品质管理GJB9001B2009培训教材.pptx
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1、培训涉及的标准培训涉及的标准 1.GJB9001B-20091.GJB9001B-2009 质量管理体系 要求 (2009.12.22(2009.12.22发布发布,2010.04.01,2010.04.01实施实施) ) 中国人民解放军总装备部中国人民解放军总装备部 批准批准 2.ISO19011:2002 2.ISO19011:2002 GB/T19011-2003GB/T19011-2003 质量和(或)环境管理体系审核指南 3.说明说明: : GJB9001B-2009GJB9001B-2009质量管理体系质量管理体系 要求要求,是在等同采,是在等同采用用GB/T 19001GB/T
2、190012008 (2008 (idtidt ISO9001 ISO9001:2008)2008)的基础上的基础上, ,增加军增加军用产品质量管理体系的特殊要求编制而成,将军用产品质量用产品质量管理体系的特殊要求编制而成,将军用产品质量管理体系的特殊要求作为标准的一部分,列在管理体系的特殊要求作为标准的一部分,列在GB/T 19001GB/T 1900120082008标准相应条款之后,独立成条地作为该条款的补充。标准相应条款之后,独立成条地作为该条款的补充。 GJB9001B-2009 GJB9001B-2009 附附 录录 B B 质量管理原则质量管理原则 (GB/T 19000-200
3、8)(GB/T 19000-2008) C C 质量管理体系基础质量管理体系基础(GB/T 19000-2008)(GB/T 19000-2008) D D 术语和定义术语和定义(GB/T 19000-2000)(GB/T 19000-2000) 培训涉及的标准培训涉及的标准 1.GJB9001B-20091.GJB9001B-2009 含含 ISO9000:2005 (2005.09.15ISO9000:2005 (2005.09.15发布发布) ) GB/T19000-2008 (2008.10.29GB/T19000-2008 (2008.10.29发布发布) ) ISO9001:200
4、8 (2008.11.15 ISO9001:2008 (2008.11.15发布发布) ) GB/T19001-2008 (2008.12.30GB/T19001-2008 (2008.12.30发布发布) ) 2.ISO19011:2002 2.ISO19011:2002 GB/T19011-2003GB/T19011-2003 中华人民共和国国家军用标准中华人民共和国国家军用标准 GJB 9001 B-2009 GJB 9001 B-2009 质量管理体系质量管理体系 要求要求中国人民解放军总装备部中国人民解放军总装备部 批准批准2009.12.222009.12.22发布发布2010.0
5、4.012010.04.01实施实施 国家军用标准国家军用标准GJB9001B-2009GJB9001B-2009理解与实施理解与实施1.1. 概论:概论: GJB9001B-2009GJB9001B-2009国家军用标准是在国际标准国家军用标准是在国际标准ISO ISO 9001:2008 9001:2008的基础上增加了军用产品质量管理的的基础上增加了军用产品质量管理的 特殊要求。特殊要求。1.1 GJB9001B-20091.1 GJB9001B-2009标准结构:标准结构:A+BA+B模式。模式。 P11.1.2 2 GJB9001 GJB9001 标准产生的背景标准产生的背景1)1)
6、.质量管理经历了不同的发展阶段质量管理经历了不同的发展阶段 1 1)质量检验阶段()质量检验阶段(2020世纪初)世纪初) 2 2)统计质量控制阶段(第二次世界大战期间)统计质量控制阶段(第二次世界大战期间) 3 3)全面质量管理阶段()全面质量管理阶段(2020世纪世纪6060年代)年代) 19591959年美国国防部发布年美国国防部发布MIL-Q-9858AMIL-Q-9858A质量大纲要求质量大纲要求,这是世界上最早有,这是世界上最早有关质量保证方面的标准文件。关质量保证方面的标准文件。 GJB 9001 GJB 9001是根据我国国防建设实际,在总结了我国军用产品、武器装备研制、是根据
