的节奏须是匹配的或者协调的,企业各种运作流程和活动之间的转换要保持适当的节奏而自然平稳的过渡口“。企业内部节奏与外部动态市场节奏同步或匹配有利于规避无谓竞争和保持企业的适应性与有效性瞳“。此外,企业节奏匹配有助于获得较强的组织柔性,能有效缓解外界环境破坏给企业带来的消极影响,促使企业节奏变化更及时高效,提升创新绩效。节奏竞争企业应着力消
18、除活动节奏刚性、培植柔性和内外部变化的动态互动平衡,强调频率和衔接质量。32人际导向时间竞争321 个体时间感知竞争时间感知构成包括时间流逝和时间自主权。不同条件下的个体时间经历差异直接影响组织成员的时间感知,组织成员感知到的使用时间方式选择的自由性会影响其行为过程2。一般而言,企业成员的多数时间安排自主权会受到规制,并无充分的时间自主权。视觉、听觉和触觉等通过与大脑紧密联系,可以促进成员的时间感知。由此,实施个体时间感知竞争,要了解来自环境的提示与刺激及其对成员的吸引程度,理解成员如何感知时间。322个体mJ-$-I特性竞争时间特性是组织成员具有的一种稳定的特质口“,是组织成员理解使用时间的
19、一种风格习惯。时间特性主要由以下几个方面构成:时间紧迫感,指组织成员对企业活动执行中时间流逝的关注,是组织成员中一种显著的深层差异类型,反映个体在执行活动中一种习惯性匆忙的感觉,可从个体匆忙程度口“、总体匆忙程度与最后期限控制口胡进行测构。时间紧迫感强的个体通常会提前关注任务期限,实施严格的时间计划,并不断发布关于完成任务剩余时间的提示与警告;时间紧迫感弱的个体不关注活动还剩多少时间,往往把任务留到最后期限。由此,企业应加强员工对时间紧迫感强的培养和时间紧迫感弱的转换。步调风格,指个体面 】85 万方数据管理学报第15卷第2期2018年2月对活动最后期限采取行动的期望和偏好。个体步调风格的差异
20、对效率有较大的影响。例如,在作业制定后立刻开始行动并于截止日期前予以完成的个体更具责任感,其团队组织绩效更高。若个体更多的活动被推迟至最后期限,及时性和输出质量方面的性能就会下降,企业活动效率和组织绩效就会降低。企业实施步调风格竞争应加强活动最后期限管理,洞察组织成员行动的期望和偏好,积极采取措施促使个体在规定的时间内安排更多活动,主动设置最后期限,注重和使用最后期限测量剩余时间资源,适配地执行步调风格行动。时间取向,指个体对过去、现在和未来的重视程度。具有强烈未来时间取向的个体不会为当前的失败气馁,强调过程的学习价值。实施个体时间取向竞争,企业不仅要强调未来时间取向,还要明确未来的感知和期望
21、,并结合企业外部联盟的需求和情境因素,以及联盟成员的观点整合所有合作伙伴的时间取向。323时间规范竞争时间规范是团体采用非正式规则来控制对最后期限、延迟等时间问题的响应。时间规范体现在组织规范中的时间侧面,融于组织文化口,用于提供组织成员工作的时间参照物和控制组织行为。时间规范还能反映组织中时间的隐性信念和价值观,规制组织成员的时间行为,影响组织成员对时间的共同意义的构建、解释和感受,以及影响组织成员将其内化为自身的工作计划与进度及其目标实现。组织规范可以同步组织成员的行动,减少时间冲突和时间的不确定性。当组织设定了具有挑战性的最后期限时,时间规范就决定着这些最后期限是否会被组织成员转化为其自
22、身的目标,进而影响组织成员对利益攸关者时间需求的反应速度口“。组织时间规范竞争与个体时间感知竞争和个体时间特性竞争是对应的,其与个体时间感知竞争和个体时间特性竞争的一致性越高,组织绩效就越高。实施时间规范竞争企业应关注组织与准时性、速度和质量的关系。此外,匹配、变革与对比作为时间规范竞争的作用机制口“,企业在实践组织时间规范竞争时也应着力地遵循。4模型建构与讨论基于整合界定的时间概念定义、时间竞争的主要理论模型框架、时间竞争,竞争优势、互联网与互联网+理论,以及对实业界部分高 】86 层管理人员的实际访谈数据,依据“模型要素+逻辑关系”模型建构范式,本研究建构了互联网+时间竞争行为变革模型(模
23、型0,见图1)。该模型具体解构与分析如下。41互联网+的环境公司基础特征(1)网络 网络具有动态演化的多元注解与形态(如交换技术平台、共享过程控制、社会化行为、合作组织形式等)。网络的基本要素构成包括:行为主体组织单元、资源、价值活动、关系等;网络的基本行为构成则有学习、交换、信息数据流动、关系交互等。网络双重一致性属性对企业诸如响应速度、资源共享效率、顾客价值、生态优势等具有重要影响,在一定程度上规制了企业未来时间竞争取向,对互联网+情境下网络的时间竞争(行为变革)驱动效应日益凸显。(2)跨界跨界是互联网+的一种大趋势,某种意义上互联网+中的“+”即为一种跨界。跨界能够克服企业边界壁垒、惯例
24、依赖,促进组织系统重组,颠覆商业模式、调整产业位置,实现不同产业企业之间的跨越与合作。跨界在实践中通常表现为互不关联的产业企业领域相互交叉融合、吸纳相关产业企业领域元素和或进入新的产业企业领域。互联网+促使了边界模糊和或边界消亡,加速了合作、交融、联合、身份变革和流程重构,促进了基于时间竞争行为的变革取向。(3)融合融合是互联网+环境中的基础特征。融合开始主要是用来解释信息、通信等领域所发生的剧烈变化,其后则用来描述产业、企业、市场、技术等变革。融合本质上呈现出“创造性破坏”和“价值创造”的二元辩证统一。前者主要是产业、市场、企业的基础,致使了其不同程度的跃迁;后者则通过对产业链、市场链和企业
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