(中职)项目四任务二社交口才训练ppt课件.ppt
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1、课程主讲人:(中职)项目四(中职)项目四 任务二任务二 社交口才训社交口才训练练ppt课件课件项目四营销口才训练任务二 社交口才训练项目一 学习目标知识目标:1.了解口才对营销人员的重要性。2.掌握社交口才、谈判口才、推销口才、演讲口才的基本技巧。能力目标:1.能够通过训练做到在公众面前发言不紧张。2.能够通过训练做到在公众面前演讲,把自己想要的表达的内容表达清楚。3.能够进行基本的推销介绍和简单的谈判行为。 尹月是某职业学校市场营销专业的学生,通过学校的推荐,得到了一份婚纱影楼市场调研员的工作,第一天的工作就是在广场发放调查问卷。虽然尹月在校期间成绩非常优秀,但是主动上前与人交流这件事却难倒
2、了她。 “不好意思,打扰了。” 女孩停止了和男友的窃窃私语,转头看着尹月:“什么事儿?” “不好意思,我们的工作要做个问卷调查,请问你有时间吗?” 女孩看了尹月手中的问卷说:“题目似乎不少,我可没有时间全部答完。” “那那不好意思,打扰您了。”尹月挠挠头,很不好意思地走开了。 在他身后,女孩低声对男友说:“他怎么比我还害羞呢?” 一天下来,尹月手中的问卷几乎没有发出去多少,收回来的答卷也不是很令人满意。 为此,尹月很苦恼,她的同事大部分都能完成任务,且收回的答卷也很有参考价值,尹月到底该怎么办呢? 想一想: 如果你是尹月,你该如何组织自己的语言去进行调研?你需要做哪些努力,才能让被调查者配合你
3、的工作?一、任一、任 务务 描描 述述任务描述任务描述知识准备知识准备技能拓展技能拓展任务训练任务训练 伊索寓言里有一则故事,说的是在伊索做奴仆的时候,一天,主人要宴请当时的一些哲学家,吩咐伊索做最好的菜招待贵宾。伊索收集来各种动物的舌头,准备了一席舌头宴。开席时,主人和宾客都大惑不解,伊索说:“舌头能言善辩,对尊贵的哲学家来说,这难道不是最好的菜肴吗?”客人们都笑着点头称是。主人又吩咐他:“我明天要再办一次宴会,菜要最坏的。”到了第二天,宴席上的菜仍是舌头。主人大发雷霆,伊索却幽默地说:“难道不是祸从口出吗?舌头是最好的东西,也是最坏的东西啊!”从这则小故事可以看出:营销人员在社交场合管好自
4、己的嘴,使言语得体、谈吐有度,从而获得更多的友谊和信任;反之,也许会“祸从口出”。社交中受人欢迎、具有魅力的营销人员,一定是掌握社交口才技巧的营销人员。一个掌握了社交口才技巧的营销人员定能在社交场合如鱼得水、游刃有余。一般来说,营销人员的社交口才应遵循“适人、适位、适时、适量、适度、有礼节、有学识”七个原则。二、二、知识准备知识准备任务描述任务描述知识准备知识准备技能拓展技能拓展任务训练任务训练一 社交口才的原则1.适人 所谓适人,就是根据不同的谈话对象,采用不同的谈话方式。根据对方的性别、年龄、性格、民族、阅历、职业、地位而选择相应话题。如果完全不考虑这些因素,交谈就难以引起对方的共鸣,甚至
5、出现对立的情况。在交谈中遇到彼此有不同的兴趣爱好,有不同的关注话题等情况时,营销人员应本着求同存异的原则,选择大家都感兴趣的话题作为谈话内容,使各方在交谈过程中均能热情参与。2.适位 适位是指说话的人要根据自己的身份,确定自己站在哪个角度,说些什么,怎么说。有一些营销人员,总将自己放在主要的位置上,自始至终一个人唱主角,喋喋不休地推销自己。曾有人说过,漫无边际地喋喋不休无疑是在打自己付费的长途电话。这样不但不能表现自己的口才,反而令人反感。营销人员在社交活动中,一定要摆正自己的位置。 例如,你与你的上级领导外出洽谈或参加社交活动时,一定要低调行事,要把讲话权交给上级领导,而且还要注意聆听领导的
