案例-A公司能力素质模型.doc
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1、-_A A A 公司公司公司能力素质模型案例能力素质模型案例能力素质模型案例-_目目 录录第一部分:能力素质模型概述021、能力素质的来源022、B 咨询公司建立 A 公司电子能力素质模型的理论基础023、能力素质模型的运用02第二部分:A 公司电子能力素质模型建立的基本程序03第三部分:A 公司电子能力素质模型04壹、A 公司电子能力素质模型说明04贰、A 公司电子能力素质项目汇总05叁、A 公司电子能力素质知识项目定义与分级06肆、A 公司电子能力素质技能项目定义与分级11伍、A 公司电子能力素质职业素养项目定义15第四部分:A 公司电子能力素质项目调查问卷00-_第一部分:能力素质模型概
2、述第一部分:能力素质模型概述1、能力素质的来源20 世纪 60 年代哈佛的教授 David C. McClelland 首先提出能力素质的概念,以帮助组织寻找那些与员工个人能力相关的、并能够协助企业提高其绩效的因素。McClelland 研究发现能力素质是持久的达成岗位绩效的最好判断因素。著名的心理学家 Scott Parry 于 1998 年提出了关于能力素质的定义,他认为能力素质主要包含以下四个方面的含义:(1)能力素质是知识、能力及职业素养的整合;(2)这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的行为;(3)能力素质与绩效有直接的关联;(4)能力素质是可以通过培训等手段得以提高。2、B 咨询
3、公司建立 A 公司电子能力素质模型的理论基础B 咨询公司认为:员工良好的业绩表现取决于三个方面的内容,即员工掌握的知识,员工处理问题的能力和工作态度(职业素养) ,三个方面的内容缺一不可。知识项目可以通过对企业的业务范围分析获得,知识项目包括:公司基本知识、管理专业知识、营销专业知识、财务专业知识、技术专业知识、运营专业知识等。能力项目可以通过对企业核心能力的识别与分解,以及员工解决本岗位实际问题必须具备的各项技能分析获得,能力项目包括:管理技能和专业技能两种。职业素养项目的来源主要是通过对公司文化的分析,确定员工的基本行动准则,职业素质项目可分为:一般素养和特殊素养。3、能力素质模型的应用-
4、_(1)作为确定岗位任职资格的依据。(2)作为确定岗位能力素质指标的依据。(3)作为员工培训需求分析的依据。(4)作为对员工综合素质评判的依据。第二部分:第二部分:A A 公司电子能力素质模型构建的基本程序公司电子能力素质模型构建的基本程序(1)A 公司电子组织相关人员填写问卷;(2)根据 A 公司电子的前期诊断和管理现状分析;(3)A 公司电子项目工作小组成员协助顾问对各能力素质项目进行分析,确定 A 公司电子核心能力素质项目;(4)顾问根据 A 公司电子的管理现状对各能力素质项目进行定义、分级。-_第三部分:第三部分:A A 公司电子能力素质模型公司电子能力素质模型壹、壹、A A 公司电子
5、能力素质模型说明公司电子能力素质模型说明 能力素质模型是驱动员工产生优秀工作绩效的各种显性和隐性特征的集合,它反映的是员工以不同方式所表现出来的知识、技能、经验、职业素养等。 A 公司电子的能力素质模型规定了 A 公司电子所需求的经验、知识、技能、职业素养等几个方面的全部要求。能力素质模型作为现代人力资源管理体系的基础性工作,是人力资源管理体系其他各个部分的桥梁。 能力素质模型是编制岗位说明书能力素质要求部分的唯一依据,可以依据岗位使命与职责来确定该岗位所需的知识、技能、经验、职业素养及其他任职要求的基本标准。 能力素质模型将有助于明确岗位培训需求,指引培训的实施;为员工在自我学习或者接受培训
