QC七大手法(层别法柏拉图查检表特性要因图).pptx
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1、Joy Technology Accton Group FamilyJoytech Proprietary and ConfidentialQC七大手法之(层别法,查检表,柏拉图,特性要因图)品质系統部陈瑛Joy Technology Accton Group FamilyJoytech Proprietary and ConfidentialQC七大手法什麼是QC 七大手法?1.柏拉圖2.特性要因圖(魚骨圖)3.直方圖(次數分配圖)4.層別法5.查檢表6.散佈圖7.管制圖品管 7 大手法(又稱為 Q7 tools), 是基礎的品管分析技術手法, 為從事品管或品保、研發、生技相關工作人員所必練
2、的基本功 ! Joy Technology Accton Group FamilyJoytech Proprietary and ConfidentialQCQC七大手法有哪些七大手法有哪些? ? 凭经验经验去决定问题点决定问题点,不易掌握重点,应利用统计方法来利用统计方法来解析所得的数据或图表解析所得的数据或图表,藉以取得重点;QCQC七大手法七大手法是目前最简单、常用的统计手法,时时刻刻在生活中出现,分别如下:1.1.查检表查检表 (Checklist) : (Checklist) : 用来在现场收集整理数据,尽量让现场作业简单而有效,它是其它六大手法的起点。2.2.直方图直方图 (His
3、togram) :(Histogram) :用直方图可以将杂乱无章的资料,解析出规则性,比较直观地看出产品质量特性的分布状态,对於资料中心值或分布状况一目了然,便於判断其总体质量分布情况。 3.3.散布图散布图 (Scatter Diagram) :(Scatter Diagram) :用来对收集的两个或两个以上可能相关的问题或特性的数据,找出之间可能的相关性。Joy Technology Accton Group FamilyJoytech Proprietary and ConfidentialQCQC七大手法有哪些七大手法有哪些? ?4.4.柏拉图柏拉图 (Pareto Diagram)
4、 :(Pareto Diagram) :用来对多种问题或原因进行分析,找出最大问题或原因,以实现花较少成本做更多事情。5.5.管制图管制图 (Control Chart) :(Control Chart) :用来了解品质在过程中的变化状态和预测品质下一步可能性的状况,有助于提前发现问题,是实现第一次就把事情做好的基本步骤之一。6.6.特性要因图特性要因图 (Characteristic Diagram) :(Characteristic Diagram) :用来对一个现象或结果进行原因深入细致的分析,通常用来找原因及因素,最好同层别法结合起来使用。7.7.层别法层别法 (Stratificat
5、ion) :(Stratification) :统计方法中最基础的工具,用来对收集的数据进行分类或分层,以利于统计分析,通常与柏拉图、特性要因图结合使用,层别法的重点是了解如何进行分层。Joy Technology Accton Group FamilyJoytech Proprietary and ConfidentialQCQC七大手法七大手法? ?跟我有关系吗跟我有关系吗? ? 你曾有过出门忘记带手机、钥匙、皮包的痛苦经验吗?你曾有过出门忘记带手机、钥匙、皮包的痛苦经验吗?( (查查检表检表) ) 你曾经有长官交付任务却搞不清楚方向的迷惘吗?你曾经有长官交付任务却搞不清楚方向的迷惘吗?(
6、 (柏拉图柏拉图) ) 怎么全国的人都中奖了只有我没中。彩券真的公平吗?怎么全国的人都中奖了只有我没中。彩券真的公平吗?( (直直方图、散布图方图、散布图) )Joy Technology Accton Group FamilyJoytech Proprietary and Confidential正确数据正确数据= = 事实事实 数据分类数据分类1.1.定性数据(布的质感定性数据(布的质感/ /酒的香醇)酒的香醇)2.2.定量数据(定量数据(计数计数: :良品数、缺点数)良品数、缺点数) (计量计量: :重量、时间、长度重量、时间、长度.) 应用数据须注意应用数据须注意: :1.1.搜集搜集
