案例__A公司能力素质模型.doc
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1、. .A公司能力素质模型案例. .word. .目 录第一局部:能力素质模型概述021、能力素质的来源022、B咨询公司建立A公司电子能力素质模型的理论根底02 3、能力素质模型的运用02第二局部:A公司电子能力素质模型建立的根本程序03第三局部:A公司电子能力素质模型04壹、A公司电子能力素质模型说明04贰、A公司电子能力素质工程汇总05叁、A公司电子能力素质知识工程定义与分级06肆、A公司电子能力素质技能工程定义与分级11伍、A公司电子能力素质职业素养工程定义15第四局部:A公司电子能力素质工程调查问卷00第一局部:能力素质模型概述1、能力素质的来源20世纪60年代哈佛的教授David C
2、. McClelland首先提出能力素质的概念,以帮助组织寻找那些与员工个人能力相关的、并能够协助企业提高其绩效的因素。McClelland研究发现能力素质是持久的达成岗位绩效的最好判断因素。著名的心理学家Scott Parry于1998年提出了关于能力素质的定义,他认为能力素质主要包含以下四个方面的含义:1能力素质是知识、能力及职业素养的整合;2这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的行为;3能力素质与绩效有直接的关联;4能力素质是可以通过培训等手段得以提高。2、B咨询公司建立A公司电子能力素质模型的理论根底B咨询公司认为:员工良好的业绩表现取决于三个方面的内容,即员工掌握的知识,员工处理问
3、题的能力和工作态度职业素养,三个方面的内容缺一不可。知识工程可以通过对企业的业务X围分析获得,知识工程包括:公司根本知识、管理专业知识、营销专业知识、财务专业知识、技术专业知识、运营专业知识等。能力工程可以通过对企业核心能力的识别与分解,以及员工解决本岗位实际问题必须具备的各项技能分析获得,能力工程包括:管理技能和专业技能两种。职业素养工程的来源主要是通过对公司文化的分析,确定员工的根本行动准那么,职业素质工程可分为:一般素养和特殊素养。3、能力素质模型的应用1作为确定岗位任职资格的依据。2作为确定岗位能力素质指标的依据。3作为员工培训需求分析的依据。4作为对员工综合素质评判的依据。第二局部:
4、A公司电子能力素质模型构建的根本程序1A公司电子组织相关人员填写问卷;2根据A公司电子的前期诊断和管理现状分析;3A公司电子工程工作小组成员协助参谋对各能力素质工程进展分析,确定A公司电子核心能力素质工程;4参谋根据A公司电子的管理现状对各能力素质工程进展定义、分级。第三局部:A公司电子能力素质模型壹、A公司电子能力素质模型说明l 能力素质模型是驱发动工产生优秀工作绩效的各种显性和隐性特征的集合,它反映的是员工以不同方式所表现出来的知识、技能、经历、职业素养等。l A公司电子的能力素质模型规定了A公司电子所需求的经历、知识、技能、职业素养等几个方面的全部要求。能力素质模型作为现代人力资源管理体
5、系的根底性工作,是人力资源管理体系其他各个局部的桥梁。l 能力素质模型是编制岗位说明书能力素质要求局部的唯一依据,可以依据岗位使命与职责来确定该岗位所需的知识、技能、经历、职业素养及其他任职要求的根本标准。l 能力素质模型将有助于明确岗位培训需求,指引培训的实施;为员工在自我学习或者承受培训方面指明了方向和目标,使员工的个人开展与集团开展有机地结合起来。l 能力素质模型将提升公司人才招聘工作的科学性,在人才招聘考评过程中参考能力素质模型,可以从各个方面对应聘者进展评价,有效的防止招聘的随意性与不确定性,塑造公平的招聘环境。l 在薪酬系统的设计过程中引入能力素质模型将提高薪酬的合理性,表达薪酬与