7、我国国防建设实际,在总结了我国军用产品、武器装备研制、生产和管理的经验和教训的基础上,吸收了国际先进的科学管理理论和技术,形生产和管理的经验和教训的基础上,吸收了国际先进的科学管理理论和技术,形成符合我国实际的质量管理国家军用标准。成符合我国实际的质量管理国家军用标准。1.1.2 2 GJB9001 GJB9001 标准产生的背景标准产生的背景2).2).新中国成立以来,我国坚持执行独立自主、自力更生的方针,积极引新中国成立以来,我国坚持执行独立自主、自力更生的方针,积极引 进国外先进的科学技术,从仿制到自行设计,走我国自已国防工业的进国外先进的科学技术,从仿制到自行设计,走我国自已国防工业的
8、 发展道路。坚持贯彻发展道路。坚持贯彻“军工产品质量第一军工产品质量第一”的方针。的方针。 19831983年年 编制发布了编制发布了军工产品质量控制暂行条例军工产品质量控制暂行条例 1985 1985年年 成立了军工产品质量管理标准化技术委员会成立了军工产品质量管理标准化技术委员会 19871987年年5 5月月 中央军委和国务院批准发布了中央军委和国务院批准发布了 军工产品质量管理条例军工产品质量管理条例 开展了军工产品质量管理体系的认证工作。开展了军工产品质量管理体系的认证工作。1.1. 2 2 GJB9001 GJB9001 标准产生的背景标准产生的背景3).19963).1996发布
9、的发布的GJB/Z9001GJB/Z90019004-19969004-1996是依据是依据军工产品质量管理条例军工产品质量管理条例的要求,在的要求,在ISO9001 ISO9001 9004-19949004-1994的基础上增加军用产品特殊要求编的基础上增加军用产品特殊要求编写的。写的。4).ISO9000:20004).ISO9000:2000发布,为了适应新形势,总装组织对发布,为了适应新形势,总装组织对 GJB/Z9001GJB/Z9001 9004-1996 9004-1996修订,修订,2001.5.312001.5.31发布发布GJB9001A-2001GJB9001A-200
10、1标准,标准,2001.10.12001.10.1实施。实施。5) 5) 总装未发布总装未发布GJB9000AGJB9000A和和GJB9004AGJB9004A, GB/T19000-2000GB/T19000-2000直接引用,直接引用,GB/T19004- 2000GB/T19004- 2000可直接参考。可直接参考。6).6).国防科工委国防科工委2001.8.12001.8.1发布发布GJB/Z9000AGJB/Z9000A系列标准:系列标准: GJB/Z9000AGJB/Z9000A、 GJB/Z9001AGJB/Z9001A、 GJB/Z9004AGJB/Z9004A,2001.
11、10.012001.10.01实施。实施。7).7). GJB90001B-2009 GJB90001B-2009标准由总装批准标准由总装批准 2009.12.22 2009.12.22发布发布 2010.04.01 2010.04.01实施。实施。1.1. 3 3 GJB 9001B-2009GJB 9001B-2009的修订情况的修订情况1).1).修订的必要性修订的必要性a a、国标等同采用国际标准国标等同采用国际标准ISO 9001ISO 9001:20082008。b b、在在GJB 9001AGJB 9001A使用过程中,也发现使用过程中,也发现B B部分存在着一些问题,如可靠性、
12、部分存在着一些问题,如可靠性、维修性、保障性等通用质量特性管理方面的要求比较宏观,可操作性维修性、保障性等通用质量特性管理方面的要求比较宏观,可操作性不强;在质量管理体系建设以及审核中,存在一些理解不一致或实施不强;在质量管理体系建设以及审核中,存在一些理解不一致或实施中不明确的要求等,需要通过修订标准加以解决。中不明确的要求等,需要通过修订标准加以解决。c c、在体系建设和审核实施中也总结了成功经验,如软件质量管理、风险在体系建设和审核实施中也总结了成功经验,如软件质量管理、风险管理、技术状态管理、外包控制、质量信息管理等,需要通过修订标管理、技术状态管理、外包控制、质量信息管理等,需要通过