6、方面指明了方向和目标,使员工的个人发展与集团发展有机地结合起来。 能力素质模型将提升公司人才招聘工作的科学性,在人才招聘考评过程中参考能力素质模型,可以从各个方面对应聘者进行评价,有效的避免招聘的随意性与不确定性,塑造公平的招聘环境。 在薪酬系统的设计过程中引入能力素质模型将提高薪酬的合理性,体现薪酬与能力的差异,提高激励水平。 将有助于建立选拔合格专业化人才的管理机制和协助建立员工职业生涯发展规划。公司可以通过岗位能力素质要求标准,选择符合公司发展需要的合格专业化人才;员工可以通过岗位能力素质要求的指引,对个人的职业生涯发展进行科学定位,更有效地学习提高,同时在组织内部建立良好的氛围,形成学
7、习型组织。 能力素质模型的管理应遵循动态管理的原则,公司战略的变化、内外部环境的变化及组织结构的调整都将引起公司能力素质模型的变化。A 公司电子应以此为基础,在能力素质模型的使用过程中及时发现问题,在今后的工作中,不断对其进行修正与完善。 人力资源处是公司能力素质模型的管理部门,负责能力素质模型的调整、更新与完善-_贰、贰、A A 公司电子能力素质项目汇总公司电子能力素质项目汇总能力素质模型基本要求知识能力职业素养岗位对任职者的最低 要求,包括学历、专 业、性别、年龄、证 书、经验一个人在一个特定领 域所拥有的各种信息 的总和结构化运用知识执行某项 有形或无形工作的能力, 包括管理技能和专业技
8、能员工行为对外部环境及各种信息所 表现出来的一贯反应,素养可以预 测个人长期在无人监管下的工作状 态,包括基本素养和特殊素养年龄要求不限 18 岁以上 20 岁以上 25 岁以上 28 岁以上 30 岁以上 35 岁以上 40 岁以上 45 岁以上性别要求不限 男性 女性学历要求初中及以上 高中/职高及以上 中专及以上 大专及以上 本科及以上 硕士及以上 专业要求(限选两项)市场营销 工商管理 企业管理 信息工程 计算机应用 人力资源 劳动经济 财会审计 统计学 行政管理 国际贸易 贸易经济 物流管理 法律 经济法 汉语言文学 文秘 英语 材料成型及控制工程材料科学与工程 电气工程 机电一体化
9、 电气工程及自动化电气技术 电子工程 工业电气自动化 工业设计环境工程 给水与排水工程 建筑工程 工民建 土木工程 热能与动力 数控加工技术 应用化学机床数控技术应用 机电工程 机电设备维护 机械工程及自动化机械设计与制造 计算机辅助机械设计 模具设计与制造 计算机及应用计算机应用与维护 机械制造与维护 质量管理工程 光学工程物理学 生产管理 其它特殊要求会计证 驾驶执照 电工证 安全职业资格证 厨师证 特种设备作业证 其它地方语言能够熟练使用(XX)地方性语言。语言的要求外语要求能够用(XX)外语进行书面文件的处理,翻译等;能够听懂并进行(XX)外语的对话;能够用(XX)外语进行熟练的听、说
10、、读写。工作经验不限 1 年以上 2 年以上 3 年以上 5 年以上 6 年以上 8 年以上 10 年以上 15 年以上行业经验不限 1 年以上 2 年以上 3 年以上 5 年以上 6 年以上 8 年以上 10 年以上 15 年以上岗位经验不限 1 年以上 2 年以上 3 年以上 5 年以上 6 年以上 8 年以上 10 年以上 15 年以上设备工具要求该岗位需要熟悉使用的工具或机器设备的要求基本知识公司文化 规章制度 工作流程 公司产品知识 行业基础知识专业知识财务知识 投资知识 仓储管理知识 物流知识 统计学知识成本管理知识 项目管理知识 战略管理知识 人力资源知识 法律知识设备管理知识
11、市场营销知识 行政管理知识 合同管理知识 工程管理知识 品牌管理知识 国际贸易知识 信息系统知识 档案管理知识 工艺管理知识 质量管理知识 安全环保知识 生产管理知识管理技能领导能力 决策能力 团队建设能力 培养下属能力-_专业技能计划能力 执行能力 组织协调能力 过程监控能力 冲突解决能力 创新能力 沟通能力 人际交往能力 解决问题能力 分析判断能力 谈判能力 学习能力 电脑应用能力 岗位专业技能基本素养诚信 责任心 主动性 服务意识 廉洁 团队精神 保密意识 纪律性 特殊素养全局意识 成就导向 危机意识 忠诚度 客服导向 坚韧性叁、叁、A 公司电子能力素质公司电子能力素质知识项目定义与分级