7、正确可用的正确可用的数据数据2.2.避免个人主观的判断避免个人主观的判断3.3.掌握事实的真相掌握事实的真相4.4.数据不可造假数据不可造假, ,否则问题将永远无法解决否则问题将永远无法解决Joy Technology Accton Group FamilyJoytech Proprietary and Confidential查检表的目的查检表的目的1.1.日常管理日常管理: :质量管理项目的点检,作业前的点检,设备安全、作业标准的遵守。2.2.特别调查特别调查: :问题已经发生要加以调查,或主题调查、不良原因调查,发现改善点的点检。3.3.取得记录取得记录: :为了要报告,需取得记录,如推
8、移图、直方图1. 1. 查檢表查檢表 (Check Sheet)查檢表是用來收集數據或信息而設計的一種表格或圖表查檢表是用來收集數據或信息而設計的一種表格或圖表查检表的定义查检表的定义Joy Technology Accton Group FamilyJoytech Proprietary and Confidential1. 1. 查檢表查檢表 (Check Sheet)查檢表的種類(以使用的目的來區分) 1. 記錄數據所使用的查檢表 用於記錄數據 係依據你所要解析的問題來設計,通常是依據於特性要因圖 中圈選的要因來設計,需要的情報種類皆需納入表中 2. 檢查或點檢使用的查檢表 用於設備點檢
9、,檢查 檢查某些作業是否做了或是點檢 某些設備的部位是否正常使用的表格 查检表的种类查检表的种类Joy Technology Accton Group FamilyJoytech Proprietary and Confidential 记录用检查表作用:通过收集到的数据反映不良的状况。缺口缺口Via零件孔零件孔凹陷凹陷1 15/105/10P30058 MD-46AVER1.593932 2孔破孔破VV2 25/105/10P3005887873 3內內OVV3 35/105/10P3005858585 5孔破孔破,R=180KVV4 45/105/10P30048PCB-2P693MB-4
10、3A-VER1.270706 6內內O,R=4KVV5 55/105/10P30047 PCB-2P6818MB72.8972.897 7內內O,R=9KVV6 65/105/10P3004742A-VER1.157578 8孔破鑽偏孔破鑽偏VV7 75/105/10P3004785859 9孔破孔破,R=VV8 85/105/10P3004770701010內內OVV9 95/105/10P30054 PCB-2P6883MB87871111孔破孔破VV10105/105/10P3005440C-VER.2201212內內O,R=2.54MVV11115/105/10P3005472.537
11、2.531313孔破鑽偏孔破鑽偏VV12125/105/10P30042PCB-296751MB-41BVER1.070701414VCC與與GNDSHORTVV修理修理OK不良原因不良原因報廢報廢處理結果處理結果孔破孔破內內短短內內斷斷外外短短細細斷斷補線補線不良不良撞撞斷斷其其他他ET章章不良不良板編板編號號不良現象不良現象NO記錄日記錄日期期WWEI料號料號客戶料號客戶料號/版本版本五月份上件不良板查检记录五月份上件不良板查检记录1. 1. 查檢表查檢表 (Check Sheet)Joy Technology Accton Group FamilyJoytech Proprietary
12、and Confidential記錄數據使用的查檢表FQC 檢驗報表1. 1. 查檢表查檢表 (Check Sheet)Joy Technology Accton Group FamilyJoytech Proprietary and Confidential不良项目/周别123合计1、划伤正正一正一三202、尺寸偏差正一正一123、污点二二一一44、变形正二7记录人: 审核: 记录用检查表作用:通过收集到的数据反映不良的状况。1. 1. 查檢表查檢表 (Check Sheet)Joy Technology Accton Group FamilyJoytech Proprietary and