13、修订标准,将这些经验引入到新标准中。准,将这些经验引入到新标准中。1.1. 3 3 GJB 9001 B-2009GJB 9001 B-2009的修订情况的修订情况2).修订的原则修订的原则a).a).等同采用国家标准,保持名称和结构不变等同采用国家标准,保持名称和结构不变 修订后标准名称不变,结构仍然采用修订后标准名称不变,结构仍然采用“A+B”A+B”结构,即:结构,即:A A部分等同采部分等同采用国标用国标GB/T 19001-2008GB/T 19001-2008质量管理体系质量管理体系 要求(要求(ISO 9001ISO 9001:20082008,IDTIDT););B B部分为军
14、用产品质量管理体系的特殊要求。部分为军用产品质量管理体系的特殊要求。 b).提高行业适用性,保持通用标准的定位不变提高行业适用性,保持通用标准的定位不变 修订后仍为通用标准,适用于装备认证、研制、生产、试验、维修单修订后仍为通用标准,适用于装备认证、研制、生产、试验、维修单位,在条文上考虑了对各行业的适用性。位,在条文上考虑了对各行业的适用性。c).c).坚持吸纳成功经验坚持吸纳成功经验 将近年来质量管理体系建设和审核工作中的成功经验进行总结和提炼将近年来质量管理体系建设和审核工作中的成功经验进行总结和提炼并借鉴军用软件质量管理规定、并借鉴军用软件质量管理规定、AS9100AS9100国际航空
15、航天质量管理体系标国际航空航天质量管理体系标准和准和ISO/TS 16949ISO/TS 16949汽车业质量管理体系标准等的要求汽车业质量管理体系标准等的要求。1.31.3 GJB 9001 B-2009GJB 9001 B-2009的修订情况的修订情况 2).修订的原则修订的原则(续续)d).d).坚持与现有标准相协调坚持与现有标准相协调 对对20062006年集中颁布的年集中颁布的2323项装备采购质量监督系列标准和项装备采购质量监督系列标准和GJB 5000AGJB 5000A军军用软件研制能力成熟度模型等标准进行分析研究,加强与这些相关标准内用软件研制能力成熟度模型等标准进行分析研究
16、,加强与这些相关标准内容的协调,并引入其中的容的协调,并引入其中的GJB 1405AGJB 1405A装备质量管理术语等,体现装备全系装备质量管理术语等,体现装备全系统、全寿命管理思想和现代质量管理理念,完善对质量管理体系建设的要求。统、全寿命管理思想和现代质量管理理念,完善对质量管理体系建设的要求。 e)e)借鉴国际标准和国外先进标准借鉴国际标准和国外先进标准 为体现和落实现代质量观,本标准积极采用国际标准和国际通用准则。为体现和落实现代质量观,本标准积极采用国际标准和国际通用准则。GJB 9001BGJB 9001B的的A A部分等同采用国标部分等同采用国标GB/T 19001-2008G
17、B/T 19001-2008(ISO 9001ISO 9001:20082008,IDTIDT),),B B部分也借鉴了部分也借鉴了AS 9100AS 9100国际航空航天质量管理体系标准和国际航空航天质量管理体系标准和QS 9000QS 9000(ISO/TS 16969ISO/TS 16969汽车业质量管理体系标准)等国际先进标准,因此汽车业质量管理体系标准)等国际先进标准,因此GJB GJB 9001B9001B也根据适用性原则吸收了国际先进标准的某些要求。也根据适用性原则吸收了国际先进标准的某些要求。v 1.31.3 GJB 9001 B-2009GJB 9001 B-2009的修订情
18、况的修订情况3) GJB 9001B3) GJB 9001B标准的主要变化标准的主要变化 与与GJB 9001AGJB 9001A比较,其具体变化见比较,其具体变化见GJB 9001BGJB 9001B的附录的附录A A,其中,比较重要的变化:其中,比较重要的变化:(1)(1). .等同采用国标部分的变化等同采用国标部分的变化a a)国标是等同采用国标是等同采用ISO 9001ISO 9001:20082008,而而ISO 9001ISO 9001:20082008(对对ISO 9001ISO 9001:20002000 版)而言,其修订原则是:版)而言,其修订原则是: 标题、范围保持不变;标
19、题、范围保持不变; 继续保持继续保持8 8项原则(曾考虑增加组织敏捷性原则和道德原则)、项原则(曾考虑增加组织敏捷性原则和道德原则)、1212项管理基础项管理基础 和全篇体现的过程方法;和全篇体现的过程方法;1.31.3 GJB 9001 B-2009GJB 9001 B-2009的修订情况的修订情况3) GJB 9001B3) GJB 9001B标准的主要变化标准的主要变化a)a)续续 仍然适用于各行业不同规模和类型的组织;仍然适用于各行业不同规模和类型的组织; 尽可能地提高与尽可能地提高与ISO 14001ISO 14001:20042004的相容性;的相容性; ISO 9001 ISO
