2022年市场调查与预测第二版课后练习题参考答案.docx
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1、精品学习资源第一章市场调查与推测概述三、简答1. 市场调查与推测是指为了形成特定的市场营销决策,采纳科学的方法和客观的态度,对市场营销有关问题所需的信息,进行系统地收集、记录、整理和分析,以明白市场活动的现状和推测将来进展趋势的一系列活动过程;2. 市场调查是市场推测的基础,市场推测又是市场调查的连续和提升;通过市场调查分析,得到的结论为市场推测目标框定了一个较为科学的、可信度高的坐标;市场调查获得的大量信息资料正是市场推测的资料来源;这些资料为市场推测活动供应了大量历史数据和现实资料,有助于获得比较精确的推测成果;市场推测的很多方法正是在市场调查方法的基础上借鉴、进展而形成的;市场推测的结论
2、正确与否,最终仍要由市场进展的实践来检验,而市场的进展又会催生新的市场调查活动;3. 市场调查与市场推测争论的侧重点不同;市场调查与市场推测实施的过程和方法也不完全相同;市场调查与市场推测所形成的成果不同;4. 科学的市场推测建立在市场调查的基础上;( 1)市场调查为市场推测划定了科学的坐标(2)市场调查为市场推测供应了数据的支持(3) 市场调查方法的进展为市场推测供应了牢靠的技术支撑(4)市场调查分析为市场推测结论的修订提 供了借鉴;综上所述,市场调查是我们明白市场状况的起点,也是市场推测、利用市场机会的动身点,科学的市场推测肯定是建立在周密的市场调查基础之上;随着市场经济的深化进展,竞争日
3、趋猛烈, 市场变得更加复杂、变幻莫测,当企业在面对复杂多变、千头万绪的市场问题,不知从何处着手去解决时,只有将市场推测建立在市场调查的基础之上,才能做出科学合理的经营决策,从而将经营风险降到最低,也才能对企业经营治理发挥重大作用;5. 随着我国经济进一步融入到全球一体化中,我国将为更多的跨国公司放开大门,同时中国企业走出去也成为生存的必需,这将为我国的市场调查业供应更大的市场;面临的问题:(1) 市场调查的重要性仍未被企业广泛接受;(2) 大批的海外市场调查公司在技术、资金、人才占有很大优势,垄断位置突出;(3) 内资调查公司资金、技术力气薄弱,竞争力低,作业不规范;案例分析案例 1 提示:市
4、场调查帮忙王永庆立业1. 王永庆通过市场调研 , 猎取了立足市场的机会 , 如通过调查得出结论 , 应当提高 M的质量和售后服务;通过市场调研,赢得了市场进展的机会,如上门服务;通过进一步收集信息,进行市场调研,从营销治理的角度讲,大大超过了其他企业;因而获得了胜利;2. 王永庆留住顾客实际上是通过市场信息的广泛收集,尽量去满意顾客需求来实现的;由顾客埋怨,想到留意M 的质量;有顾客购买不便,想到送货上门;由顾客的需求量的计量,想到按时送货上门;由顾客的付款困难,想到延期收款;这一系列的做法,获得了一大批忠实的消费者;3. 对大型企业营销治理有以下启示:(1) 要善于倾听消费者的声音;(2)
5、营销调研“勿以善小而不为”;(3) 营销调研应当向精细化进展;(4) 营销调研结论应当在实践中验证,准时推出后续调研,以订正前面调研中的不足;案例 2 提示:市场调查帮忙英国小熊公司创业1. 在开设店面时,他们通过调研,将产品定位为旅行产品,同时对店面的选址也进行了有效的欢迎下载精品学习资源调研;开业后,通过调研,分析人们心理基础上,将产品定位为系列产品,形成了一种文化营销活动;2. 由购买、使用带有小熊商标的商品,形成了对小熊文化的一种认同,吸引了越来越多的消费者;其次章 市场调查的基本原理 三、简答题1. 随着市场调查领域的广泛,市场调查的类型也显现了多样化的局面;依据不同的标准,市场调查
