2022收银员社会实践报告精品.docx
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1、2022收银员社会实践报告收银员社会实践报告在不断进步的时代,须要运用报告的状况越来越多,我们在写报告的时候要留意涵盖报告的基本要素。那么什么样的报告才是有效的呢?以下是我为大家收集的收银员社会实践报告,仅供参考,大家一起来看看吧。收银员社会实践报告1作为与现金干脆打交道的收银员,我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不行擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利,以低于原价的收款登录至
2、收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的偷盗现象。在收银台上,收银员不行放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时确定不购买的商品,假如有私人物品也放在收银台上,简单与这些商品混淆,引起误会。收银员不行随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发担心全因素,也会使人产生对收银员假公济私的怀疑。不启用的收银通道必需用链条挡住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑,要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况,以防止和避开不利于企业的异样现象发生。收银员要熟识卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的
3、经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。刚学习的时候,只是站在老员工后面,看他们怎样操作,各个步骤都要自己记住,是娴熟键盘的过程。刚起先总觉得自己记住了就肯定会了,所以申请独立上机操作,可是当自己站在收银台时就不是那么回事了,心里惊慌造成手忙脚乱,明明是背好的步骤,就像电脑死机一样全忘了。第一次独立上机就这么不顺当,让我不敢再冒进,还是一步一步脚踏实地的学吧。(一)首先是对收银机的相识和娴熟驾驭pos机是特地为收款设计的,在零售业经营中起到至关重要的作用,由主机,专用显示器,小票打印机,专用钱箱,专用客显等还有多种外围设备,如:红外线条码扫描设备,刷卡器等组成。当顾客到收银线结账时,我们只
4、需把商品逐个在扫描仪上扫描一遍,屏幕上就会出现顾客所买商品及钱数,全部商品扫描完毕时,在键盘上按一下“合计”键,总钱数就出来了,用起来非常简便,而且提高了速度。接下来就是结账过程。好家乡结算有三种方式,一是现金结账,二是银行卡结账(也包括外币卡,信誉卡),三是好家乡卡结账。首先现金结账比较简洁,只要唱收唱付就可以了,在键盘上输入收到的金额,然后按下“现金”键,钱箱会自燃弹开,屏幕上会出现应找顾客的钱数,就可以自行找钱了,不会出错。银行卡结账时,要特殊当心,肯定要看好钱数,多刷或者少刷都会造成损失,刷完卡后,在键盘上按“信用卡”键。好家乡卡是好家乡超市的消费卡,在刷完银行卡后,要切换到好家乡卡界
5、面时才能接着刷好家乡卡,同样钱数不能刷错。也有同时用这几种方式结账的顾客,所以要看好是哪种卡再刷,假如刷错,到下机结算时就会导致账不平。(二)留意事项作为服务行业,文明用语自然必不行少。收银员在没迎接一个顾客的时候都要说迎宾、送宾语。要询问顾客是否要打包袋,以及消费方式。留意离开收银台时的工作程序,离开收银台要将“暂停服务”牌放在收银台上,并用旗子将收银通道挡住,将现金及收银副本全部带走,若有顾客遗留商品,遗留商品交到服务台,并说明状况。假如收银期间须要离开收银台时,要向收银助理请示,允许后清理好收银台,锁好钱箱,拦挡收银通道,放上暂停牌,检查妥当后方可离开。除了收银工作以外,收银员还要学会整
6、理退货,查询商品价格,这些都很重要。退货的整理要分为三种,“非食、生鲜、杂货”在收银线上领取的退货都要根据其自身性质进行分类,这也丰富了我对商品的分类学问。其次在查询商品价格的同时也是对员工的考核,员工必需知道所查询商品的原所在位置,知道归属于哪个课,要快速的查出价格,节约顾客等待时间。实习期间,我严守以上操作规则,希望能给顾客带来的服务,圆满完成我的实习任务。每天站到收银台前时都要做好打算工作,使收银台整齐,复写纸和刷卡联都要打算好,站好面对顾客。一天的工作中难免会出现各种各样的问题,在收银线外会有收银助理帮助解决问题,发生重复扫描或钱箱打不开等问题时都要找到收银助理刚好解决。收银员每天的工
