绩效考评方法(人力资源师二级复习笔记整理)(共5页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上绩效考评方法种类品质主导型行为导向型结果导向型综合型主观客观考评方法结构式叙述法、排列法、选择排列法、成对比较法、强制分布法强迫选择法、关键事件法、行为锚定法 、行为观察法短文法、成绩记录法、劳动定额法日清日结法OEC、图解式评价量表法、评价中心法、合成考评法优缺点缺点:信度和效度差(不是非常有效)优点:容易设置缺乏量化的考评标准受考评者主观因素的制约和影响记忆关键词将个体绩效通过整体绩效来衡量特点:考核团队不是某个员工;双重性(现实任务+将来潜能);表格简单;3个评定等级考评内容考评员工的潜质(心理品质、能力素质)“他这个人怎么样”忠诚、可靠、主动、创造性、自信、合
2、作精神等定性效标考评员工工作行为“干什么” “如何去干”重在工作过程“干出了什么”重在提供了何种服务,完成了哪些工作任务,生产了什么产品适用范围涉及信念、价值观、动机及各项能力素质最常用的适用于管理性、事务性工作通过整体绩效来衡量员工的个体工作绩效考评员工或组织的工作效果适用于生产性、操作性、工作成果可计量的工作岗位组织或成员专心-专注-专业绩效考评方法记忆关键词优点缺点结构式叙述法207页 表格表头、有效、无效行为措施、评语、自评、面谈纪要能描述出下属员工的特点、长处和不足,并根据自己的观察分析和判断,对其提出建设性的改进意见和建议。该法简便易行,有被考评者的参与,使其正确性有所提高。评估结
3、果在很大程度上取决于受评估者的文字水平、实际参与考评的时间和精力限制排列法也可将工作内容作出适当的分解,分项按顺序排列,再求总平均的排序,作为绩效考核的结果每个样本知道自己在组织中的地位只根据总分值排序,容易忽略个别突出要素(如偏科学生)容易打击积极性选择排列法是一种有效的排列方法,可应用于上级、自我、同级、下级考评成对比较法强制分布法两头小,中间大克服分布误差的最佳方法强迫选择法(选择业绩发)使用了中性语句描述难以在人资开发方面发挥作用最终考核结果不会发给员工适用于考评特殊工作行为表现、更宽泛的不同人员的绩效描述与考评。避免考评者的趋中倾向,过宽倾向,晕轮晕轮效应等偏误,适用不同类别人员的定
4、量考评。考评者会试图猜想提供选项的倾向性,并根据自己的理解进行评定,设计量表需要花费大量的财力和时间,且由于难以把握每一项选项的积极或消极成分。关键事件法在工作中所遇到比较重要的事件是什么?认为解决这些事件的最为正确的行为是什么?解决这些事件应该具备哪些素质?给定一个总分(比如20分)让工作者将其分摊到各个能力、素质中去。 针对性比较强,对评估优秀和劣等表现十分有效对关键事件的把握和分析可能存在某些偏差行为定位法(行为锚定等级评价法)酒店客房服务员礼仪行为锚定评价表案例评价指标之间的独立性较高;评价尺度更加精确;具有良好的反馈功能;适合用来为分配奖金提供依据需要花费更多的时间,设计时也比较麻烦
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