6、可以有下分类;(1) 按调查对象的范畴大小可分为全面调查和抽样调查(2) 按调查性质不同可分为探干脆调查、描述性调查、因果关系调查和推测性调查(3) 按调查时间可以分为连续性调查和一次性调查(4) 按搜集资料的方法不同可分为桌面调查和实地调查2. 市场是瞬息万变的,市场机会稍纵即逝;在现代企业经营活动中,时间就是机遇,也意味着效率和金钱;丢失机遇,会导致接个经营策略和活动的失败;抓住机遇,就为胜利铺平道路;市场调查的时效性就表现为应准时捕获和抓住市场上任何有用的情报、信息,准时分析、准时反馈,为企业在经营过程中适时地制定、调整策略制造条件;因而市场调查要遵循时效性原就;3. 探测性调查又称摸索
7、性调查或非正式调查,是指当调查的问题或范畴不明确时所用的一种方法;主要是用来发觉问题,查找机会,解决“可以做什么”的问题;一般采纳文献资料的搜集、小组座谈会或专家座谈会等调查方法;描述性调查;描述性调查是指进行事实资料的收集、整理,把市场的客观情形照实地加以描述和反映;描述性调查通常会描述被调查者的人口统计学特点、习惯偏好和行为方式等;通过描述性调查来解决诸如“是什么”的问题,它比探干脆调查要更深化、更细致;4. 确定调查目标;确定调查工程和方式;编制调查方案;组织实施调查;整理分析调查资料; 撰写调查报告;报告跟踪;5. 市场调查方案是指在调查实施之前,调查机构及其工作人员依据调查争论的目的
8、和调查对象的实际情形,对调查工作的各个方面和全部过程做出总体支配,以提出具体的调查步骤,制定合理的工作流程;调查工作的各个方面是对调查工作的横向设计,指调查所应涉及的各个具体工程组 成;全部过程就是对调查工作纵向方面的设计,它是指调查工作所需经受的各个阶段和环节等;科学、周密的调查方案设计是整个调查工作有秩序、有步骤地顺当进行,削减调查误差,提高调查质量的重要保证;案例分析案例 1 提示: 1肯德基公司未能作具体的市场调查,对华人的传统、习俗和消费心理不明白;服务方式也不符合当地文化;一项新产品的推出肯定要事先做好市场调查,如人文地理因素、消费者喜好、习惯接受的服务方式等等;2. 再次进入面临
9、的问题有:竞争问题、产品定位问题、市场开拓问题、消费心理的满意和融入当地文化等;进行了具体的市场调查,如明确目标消费人群、保证产品风格、质量的统一,打出具有亲和力的广告;3. 作用(见教材) 案例 2 提示:1. 铁路主管不留意乘客的看法,说明不能够准时收集市场信息,对运输工作进行改进,自然对工作会有影响;2. 对被调查乘客的选择存在肯定问题;这样的调查应当查找常常乘坐列车出行的乘客;另外,欢迎下载精品学习资源问题提的不能太专业,应当是从乘客的角度去设计问题;有一些所谓专家来推测乘客看法更不正确;以上问题导致调查的失败;3. 在我国,由于人口众多,乘列车出行人数也多;可以组织同学对春运或暑运作
10、一个调查;第三章 文案调查 三、简答题1. 文案调查法收集的是已经加工过的次级资料,而不是在实地进行原始资料的收集;文案调查法收集资料主题明确;文案调查法所搜集的二手资料分动态和静态两个方面;文案调查法的优点为:受到时空的限制较少,猎取的信息资料较丰富;操作起来便利、简洁,能够节约时间、精力和调查的费用;内容比较客观,相宜纵向比较;可为实地调查供应体会和大量背景资料;文案调查法的缺点是:具有不行得性;对于有些问题,可能就不存在二手资料,因而无法收集;具有不行预见性;所收集资料因形式或方法上的缘由,而无法直接为调查者所应用;缺乏精确性;调查者在收集、整理、分析和提交而收资料过程中,难免会有一些错
11、误,这些错误会导致而所收集到的资料缺乏精确性,因而对调查者才能要求较高;所收集资料具有不充分性;在文案调查中,即使调查者猎取了大量精确的相关资料,但是,也不肯定就能完全据此做出正确的决策;2. 我们在熟识事物时,一般会有这样一个过程:第一会听说很多相关信息,然后才可能会出于某种需要或目的,去进行实地验证;在调查实践中,大量的调查也都是开头于收集现有资料,只有当这些资料不能供应足够的证据时,才进行实地调查,因此,文案调查常常被当作调查作业的首选方式,也是一种比较简洁易行的调查方法;3. 文案调查法是指环绕肯定的调查目的,通过查看、检索、阅读、购买、复制等手段,收集并整理企业内部和外部现有的各种信