12、知识项目定义与分级一、基本知识一、基本知识基本知基本知 识分类识分类公司文化 规章制度 工作流程 公司产品知识 行业基础知识分级描述分级描述项目项目定义定义1234(1)公公 司司 文文 化化包含 A 公司电子 发展历史与沿革、 组织结构、使命 与追求、经营目 标、核心价值观、 广告语、形象口 号等基本了解 A 公司电子的 发展历史与 现状了解 A 公司 电子的发展 历史与沿革、 现状和未来 发展趋势熟悉 A 公司电子的 发展历史与沿革、 现状和经营理念、 发展目标,熟悉公 司产品特点,并对 与自己工作相关的 部分有较深的认识对 A 公司电子 的发展历史 与沿革、现状、经营理念、 发展目标、产
13、品及发展趋势 有深刻的认知和理解,并能 通过自己的实际行动向他人 展示 A 公司电子的形象和品 质(2)规规 章章 制制 度度指为了保障公司 管理、业务及相 关运营活动正常 开展的各种制度、 文件和标准的总 和。熟悉本职相 关的各种规 章制度熟悉本部门 所涉及的各 种规章制度, 了解公司其 他规章制度掌握本部门各种规 章制度的核心思想, 熟悉本部门所涉及 的各种规章制度, 了解公司其他规章 制度熟练掌握分管工作各种规章 制度的核心思想,熟悉公司 各种规章制度,了解公司其 他规章制度(3)工工 作作 流流 程程指公司、部门和岗位三个层面用以指导工作的管理流程、业务流程和辅助活动流程的总和,这些流
14、程可能是书面的,也可能是非书面的基本了解与 自身岗位相 关的各种业 务流程和管 理流程熟悉本部门 所涉及的各 种管理流程、 业务流程和 辅助活动流 程对公司各种管理流 程、业务流程都非 常熟悉,并能有效 遵照这些流程进行 相关工作熟练掌握各种公司流程的内 在核心思想,并在工作过程 中,时时以这些流程来指导 自己和所属人员的工作(4)公公 司司 产产 品品 知知 识识公司目前生产的 产品所涉及的原 料材料、生产工 艺过程、产品性 能、标准化信息 的总和了解公司产 品的基本知 识全面了解公 司产品的详 细数据,并 能一一说明全面掌握公司产品 的详细数据及相关 产品知识,并能满 足客户对有关产品 的
15、需求(询问)熟练掌握公司产品生产过程、 基础数据,并能对产品的规 划与设计提出合理性建议(5)行行 业业 知知 识识指公司业务的市 场状况、技术状 况、发展态势、 国家宏观政策等 各种综合性信息 的总和了解公司 MP3、MP4 行业生产的 基本市场状 况了解 MP3、MP4 行业的市场 状况、技术 状况、发展 态势、国家 宏观政策等掌握 MP3、MP4 行 业的市场状况、技 术状况、发展态势、 国家宏观政策等综 合信息,并能进行 相关分析在掌握 MP3、MP4 信息的基 础上,能够指导进行公司行 业形势分析,并进行战略性 决策-_二、专业知识二、专业知识1、财务专业知识、财务专业知识财务知识财
16、务知识 分类分类财务知识 投资知识 统计学知识 成本管理知识分级描述分级描述项目项目定义定义 1234(1)财财 务务 知知 识识包括 A:会计学原理、统计 学原理、税收原理; B:管理会计、成本 会计; C:工业企业财务管 理、工业企业会计、 会计电算化、审计学、 财务分析、财务预算 管理; D:投融资管理、投 资项目可行性分析、 投资风险评估; E:金融证券、国际 投资等了解或基 本掌握 A 类知识掌握 A、B 类 知识,并了解 部分 C 类知识掌握 A、B、C 类知 识,基本了解 D 类 知识熟练掌握 A、B、C 类知 识,熟悉 D 类知识,了 解 E 类知识(2)投投 资资 知知 识识
17、包括 A、投资管理; B、投资项目可行性 分析; C、投资风险评估; D、国际投资; E、资产评估等几个 方面知识的总和了解 A、B、C 、D、E 类 部分内容 知识掌握 A、B、C、 D、E 类中任意 一类所包含的 知识,了解其 他类别所包含 的知识熟练掌握 A、B、C、 D、E 类中任意二类知识, 了解其它类别所包 含的知识熟练掌握以上任意三类 以上所包含的知识(3)统统 计计 学学 知知 识识包括统计学基础理论 知识(统计设计、统 计调查、统计数据处 理、统计分析等) 、 统计学的方法论与工 具、统计学的运用与 实践知识等了解统计 学的基础 理论知识掌握统计学的 基础理论知识, 了解统计
