2022年酒店员工转正工作总结.docx
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1、2022年酒店员工转正工作总结酒店员工转正工作总结总结就是把一个时间段取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训进行一次全面系统的总结的书面材料,他能够提升我们的书面表达实力,不如静下心来好好写写总结吧。那么如何把总结写出新花样呢?下面是我为大家整理的酒店员工转正工作总结,仅供参考,欢迎大家阅读。酒店员工转正工作总结1作为一个应届毕业生,初来酒店,曾经很担忧不知该怎么与人共处,该如何做好工作;做为一个新人,刚刚加入酒店时对酒店的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐性指导和帮助,让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有各酒店部门的职能所在,让我很快完成了从学生到职员的转变。在实习期间
2、,我在xxx部有做过一段时间。虽然时间并不长,却让对事后工作的观点大有改观。这才发觉任何职业任何工种都须要肯定的基础学问。就好比插件来说,看着是挺简洁的,但做起来又并非如此。插件最注意的是效益和质量。这是一个熟能生巧的细致活,不是说你有多懂它的结构和性能就能无所事事了。我们一些平常不注意的手法和技巧。怎样在小小的孔插上细细的二极管能又快又准呢?还得靠平常的阅历积累!进入前台时,充溢天真;就那么单纯的认为前台就只是接接电话和接待客人。通过深化了解才发觉其实也挺困难的。前台做的工作须要很好的耐性。硬硬头皮做下去一切都会变天明,当时就是抱着这样的想法接手了此职务。这才茅塞顿开过来,一切事物都是自己说
3、着简单做着难。就拿接听电话来说,要注意语气、语调的平缓以及说话的速度,不宜过快也不宜过慢;声音要不大不小,也不要刻意修饰自己的语调;主要注意亲和力!办公用品的管理方面:第一要知道酒店职员须要什么和不须要什么,其次要知道仓库物品数量和类别,第三要了解领取办公用品的工作流程,第四要妥当管理办公用品的申购和领取。要知道哪些人应当领取和哪些人没必要领取以及办公用品数量的规划和统计而我却做的一塌糊涂。对于前台文员工作的顺当进行我觉的有必要成立一些新的制度。比如说办公用品领用的管理制度、物品申购的统一性,仓库的规划和调整。初入职场还不了解工作的真正含义,有时候难免会犯些小错误需领导指正;但前事之鉴,后事之
4、师,这些经验也让我不断成熟;当然我还有许多不足,处理问题的阅历方面有待提高,团队协作实力也须要进一步增加,须要不断接着学习以提高自己处事实力。这段时间的工作历程让我学到了许多,感悟了许多,看到酒店的的快速发展,我深感傲慢,在今后的工作中,我会努力提高自己修养和内涵,弥补工作中的不足,在新的学习中不断的总结阅历,用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作,发挥自己的潜力为酒店的建设与发展贡献自己的力气!前台是酒店对外形象的窗口,近段时间让我对这句话有了新的相识和体会。前台不是花瓶,一言一行都代表酒店,接待酒店来访的客人要以礼相迎,接听电话要看法亲善,处理办公用品的事务要仔细细致,对待同事要虚心真诚
5、点点滴滴都让我在工作中学习在学习中进步。此致敬礼!酒店员工转正工作总结2进入xx酒店已经六个月了,我先后从事了财会和出纳工作。在本部门的工作中,我勤奋工作,获得了部门领导和同事的认同。在经理和同事们的耐性指导下,我对xx酒店的会计账务处理有了肯定的了解,并且深刻体会到了作为一名财务人员,严谨仔细的工作看法是多么重要。一、会计工作会计工作主要为依据原始凭证编制记账凭证,制作三大报表,报税和保险。天芯系统的主要操作是凭证录入,凭证是一切财务工作的基础,所以要特别细心,首先要留意往来科目对象别的设置。其次留意有些须要自制原始凭证的记账凭证不得遗漏。还有,为便利查找凭证,摘要的书写应符合酒店的要求。现
