2022酒店员工转正工作总结_酒店前台转正工作总结_1.docx
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1、2022酒店员工转正工作总结_酒店前台转正工作总结 酒店员工转正工作总结由我整理,希望给你工作、学习、生活带来便利,猜你可能喜爱“酒店前台转正工作总结”。 试用期使我们学习的一个时期,今日小编为大家细心选择了关于的文章酒店员工转正工作总结,供大家阅读和参考,希望能够很好的帮助到大家,感谢大家对小编的支持和激励。 酒店员工转正工作总结篇一 时间一晃而过,转瞬间试用期已接近尾声,首先感谢酒店经理室能给我展示才能、实现自身价值的机会。这段时间是我人生中弥足宝贵的经验,也给我留下了精彩而美妙的回忆。在这段时间里酒店赐予了我足够的支持和帮助,让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟,感受到了xx人“不经
2、验风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了xx人作为拓荒者的艰难和坚决。同时,也为我有机会成为xxxx的一份子而感动兴奋。 记得当时应聘时,酒店和谐、团结向上的氛围深深打动了我,让我感受到和谐的大家庭感觉。进入酒店后的三个月时间里,在经理室和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了肯定的进步,现将我的工作状况作如下汇报: 一、对酒店的相识 xxxx是从事xxxx、xx、xxxx经营的专业酒店,经营网络遍布省内各地市县,总经销、代理诸多国际国内知名品牌,经营规模居xx省第一。 xxxx以正确的经营和管理理念为指导,依靠精干的团队,成为行业的佼佼者。 二、工作成果: 1、与xx一起
3、主持员工联欢会,得到大家的认可。 2、将总酒店下发的红头文件及前期xx酒店各品牌三证整理分类,并制作出国留学网电子检索,使调阅、查询非常便利简洁。 3、每次例会前做好打算工作,会后刚好整理睬议纪要。 4、完成优秀员工先进材料的起草工作;规范综合科对外联系函的行文格式并帮助其整理、修改对外行文;帮助综合管理科科长整理车辆管理方法,并制作每月油费、修理费等相关费用的表格;完成武昌量贩店与超市独立核算的政策表格的整理工作。 5、与各部门良好沟通协调,较好的完成上传下达工作。 6、娴熟操作VIP客户档案管理系统。 7、通过在xx科的两天实习中,初步了解酒店的供应链系统,能进行简洁的业务流程操作。 8、
4、能做好其它的行政后勤工作。 三、存在问题及对其改进方法 由于在原酒店从事的是机要秘书工作,未涉及业务操作,对于零售企业的进、销、存更没有实质理解,概念非常模糊,故对酒店整体的运营模式与流程还需进一步的深化了解与熟识。当然,我并不能以此为理由,我将会在今后的工作中多向前辈请教,勤问、勤练,用最短时间熟识酒店业务及流程,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,在工作中磨炼意志,增长才能。 虽然只有短短的三个月,但对于我来说受益匪浅。在今后的工作中,我将扬长避短,发奋工作,克难攻坚,力求把工作做得更好,不辜负酒店经理室对我的期望与栽培。 酒店员工转正工作总结篇二 本人于20xx年x月x日成为我酒店员工,转瞬
5、已三个多月,在领导们的帮助培育和同事们的关切支持下,我渐渐适应了工作。回顾三个多月的试用期工作,感觉收获良多。现将三个多月来的学习工作状况向领导汇报: 在这三个多月中,加入我酒店市场部,学习驾驭了基本的酒店运营,市场拓展方面学问,熟识了我酒店的工作环境。同时也稍稍接触了我酒店好产品网站的项目活动,懂得了协调部门内部与其他部门之间的合作关系。为我更好的投入工作打下了良好基础,使我对我酒店的业务技能也有了初步了解,有了一些心得体会。负责收集、整理、统计政府招投标信息数据,并填制各类相关表格。帮助市场部经理处理部门一些日常事务,汇总部门成员工作小结,统一汇报领导。跟随市场部同事探望客户,努力完成销售