12、息、情报资料,对调查内容进行分析争论的一种调查方法;所以又称间接调查法,4. 二手资料在调查活动中具有很多优点,如信息较丰富;收集起来便利、简洁,能够节约调查的费用;内容比较客观;可为实地调查供应体会和大量背景资料等;鉴于二手资料的巨大复杂,在实际调查活动时,应当依据肯定程序进行,才能做到事半功倍;在信息爆炸的今日,决策者原先担忧的如何猎取信息,已经转移到了如何有效地治理和利用浩如烟海的信息资源,从而做出更好的决策;缺点:可能不够精确,整理困难;5. 社会主义市场经济的进展给印刷出版业带来了巨大的富强,也给二手资料的收集带来了较大困难:如当代印刷型文献资料种类、数量繁多巨大,行业、产业分布特别
13、广泛,体系、内容重复交叉,品质、信度参差不齐等;所以,在文案调查法收集资料时,肯定要主题鲜明,然后确定相关范畴,学会对各种文献资料信息的选择、分析;以防止资料主题的认定偏差,而带来收集资料成本的提升;由于二手资料种类繁多,为了节约时间,目前大多是将资料相关标题目录输入电脑,而进入了电子治理时代;6. 探干脆调查又称摸索性调查或非正式调查,是指当调查的问题或范畴不明确时所采纳的一种方法;主要是用来发觉问题,查找机会,解决“可以做什么”的问题;一般采纳文献资料的搜集、小组座谈会或专家座谈会等调查方法;例如某企业发觉最近一段时间某产品销售量下降厂,当具体缘由不明时,企业只能采纳探干脆调查,在小范畴内
14、找一些专家、业务人员、用户、内行等以座谈会形式进行初步询问调查,或参考以往类似的调查资料,发觉问题所在,为进一步的调查做预备;7. 在企业经营过程中,为了特定的目的可能要进行多次的市场调查,每次调查都会收集到大量的二手资料;从收集资料的成原来讲,假如能够将已收集的二手资料加以合理应用,就会大大地节约调查费用;从治理学的角度动身,仍是连续支持营销决策的做出,我们都应当考虑调查资料的治理与合理利用问题;在信息爆炸的今日,治理利用好信息已经变得比如何猎取信息更为重要;具体的做法是,作为现代化的企业都应当建立一个自己的信息治理系统,将日常运营过程中收集到的各种市场资料分门别类地进行归档,通过对其中的资
15、料进行补充、分析、整理、修正、汇总,形成决欢迎下载精品学习资源策支持系统;案例分析案例 1 提示: 1由于国际市场实地调研困难大、成本高,发达国家信息透亮度较高;因而在对这些国家的市场进行调研时,可以大量采纳文案调查法; 2应从以下几方面评估:来源、初始目的、内容、收集的时间、收集方法、一样性;案例 2 提示:网站能够供应肯定的信息,对于收集二手营销信息是有很大帮忙的;但我们也知道,由于缺乏有效的监管,一些虚假信息也大量泛滥;正确的做法:收集到的信息应当经过多渠道求证,再用于调查实践;第四章 抽样调查 三、简答1. 抽样调查可以分为那些类型?各有哪些特点?答:依据抽样的随机性,抽样调查可以分为
16、随机抽样调查和非随机抽样调查;随机抽样调查又可以分为:简洁随机抽样调查、分层随机抽样调查、整群随机抽样调查和系统抽样调查等;非随机抽样调查又可以分为:判定抽样、便利抽样、配额抽样和滚雪球抽样等;随机抽样的特点是:( 1)与普查相比随机抽样费用低,易广泛应用( 2)质量可控,可信度高由于抽样调查是建立在科学的数理统计分析基础之上的,因此,只要能够依据科学合理的程序进行抽样,就可以排除个人主观因素的影响,保证样本的代表性,将误差掌握在肯定的范畴内,确保猎取信息资料的牢靠性和精确性;(3)时间短,收效快对市场营销推测和决策来说,要求相关信息在较短的时间内得到,特殊适合用抽样方式来调查部分总体,从而使
17、企业快速适应市场的变化;非随机抽样的特点是:受客观条件的限制,无法进行严格的随机抽样可用此方法;快速得到调查的结果;调查对象不确定或其总体规模无法确定时可用此方法;调查人员比较熟识调查对象,且有较丰富的体会,据此快速推断,做到快、准、省;2. 怎样运用简洁随机抽样技术进行抽样?答:当被调查总体中各个体之间差异程度较小,或者调查总体数量不太多时;可用简洁随机抽样技术;简洁随机抽样就是总体中的每一个单位在抽取时都有相同的被抽中机会;其概率公式为:抽样概率=样本单位数 n / 总体单位数 N简洁随机抽样方法常用的有:抽签法:先将调查总体的每个个体编上号码,然后将号码写在卡片上搅拌匀称,任意从中选取,
