《网络市场调研与消费者行为分析.doc
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1、江苏联合职业技术学院镇江分院江苏联合职业技术学院镇江分院网络市场调研与消费者行为分析网络市场调研与消费者行为分析课程标准课程标准一、概述网络市场调研与消费者行为分析是电子商务专业学生在掌握电子商务基础与实训、国际贸易实务、实用网络技术基础上的一门专业理论技能课程。市场调研是开展市场营销的基础,网络市场调研则是电子商务过程中重要的一环,是开展有效商务行为的前提。通过网络对消费者行为进行调查、了解、分析进而追踪,直接影响到企业后续的 STP 战略和营销策略的制定。二、课程基本理念本课程主要介绍如何利用互联网搜集各种信息,着重培养学生的实际操作能力,要求学生熟悉网上市场调查方法,掌握网上市场调查实务
2、操作;另一方面介绍消费者行为的概念与特点、研究消费者行为的意义、消费者行为学的理论体系、消费者购买决策的类型及过程、消费者的知觉、学习与态度、消费者的需要与动机、消费者的个性、自我概念与生活方式、消费者群体的心理与行为、社会、文化与经济因素对消费者行为的影响、营销组合策略对消费者行为的影响、消费者购后的使用与评价。三、课程设计思路本课程学分为 4,总学时为 72。 建议学时可根据学生实际情况进行调整。序号 课程内容 学时分配 1网络市场调研概述2网络市场调研的步骤与方法3网络调研实务4消费者行为概述5影响消费者行为的因素体系6消费者的心理活动过程分析7消费者个性心理与行为8消费者购买决策与购买
3、行为消费者的绿色消费心理与行为消费者群体的心理与行为社会环境与消费者心理和行为总 计 6四、内容标准必修内容和要求第一章 网络市场调研概述(一)教学内容1、网络市场调研的涵义(1)传统的市场调研的涵义(2)网络市场调研的涵义2、网络市场调研的特点(1)网络市场调研与传统调研的比较(2)网络市场调研的特点(二)教学要求:主要使学生初步了解网络市场调研的基本涵义及特点第二章 网络市场调研的步骤与方法(一)教学内容1、网络市场调研的一般步骤(1)明确问题与确定调研目标(2)制定调查计划(3)收集信息(4)分析信息(5)提交报告2、网络市场直接调研的方法(1)专题讨论法(2)在线问卷法3、网络市场间接
4、调研的方法 (1)利用搜索引擎查找资料(2)访问相关的网站收集资料(3)利用相关的网上数据库查找资料4、网上调研样本的选择(1)随机抽样(2)非随机抽样(二)教学要求:学生掌握网络调研的步骤与方法,对直接或间接调研的方法、样本选择等有所理解。第三章 网络调研实务(一)教学内容1、认真设计在线调查问卷(1)在线调查问卷的构成(2)在线问卷设计的几点相关事宜2、尽可能多地吸引网民参与调查,特别是被动问卷调查法3、样本分布不均衡的影响4、公布保护个人信息声明5、尽可能将多种调研方式相结合进行市场调查实训项目一:网络营销市场调研知识目标:掌握网络营销调研中信息收集的方法和技巧,掌握网络营销市场调研的程
5、序,认识网上消费者的消费行为模式。能力目标:能够熟练收集网络商务信息,能够开展网络营销市场调研并进行市场定位分析。任务 1:网络商务信息的收集与分析1、利用搜索引擎百度、新浪、搜狐、雅虎、网易、google通过使用“关键词检索”和“分类检索”寻找信息。(1)注意使用“+”、 “-”等符号进行检索,缩小搜索范围(2)仅搜索网站标题(3)搜索网页标题(4)搜索某类型文档(如*.doc、*.ppt 等)(5)搜索某类信息、新闻等(6)专题的搜索引擎2、利用专业数据库3、利用第三方平台网站4、网络社区、互动论坛5、新闻组讨论区任务 2:网络市场调研1明确问题与调查目标2确定市场调查的对象(1)企业产品
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