6、讲话,必要时做一定的补充和附和。如果今天的主角不是你,切不可喧宾夺主。社交口才知识要点社交口才知识要点任务描述任务描述知识准备知识准备技能拓展技能拓展任务训练任务训练3.适时 说在该说时,止在该止时,这才叫适时。有的营销人员在社交场上该说时不说,见面时不及时问候,分手时不及时告别,失礼时不及时道歉,对请教不及时回答,对求助不及时答复,在热闹喜庆的气氛中唠叨不休,发表宏论,在长辈家里乐不可支地详谈“马路新闻”。可以设想一下,假如你在社交中遇见了上面这几种人,你会对他产生什么样的印象呢?4.适量 捷克讽刺作家哈谢克的名著好兵帅克里有一个克劳斯上校,此人以说话啰唆闻名,他有一段“精彩”的讲话: “诸
7、位,我刚才提到那里有一个窗户,你们知道窗户是个什么东西吗?一条夹在两道沟之间的路叫公路。对了,诸位,那么你们知道什么叫沟吗?沟就是一批工人所挖的一种凹而不长的坑,对,那就叫沟,沟就是用铁锨挖成的。你知道铁锨是什么吗?铁做的工具,诸位,不错吧,你们都知道吗?” 克劳斯上校的这番话,虽然是作家加工过的,但生活中、社交场上啰唆的也不乏其人。因此说话适量也是社交口才的基本原则之一。社交口才语言技巧知识要点社交口才语言技巧知识要点任务描述任务描述知识准备知识准备技能拓展技能拓展任务训练任务训练5.适度 社交口才的适度,主要是指根据不同对象把握言谈的深浅度。首先,根据不同场合把握言谈的得体度,根据自己的身
8、份把握言谈的分寸度。其次,体态语也要恰到好处,否则将有可能失去许多客户。 如果你看过湖南卫视快乐女生的比赛,不说其他的因素,仅从语言角度进行分析,你是否想过为什么出现“毒蛇点评”?为什么会出现“离席门”?这些现象的出现,其实在一定的程度上说明了我们在社交活动中一定要注意适度而言,否则就会惹来意想不到的麻烦。社交口才语言技巧知识要点社交口才语言技巧知识要点任务描述任务描述知识准备知识准备技能拓展技能拓展任务训练任务训练 6.有礼节 营销人员在社交场合,要恰当地使用表示尊重的敬语如“您好”、“请教”、 “请问”、“请指点”等,要恰当使用表示谦恭的谦语如“多谢您提醒”、“您的话使我茅塞顿开”、“给您
9、添麻烦了”等。在对方答话离题太远时,还要用委婉语控制话题:“请允许我打断一下”“这些事很有意思。今后我还想请教,不过我仍希望再谈谈开头的问题”自然地将话题引过来。交谈时不要板起面孔,“笑容是你的财产”,微笑着交谈,会使人乐于与你交流,使你看上去是一位素质较高的营销人员。 7.有学识 营销人员所选择的交谈内容,往往被视为个人品牌、志趣、教养和阅历的集中体现,应当自觉地选择高尚、文明、优雅的谈话内容,而不是谈论庸俗低级的内容。交谈的话题应当是自己或者对方所熟知甚至擅长的。选择自己擅长的话题,就会在交谈中驾轻就熟、得心应手,令对方感到你谈吐不俗,对你刮目相看。选择对方所擅长的话题,择机可以给对方发挥
10、长处的机会,调动其交谈的积极性,也可以借机向对方表达自己的谦恭之意。应当注意的是,无论选择自己擅长的话题,还是选择对方擅长的话题,都不应当涉及另一方一无所知的内容,否则会使对方感到尴尬难堪,或令自己贻笑大方。社交口才语言技巧知识要点社交口才语言技巧知识要点任务描述任务描述知识准备知识准备技能拓展技能拓展任务训练任务训练二、社交口才的语言技巧1.幽默的语言技巧 (1)经多次心理实验证实,幽默感测试成绩较高的人,往往智商测验成绩也较高;缺少幽默感的人其测试成绩平平,有的甚至明显缺乏应变能力。 (2)具有幽默感的人,在日常生活中都有比较好的人缘,可在短期内缩短人际交往的距离,赢得对方的好感和信赖;缺
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