20、9001:20082008与修订后的与修订后的ISO 9004ISO 9004仍然是一对协调一致的质量管理体系标准;仍然是一对协调一致的质量管理体系标准; 修订被严格限制在对用户产生有限影响;修订被严格限制在对用户产生有限影响; 只在有清晰的收益的地方才进行修订。只在有清晰的收益的地方才进行修订。由此可见,对由此可见,对ISO 9001ISO 9001:20002000版的修订只是一次修正而不是修改。版的修订只是一次修正而不是修改。3) GJB 9001B 3) GJB 9001B 标准的主要变化标准的主要变化b b)国标对国标对20002000版版GB/T 19001GB/T 19001的修
21、改原则是:的修改原则是: 等同采用的原则;等同采用的原则; 一致性的原则;一致性的原则; 继承性和完善性原则;继承性和完善性原则; 相容性原则;相容性原则; 规范性原则。规范性原则。c c)GJBGJB 9001B 9001B的的A A部分完全采用国标部分完全采用国标20082008版的内容,尽管个别地方的翻译版的内容,尽管个别地方的翻译有争议,但由于是等同采用国标,对这些地方未做改动。国标有争议,但由于是等同采用国标,对这些地方未做改动。国标20082008版版与与20002000版相比没有大的变化,修订后一是表述更明确,二是增加了与版相比没有大的变化,修订后一是表述更明确,二是增加了与GB
22、/T 24001-2004GB/T 24001-2004环境管理体系环境管理体系 要求的相容性。要求的相容性。3) GJB 9001B 3) GJB 9001B 标准的主要变化标准的主要变化(2).(2).强化了关于外包的管理要求强化了关于外包的管理要求 新标准中增加了对外包过程的控制要求:在新标准中增加了对外包过程的控制要求:在“4.1“4.1总要求总要求”中增加了中增加了“组织应对外包过程进行评审,批准后予以实施,并监督外包过程的执行。组织应对外包过程进行评审,批准后予以实施,并监督外包过程的执行。 顾客要求时,外包过程须经顾客同意顾客要求时,外包过程须经顾客同意”;“注注4 4:外协是外
23、包的一种形:外协是外包的一种形 式式”,将所谓的,将所谓的“三外件三外件”中的外协,明确的纳入外包管理的范畴中的外协,明确的纳入外包管理的范畴。3) GJB 9001B 3) GJB 9001B 标准的主要变化标准的主要变化(3)(3)强化了软件质量管理强化了软件质量管理 新标准中特别强调了对软件的质量管理:新标准中特别强调了对软件的质量管理: 一是在一是在“4.1“4.1总要求总要求”中增加了中增加了“注注5 5:适用时,组织应按:适用时,组织应按GJB 5000GJB 5000的要求,建立、实施并改进其软件过程的要求,建立、实施并改进其软件过程”,引出,引出GJB 5000GJB 5000
24、对军用软件对军用软件研发组织的质量管理体系要求,并在参考文献中列出研发组织的质量管理体系要求,并在参考文献中列出GJB 5000GJB 5000作为对作为对本标准的支撑。本标准的支撑。 二是在二是在“7.1“7.1产品实现的策划产品实现的策划”中明确中明确“计算机软件工程化管理要计算机软件工程化管理要求求”,提出对计算机软件需求分析、设计、实现、测试、验收、交付,提出对计算机软件需求分析、设计、实现、测试、验收、交付和使用的全过程进行策划,落实管理、策划与跟踪、文档编制、测试、和使用的全过程进行策划,落实管理、策划与跟踪、文档编制、测试、质量保证、配置管理等工作。质量保证、配置管理等工作。3)
25、 GJB 9001B 3) GJB 9001B 标准的主要变化标准的主要变化(4)(4)引入了引入了RMSRMS等通用质量特性标准等通用质量特性标准 针对军用产品研制的需要,在针对军用产品研制的需要,在7.17.1中以注的形式引出中以注的形式引出GJB 368GJB 368、GJB GJB 450450、GJB 3872GJB 3872等相关标准,并在参考文献中列出,将等相关标准,并在参考文献中列出,将RMSRMS等通用质量等通用质量特性标准的实施能力作为标准的要求之一,明确了可靠性、维修性、特性标准的实施能力作为标准的要求之一,明确了可靠性、维修性、保障性、测试性、安全性和环境适应性等方面的
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