6、任务。 来到酒店后,酒店深厚的学习氛围深深的感染着我。使我相识到必需注意自学,结合工作实际,不断学习政治理论、业务学问和社会学问,用先进的政治理论武装头脑,用精良的业务学问提升实力,以广博的社会学问拓展视野。 作为一个初到工作岗位的新人,对市场部各类业务拓展工作的熟识还有相当一段距离,对工作实务也了解甚少。不足之处还是许多的,这就更加督促我须要不断的学习,努力跟上前辈们的步伐,在今后的工作中,我要通过熬炼毅力、发掘潜力、自加压力、激发动力,争取更好的做好本职工作。 酒店员工转正工作总结篇三 作为刚刚踏入社会的我,甚至自己要学的东西许多许多,而对即将踏入的工作岗位又有着太多的生疏和神奇,在这种冲
7、突心里的促使下,我满怀着信念和期盼迎接它,在工作中,虽然我只是充当一名一般而重要的收银员,在这段时间的工作中,我发觉要能自如的做好一切工作,无论工作室繁重、繁忙还是悠闲,要用主动的看法去完成我们每一份工作,而不是因为工作量比例的大小而去埋怨,因为埋怨是没有用的,我们重要做的是不要把事情的太糟糕,而是要保持好的心态面对每一天,因为欢乐的心态使我们不觉得工作的疲惫与乏味。 一、xx公司经营概况 今年我部门仅仅围绕“规范管理”,塑造形象、强力营销、增创收益“的工作指导方针以市场为指导,树立”三种意识“即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识:实行”三化“即程序化、规范化、数字化管理,经过酒店全
8、体员工的共同努力,取得了较好的成果,以下是这一年工作的总结。 二、xx工作总结 (1)平安创稳定。酒店通过制定平安第一、质量为主等项平安预案。做到了日常的防火,放到等六防。全年几乎未发生看法意外平安事故。在酒店总经理的关切指导下,店级每天召开部门经理反馈会,通报状况提出要求、保安部支配干部员工家岗加班时,勤于巡逻、严密防控。在相关部门的协作下,群防群控,确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的平安稳定。 (2)实施了品牌管理,酒店主抓八大工作。1、以效益为目标,抓好销售工作2、以改革为动力,抓好餐饮工作3、以客户为重点4、以质量为前提,抓好客房工作5、以”六防“为内容抓好安保工作,以降耗为核心,
9、抓好维保工作7、以竟敢为原则,抓好人事工作8、以”准则“为参照。抓好培训工作。 (3)员工时酒店的主导。1、为全面了解驾驭我酒店的市场状态,组织多系营销会议,结合目前客户来酒店消费状况,进行调查,分析客户的消费档次,建立 abc客户,做到全程跟踪服务留意服务形象和仪表,热忱周到,最大限度的满意客户的要求,我们在管理费上严格限制。行政人员多是身兼数职。在业务款待费上,本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则,实行一切措施避开不必要的开支。 2在饭店的人和一个角落都是落落大方的服务人员,规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着利益文化的熏陶。处于社会的个人恒久都在受着周边的影响,无
10、谓人以群分,;礼仪文化不仅使饭店人素养提高,也在有意影响着客人,提升着整个社会的素养与涵养。 3、应当变更传统的对待员工的看法,人事管理中的主体,这是全部的管理者都小、应当把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工,不是一种统治与被统治的关系;相反,现代管理理念告知我们;管理是一种特别的复苏,管理者只有做好对下级的服务,帮助下级在工作中作出有意的成果,管理者自己才拥有管理的业绩。 三、归纳 酒店全烧一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化,一个民族有它自己的民族的文化,一个酒店同样也须要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的,而是酒店生存发展必需的。当酒店面临各种各样的挑战时,又须要酒
