工作分析与工作设计.docx
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1、工作分析与工作设计第六章工作分析本章历年考题分值分布单项选择题多项选择题案例分析题合计2006年2分-2分2007年4分2分-6分2020年3分2分6分11分第一节工作分析概述一、工作分析概述考点:工作分析的基本概念;工作分析在组织管理以及人力资源管理中的作用;工作分析即通过系统分析的方法来确定工作的职责,以及所需的知识和技能的经过。例如:总经理:职位概述-全面主持公司经营管理工作,组织施行董事会各项决议,对所承当工作全面负责。*工作职责:1.主持公司的经营管理工作,组织施行董事会决议;全面执行和检查落实董事会所作出的有关经营班子的各项工作决议;2.拟订公司的战略规划,制定和组织施行年度工作计
2、划,拟订财务预算报告及利润分配、使用方案,经董事会批准后负责组织施行;3.制定公司内部管理机构设置方案;制定公司基本管理制度和详细规章制度;4.主持公司经营班子日常各项经营管理工作;5.负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核;6.负责召集主持总经理办公会议,检查、催促和协调各部门的工作进展;7.提请董事会聘任或解聘副总经理、总经理助理,聘任中层管理人员;8.制定公司管理制度和工作标准;决定公司人事管理制度,决定公司的薪资福利体系;9.决定分子公司总经理、副总经理、部门经理以上人员的人事任命、调动和罢免事项;10.加强企业文化建设,搞好社会公共关系,树立公司良好的社会形象;11.行
3、使公司章程和董事会授予的其它职权;*日常工作任务:1.签署日常行政、业务文件;2.审批支出项目和费用报销;3.主持介入重大商务会谈,代表公司签定商务合同;4.召开经理室日常工作会议,了解各部门工作进展情况和碰到的问题;5.赏罚的决定事项;6.针对企业经营经过出现的问题,协调各部门负责人及时加以解决;*任职资格:1.五年以上高层管理岗位工作经历;2.熟悉汽车贸易及资金融通与运作,具有上述行业多年从业经历;能执行企业总体战略;3.工作作风严谨;熟悉汽车贸易行业,深入理解汽车贸易将来发展,思维富有条理,有较强的分析、学习能力;4.语言表达能力强,擅长鼓励与领导,有良好的职业道德和强烈的责任心;一工作
4、分析在企业管理中的作用1.支持企业战略。2.优化组织构造。3.优化工作流程。4.优化工作设计。5.改良工作方法。6.完善工作相关制度和规定。7、树立职业化意识。二工作分析在人力资源管理中的作用1.人力资源规划。2.人员招聘。3.人力资源培训与开发。4.绩效管理。5.工作评价。6.薪酬管理。7.员工职业生涯规划。【例题单项选择题】2007年工作分析在人力资源管理中的作用不包括。A.确定企业战略B.为人员招聘提供信息C.支持绩效标准确实立D.为薪酬设计提供重要信息答疑编号911060101:针对该题提问【答案】A二、工作分析的流程考点:工作分析的基本流程一确定工作分析的目的二调查工作相关的背景信息
5、三运用工作分析技术采集工作相关信息四整理和分析工作相关信息五构成工作分析结果六核对与应用工作分析结果三、工作分析方法考点:通用的工作分析方法;当代的工作分析方法一通用的工作分析方法1.访谈法面谈法。-国内使用最广泛、最成熟、最有成效的方法-唯一适用于各类工作的方法2.问卷法。-让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写调查问卷来获取工作相关信息的方法。-操作程序简单、成本较低,大多数企业采取此方法。例:问卷示例部分内容工作特征请您根据职位及相关情况在每项对应处打“,并在括号中填写相应内容1.能否按时上下班能否2.每周平均加班时间约为小时3.加班的主要原由于A.上司安排加班B.工作未完成自发性
6、加班4.所从事的工作能否忙闲不均能否5.最忙时常发生在哪段时间6.能否经常外出能否7.外出时间约占总工作时间的比重8.工作负荷状况A.超负荷B.饱满C.基本饱满D.不饱满必要编写明晰的职责,该部分要求概述讲明该职位应做些什么和为何要这样做。下面部分若内容较多能够附纸填写1.本职位的工作性质应归为:技术管理市场行政人事财务其它2.请准确、扼要地列举您的主要工作内容。3.请指出日常工作中哪些工作内容属于日常性工作。4.请尽量列举工作中属于规划性的工作内容?5.请尽量列举工作中无法提早计划安排的突发性工作事项。6.请详尽地列举您有决策权的工作项目。7.请详尽地列举您没有决策权的工作项目。8.请描绘您
7、在财务审批和人事管理方面的权限范围。如无则不用填写9.您以为工作中最难解决的问题是什么?10.您以为工作中最容易职责不明的工作事项有哪些?11.根据以上回答内容请尽量明确列出本职位的职责,并根据您本人的认识对其重要程3.观察法。-直接到工作现场,观察、采集、记录有关的工作内容、工作间的互相联络、人与工作的关系以及工作环境、条件等信息,并用文字或图表形式记录下来,然后进行分析和归纳总结的方法。-一种传统的工作分析方法4.工作实践法。-直接介入所研究的工作,把握第一手资料5.工作日志法。-要求任职者在一段时间内实时记录本人天天发生的工作,按工作发生的事件记录下本人工作的实际内容,构成某一工作职位一
8、段时间以来发生的工作活动的全景描绘。-在缺乏工作文献时,日志法的优势尤为明显。例:工作日志部门:职务:姓名:年月日时分至时分6.文献分析法。-对于工作相关的现有文献进行系统分析-经济且有效的信息采集方法-一般用于采集工作的原始信息,编制任务清单初稿7.主题专家会议法。-由熟悉目的职位的企业内部人员和外部人员就目的职位的相关信息展开讨论,采集数据,验证并确认分析结果。二当代的工作分析方法1.以人为基础的系统性工作分析方法1职位分析问卷法PAQ-是一套构造化工作分析问卷,包括194个项目,分为33个维度,每个维度包含若干工作元素。-是完全以个人特质为导向的工作分析系统。-临界特质:基本完成与高效完
9、成某项工作分别至少需要具备的品质、特征。-临界特质一般分为两大类:能力特质与态度特质。能力特质包括身体特质、智力特质和学识特质;态度特质包括动机特质和社交特质。4能力要求法ARA-是指完成任何一项工作的技能都可由更基本的能力来加以描绘。2.以工作为基础的系统性工作分析方法1关键事件法CIT-是一种由工作分析专家、管理者或工作人员在大量采集与工作相关信息的基础上,具体记录其中关键事件以及详细分析职位特征和要求的方法。主要应用于绩效评估、培训和工作任务设计等方面。2管理职位分析问卷法MPDQ-是一种构造化的、以工作为基础、以管理型职位为分析对象的工作分析方法。结果依靠计算机程序分析。3功能性工作分
10、析方法FJA-是一种以工作为导向的工作分析方法。以工作者发挥的职能为核心,对工作任务具体分析,对工作内容全面描绘。举例:工作者的功能量表:员工应怎样完成工作4工作任务清单分析法TIA是一种典型的工作倾向性工作分析系统。构造化的调查问卷。【例题1单项选择题】2007年下列工作分析方法中,适用于各类工作的是。A.问卷法B.访谈法C.观察法D.工作日志法答疑编号911060102:针对该题提问【答案】B【例题2多项选择题】2007年关于当代工作分析方法的陈述,正确的是。A.工作要素法是以人为基础的B.关键事件法是以人为基础的C.工作要素法是以工作为基础的D.关键事件法是以工作为基础的答疑编号9110
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