“卫生防病检验实验室信息管理系统”维护工作方案.doc
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1、1卫生防病检验实验室信息管理系统(卫生防病检验实验室信息管理系统(HLIMSHLIMS) 维保用户需求书维保用户需求书 一、概述一、概述1. 项目背景项目背景广东省疾病疾病预防控制中心卫生防病检验实验室信息管理系统(H-LIMS)于 2004 年初正式投入使用,系统集样品管理、数据管理、报告管理、资源管理等业务模块为一体,组成了一套完整的实验室综合管理和质量监控体系,使实验室信息化管理走在国内疾控机构的前列。系统已运行近十二年,极大地规范了样品管理、检验工作流、报告生成等业务流程,提高了报告及时率,降低了报告差错率,优化了实验室资源分配。由于 H-LIMS 系统是专业应用软件系统,和通用软件有
2、很大的区别,在系统实施后,为了确保系统日常稳定有效地运行,对其进行维护是必要的,而且是一项贯穿系统生命周期的工作。并且,由于中心业务需求范围的扩大和变更,以及系统当初设计的局限性,系统的维保是一项复杂的系统工程。系统维护的关键任务是,通过各种有效的维护活动、规范的维护管理使系统持久地满足用户的需要,保障系统安全、稳定、高效运行。“卫生防病检验实验室信息管理系统”(H-LIMS)的维护目的是要保证样品受理、样品检验、HIV 检验、资源管理、材料库存管理、模板定义工具等子系统的正常有效地运行,满足实验室信息管理的日常业务需要。2. 项目实施地点项目实施地点2广东省疾病预防控制中心。3. 项目实施时
3、间项目实施时间合同签订后一年内。二、项目内容二、项目内容(一)维保服务的主要内容(一)维保服务的主要内容1. 运行故障的维护,诊断和排除在使用过程中出现的错误。2.垃圾数据的清理,对系统因各种原因造成的垃圾数据提出有效的处理方案,并降低今后产生的几率。3.数据库维护,对数据库日常维护提供技术支持,包括:数据迁移、数据备份、数据恢复等。4.系统部分新增需求(全年累计 15 个人日)的完成。5.提供维护后的系统全部源代码、相关功能模块的详细说明书等技术资料。6. 对省 CDC 的系统维护技术人员和业务人员提供相关指导和培训。7. 定期走访用户,收集用户对系统的各种建议和意见,并提出反馈意见,每月至
4、少进行一次定期检测和一次定期回访。(二)维保服务的方式(二)维保服务的方式1. 电话、网络支持。提供 5*8 小时的通过电话、网络的报障、维护服务。2. 现场支持,在客户提出问题后,如通过电话不能解决的问题,维保方应在规定的时间内给予现场支持,响应时间根据不同的情况而定,紧急情况不得晚于两小时,其他情况原则上不得超过 24 小时3. 一个月的定期回访,具体工作包括:a、回访技术人员每人每次半天时间;b、与用户的系统管理人员进行系统运行情况沟通;3c、向用户提交签字确认后的维护记录表 。(三)维保服务的系统功能模块(三)维保服务的系统功能模块1. 系统管理子系统系统管理子系统(1)科所代码维护(
5、2)样品库代码维护(3)检验类别代码维护(4)样品类别代码维护(5)受理分类代码维护(6)检验项目代码维护(7)检验项目收费标准维护(8)卫生评价收费标准维护(9)检验标准维护(10)检验标准辅助信息维护(11)用户账号维护(12)操作员授权(13)手写签名图片维护(14)报告基础模板维护(15)系统下载参数设置(16)工作流定义(17)角色维护(18)角色成员维护2. 样品受理子系统(1)检验申请受理(一般产品)(2)检验申请受理(化妆品行政许可)(3)检验申请受理(保健食品)(4)检验申请受理(防病)(5)复检申请受理4(6)取消检验项目(7)申请单收藏管理(8)收费核对(9)收费情况查询
6、(10)收费统计(11)检验任务分派(12)检验任务改派(13)大型净水设备抽检任务分派(14)卫生学评价报告编制(15)卫生学评价报告复核(16)卫生学评价报告签发(17)增加/修改/删除卫生评价报告(18)报告合并(19)报告封面打印(20)报告核发(21)报告发出登记(22)已核发报告撤回(23)留样样品库样品入库交接(24)留样样品库处理清单(25)留样样品库样品领用记录(26)留样样品库样品管理(27)化妆品许可检验月报信息(28)化妆品许可检验年报信息(29)检验申请信息查询(30)检验总报告查询(31)卫生学评价报告查询(32)客户资料查询(33)留样样品库交接单查询5(34)检
7、验科所交接单查询(35)进度监控(36)科所收费情况查询(37)样品库设置及授权(38)受理任务组设置(39)受理分类信息维护(40)受理业务知识维护3.样品检验子系统(1)所样品交接(2)所样品分派(3)组样品交接(4)组样品分派(5)检验任务改派(6)生化病毒实验登记(7)检验结果与结论(8)检验结果组内审批(9)检验报告编制、校核、复核、签发、撤回(10)检验报告延迟申请、审批(11)称样量表查询打印(12)检验进度登记表打印(13)受理科所到检验科所的交接单查询(14)检验科所到检验组的交接单打印(15)未签发、已签发报告查询(16)报告进度、检验项目进度监控(17)检材查询(18)检
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