2022收银员个人年终工作总结优质.docx
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1、2022收银员个人年终工作总结收银员个人年终工作总结 总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,通过它可以正确相识以往学习和工作中的优缺点,为此我们要做好回顾,写好总结。那么你知道总结如何写吗?以下是我为大家整理的收银员个人年终工作总结,希望对大家有所帮助。 收银员个人年终工作总结1收银员的工作看上去就像是机器,能做的就只有那些,但是对于我们这些亲身体验过的来说,要做好这项工作还是须要肯定学问的。在这段时间的工作中,我细致的做好工作,对待顾客有热忱,帮助顾客解决难题,争取能为公司营造一个好的氛围。回顾近一年来的工作,让我学会了不少的规律,也给我添加了不少
2、见识,同时也让我积累了肯定的工作阅历。自从我进入公司的那一天就起先了惊慌和繁忙的工作,我的工作岗位职责是负责现金收付、银行结算、原始凭证的整理及有价证券的保管等重要任务。刚刚起先的时候,我认为出纳工作似乎很简洁,不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作,但是当我真正投入工作后,我才知道,我对出纳工作的相识和了解是错误的,出纳工作不但责任重大而且有肯定的学问须要好好学习才能驾驭。就对一期售房收银工作来说,虽然工作基本圆满结束,但也有肯定的失误和不足之处。依据一期经验总结以下几条:1. 对售楼人员填写的签约价格单肯定要依据公司下达的销售价格表仔细复核,还要针对姓名、房号、首付款金额以及合同签
3、约期限进行一一核对,如有出入,马上和销售人员联系。2. 对于特殊实惠客户,要有实惠单(公司领导签字)方可实惠,否则以正常价出售。3. 依据以往阅历,有个别客户在交首付款时,不能一次性交清签合同者,我们不行开具公司收据,以免招来不必要的麻烦,应打临时收条,收条上只注明暂收现金金额。4. 为了保证公司财产平安,在收到现金时要刚好送存公司银行账户,大额现金要有两人送存银行。5. 帮助售楼人员引导客户办理银行按揭手续,确保按揭款尽早回到公司银行账户。回顾检查自身存在的问题,我认为:一、学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新状况新问题层出不穷,新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的
4、紧迫感和自觉性。理论基础、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二、在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素养不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题,今后的努力方向是:一、加强理论学习,进一步提高自身素养。对业务的熟识,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必需通过对财务工作制度、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务学问、相关政策的学习,增加分析问题、解决问题的实力。二、增加大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极心情,提高工作质量和效率,主动协作领导同事们把工作做得更好。收银员个人年终工作总结2我是一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司已经有
5、将近两个多月的工作时间了。在这两个月的时间里,自己不但学得了许多专业学问,同时也学会了人与人之间的交往,这对我来说是非常珍贵的。同时自己也取得了巨大进步。或许世纪百悦的工作对大家来说,都觉得是一件很简洁的事情。收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的。我以前也是这么认为的,可是现在看来,等我自己成为商场员工的时候,我才感觉到其中许多的困难,并没有想象中那么简洁,那么简单,我想说,其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简洁易做的,只有努力才能够做好!通过近两个月的工作和学习,商场的工作我也可以应付自如了,或许说这些话有些自满,但当有状况发生时,公司的同事都会向我伸出救济之手。这使我
6、心中不经万分感动。在这两个月的时间里,自己始终保持着对工作的热忱,心态也是以平和为主。我深深的知道,作为一名世纪百悦的工作人员,坚决不行以把个人的心情带到工作中来。顾客恒久是对的,不能与顾客发生任何的不开心,所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客,纵然顾客有时会无理取闹,但我们也要做到镇静冷静,保持好自己的心态,尽量避开与顾客之间发生冲突。虽然自己做收银工作的时间不是太长,自身的专业素养和业务水平还有待提高,但是自己觉得只要专心去做,努力去学习,就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象。在工作期间我们要主动的向老员工请教和学习,能够踏实仔细的做
7、好这份属于我们自己的工作。这是公司的须要更是自己工作的须要。针对自己在工作中遇到的问题,探讨自己的心得和体会,也算是对自己的一个工作总结吧。在这段工作期间内,自己感觉到还有很大的不足,对于自己的业务水平和技能还有待提高,这样才能在便利顾客的同时也便利我们自己的工作,使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的,作为服务行业的一员,我们能做的就是服务顾客,让顾客满足而归。这就要求我们自身具备良好的个人素养,做到热忱耐性的接待好每一位顾客,不要在工作中将自己的小心情带进来,更不能在工作时间内闲聊、游戏,这样会让自己在工作中出现很多不必要的麻烦,为了防止自己与顾客之间产生冲突,我们
