执行力落地.doc
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1、【精品文档】如有侵权,请联系网站删除,仅供学习与交流执行力落地.精品文档.最痛苦的并不是没有想法,而是想法执行不到位。执行力引擎()制度落地我们和中国经济出版社共同出版发行的。于7月10日前正式出版。在7月下旬和8月上旬,各个网络书店(卓越、当当等)及各地新华书店(地市级以上能保证)都会陆续上架1、可以作为销售工具,帮助我们引导企业高管2、可以作为市场工具,在参加某些活动(尤其是管理类活动)的时候,作为宣传资料发放3、我们员工自己看,以及其它书的简单介绍就是,用管理的语言来讲ezOFFICE的价值,从管理的角度来展示ezOFFICE的功能目 录前言:执行力的物质引擎5根系不茁壮,枝叶不会茂盛5
2、制度落地是必经之路6上篇:制度的推行与完善8第一章.如何让制度真正产生实效9第1节.制度落地的现状9第2节.让员工自觉的遵守制度10第3节.治水原理及“烟灰缸”的价值11第4节.“烟灰缸”搞不定的时候怎么办12第5节.专业的“石板路”“烟灰缸”13第二章.如何持续的完善制度17第1节.制度不能违背人性17第2节.大师的故事及启示17第3节.用人性来完善制度18第4节.ezOFFICE的价值19中篇:制度“落地”对执行力的价值21第一章.有效授权需要制度落地22第1节.闭眼执行与封口授权22第2节.执行中的“我以为”心理23第3节.如何应对人性问题25第4节.让员工做正确的事情25第二章.制度不
3、落地,知识管理起不来29第1节.什么是知识管理29第2节.过程型知识的价值33第3节.知识管理的最终目的35第4节.完善的知识体系37下篇:制度“落地”与信息化建设的关系40第一章.信息化的背后是管理发展41第1节.企业管理的“左右手”41第2节.对国际管理模式的体验期42第3节.对国内业务管理的探索期42第4节.对组织行为管理的渴求期43第二章.制度落地对软件的要求46第1节.学软件有难度,但上网人人都会46第2节.80%标准化+20%自定义的绝配48第3节.“用户、角色、权限”三维管控还不够50第4节.没有并发数上限的平台52第5节.把整合用到极致54后记:用易经智慧将制度推行到底57制度
4、“落地”的秘诀57乾卦蕴含的实用智慧57咨询过程与实施技巧58附录60参考应用点60部分应用点展示61前言:执行力的物质引擎根系不茁壮,枝叶不会茂盛曾经在一个公园里见过两棵树,大点的,可能是经历过什么灾难,其主干有一段几乎被挖空了;小一点的,在一棵岩石边,枝干很茂盛。当时,我情不自禁的同情那棵大树,很可能不久它就会死去,而那棵小树一定会占领它的地盘。两年后的一天,当我再次来到这个公园,却惊讶的发现,那棵中空的大树依然矗立,而小树却已经频临死亡。我非常不解的询问公园里的一位老人。他告诉我,虽然大树的主干受到损伤,但其树根早已深深的植入土里,牢牢的占领着这块土地。而那棵小树,虽然枝干看上去没有问题
5、,但其根系在地下却并不茁壮,因为一边是岩石,一边是大树庞大的根系霸占了土地,使得其根系一直得不到发展,最后活活被大树挤死了。顺着老人指的方向,我仔细的观察了一下小树依稀可见的根系,确实远没有大树的发达和健壮。这让我非常震惊。大自然中,一棵树,根系不够茁壮,就会在枝叶上出现各种各样的毛病和问题,甚至最终导致死亡。但是,由于根系深埋在土里,很难被人看到,反而不容易得到应有的关注,所以,许多时候,当我们看到树的枝叶有问题时,往往只是在枝叶上做文章,从而治标不治本。这不禁让我联想到了企业管理。现实中,面对管理问题和枝叶问题,我们的处理方式和习惯居然如此的相似。我们总觉得执行力低下,觉得员工能力不足,心
6、态也不够好,于是,我们花钱请老师来作培训,甚至还特意请咨询专家来帮助企业提升管理。可是,老师走了,员工还是老样子;专家走了,企业也还是老样子。接着,带着各种各样的问题,我们不得不挤出时间,亲自走进大学MBA、EMBA课堂,可是,我们还是没能解决执行力低下的问题。这是为什么呢?每当这个时候,我们或许应该走进那个公园,把目光从枝叶转到树的根系上,好好的、静静的思考一下。执行力的高低是一种看得见的表象,和树的枝叶是否茂盛一样。当我们一直仰望枝叶,修剪枝叶的时候,枝叶不一定就能更加持久的茂盛。执行力也是这样,当我们就执行力而“执行力”的时候,执行力似乎也总是不尽如人意。树的问题要先看其根系,根系的问题
7、不解决,枝叶就茂盛不起来。同样,企业制度是否真的产生实效,是否真的“落地”了,恰恰就像树的根系一样。如果制度只是摆设,那么其它管理就很难真正推行到位,也就很难真正获得较高的执行力:l 知识管理要建立体系,于是我们为了积累知识、共享知识专门出台了一套执行制度,制度不落地,知识管理就只是梦想;l 执行管控要推行,同样要将相应的模型落实到具体的制度上,比如“计划-执行-汇报-考评”体系,制度不落地,执行管控就是空谈;l 为了提升员工的积极性,我们特意设定了绩效考核制度,制度不落地,积极性的提升无从谈起,甚至反而出现负作用;l 类似的,我们还有为了实现财务管控形成的财务制度,为了行政管理形成的行政制度