13、Confidential 项目日期缩水污迹批锋刮花混货其它合计1-Jan232210105-Jan13310197-Jan3441101311-Jan4326301816-Jan72220013小计171513125163 记录用检查表作用:通过收集到的数据反映不良的状况。1. 1. 查檢表查檢表 (Check Sheet)Joy Technology Accton Group FamilyJoytech Proprietary and Confidential 点检用检查表作用:防止不小心的失误、起备忘录作用。项目/周别12341、清除铁屑2、螺丝紧固3、润滑加油说明栏:正常 故障 保养人:
14、 审核: 1. 1. 查檢表查檢表 (Check Sheet)Joy Technology Accton Group FamilyJoytech Proprietary and Confidential 点检用检查表 1. 1. 查檢表查檢表 (Check Sheet)Joy Technology Accton Group FamilyJoytech Proprietary and Confidential151. 1. 查檢表查檢表 (Check Sheet)练习: 请列举出本部门点检用查检表与记录用查检表有哪些?(至少三个以上)Joy Technology Accton Group Fam
15、ilyJoytech Proprietary and Confidential2. 層別法定義:定義: 所謂層別是將數據資料依其共同特性或特徵 分門別類,抽丝剥茧,使人面對紛亂的數據, 能夠找出思索分析的方向目的:分析發生問題的可能原因目的:分析發生問題的可能原因Joy Technology Accton Group FamilyJoytech Proprietary and Confidential層別項目可以從以下幾個方向來考慮:機機器設備別機型別機器別機器性能機齡工廠生產線 機器設備保養料材料別製造商供應商原產地廠牌採購時間接收批號製造批號儲存時間儲存場所法作業方法作業條件別生產線速度批
16、量測量方法作業方式 檢驗方式環環境氣候別環境之溫度濕度季節氣候之乾濕位置之遠近照明狀態天候狀況(良好/陰霾/ 下雨/有風)人如作業者別作業者別年齡階層經驗班別教育程度別性別4M1EJoy Technology Accton Group FamilyJoytech Proprietary and Confidential182. 層別法Joy Technology Accton Group FamilyJoytech Proprietary and Confidential192. 層別法Joy Technology Accton Group FamilyJoytech Proprietary
17、and Confidential 1. 1.确定使用层别法的目的确定使用层别法的目的 做某件事之前,必须了解因何目的而做? 为何这样做? 好处在那儿?在使用层别法之前,首要即是确定为何种目的确定为何种目的,使用何种层别;为了 评定作业员的绩效、生产线的效率、还是分析不良原因等。2.2.层别的项目层别的项目 一般影响质量特性的原因包括时间、原料、机器设备、作业方法与作 业的人员等。层别法的步骤层别法的步骤(1/2)(一一)层别法层别法- 制作步骤制作步骤Joy Technology Accton Group FamilyJoytech Proprietary and Confidential3.
18、3.收集与整理数据收集与整理数据使用表单如记录卡或是查检表的方式,委托有关人员收集欲实施层别法的项目数据。但是,所收集到的数据并非完全都符合需要的。因此,必须将所收集到的数据整理,或对于不足的数据加以补充。4.4.分析、比较与检定分析、比较与检定层别法可以用来比较各个项目,所以各个项目的优劣一目了然,因此可以简易判别出异常的原因,或其他所欲探求的事项。层别法的步骤层别法的步骤(2/2)(一一)层别法层别法- 制作步骤制作步骤Joy Technology Accton Group FamilyJoytech Proprietary and Confidential層別法例子-1對觀察到的現象或蒐
19、集到的數據,按照它們共同的特徵加以分類、統計的分析方法時間別,作業員別,設備別, 材料別, 氣象環境別,產品別作業員別不良發生件數 / 2012年9月李小姐王小姐陳小姐林小姐黃小姐吳小姐件數51015Joy Technology Accton Group FamilyJoytech Proprietary and Confidential層別法例子-2銷售金額/ 2012年9月李王陳林黃吳M元/月51015Joy Technology Accton Group FamilyJoytech Proprietary and Confidential以下是制造二部2012年05月份焊接不良情况的具体
