商务中外宾的接待礼仪-精品文档.docx
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1、商务中外宾的接待礼仪商务中外宾的接待礼仪要做好接待外宾的工作就要在外宾来临之前就做好准备,有些礼仪您不得不知。下面学习啦我为大家整理了外宾接待礼仪,希望能帮助到大家!接待外宾基本原则1.注重教养(1)讲究仪表和衣帽整洁,其面、手、衣履要干净。头发、胡须不宜过长,要修剪整洁。(2)举止大度得体、态度端庄和蔼、挺胸正颈,精神饱满,任何失礼或不合礼仪的言行都被以为是有失体面的。(3)讲究身分,讲话客气,不做任何越礼之事。讲话时神情拘谨和蔼,略带微笑。(4)遵守时约。与人约会必须严格守时,不能践约超时。许诺别人的事不能忘记,必须按时做好,失信或践约的人是有损于本人的人格。(5)遵守公共秩序。不给别人造
2、成费事或不便,不打搅别人、不干扰影响别人,尊重别人。2.礼貌用语礼貌用语作为礼仪的表现形式,把一个人对世界、对人们的爱心和礼节坦露传达出来,使爱者更显光芒,使讲话人更被人敬重。在国际交往中你好、请、谢谢、对不起、再见这些礼仪语言具有极高的使用频率。3.尊重风俗不同国家的文化风俗有别,社会制度有异,思维方式和理解角度经常有较大差异,所以在交往关系上要相互尊重,慎重从事。尊重风俗这是国际交往中很重要的一条礼仪原则。一些在中国人看来是正常的举止,在一些国家会被以为无礼甚至犯讳。如韩国人对四字非常反感,韩国很多楼房的编号严忌出现四楼、四栋、四室、四号之类。4.尊重隐私尊重隐私,在交谈中应回避涉及个人隐
3、私的一切话题,详细而言,就是要做到五不问:一不问年龄。外国人的年龄是保密的,他们希望本人永远年轻,对老字讳莫如深。二不问婚否。中国人爱议论相互的婚姻状况,外国人却不然。实际上,让一个老大不小的人向别人交待本人尚未婚配,并不是一件令人愉快的事情,对妇女而言尤其如此。三不问经历。很多外国人强调个人至上和个性独立,他们的经历与个人爱好等,纯属个人稳私的范围。四不问收入。每个人的收入都同他的地位和能力有关,被外国人视为本人的脸面,所以是免谈的。五不问地址。与外国人初交,不应要求对方留下地址。外国人不随意邀请人到家里做客。5.女士优先女士优先是国际礼仪中重要的原则。女士优先原则的核心是要求男士在任何场合
4、、任何情况下,都要在行动上从各个方面尊重妇女,照顾妇女,帮助妇女,保护妇女。6.不亢不卑国际礼仪的不亢不卑原则,最要紧的是要保持人格平等,避免和克制亢和卑这两种置对方或置本身于不平等位置上的交往态度。要做到不亢不卑,应把握住下面几点:(1)绝对不要对对方有金钱和物质利益上的希图,只要把持住了这一点,双方的人格就是平等了。(2)力争价值的平等和超越,要有为祖国和民族扬眉吐气的精神风貌。(3)坚持实事求是态度,不讲过头话,讲客气话与谦虚都是需要的,但过分了就成为虚伪。外宾接待准备工作在外宾抵达以前,就应做好充分的准备工作。见面后,翻译要先向对方介绍我方主要人员的姓名、职务。然后与对方行握手礼。握手
5、时主人应先向客人伸手,轻握对方的手,双目凝视对方,面带微笑。和外宾会见,应该至少提早半天预约,不要给对方一个惊喜。约见时间定好后,尽量不要改变。如有特殊情况而无法参加,能够在征得外宾同意的前提下,由身份较低的人出面会谈。会见时,外宾居右,我方人员居左。第一主宾在我方主谈人员右侧第一个位置,第二主宾在第一主宾的右侧,其他陪同人员就可随意就坐。翻译人员一般安排在我方主谈人的右侧,可以在其后面。会谈时假如要用长桌,以门口方向为准,面朝门的一面为上方,背门的一方是下方。让外宾坐在上方。我方主谈人和主宾分别坐在本人一方的中间。谈话时要注意态度和蔼、自然大方。讲话声音要适中,不要用太多的手势。要注意倾听对
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