8、必需要保持好自己的心态。在工作之余,自己还应当多学习关于自己工作方面的专业学问,自己只有不断的学习,不断的提高,不断的进步,才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中,这也是我们为自己所做的打算,只有做好这些,有足够的资本,才能在这份岗位中脱颖而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果,这并不是一件易事。时间飞逝,虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间,但给自己的的感受却很深,无论是在自己做人方面,还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助,在今后的工作当中自己应当多学习多进步,做好做精自己的工作。为了美妙的明天,我们努力吧。收银员个人年终工作总结3我从事超市收银工作的时间不是太长,自身的素
9、养和业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作看法,主动的向其他同志请教和学习,能踏实、仔细地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算自己20xx年工作总结吧。(1)作为与现金干脆打交道的收银员,必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不行擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利,以低于原价的收款登
10、录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上,收银员不行放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时确定不购买的商品,假如有私人物品也放在收银台上,简单与这些商品混淆,引起误会。收银员不行随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发担心全因素,也会使人产生对收银员假公济私的怀疑。不启用的收银通道必需用链条挡住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑,要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况,以防止和避开不利于企业的异样现象发生。收银员要熟识卖场上的商品,尤其是特价商品,以及
11、有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的.解答。(2)仔细做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最简单不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。装袋作业的限制程序是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等简单出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避开顾客提拿时不便利,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市
12、在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要肯定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好,以便利顾客提拿;提示顾客带走全部包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。(3)留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道挡住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必需随身带走或交值班长保管;将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不行马上离开,应以礼貌的看法请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。上面就是我在实际工作中的一
13、点想法,请各位领导和同事指责指正。在接下来的工作中,我会做好20xx年工作安排,争取将各项工作开展得更好。收银员个人年终工作总结4收银员的工作看上去就像是机器,能做的就只有那些,但是对于我们这些亲身体验过的来说,要做好这项工作还是须要肯定学问的。在这段时间的工作中,我细致的做好工作,对待顾客有热忱,帮助顾客解决难题,争取能为公司营造一个好的氛围。回顾近一年来的工作,让我学会了不少的规律,也给我添加了不少见识,同时也让我积累了肯定的工作阅历。自从我进入公司的那一天就起先了惊慌和繁忙的工作,我的工作岗位职责是负责现金收付、银行结算、原始凭证的整理及有价证券的保管等重要任务。刚刚起先的时候,我认为出
14、纳工作似乎很简洁,不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作,但是当我真正投入工作后,我才知道,我对出纳工作的相识和了解是错误的,出纳工作不但责任重大而且有肯定的学问须要好好学习才能驾驭。就对一期售房收银工作来说,虽然工作基本圆满结束,但也有肯定的失误和不足之处。依据一期经验总结以下几条:1。对售楼人员填写的签约价格单肯定要依据公司下达的销售价格表仔细复核,还要针对姓名、房号、首付款金额以及合同签约期限进行一一核对,如有出入,马上和销售人员联系。2。对于特殊实惠客户,要有实惠单(公司领导签字)方可实惠,否则以正常价出售。3。依据以往阅历,有个别客户在交首付款时,不能一次性交清签合同者,我们
15、不行开具公司收据,以免招来不必要的麻烦,应打临时收条,收条上只注明暂收现金金额。4。为了保证公司财产平安,在收到现金时要刚好送存公司银行账户,大额现金要有两人送存银行。5。帮助售楼人员引导客户办理银行按揭手续,确保按揭款尽早回到公司银行账户。回顾检查自身存在的问题,我认为:一、学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新状况新问题层出不穷,新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二、在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素养不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题,今后的努力方向是