20、数据,根据这些数据进行层别的排列图查明主要原因练习:练习:作业班(某系统)不良项目不良个数A焊接有气孔5C焊接表面粗糙7D焊堵5B接头处熔化8C接头处熔化4D焊接有气孔8A焊接表面粗糙8B焊接有气孔11A焊堵3C焊接有气孔7D接头处熔化7B焊堵7D焊接表面粗糙13C焊堵2A接头处熔化8B焊接表面粗糙222. 層別法Joy Technology Accton Group FamilyJoytech Proprietary and Confidential不良项目层别13222540占有率17273150不良数焊堵接头处熔化焊接有气孔焊接表面粗糙项目1000502575125不良数个1619263
21、9占有率20243348不良数C系统A系统D系统B系统项目1000502575125不良数个作业班层别2. 層別法答案:答案:Joy Technology Accton Group FamilyJoytech Proprietary and Confidential1)柏拉圖是一位義大利經濟學家的名字,在他從事研究時發現80-20法則或ABC分析圖。2)美國品管大師Dr. Juran(朱兰博士)將柏拉圖法應用在品管上。3)品管圈之創始人日本的石川馨博士將之引用到品管圈活動中,為QC七大工具之一。4)又稱為重點管理圖,根據所蒐集的數據,以不同區分標準加以整理、分類,計算出各分類項目所佔的比例而按
22、照大小順序排列,再加上累積值的圖形3.柏拉圖 何謂柏拉圖Joy Technology Accton Group FamilyJoytech Proprietary and Confidential27為何有柏拉圖定律為何有柏拉圖定律? Vital Few, Trivial Many !(重要的少數重要的少數,不重要的多數不重要的多數)80 / 20法則的情況:法則的情況:20%人口,享有人口,享有80的財富。的財富。20%的公司員工占了的公司員工占了80%遲到的總時數。遲到的總時數。20%汽車駕駛人,引起汽車駕駛人,引起80的交通事故。的交通事故。20%客戶,涵蓋了約百分之八十的營業額。客戶,
23、涵蓋了約百分之八十的營業額。20%引擎能源傳送到車輪,引擎能源傳送到車輪,80浪費在燃燒上。浪費在燃燒上。“時間時間” 是每個人都有的資產,關鍵就在於如何有效的運用。是每個人都有的資產,關鍵就在於如何有效的運用。. . . . . . . . . . .3.柏拉圖 Joy Technology Accton Group FamilyJoytech Proprietary and Confidential柏拉圖例子根據柏拉圖分析 零件偏移+空焊問題 98% 佔最大百分比,是為我們要改善的最主要問題所在.累積不良百分比(%)資料收集期間98%99%零件偏移零件空焊零件立碑零件短路703028%1%
24、1%70%105090100%70%PPm20000015000010000500006468616201522272250LED不良率柏拉圖Joy Technology Accton Group FamilyJoytech Proprietary and Confidential柏拉圖製作方式 數據分類:a. 原因分類:材料、設備、作業者、方法、工具b. 結果分類:不良項目、缺點、位置 確認收集數據的期間(以查檢表收集數據) 依分類項目統計數據,作統計表 作圖表,橫軸表示項目,縱軸表示發生頻數, 右側標示 累計影響度 依數據出現大小由左到右繪成柏拉圖 數據累計數以折線記入,右側終點為100%
25、, 左側終點為發生頻數(或數據特性值之累計數值) 以 80% 的不良原因作分析, 先求重點式的改善Joy Technology Accton Group FamilyJoytech Proprietary and Confidential柏拉圖製作實例 可用 Excel 繪製如下柏拉圖。Joy Technology Accton Group FamilyJoytech Proprietary and ConfidentialStep 11點選”Graph”12點選”自訂類型”23點選”雙軸折線圖加直條圖”34按”下一步”4用 Excel製作柏拉圖的步驟(2003版)Joy Technology
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