6、能力的差异,提高鼓励水平。l 将有助于建立选拔合格专业化人才的管理机制和协助建立员工职业生涯开展规划。公司可以通过岗位能力素质要求标准,选择符合公司开展需要的合格专业化人才;员工可以通过岗位能力素质要求的指引,对个人的职业生涯开展进展科学定位,更有效地学习提高,同时在组织内部建立良好的气氛,形成学习型组织。l 能力素质模型的管理应遵循动态管理的原那么,公司战略的变化、内外部环境的变化及组织构造的调整都将引起公司能力素质模型的变化。A公司电子应以此为根底,在能力素质模型的使用过程中及时发现问题,在今后的工作中,不断对其进展修正与完善。l 人力资源处是公司能力素质模型的管理部门,负责能力素质模型的
7、调整、更新与完善贰、A公司电子能力素质工程汇总能力素质模型根本要求知识能力职业素养岗位对任职者的最低要求,包括学历、专业、性别、年龄、证书、经历一个人在一个特定领域所拥有的各种信息的总和构造化运用知识执行某项有形或无形工作的能力,包括管理技能和专业技能员工行为对外部环境及各种信息所表现出来的一贯反响,素养可以预测个人长期在无人监管下的工作状态,包括根本素养和特殊素养年龄要求不限18岁以上 20岁以上 25岁以上28岁以上 30岁以上35岁以上 40岁以上 45岁以上性别要求不限 男性 女性学历要求初中及以上 高中/职高及以上中专及以上大专及以上 本科及以上硕士及以上专业要求限选两项市场营销 工
8、商管理 企业管理 信息工程 计算机应用 人力资源 劳动经济 财会审计 统计学 行政管理 国际贸易 贸易经济 物流管理 法律 经济法 汉语言文学 文秘 英语 材料成型及控制工程材料科学与工程 电气工程 机电一体化 电气工程及自动化电气技术 电子工程 工业电气自动化 工业设计环境工程给水与排水工程 建筑工程工民建 土木工程热能与动力数控加工技术 应用化学机床数控技术应用 机电工程 机电设备维护 机械工程及自动化机械设计与制造 计算机辅助机械设计 模具设计与制造 计算机及应用计算机应用与维护 机械制造与维护 质量管理工程 光学工程物理学 生产管理 其它特殊要求会计证 驾驶执照 电工证 平安职业XX
9、厨师证 特种设备作业证 其它语言的要求地方语言能够熟练使用XX地方性语言。外语要求能够用XX外语进展书面文件的处理,翻译等;能够听懂并进展XX外语的对话;能够用XX外语进展熟练的听、说、读写。工作经历不限 1年以上 2年以上 3年以上 5年以上 6年以上 8年以上10年以上 15年以上行业经历不限 1年以上 2年以上 3年以上 5年以上 6年以上 8年以上10年以上 15年以上岗位经历不限 1年以上 2年以上 3年以上 5年以上 6年以上 8年以上10年以上 15年以上设备工具要求该岗位需要熟悉使用的工具或机器设备的要求根本知识公司文化 规章制度 工作流程 公司产品知识 行业根底知识专业知识财
10、务知识 投资知识仓储管理知识 物流知识 统计学知识本钱管理知识 工程管理知识战略管理知识人力资源知识 法律知识设备管理知识 市场营销知识行政管理知识合同管理知识 工程管理知识品牌管理知识国际贸易知识 信息系统知识档案管理知识工艺管理知识 质量管理知识平安环保知识生产管理知识管理技能领导能力 决策能力 团队建立能力 培养下属能力专业技能方案能力执行能力组织协调能力过程监控能力冲突解决能力创新能力沟通能力 人际交往能力 解决问题能力分析判断能力谈判能力 学习能力 电脑应用能力 岗位专业技能根本素养诚信责任心主动性效劳意识廉洁团队精神XX意识 纪律性 特殊素养全局意识成就导向危机意识 忠诚度客服导向