8、制度在企业管理中与执行力密切相关,绝大多数的执行力在实现的过程中都需要制度坚实的支撑,所以,制度“落地”是解决执行力问题的基础和前提。这里需要补充的一点是,制度“落地”应该更重视“落地”,而不仅仅是制度本身。事实上,许多企业制定出了相对比较完备的制度,但是却在推行中让一个好制度变成了摆设,这同样会产生执行力低下的问题。制度落地是必经之路我们常常说一句熟话:“小企业靠老板,中企业靠制度,大企业靠文化”,有人把这句话作为区分企业规模大小的标尺,虽然有一定道理,但并不得其真意。这里的“小-中-大”更多的是在表述一个企业的成长过程,而不是简单的规模大小(事实上,仅从规模上考量企业既没有统一的标准,也很
9、难有实际的价值)。当企业刚刚起步的时候,往往是老板凭借自身的能力和个人魅力,带领一帮人征战。此时最大的目标便是生存,所以,个体的行动力显得至关重要。但是,当企业度过了温饱线,进入发展期时,业务量越来越大,人员越来越多,组织规模也越来越大,这时核心管理者突然间发现,各种各样的管理问题来了。自己的能力显得如此的有限,个人魅力也只能解决部分问题了。于是,管理制度摆上了日程,制度“落地”的价值越来越显著。接着,当企业一路过关斩将,终于成为庞然大物时,做强做大已经不再是最首要的问题,核心管理者越来越渴望着企业如何才能更长久,如何才能成为“百年老店”?这时发现,企业文化变得越来越重要了。这就是企业发展中核
10、心动力源泉的转变过程:个人魅力制度规范企业文化。而制度“落地”作为这个过程的“腰”变得至关重要,同时也成为企业发展的一条必经之路。而事实上,我们甚至可以把制度与文化看成是组织执行力的两个核心动力之源,也就是说,组织执行力具有双核驱动,制度落地是物质层的引擎,企业文化是精神层的引擎。本书将把目光聚焦到制度落地这个引擎上,并将在另一本书中探讨企业文化。所以,本书将重点探讨:制度如何“落地”和制度“落地”对组织级执行力的价值。作者2010-5-21上篇:制度的推行与完善在正式探讨制度如何“落地”之前,我们首先需要对什么是制度“落地”达成共识。现实中,大中小各类企业,可能都会有自身的制度。而且,由于业
11、务、领域、人员结构等的差异,企业间的制度在细节上也可能出现一定的差异,但是,有一点是统一的制定制度,并推行制度的基本目的:规范整个组织所有成员的基础行为。在这种统一的认识下,制度“落地”也就能达成共识:只有当现实中,组织所有成员在行为中都能够严格按照制度去执行,我们的制度才算真正“落地”了。一般来讲,对这个认识达成一致不难,但对制度是否能够真正“落地”却往往会产生不同的看法,最典型的有两种:l 认为制度“落地”只在理论中有,现实中只能把它作为努力的方向,但永远不可能真正实现。l 认为现实中,只要我们方法得当,手段正确,制度“落地”真的可以实现。如果您更倾向于第二种认识,那么我们一起来具体的探讨
12、一下。如果您更倾向于第一种认识,那么在这里,我们就一起来较个真。第一章. 如何让制度真正产生实效第1节. 制度落地的现状 现实中,如果我们有兴趣做个调查,问问员工们都能记住哪些制度?一般来说,上下班时间几乎人人都会记得。出差流程及报销标准可能就只有一部分人记得了。而婚假、产假具体的细节,恐怕能记住的人就寥寥无几了。这个现象几乎在每个企业都司通见惯,甚至让许多管理者也觉得见怪不怪了,现实中,大多数员工连制度内容是什么都不清楚,制度能“落地”吗?H集团总部在上海,全国各地分布了几十个分公司和办事处,每个月末各地的销售们就都回到了总部。此时财务部就开始头疼了。这帮销售们往往会在20号到25号期间集中
13、来报销,200多人,还经常贴错票,填错单据。财务怕销售,销售也怕财务。08年,财务部新来了个研究生,经历过一次后,想出了一个主意。在20号之前,将那几条报销制度打印出来,还在报销单表格样式中形象的做出示范,并总结性的给出注意事项。复印了200多份,在每个销售的工位前贴上。销售们回来了,纷纷看到工位上多出的这么一个小提示。从那个月开始,销售们报销时出错的情况大大减少了,财务部门也轻松了许多。看来,管理中,我们指望员工真的去记住这些制度是不现实的。作为管理者,或许我们应该想办法让员工在需要使用制度时,方便、及时、准确、形象的获取到相关内容和指导。即使我们不能完全做到这一点,至少也不能让制定好的制度
14、变成一本本厚厚的书或资料,静静的被锁在办公室的某个柜子里头。更进一步去思考,是不是让员工都知道制度内容了,制度就能“落地”了呢?我们看看图1-1来体会一下。图1-1这张图片是我在北京某所著名高校内“偷拍”的。我们都知道一点,大学校园内草坪是不允许踩的,这张图片至少说明一点,在这个地方,不能踩草坪这条制度并没有落地。这里值得重视的一点是,我们在此处竖起了显眼的制度牌子,这就让绝大多数走到这里的人“记住”有制度了,可是,为什么依然不能杜绝踩草坪的事件呢?原因很简单,制度牌子只是让人们知道了“哪条路是正确的,哪条路是不正确的”,但是人们具体的行动并不是由制度牌子所支配的,完全由当时自己的意识所驱使。
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