修理厂3.15总结.docx
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1、修理厂3.15总结 修理厂2022年3.15活动总结 又到了一年一度的“3.15国际消费者权益日”,为了响应XXX运管局关于开展机动车修理诚信服务月活动的通知的精神,提高消费者的维权意识和修理行业在消费维权中的责随意识,努力营造平安放心的消费环境,维护广阔车主的合法权益,推动我市汽车修理行业的诚信建设。修理厂围绕“诚信服务、规范经营”的主题,切实履行消费者权益爱护法的法规,主动筹备、仔细组织,卓有成效开展了纪念“3.15”国际消费者权益日和2022年机动车修理诚信服务月的宣扬活动。 一、加强领导,制定活动安排 为保证“3.15国际消费者权益日与机动车修理诚信服务月”系列宣扬询问活动的顺当进行,
2、修理厂成立了以厂长XXX为组长,书记XXX、副厂长XXX为副组长及有关技术人员参与的活动领导小组,并确立特地人员详细负责抓落实。 修理厂依据上级文件精神,结合本单位工作实际,制定出切实可行的活动的安排及活动预案,做到安排落实、人员支配到位,为 “机动车修理诚信服务月”活动的顺当开展奠定了基层。 二、确立工作重点,有针对性的开展宣扬教化工作 针对本厂修理工作的特点,梳理宣扬活动重点人群,依据不同受众开展有的放矢的宣扬教化方式,形成我厂自身的宣扬特色。 一是走出去。修理厂将宣扬工作重点集中在几家大型企业客户,实行上门宣讲诚信经营的内容,供应上门诊断,上门修理,解决和排 除各种故障与难题。 二是进车
3、间。如遇修理业务繁忙时将宣扬重点定在厂内,在厂内大力开展宣扬与学习活动,在修理现场解答客户的询问与疑问,把消费者权益爱护法学问送到广阔客户的身边,并且组织职工仔细学习消费者权益爱护法、机动车修理服务规范、机动车管理规定等相关规定,加大了职工的法律学问,增加了他们对修理诚信服务的相识,使职工坚持诚恳守信的职业操守。 三是请进来。在修理业务不多时,将有关客户请进来,将宣扬重点定在厂外活动现场,既有真假商品识别,又有消费询问解答、现场诊断,又有宣扬材料资料供学习,让广阔消费者与民众实实在在的与消费维权与修理人员面对面接触,让大众意识到,自己是广阔消费者中一份子,也有运用法律武器爱护自身合法权益的权利
4、。 三、宣扬主题显明,服务目标明确。 今年我市“机动车修理诚信服务月”活动是围绕“诚信服务,规范经营”为主题,结合了“3.15国际消费者权益日”的宣扬活动,贯彻了XXX市“3.15机动车修理诚信服务月”活动的指导思想和目标,我厂首先通过厂内宣扬、张贴标语、悬挂横幅等形式大力宣扬,大造声势,在3.15当天派出企业技术负责人、修理技术骨干等一批人员,走上街头,在一处城区繁华地段与体育馆门前,邀请民众和广阔车主一起参加“机动车修理诚信服务月”活动,结合本厂自身修理的特点,利用发放传单、讲解汽车养护学问,悬挂横幅、宣扬图板等形式对活动的主题目标进行宣扬。 通过这次“机动车修理诚信服务月”活动,弘扬了正
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