11、店中全部人能够同心同德,团结一样,共度难关。 xx即将成为过去,而过去的胜利与失败都已经成为过去式,我们都不应当以他们来炫耀或为此而哀痛,而应当调整好自己的心态去迎接将来的挑战,面对即将来临的难题。人生中有很多要学的学问,我们现在学到的远远不足,那么就更应当打算好下一阶段的实习,有目标的动身,努力的付出就会有收获,撒下了种子,我们还要有勤劳的栽培与耕耘,那样我们才会有大丰收。 以上是为我此次工作的一些感受和想法,作为一种感受,他可能有许多的主管的痕迹,不过只有员工才能真正体会到这种感受,因此,希望管理者在做出决策前,除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑,只有这样的决策才能得到更多员工的支
12、持。最终,感谢酒店供应这样的工作机会,感谢领导的帮助,在此祝福酒店能够越办越好,一年比一年赚的多。临汾虽然有许多强势酒店,但是除了我们没有能够超越他们。 酒店员工转正工作总结篇四 酒店实习是一个比较注意动手实力的实习,因为它更多的是一种交际实力的熬炼,而平常在高校里接触的环境相对要简洁,所以进入酒店之后要接触这个完全生疏的环境,也就要重新起先。 一、实习目的 全部的同学应当都知道,实习就是指学生在指导老师的指导下,独立从事社会实践工作的初步尝试,其基本目的是培育学生综合运用所学的基础理论、专业学问、基本技能应对和处理问题的实力。我是旅游管理专业的学生,实习是我们走向社会的必经之路,今年学校支配
13、了我们进入酒店进行实习工作,这次实习,我们主要了解酒店的运作,经营管理及酒店的服务和文化。学院为我们支配了这次的实习,给我们供应一个将理论运用于实际的机会,旨在通过实习培育和熬炼我们的动手实践实力和创新思维实力等各方面综合实力,为我们以后正式走上工作岗位打下良好的基础。 二、实习内容 (一)实习单位概况 1、我们实习的单位是北京香港马会会所,她是作为拥有130年历史积淀的香港赛马会于香港之外开设的唯一一家会员制会所,北京香港马会会所自20xx年开幕以来,便发挥着连接京港间经济文化沟通的纽带作用。 北京会所持续了香港赛马会秉持的 乐行善行,惠泽社群发展理念,不断宣扬马会品牌精神,至今已凝合了近9
14、00名个人及公司会籍成员, 品牌与声誉稳坐内地最佳会员制会所的席位。北京香港马会会所 2、北京香港马会会所奠基于北京的城区中心繁华的王府井金宝街地段,融京城传统四合院的建筑风格,汇春、夏、秋、冬的庭院主题概念,气韵古朴雄浑。 3、经验了7年的发展革新,北京会所已经成为了会员们心目中的家外之家。为供应顶级的设施及服务,协作会员不同的须要,北京会所在五周年之际对部分设施进行了升级改造。崭新的京华阁、阅览室、打吡酒吧和LEVADE精品店装修后重装亮相,为会员带来全新的餐饮、消遣和购物体验。 (二)实习工作过程 1、我们在正式绽开实习工作前,要先进行岗前培训,我们在实习老师的带领下,带着简洁的行李,浩
15、浩荡荡地来到xx酒店。快速办理完入住及入职等一切手续,剩下半天的时间整理宿舍、调整心态,去迎接接下来的挑战。其次天,我们便起先了为期一周的岗前培训。6月的北京是燥热的,我们坐在凉快的培训室接受培训,每天八九点起先到下午四五点结束,除了培训的内容有所变更,同样的时间,同样的地点,同样的事情,每天都在重复,我们有着些许埋怨。我想那时候的我们没有根本没有想到接下来的实习生活会更苦更累更乏味。培训内容从酒店概况到礼貌礼仪,岗前培训的确给我们后面的上岗实习带来了不小的帮助。 2、通过岗前培训后,我们正式起先了上岗实习。我选择了北京凯旋餐厅以北方菜为主要特色的中餐厅。我先后实习服务员和领位。我们服务员要做
16、好 开餐前打算 开餐服务:开餐后,要随时将客人用过的空餐具撤下,保持餐台的整齐,便利客人用餐,并随时留意客人的需求,满意客人的要求,确保客人用餐开心! 餐后清理和摆台。三个月后,经过师傅的悉心教育和努力学习与实践,我从一名传菜服务生跳到领位台的岗位,在同学们艳羡的眼光下我走上这个看似轻松而且高尚的岗位,但是这个岗位远不如传菜好应付,领位要做好:接客人来电,解答相关问题,做预订,带领客人,做表格等等一系列琐碎的工作。这里更多的是脑力活,须要时刻都操劳,压力也大一些,不能出一点差错,否则就可能会造成很严峻的影响。 领位的主要工作内容是:1.礼貌的接听电话;2.受理客人的电话留言;3.接预订,做预定
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