卫生防病检验实验室信息管理系统维护工作方案.doc
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1、卫生防病检验实验室信息管理系统(HLIMS)维保用户需求书 一、概述1. 项目背景广东省疾病疾病预防控制中心卫生防病检验实验室信息管理系统(H-LIMS)于2004年初正式投入使用,系统集样品管理、数据管理、报告管理、资源管理等业务模块为一体,组成了一套完整实验室综合管理和质量监控体系,使实验室信息化管理走在国内疾控机构前列。系统已运行近十二年,极大地规范了样品管理、检验工作流、报告生成等业务流程,提高了报告及时率,降低了报告差错率,优化了实验室资源分配。由于H-LIMS系统是专业应用软件系统,和通用软件有很大区别,在系统实施后,为了确保系统日常稳定有效地运行,对其进行维护是必要,而且是一项贯
2、穿系统生命周期工作。并且,由于中心业务需求范围扩大和变更,以及系统当初设计局限性,系统维保是一项复杂系统工程。系统维护关键任务是,通过各种有效维护活动、规范维护管理使系统持久地满足用户需要,保障系统安全、稳定、高效运行。“卫生防病检验实验室信息管理系统”(H-LIMS)维护目是要保证样品受理、样品检验、HIV检验、资源管理、材料库存管理、模板定义工具等子系统正常有效地运行,满足实验室信息管理日常业务需要。2. 项目实施地点广东省疾病预防控制中心。3. 项目实施时间合同签订后一年内。二、项目内容(一)维保服务主要内容1. 运行故障维护,诊断和排除在使用过程中出现错误。2.垃圾数据清理,对系统因各
3、种原因造成垃圾数据提出有效处理方案,并降低今后产生几率。3.数据库维护,对数据库日常维护提供技术支持,包括:数据迁移、数据备份、数据恢复等。4.系统部分新增需求(全年累计15个人日)完成。5.提供维护后系统全部源代码、相关功能模块详细说明书等技术资料。6. 对省CDC系统维护技术人员和业务人员提供相关指导和培训。7. 定期走访用户,收集用户对系统各种建议和意见,并提出反馈意见,每月至少进行一次定期检测和一次定期回访。(二)维保服务方式1. 电话、网络支持。提供5*8小时通过电话、网络报障、维护服务。2. 现场支持,在客户提出问题后,如通过电话不能解决问题,维保方应在规定时间内给予现场支持,响应
4、时间根据不同情况而定,紧急情况不得晚于两小时,其他情况原则上不得超过24小时3. 一个月定期回访,具体工作包括:a、回访技术人员每人每次半天时间;b、和用户系统管理人员进行系统运行情况沟通;c、向用户提交签字确认后维护记录表 。(三)维保服务系统功能模块1. 系统管理子系统(1)科所代码维护(2)样品库代码维护(3)检验类别代码维护(4)样品类别代码维护(5)受理分类代码维护(6)检验项目代码维护(7)检验项目收费标准维护(8)卫生评价收费标准维护(9)检验标准维护(10)检验标准辅助信息维护(11)用户账号维护(12)操作员授权(13)手写签名图片维护(14)报告基础模板维护(15)系统下载
5、参数设置(16)工作流定义(17)角色维护(18)角色成员维护2. 样品受理子系统(1)检验申请受理(一般产品)(2)检验申请受理(化妆品行政许可)(3)检验申请受理(保健食品)(4)检验申请受理(防病)(5)复检申请受理(6)取消检验项目(7)申请单收藏管理(8)收费核对(9)收费情况查询(10)收费统计(11)检验任务分派(12)检验任务改派(13)大型净水设备抽检任务分派(14)卫生学评价报告编制(15)卫生学评价报告复核(16)卫生学评价报告签发(17)增加/修改/删除卫生评价报告(18)报告合并(19)报告封面打印(20)报告核发(21)报告发出登记(22)已核发报告撤回(23)留样
6、样品库样品入库交接(24)留样样品库处理清单(25)留样样品库样品领用记录(26)留样样品库样品管理(27)化妆品许可检验月报信息(28)化妆品许可检验年报信息(29)检验申请信息查询(30)检验总报告查询(31)卫生学评价报告查询(32)客户资料查询(33)留样样品库交接单查询(34)检验科所交接单查询(35)进度监控(36)科所收费情况查询(37)样品库设置及授权(38)受理任务组设置(39)受理分类信息维护(40)受理业务知识维护3.样品检验子系统(1)所样品交接(2)所样品分派(3)组样品交接(4)组样品分派(5)检验任务改派(6)生化病毒实验登记(7)检验结果和结论(8)检验结果组内
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- 关 键 词:
- 卫生 防病 检验 实验室 信息管理 系统维护 工作方案
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