导购礼仪培训课程方案.doc
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1、【精品文档】如有侵权,请联系网站删除,仅供学习与交流导购礼仪培训课程方案.精品文档.导 购 礼 仪 培 训主 讲 老 师:晏一丹 详情登陆:资深礼仪讲师晏一丹导购礼仪培训收益:1.通过优质规范的行为礼仪培训,塑造学员的新形象,让学员了解礼仪的重要性,有效提高服务意识,改善服务心态。2.通过培训让学员掌握优质服务的技巧和重要的沟通技能,提升工作效率;为企业树立更优质的形象,为企业的发展带来更全面的收益。3.通过培训有利于帮助导购人员、促销人员获得现场销售应变的灵感与策略;学习并掌握独特的销售促成技能和沟通策略;明确导购培训目的:“成交才是硬道理”。资深礼仪讲师晏一丹导购礼仪培训课程大纲: 第一讲
2、:导购员阳光心态塑造-礼由心生,态度决定一切 1、礼仪的最高境界是内心的淡定 如何保持一份阳光的心态 将礼仪成为自己内心的一份修养 2、如何培养良好的工作意识 我为什么而工作 我为谁而工作(“谁给我发工资”的启示) 我应该怎么做(职业能力:态度技能) 打造阳光心态,树立危机意识(青蛙现象解析:生于忧患、死与安乐) 第二讲:导购销售礼仪 一、销售礼仪的基本要求 1、尊重为本 2、热情大方 讨论:什么是热情三到 3、善于表达 4、形式规范 5、印象深刻 二、导购服务原则 1、微笑 2、迅速 3、灵巧 4、诚恳 5、研究第三讲:导购职业形象塑造为你的成功设计形象一、导购妆容的要求 发式发型的职业要求
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