6、金流量表是应用财务软件后,唯一须要手工编制的财务报表,表中涉及现金的分类归集,能够体现企业现金的安排状况。现金流量表须要分别用干脆法和间接法,把企业发生的与现金有关的财务往来编制到流量表左侧和右侧,两次的编制金额要相同。企业的现金往来繁多,希望仅依据资产负债表和利润表两大主表来编制出现金流量表,这是一种奢望,事实上仅依据资产负债表和利润表是无法编制出现金流量表的,还须要依据总账和明细账获得相关数据。要分门别类地归集、核算,就须要细心和耐性。会计的每月工作还包括各项税金及保险的申报,须要在各自申报期内刚好进行申报。二、出纳工作出纳主要工作为收付款、报销等与现金及银行存款有关的操作。付款前应核对金
7、额是否清晰、是否有总经理批准,依据经批准和审核无误的有关单据,办理银行存款、取款和转账结算业务;付款时无论以支票还是以电汇方式付款都须要应用密码器,抄录密码;付款后要刚好整理回单,便利会计做账。报销及借款。支出凭单报销,要严格参照酒店报销制度;差旅报销时要依据职位赐予不同等级的补助;借款管理:原则上款项未还时不允许借下一笔,有总经理特殊批准的状况除外。另外,全部现金的收入支出都要在现金日记账登记;全部票据的领用都要在银行存款日记账登记。出纳全部参加的工作都要在日记账中体现,分门别类加以归纳,与库存现金和银行账面余额对账。在酒店这半年的工作经验让我有很大收获。经理耐性教育我们新员工,给我们讲实操
8、,为我们每个人答疑,帮助我把对财务的相识由课本学问向实务转变过来。领导的帮助,促进了我工作的成熟性和实力的提升;工作的历练,促使我完成了由学生向工作者的角色转化。在这六个月的工作中,我深深体会到有一个和谐、共进的团队是特别重要的,有一个主动向上、大气磅礴的酒店和领导是员工前进的动力。酒店给了我这样一个发挥的舞台,我就要珍惜这次机会,为酒店的发展全力以赴。在此我提出转正申请,希望自己能成为酒店的正式员工,恳请领导予以批准。酒店员工转正工作总结3时间虽短但是收获多,我在xx大酒店的职位是酒店前台一职,虽然看上去前台这个岗位似乎没什么难度工作看上去也很简洁,每个人都可以去做,但是那只是表面,实事不是
9、这样的,现在我就将我这半年在xx酒店的前台工作,简洁的做一个总结:一、工作之中通过了面试刚进入xx大酒店这个集体当中,面对的第一件事就是培训,这是正式上岗前必需完成的一项流程,培训是为期二十天,说长也不长,想把前台这门工作的学问完全学会,二十天的确好像少了点,在xx大酒店培训期间学到了许多东西,虽然我高校是学的酒店管理专业但是跟在培训期间学到的东西比起来,在学校学的学问好像许多都过时了,果真时代是在进步,行业也在不断的进步,在培训期间我收益良多的就是我们培训的人员相互之间都要进行模拟的对话,因为这样才能适应正式的前台工作,还有一个前台这个职位对个人一般话要求也挺高的,我的一般话其实是不太标准的
10、,说话的时候带点腔调,这个习惯可把我累的好惨,在培训的期间我多数次的熬炼我自己的一般话,多数次的练习那几句日常用语,最终经过儿时天的培训我改正过来了,但是还是要在工作当中才能看到效果。正式上班单位第一天,我穿着酒店配备的正装站在前台,面带微笑,这样子的工作状态一干就是半年,始初我还特别的不适应,在跟顾客沟通的时候眼神不敢望着对方,说话也没有那么流利但是这都是可以渐渐适应了,不到一周这种状况就没有了,我渐渐的起先适应岗位。二、收获在后面的工作中,我都进行特别的顺当,半年的工作让我知道了一件事情要想做好真的是不简单,做到人人满足更是不行能,只能在不断的工作中去领悟去提升,这样的工作才会有效率。酒店
11、员工转正工作总结4时间一晃而过,转瞬间试用期已接近尾声,首先感谢酒店经理室能给我展示才能、实现自身价值的机会。这段时间是我人生中弥足宝贵的经验,也给我留下了精彩而美妙的回忆。在这段时间里酒店赐予了我足够的支持和帮助,让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟,感受到了xx人“不经验风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了xx人作为拓荒者的艰难和坚决。同时,也为我有机会成为xx的一份子而感动兴奋。现将我的工作状况作如下总结:一、对酒店的相识xx是专业酒店,经营网络遍布省内各地市县,总经销、代理诸多国际国内知名品牌, 以正确的经营和管理理念为指导,依靠精干的团队,成为行业的佼佼者。二、工作成果与xx一起