11、 坚韧性叁、A公司电子能力素质知识工程定义与分级一、根本知识根本知识分类公司文化 规章制度 工作流程 公司产品知识 行业根底知识工程定义分级描述1234(1)公司文化包含A公司电子开展历史与沿革、组织构造、使命与追求、经营目标、核心价值观、广告语、形象口号等根本了解A公司电子的开展历史与现状了解A公司电子的开展历史与沿革、现状和未来开展趋势熟悉A公司电子的开展历史与沿革、现状和经营理念、开展目标,熟悉公司产品特点,并对与自己工作相关的局部有较深的认识对A公司电子 的开展历史与沿革、现状、经营理念、开展目标、产品及开展趋势有深刻的认知和理解,并能通过自己的实际行动向他人展示A公司电子的形象和品质
12、(2)规章制度指为了保障公司管理、业务及相关运营活动正常开展的各种制度、文件和标准的总和。熟悉本职相关的各种规章制度熟悉本部门所涉及的各种规章制度,了解公司其他规章制度掌握本部门各种规章制度的核心思想,熟悉本部门所涉及的各种规章制度,了解公司其他规章制度熟练掌握分管工作各种规章制度的核心思想,熟悉公司各种规章制度,了解公司其他规章制度(3)工作流程指公司、部门和岗位三个层面用以指导工作的管理流程、业务流程和辅助活动流程的总和,这些流程可能是书面的,也可能是非书面的根本了解与自身岗位相关的各种业务流程和管理流程熟悉本部门所涉及的各种管理流程、业务流程和辅助活动流程对公司各种管理流程、业务流程都非
13、常熟悉,并能有效遵照这些流程进展相关工作熟练掌握各种公司流程的内在核心思想,并在工作过程中,时时以这些流程来指导自己和所属人员的工作(4)公司产品知识公司目前生产的产品所涉及的原料材料、生产工艺过程、产品性能、标准化信息的总和了解公司产品的根本知识全面了解公司产品的详细数据,并能一一说明全面掌握公司产品的详细数据及相关产品知识,并能满足客户对有关产品的需求询问熟练掌握公司产品生产过程、根底数据,并能对产品的规划与设计提出合理性建议(5)行业知识指公司业务的市场状况、技术状况、开展态势、国家宏观政策等各种综合性信息的总和了解公司MP3、MP4行业生产的根本市场状况了解MP3、MP4行业的市场状况
14、、技术状况、开展态势、国家宏观政策等掌握MP3、MP4行业的市场状况、技术状况、开展态势、国家宏观政策等综合信息,并能进展相关分析在掌握MP3、MP4信息的根底上,能够指导进展公司行业形势分析,并进展战略性决策二、专业知识1、财务专业知识财务知识分类财务知识 投资知识 统计学知识 本钱管理知识工程定义分级描述1234(1)财务知识包括A:会计学原理、统计学原理、税收原理;B:管理会计、本钱会计;C:工业企业财务管理、工业企业会计、会计电算化、审计学、财务分析、财务预算管理;D:投融资管理、投资工程可行性分析、投资风险评估;E:金融证券、国际投资等了解或根本掌握A类知识掌握A、B类知识,并了解局
15、部C类知识掌握A、B、C类知识,根本了解D类知识熟练掌握A、B、C类知识,熟悉D类知识,了解E类知识(2)投资知识包括A、投资管理;B、投资工程可行性分析;C、投资风险评估;D、国际投资;E、资产评估等几个方面知识的总和了解A、B、C、D、E类局部内容知识掌握A、B、C、 D、E类中任意一类所包含的知识,了解其他类别所包含的知识熟练掌握A、B、C、 D、E类中任意二类知识,了解其它类别所包含的知识熟练掌握以上任意三类以上所包含的知识(3)统计学知识包括统计学根底理论知识统计设计、统计调查、统计数据处理、统计分析等、统计学的方法论与工具、统计学的运用与实践知识等了解统计学的根底理论知识掌握统计学
