缪斯酒吧市场部管理制度(共3页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上-MUSE英格缪斯俱乐部 缪斯俱乐部市场部管理制度一、总则 为进一步开拓市场,做好公司业务的拓展,市场开发,缪斯俱乐部的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传,提高业务工作的效率,并加强市场部的管理,严肃纪律,特制定本制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。二、市场部管理制度1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存,以信誉作保证,向市场要效益,充分挖掘,发挥个人能力,群策群力,在公司领导下开展工作。2、市场部人员必须对公司负责,严守公司机密,严格遵守公司各项规章制度。3、 市场部人员每天要到公司汇报当天的业务情况。4
2、、市场部人员每月进行一次书面总结,将该月业务进展情况及合理化建议上报公司,并交营销总监存档。5、业务人员外出应与部门经理汇报,并汇报业务进程。6、接、打电话时要使用普通话,用语礼貌、得体。办公室固话不得拨打与工作无关的电话。对公司的操作模式、商业机密做好保密工作。6、绝对服从上级工作安排,协助参与各项接待或活动安排。7、积极宣传公司的各种服务项目,并注意了解客人对公司的意见,及时向上级汇报。8、通过各种渠道收集相关市场信息,为部门总监制订工作计划,提供参考信息和合理化建议。11、严格执行各项服务标准,注重礼貌、礼节、礼仪,树立良好的自身形象。13、认真完成公司、部门各项经营计划、指标。3、20
3、、不断提高业务技能技巧,积极参加培训,拓宽知识面。21、做好客户档案记录,详细记载不同客人的性格特点个人喜好。主动与客人联系,保持与客人的人际来往,发展稳定的客户群。4、 22、了解本行业的市场情况,数据资料总结向上级汇报。 8、完成公司领导或部门交办的其他工作。三、 市场部工作制度 1、负责公司营销策略的制定、实施以及市场开拓。 2、市场信息、行为的及时收集与反馈。 4、不断收集客户的需求信息,建立完善的客户资料管理体系;维护客户对公司的满意度和忠诚度。6、认真努力完成公司下达的年度考核指标。四、 市场部人员职责 1、全面负责公司营销规划与管理。 2、根据客户反馈,分析市场需求,加大公司宣传力度,为公司业务及服务态度提供改进。 3、编制各种销售计划、目标责任和考核指标,并协助具体业务人员落实执行。 4、重点负责相关的市场调研与分析预测工作,负责与合作客户保持正常联络,提出市场研究报告供领导参考。 5、重点负责公司的活动或服务的宣传业务,负责与客户保持正常联络,提交宣传意见供领导选择,并评估宣传活动效果、提出改进建议。 6、不断改善营销理念和营销技巧,收集和分析客户资料,对公司营销战略和策略进行调整,提出有价值的建议,在获得肯定后进行具体实施方案。 8、负责对公司的市场管理,或会同其他部门处理遇到的问题。 专心-专注-专业
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