8解决冲突.ppt
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1、2022-6-17冲突水平冲突水平特征特征类型类型低或无冷漠、停滞、无视改变、缺冷漠、停滞、无视改变、缺乏新意乏新意不利型中等生命力强、自我批评、不断创新有利型高分裂、混乱、不合作不利型冲突无处不在2022-6-17解决冲突 语言的魔力主讲:张良霞QQ:23074629892022-6-17不同的表达2022-6-17语言训练 1、你坐车回家,有一个三十多岁的男子在车上抽烟,而你晕车。你想制止他。 2、你打算回寝室睡午觉,但是你的朋友找你去打球。你想拒绝他。 3、排队买东西,你就要排到了。这时有一人企图在你面前插队。2022-6-17p15 遇到冲突后常见的不良处理方式 1、回避。个体运用这种
2、方式来远离冲突、忽视争执。 2、针锋相对。为了达到自己的目标而不考虑其他人。这样做常常使冲突升级。 3、迁就。表现为放弃自己的主张,向对方屈服,进而化解冲突。运用迁就方式的人是典型的给予他人积极评价的人,但他们常常会被人认为是软弱和顺从的。 4、强制。2022-6-17避免下列句式: 1、你总是 2、你肯定是 3、你从来 4、好了、好了、都是我的错 5、反正你都是对的,我都是错的也许可能2022-6-172022-6-172022-6-17讲故事第一位讲的时候:不管他讲什么,我们都笑第二位讲的时候:不管他讲什么,我们都不理他,(可以做题,讨论,和同桌讲话)第三位讲的时候:大家先鼓掌,然后认认真真的听,听完继续鼓掌。2022-6-17你怎么了?
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