18、抽到一个号码,就对上一个个体,直到抽足预先规定的样本数目为止;此方法适用于调查总体中的个体数目较少的情形;随机数表法:随机数表法也称为乱数表法,是指含有一系列级别的随机数字的表格,一般利用特制的摇码设备摇出随机数字,也可以用电子设备自动产生随机数字;3. 如何运用分层随机抽样法?分层抽样方法是一种优良的随机调查组织形式;它将总体按期属性不同划分为如干层次(或类型),然后在个层次(或类型)中随机抽取样本的技术;例如,常见分析标志为年龄、收入、职业等,其实质是科学分组与抽样原理的结合;分层抽样的方式一般有等比例抽样与非等比例抽样两种;分层抽样的应用程序:(1) 找出突出的与所调查工程相关的分类特点
19、,如人口统计学特点;(2) 依据所选定的特点,把总体各单位分成两个或两个以上的相互独立的完全的层(组),其欢迎下载精品学习资源中分层所用的标志,一般依据常识来判定;(3) 在每个层中进行简洁随机抽样,在同一层的全部个体被抽取的概率要相同;(4) 各层中抽出的子样本共同构成调查样本;4. 什么是抽样误差?影响误差大小及数量多少的因素有哪些?调查误差是指调查的结果和客观实际情形之间的偏差,一般以工作性误差和代表性误差两种形式存在;影响因素有:(1) 被调查总体各单位标志值的差异程度;被调查总体各单位标志的差异程度越大,即总体的方差和均方差越大,抽样误差也就越大;反之抽样误差越小;假如总体各单位标志
20、值之间没有差异,那么抽样指标和总体指标相等,抽样误差也就不存在了;(2) 抽取的调查个体数目;在其它条件不变的情形下,抽样单位数越多,抽样误差就越小;反之抽样误差就越大;当抽样单位数大到与总体单位数相同时,也就相当于全面调查,抽样误差也就不存在了;(3) 抽样调查的组织方式;抽样误差也受到抽样调查组织方式的影响,通常,依据系统抽样和分层抽样方式组织抽样调查, 由于经过排队或分类可以缩小差异程度,因而在抽取相同数目样本的情形下,其抽样误差要比用简洁随机抽样方式小些;5. 抽样调查的实施包括那些程序? 程序包括:( 1)界定调查总体及样本单位为了满意调研目的,应当具体说明和描述供应信息或与所需信息
21、有关的个体或实体所具有的特点,确定调查范畴及总体单位;(2 确定抽样框抽样框的作用是精确、便利地抽样;通常,总体和抽样框之间不肯定完全一样,某些情形下, 这种不一样性可以忽视不计,但大多数情形下,调研人员必需处理抽样框误差;这里介绍两种处理方法:其一,依据抽样框重新界定总体;其二,选择个体;3 选择抽样方法 : 抽样方法的选择取决于调查争论的目的、调查问题的性质以及调研经费和答应花费的时间等客观条件;(4) )确定样本容量对于随机抽样,我们需要在答应误差的目标水平(抽样结果与总体指标的差异肯定值)、置信水平(置信区间的概率值,置信区间是样本结果加减答应误差形成的一个能涵盖总体真实值的范 围)和
22、争论对象数量特点波动水平下运算样本容量;而对于非随机抽样,通常只依靠预算、抽样原就、样本的大致构成等来主观地打算样本容量;(5) )制定抽取样本的操作程序为保证抽样资料的牢靠性,必需在具体操作过程中对调查者的行为进行规范,所以只有制定一个明确的操作程序,才能保证抽样调查结果的可信度;案例分析案例 1 提示:进行市场调查时,要先明确调查主题,然后确定调查活动的时间、范畴和组织形式、预算等问题,最终开展调查实践活动;公司可以采纳以区域为标志的自然分组形式,即整群抽样;也可以采纳以男女性别、年龄为标志将总体分类处理的分层抽样;具体处理过程略;欢迎下载精品学习资源案例 2 提示:1. 错误表现在对调查
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