12、主持员工联欢会,得到大家的认可。将酒店下发的文件及各品牌整理分类,并制作电子检索,使调阅、查询非常便利简洁。每次例会前做好打算工作,会后刚好整理睬议纪要。完成优秀员工先进材料的起草工作;规范xx部对外联系函的行文格式并帮助其整理、修改对外行文;帮助xx部主管整理车辆管理方法,并制作每月油费、修理费等相关费用的表格;完成武昌量贩店与超市独立核算的政策表格的整理工作。与各部门良好沟通协调,较好的完成上传下达工作。娴熟操作VIP客户档案管理系统。通过在xx的工作中,初步了解酒店的供应链系统,能进行简洁的业务流程操作。能做好其它的行政后勤工作。三、存在问题及对其改进方法由于工作未涉及业务操作,对于零售
13、企业的进、销、存更没有实质理解,概念非常模糊,故对酒店整体的运营模式与流程还需进一步的深化了解与熟识。当然,我并不能以此为理由,我将会在今后的工作中多向前辈请教,勤问、勤练,用最短时间熟识酒店业务及流程,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,在工作中磨炼意志,增长才能。虽然只有短短的三个月,但对于我来说受益匪浅。在今后的工作中,我将扬长避短,发奋工作,克难攻坚,力求把工作做得更好,不辜负酒店经理室对我的期望与栽培。酒店员工转正工作总结5时间一晃而过,转瞬间试用期已接近尾声,首先感谢酒店经理室能给我展示才能、实现自身价值的机会。这段时间是我人生中弥足宝贵的经验,也给我留下了精彩而美妙的回忆。在这段时间
14、里酒店赐予了我足够的支持和帮助,让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟,感受到了xx人“不经验风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了xx人作为拓荒者的艰难和坚决。同时,也为我有机会成为xx的一份子而感动兴奋。记得当时应聘时,酒店和谐、团结向上的氛围深深打动了我,让我感受到和谐的大家庭感觉。进入酒店后的三个月时间里,在经理室和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了肯定的进步,现将我的工作状况作如下汇报:(一)对酒店的相识xx是从事xx、xx、xx经营的专业酒店,经营网络遍布省内各地市县,总经销、代理诸多国际国内知名品牌,经营规模居xx省第一。xx以正确的经营和管理理念为指导
15、,依靠精干的团队,成为行业的佼佼者。(二)工作成果一、与xx一起主持员工联欢会,得到大家的认可。二、将总酒店下发的红头文件及前期xx酒店各品牌三证整理分类,并制作电子检索,使调阅、查询非常便利简洁。三、每次例会前做好打算工作,会后刚好整理睬议纪要。四、完成优秀员工先进材料的起草工作;规范综合科对外联系函的行文格式并帮助其整理、修改对外行文;帮助综合管理科科长整理车辆管理方法,并制作每月油费、修理费等相关费用的表格;完成武昌量贩店与超市独立核算的政策表格的整理工作。五、与各部门良好沟通协调,较好的完成上传下达工作。六、娴熟操作VIP客户档案管理系统。七、通过在xx科的两天实习中,初步了解酒店的供
16、应链系统,能进行简洁的业务流程操作。八、能做好其它的行政后勤工作。(三)存在问题及对其改进方法由于在原酒店从事的是机要秘书工作,未涉及业务操作,对于零售企业的进、销、存更没有实质理解,概念非常模糊,故对酒店整体的运营模式与流程还需进一步的深化了解与熟识。当然,我并不能以此为理由,我将会在今后的工作中多向前辈请教,勤问、勤练,用最短时间熟识酒店业务及流程,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,在工作中磨炼意志,增长才能。虽然只有短短的三个月,但对于我来说受益匪浅。在今后的工作中,我将扬长避短,发奋工作,克难攻坚,力求把工作做得更好,不辜负酒店经理室对我的期望与栽培。酒店员工转正工作总结6转正前在洗衣房
17、工作中的努力让我在实力方面得到了不少的提升,终归洗衣房工作的完成也是酒店服务水平的体现,无论是客户的衣物还是客房的床单被褥都要定期进行清洗才行,所以我在衣物的洗涤以及养护方面非常重视从而得到了客户的良好评价,但对我而言仍需仔细对待洗衣房的工作并进行总结才能够意识到自身的不足从而加以改正。定期对客房的衣物进行清洗从而为客户的入住供应良好的环境,由于部分客房长期没有客户入住的原因导致须要常常对内部进行打扫与清洗才行,尤其是被褥和床单要定期进行清洗并晾晒才能够保持干净整齐,所以我在洗衣房的工作中能够仔细做好这部分衣物的清洗工作并在天气好的时候进行晾晒,除此之外无论是浴巾的打算还是对被子的消菌杀毒工作