18、学的 基本方法与工 具,能进行简 单的统计工作, 具备一定的统 计学运用与实 践知识熟练掌握统计学的 基础理论知识,掌 握统计学的基本方 法与工具,能进行 一般的统计工作, 具备较多的统计学 运用与实践知识熟练掌握统计学的基础 理论知识和统计学的基 本方法与工具,能进行 复杂的统计工作,具备 丰富的统计学运用与实 践知识(4)成成 本本 管管 理理 知知 识识包括成本预算、成本 核算、成本分析、成 本控制等知识了解成本 控制、成 本预算、 成本分析 知识掌握成本控制、 成本预算、成 本核算、成本 分析的基本知 识,能进行一 般单位的成本 预算、核算及 成本控制以及 成本分析工作熟练掌握成本控制
19、、 成本预算、成本核 算、成本分析的基 本知识,能进行较 大单位的成本预算、 核算及成本控制工 作,并能进行较复 杂的成本分析工作熟练掌握成本管理的所 有知识,能进行全面的 企业成本管理工作,并 进行较复杂的成本分析 工作-_2、管理专业知识、管理专业知识管理专业管理专业 知识分类知识分类项目管理知识 战略管理知识 人力资源管理知识 行政后勤管理知识 信息系统管理知识 法律知识 合同管理知识 档案管理知识 分级描述分级描述项目项目定义定义1234(1)项项 目目 管管 理理 知知 识识包括 A、项目过程 管理;B、投资项 目评估;C、招投 标知识;D、项目 风险管理。了解 A、B、C、 D 中
20、某一类 所包含的基 本知识,基 本能按工作 标准完成工 作熟悉 A、B、C、D 中某一类所包含 的基本知识,熟 悉工作标准及流 程,并能在工作 中实际运用掌握 A、B、C 所包 含的知识及运作原理, 并能不断对工作进行 总结,不断改进。熟 悉 D 所包含的知识熟练掌握 A、B、C、D 类 知识,并能对项目能够进 行全面的投资分析和风险 控制(2)战战 略略 管管 理理 知知 识识是指企业战略管理 的基本理论知识、 方法论、工具等知 识的总和。了解战略管 理的一般理 论基础知识、 概念并了解 公司的战略了解战略管理的 理论知识、概念。 了解公司战略, 对涉及本部门及 专业的战略熟悉熟悉战略管理的
21、理 论知识,掌握公司 战略,了解公司战 略的制订初衷,及 实现途径、运作方 向并能将涉及本专 业、本部门的业务 进行战略分解,形 成策略(操作战略)掌握公司整体战略策划与 战略管理的知识(含战略 分析、战略选择、战略实 施、战略监控) 。推动公司 战略的实现,并在执行过 程中及时调整并提出合理 化建议(3)人人 力力 资资 源源 知知 识识是指现代人力资源管理的基本理论知识、管理思想、方法论、工具、企业实践等,包括组织管理、绩效管理、薪酬与福利、企业文化、招聘与培训、工作分析等了解一般的 人力资源管 理的概念、 内容框架和 一般流程制 度,掌绩效 考核、岗位 设计、薪酬 管理等核心 的人力资源
22、 管理方法掌握人力资源管 理的基础概念、 内容框架与一般 原理和方法,掌 握人力规划、绩 效考核、招聘流 程、岗位设计、 培训规划、劳动 关系、薪酬管理、 员工激励等中五 项以上内容,熟 悉相关的劳动法 律法规熟悉人力资源管理体 系及其各系统间的关 系,并熟练掌握一个 或几个系统,包括: 人力资源规划;人力 成本分析与绩效考核 方法的设计;招聘方 法与流程的设计;培 训规划与管理;薪酬 设计与管理;工作分 析方法的设计;岗位 价值评估方法的设计; 能力素质模型管理熟练掌握人力资源管理系 统的内在逻辑关系,并能 提供设计思路建立 HRM 系 统,其中包括人力资源战 略规划;人力成本分析与 绩效考
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