与员工沟通的技巧.docx
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1、与员工沟通的技巧与员工沟通的技巧与员工私下沟通,目的只要一个,就是让员工感遭到领导对他的重视,让他更好的为企业工作。和员工私下谈话,尤其是和优秀员工进行私下谈话,是领导与员工拉拢感情的重要方式之一。但是与员工的沟通不是那么简单的,怎么才能进行有效的沟通呢?下面是我为大家采集关于与员工沟通的技巧,欢迎借鉴参考。一、沟通存在的主要问题1、沟通方式陈旧指企业内部沟通还停留在指示、汇报和会议这些传统的沟通方式上,没有采取因人制宜、因时制宜的有效沟通方式。这样就可能导致信息的失真,出现信息传递量过大或过小;造成职工的精神需求不能得到充分的知足。2、沟通缺乏互动在沟通经过中,管理者有本人的思想形式,总是自
2、觉不自觉地以本人的思路去代替别人的思路。由于缺乏互动性,导致沟通效率不高。美国加利福尼亚洲立大学研究发现:来自领导层的信息只要20-30%被下级知道并正确理解。3、沟通认识差异由于认识的差异,造成沟通的缺乏。一方面有的管理者片面以为外部因数影响和制约企业的发展,以为只要把外部沟通做好就行,因此将主要精神都用于协调外部关系上;另一方面,对于同样的事情每个人的看法和处理方式都会有所不同,怕大家意见和观点不统一,难以实现决策,干脆不沟通或少沟通。4、沟通技能缺乏技能的缺乏会成为沟通的障碍。要想沟通中获得较好效果,管理者还需要把握一定的沟通技能。据有关资料显示,过去五年中对我国7000多名企业管理人员
3、做的管理才能评定测试,我国经理人的行政能力明显高于欧美,而沟通技能却远远低于欧美。管理者沟通能力的缺乏主要表如今:缺乏有效倾听的沟通技能;缺乏非语言信息沟通技能以及口头和书面沟通技能。二、有效沟通技巧1、遵循平等的原则与员工私下谈话是一个双向沟通经过,不可居高临下,盛气凌人。不要把本人的观点强加于人,要把员工放在与本人平等的地位,消除员工的顾虑与拘谨,允许员工发表本人的观点和看法。2、保持一致的工作作风私下和员工相处,仿佛和员工是朋友、是兄弟,而到了工作场合,又摆出一副拒人千里之外的姿态,员工无法分辨哪个才是真正的你,让员工无所适从,公开和私下要保持一致的处事风格、一致的处事作风。3、讲话要有
4、理有据固然和员工私下谈话,没有第三者在场,在作为领导,你和员工讲的每一句话,都应该有理有据,都应该负责任。不能讲过就忘,避免私下讲的和会上讲的互相矛盾。这样会让员工对你的认识产生误解,以为你当领导的讲话不负责任,对你的话可以听可不听了。以后你采取的措施,也就起不到应有的鼓励或警告作用。4、谈话要有明确的目的与员工的私下谈话一般有几种目的:一是把握情况,便于下一步开展工作;二是解决问题,化解矛盾,排忧解难;三是鼓励进步,激发向上;四是布置工作,明确责任,指导方法;五是沟通感情,融洽上下级关系。通常情况下,一次谈话不能企图同时解决很多问题,要适可而止,让员工有意犹未尽的感觉,这样的谈话最能给人留下
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