18、都要仔细对待,终归客房床单不干净之类的状况很简单对酒店的声誉造成严峻的影响,所以我在做好清洗工作的同时也会加强与客房部之间的沟通从而尽快获得须要洗涤的衣物。加强对珍贵衣物的养护从而为入住的客户供应良好的服务,考虑到部分比较珍贵的衣物不便于干脆清洗的原因从而须要仔细对待才行,若是因为自身对待清洗工作的不严谨导致衣物出现损坏的状况则是得不偿失的,只不过由于我入职时间不长的原因从而没有太多信念能够处理好这部分衣物的清洗,因此我在做好一般衣物清洗工作的同时也会向部门主管和同事请教这方面的学问,至少对衣物清洗学问的学习能够让我在洗衣房的工作中获得不少积累。通过检修对洗衣房设备进行维护从而保障这部分工作的
19、顺当进行,当酒店支配的工作并不繁重的时候我们会对洗衣房的设备进行定期的检修,若是在劳碌阶段出现设备损坏的状况无疑会对衣物的清洗造成严峻的影响,为了不让这类状况影响到洗衣房工作的效率自然要在平常注意对设备的养护,必要的时候也可以向部门主管或者后勤工作人员进行报备从而做好相应的修理,而且对待清洗过程中所需的洗涤剂之类的物资损耗也要向后勤部门进行报备,重要的是在做好洗衣房工作的过程中不能够因为这部分因素影响到自身的效率。尽管每天清洗衣物让人感到有些繁琐却从未让我轻视过洗衣房的工作,只不过考虑到职业发展的问题还是要加强工作力度从而让我在实力方面获得部门领导的认可,终归选择从事洗衣房的工作便要将其做好才
20、算是无愧于本心。酒店员工转正工作总结7前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印象。以下是我的转正工作总结。首先我们要保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满,用我们最漂亮的一面去迎接客人,让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热忱。其次,关注来宾喜好。当客人走进酒店时,我们要主动问好,称呼客人时,假如是熟客就要精确无误地说出客人的姓名和职务,这一点特别重要,来宾会为此感受到自己的受到了敬重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息,并尽最大努力满意客人,让来宾的每次住店,都能感受到意外的惊喜。再次,供应特性化的服务。在客人办理手续时,我们可多关切客人,多询问客人,假如是外地客人,可以向
21、他们多讲解当地的风土人情,主动为他们介绍车站、商场、景点的位置,询问客人是否疲惫,快速地办好手续,客人退房时,客房查房须要等待几分钟,这时不要让客人站着,请客人坐下稍等,主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么看法,不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨,也能消退来宾在酒店里所遇到的种种不快。最终也是最重要的,微笑服务。在与客人沟通过程中,要讲究礼节礼貌,与客人交谈时,低头和老直盯着客人都是不礼貌的,应保持与客人有时间间隔地沟通目光。要多倾听客人的看法,不打断客人讲话,倾听中要不断点头示意,以示对客人的敬重。面对客人要微笑,特殊当客人对我们提出指责时,我们肯定要保持笑容,客人火气再大
22、,我们的笑容也会给客人灭火,许多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语,对待来宾要做到来时有迎声,走时有送声,麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时,不要与客人争论,就算是客人错了,也要有肯定的耐性向他说明。只要我们保持微笑,就会收到意想不到的效果。我认为,只有注意细微环节,从小事做起,从点滴做起,才会使我们的工作更为精彩。在工作中,每天望见形形色色的客人进进出出,为他们供应不同的服务,解决各种各样的问题。有时工作真的很累,但是我却感觉很充溢,很欢乐。我非常庆幸自己能走上前台这一岗位,也为自己的工作感到无比傲慢,我真挚的酷爱自己的岗位,在以后的工作中,我会做好个人工作安排,会努力在这里创建出属于
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