16、的根底理论知识,了解统计学的根本方法与工具,能进展简单的统计工作,具备一定的统计学运用与实践知识熟练掌握统计学的根底理论知识,掌握统计学的根本方法与工具,能进展一般的统计工作,具备较多的统计学运用与实践知识熟练掌握统计学的根底理论知识和统计学的根本方法与工具,能进展复杂的统计工作,具备丰富的统计学运用与实践知识(4)本钱管理知识包括本钱预算、本钱核算、本钱分析、本钱控制等知识了解本钱控制、本钱预算、本钱分析知识掌握本钱控制、本钱预算、本钱核算、本钱分析的根本知识,能进展一般单位的本钱预算、核算及本钱控制以及本钱分析工作熟练掌握本钱控制、本钱预算、本钱核算、本钱分析的根本知识,能进展较大单位的本
17、钱预算、核算及本钱控制工作,并能进展较复杂的本钱分析工作熟练掌握本钱管理的所有知识,能进展全面的企业本钱管理工作,并进展较复杂的本钱分析工作2、管理专业知识管理专业知识分类工程管理知识 战略管理知识 人力资源管理知识 行政后勤管理知识信息系统管理知识 法律知识 合同管理知识 档案管理知识工程定义分级描述1234(1)项目管理知识包括A、工程过程管理;B、投资工程评估;C、招投标知识;D、工程风险管理。了解A、B、C、D中某一类所包含的根本知识,根本能按工作标准完成工作熟悉A、B、C、D中某一类所包含的根本知识,熟悉工作标准及流程,并能在工作中实际运用掌握A、B、C所包含的知识及运作原理,并能不
18、断对工作进展总结,不断改良。熟悉D所包含的知识熟练掌握A、B、C、D类知识,并能对工程能够进展全面的投资分析和风险控制(2)战略管理知识是指企业战略管理的根本理论知识、方法论、工具等知识的总和。了解战略管理的一般理论根底知识、概念并了解公司的战略了解战略管理的理论知识、概念。了解公司战略,对涉及本部门及专业的战略熟悉熟悉战略管理的理论知识,掌握公司战略,了解公司战略的制订初衷,及实现途径、运作方向并能将涉及本专业、本部门的业务进展战略分解,形成策略操作战略掌握公司整体战略筹划与战略管理的知识含战略分析、战略选择、战略实施、战略监控。推动公司战略的实现,并在执行过程中及时调整并提出合理化建议(3
19、)人力资源知识是指现代人力资源管理的根本理论知识、管理思想、方法论、工具、企业实践等,包括组织管理、绩效管理、薪酬与福利、企业文化、招聘与培训、工作分析等了解一般的人力资源管理的概念、内容框架和一般流程制度,掌绩效考核、岗位设计、薪酬管理等核心的人力资源管理方法掌握人力资源管理的根底概念、内容框架与一般原理和方法,掌握人力规划、绩效考核、招聘流程、岗位设计、培训规划、劳动关系、薪酬管理、员工鼓励等中五项以上内容,熟悉相关的劳动法律法规熟悉人力资源管理体系及其各系统间的关系,并熟练掌握一个或几个系统,包括:人力资源规划;人力本钱分析与绩效考核方法的设计;招聘方法与流程的设计;培训规划与管理;薪酬
20、设计与管理;工作分析方法的设计;岗位价值评估方法的设计;能力素质模型管理熟练掌握人力资源管理系统的内在逻辑关系,并能提供设计思路建立HRM系统,其中包括人力资源战略规划;人力本钱分析与绩效考核方法的设计;招聘方法与流程的设计与培训管理;薪酬设计与管理、岗位分析方法的设计;岗位价值评估方法的设计;岗位能力素质模型管理(4)行政后勤知识包括A、后勤管理知识食堂、宿舍、保卫、车辆;B、行政管理知识;C、会务及活动组织知识、D、治安管理知识;E、党、团、妇、方案生育、工会等知识了解A、B、C、D、E类所包含的根本知识掌握A、B、C、 D、E类中任意二类所包含的知识,了解其他类别所包含的知识熟练掌握A、
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