16、:一、加强理论学习,进一步提高自身素养。对业务的熟识,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必需通过对财务工作制度、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务学问、相关政策的学习,增加分析问题、解决问题的实力。二、增加大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极心情,提高工作质量和效率,主动协作领导同事们把工作做得更好。收银员个人年终工作总结5时间飞逝,转瞬在收银岗位里的我已有三年。在这里,我有过高兴,有过哀痛,但更多是收获,成了我成长路上的一笔财宝。在此,我感谢领导给了我这个平台,让我得到很好的熬炼。给了我施展才华的舞台。我将珍惜我的选择做一名合格的收银员。记得曾听说过这样一句话:“越是艰苦的地
17、方,越能熬炼人的意志,越能使人感到充溢。”来到新世纪工作之后更能感到这句话的意义。每天基本上在同一个收银台工作几个小时,面对的是数不清的顾客,其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放弃过,特殊是在我们丰都店,门口特殊冷,现在是冬天,我们所受的冷更是能够想象得到的。每次特殊上2号台的员工,手、脚全部都冻肿了,夏天太阳直射着我们,但我并没有因此而放弃过坚持。“顾客就是上帝”的宗旨,在收银员这平凡的岗位上,肩上的担子却不轻:每天重复着相同的工作,还要对顾客说明他们全部的疑问,而且不管顾客说了多么苛刻的话,都必需学会忍耐,把全部的委屈压在心底。在过去的工作中,我们总会遇到一些问题,比如商品标价与电脑
18、不符时,我们应刚好通知值班进步行核实,并要请顾客耐性等待,还有就是肯定要运用微笑服务,当你对顾客微笑时,不管顾客对我们有多么不满,此时他的心情肯定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情,一个微笑不费分文却赐予甚多,懂得对生活微笑的人,将会拥有漂亮的人生,当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术:“温语慰心三冬暖,恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争吵,不羞辱、挖苦、讽刺顾客。作为一名收银员,我深深知道我们就是新世纪的窗口。在工作中严格遵守收银员操作规范的同时,应有饱满的热忱,用会心的微笑接待身边每一位顾客,面对日益竞争的今日,怎样才能留住顾客,赢得顾客满足?我们取胜的筹码就是供应优质的服务。在以
19、后的工作里吗,只有努力学习,提高自身素养,提升服务技巧,让顾客兴奋而来,满足而归。以上就是我在工作中所感受最深的,希望自己以后能够在工作中努力做到这些。我信任,只要我们全部的员工同心协力,新世纪明天会更加辉煌!收银员个人年终工作总结6自进公司工作至今,我并没有为公司做出了不得的大贡献,也没取得特殊值得炫耀的可喜业绩,只是在收银工作中,我尽量做好自己的工作,尽最大的努力把自己的工作一次比一次做得更快更好。其实收银工作不困难,但是须要很严谨,作为一名超市收银员,微笑是美的象征,是温馨的体现,能给顾客春天般的感觉;当顾客满心高兴的选购满足的商品来付款时,不仅可以得优质的服务,并且还能从我们微笑中得到
20、信任,看到真诚;在我们全身心地投入工作时,微笑则是表情中最能给予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。在工作中做到“忙而不乱”。 特殊是节假日,每天要接待几百名顾客,工作中不能与顾客发生任何的不开心,所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客,纵然顾客有时会无理取闹,但我们也要做到镇静冷静,保持好自己的心态,尽量避开与顾客之间发生冲突。当发觉他们有什么须要帮助的时候,主动去帮助他们,假如他们有什么问题,要和解,而不是用探讨和争吵来解决。你乐意去帮助他们,让他们满足,他们以后会更加支持你们的工作,他们兴奋在你这消费,你们的营业额会增加,效益会提高。在以后的工作中我会再接再厉,勤勤恳恳,脚踏实地
21、,为门店的发展和目标攀升而努力!收银员个人年终工作总结7一、急客人之所急,想客人之所想我们的服务宗旨就是一切为了客人,让客人称心,使客人满足。顾客就是上帝,用对待亲人的看法对待客人。二、对顾客以微笑给自己微笑,让自己更有自信,给客人微笑,以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不开心的事情,仍能以笑脸相迎,信任再无理的顾客也没道理发脾气。三、不要对客人做出没有把握的承诺答应顾客的肯定要做到,不能明确自己是否能做到,就不要给顾客承诺。不然假如没有帮顾客解决好问题,只会让客人降低对酒店的信任程度,也影响了超市的形象。在这一年的工作时间里,我知道有好多的地方没有作到位,可
22、是这些我都可以在以后的工作的过程中不断改进。我懂得不管以后确定在哪里发展,既然现在选择这里,就好好地做好自己的本职工作。不管做什么工作,都要仔细负责,做了就好好做。虽然在别人眼里收银只是微乎其微的工作,但是这里的确让我得到了熬炼。简洁的工作都做不好,还提什么志向理想。在这里,同事也教会了我许多东西。比如热忱主动的学习,不懂的要刚好询问,做好备遗忘录。没有哪个人有义务告知自己应当做什么,不应当做什么。一切都要自己专心,自己去发觉,去总结。超市收银员年终个人工作总结范文4我在超市收银工作已有一段时间了,自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作看法,主动的向
23、其他同志请教和学习,能踏实、仔细地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己前期工作的做如下小结。一、作为与现金干脆打交道的收银员,我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不行擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的偷盗。二、仔细做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个
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