7、作流程大致相同,但是每天要面对的顾客形形色色,所以每天都要有热忱的为顾客服务。长此以往娴熟了我的收银技巧,加快了速度,而且出现的错误越来越少,都说收银是一个娴熟性工种,经过实践的确验证了这一点。(三)实习中的体会和提高经过这一段时间的熬炼,使我感受颇深。同时我对收银员也有了更深的相识。1、为顾客供应结账服务。我从前以为,收银员的工作很简洁,就是把顾客所选物品的价款结清。事实上为顾客供应结账服务是收银员的基本工作,但不是收银工作的全部,因此不能简洁地把收银工作等同于结账工作。结账时必需要高度的精确,杜绝任何错误的发生,以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。2、为顾客供应询问服务。收银员不仅要
8、娴熟驾驭收银工作技能,还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时,要能够精确回答顾客的问题,热忱礼貌待客,做好导向服务。收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。3、现金管理、推广促销以及防损等工作。超市作为一个经营实体,其经营特点确定了超市收银工作必需协作整个超市的经营工作,以达到超市利润化。所以,超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。收银员社会实践报告2xx年的暑期到了,像寒假一样我又要起先我的不平凡的生活了,我又要独自闯天下了。这次的相识时间是一个起先,也是一个起点,我信任这个起点将会促使我逐步走向社会,慢 慢走向成熟。 作为一名在校学生,能在大一期间参与社会
9、实习,是一次难得的机遇。使我们在驾驭基本理 论学问后,快速的加以实践运用。巩固学习成果。同时,在大三学年,能对所学学问有了更 进一步的深化理解,便于更好的学习。这是学业上的优势。更为珍贵的是,我们在实习中成 长的更加成熟,无论是思想还是心理上。由于我们一贯生活在校内中,时刻有老师、家长和 同学关爱, 生活可以说用无忧无虑来形容, 很少接触社会, 也很少吃苦。 在这次酒店实习中, 困难时刻严峻的考验着我们。 通过这次实习, 我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业 务,接触了形形色色的客人,同时还结识了许多很好的同事和挚友,他们让我更深刻地了解 了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社
10、会融入社会。 而作为一名还未走出校内的学生, 我深知自己要学的东西有许多许多, 对即将踏入的工作岗 位又有着太多的生疏和神奇,在这种冲突心理的促使下,我满怀着信念和期盼去迎接它。初 来酒店我就被它神奇的色调、清爽的空气、幽雅的环境所深深吸引,为能有机会在这个地方 实习而感到庆幸。来到酒店支配岗位,我才发觉自己并没有太多的优势,学校所学的理论知 识和现实还有很大的差距,一切都须要重新起先学习摸索,为此当让我选择岗位的时候,我 选择了收银员这一岗位,因为它接触客人比较多,工作时间也比较紧凑,这对于我来说是一 个绝好的熬炼机会。在工作中,虽然我只是充当一名一般收银员的角色,但我的工作也绝不 仅仅是收
11、钱那么简洁,其中也是一系列的困难程序。做为一名高校生,我深深地感到初会实践的重要性。并希望以后能够常常参与实践,这种社会实践活动是在高校中的社团生活所无法比拟的,只有在真正的社会实践活动中体验生活,亲身的接触社会、了解社会,才能使自己得到熬炼,才能使自己所学的理论学问得以运用到实践,才能使自己成为真正有用于实际,使自己成为真正有用于社会的学生。社会实践弥补了理论与实际的差距和不足,社会实践的意义也在于此。社会实践活动不仅使我的各方面实力得到了提高,也使我增加了扎根实践吃苦耐劳的精神。亲身地服务于群众,服务于社会,真的很有意义,我想以后我还会一如既往地支持高校生的暑期实践。建议暑期社会实践活动是
12、高校生从象牙塔迈向社会的桥梁,它有助于高校生相识社会,了解社会,适应社会。实践活动可以提高自己的动手实力,熬炼自己的交际实力,加深对社会的全面相识。但是,在实践中,我们是要真正走进基层,体会基层农夫的生活,所以我们要放下学校里的纸上谈兵,放下家里的娇生惯养,虚心学习.既要对自己有只要我干我能行的信念,又不能自满自负,要踏踏实实一步一步地进行,急于求成只能是欲速则不达.虽然我们是受过高等教化的高校生,但我们了解的都是理论学问并没有实际阅历,所以或许还不如未受过高等教化的农夫,因为他们在实践中总结了很多珍贵的阅历.因此,我们要摆正心态,拥有一颗平常心,一颗虚心求教的心,一颗乐观的心去面对社会里的人
13、.在实践中不如意和挫折是不行避开的,但是我们不能轻言放弃。通过这次实习,我发觉了自己与酒店的契合点,为我 的就业方向做了一个指引。另外,酒店的人才培育制度为我们供应了大量的学习机会,为我 们供应了就业机会。实习事实上就是一次就业的演练,在实习中,我发觉,其实学习不光充 满在课堂上,社会上给你供应的学习机会更多。只不过,这个学习资源须要你的筛选。不象 我们课堂上,老师恒久教给我们的都是实实在在的真理性的学问。但是,社会上供应的学习 资料更刚好,利用效率更高。学习的机会时刻充溢在生活中,学习中。“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中,实习中,我采纳了看、问等方式,对在工作中人与人的
14、关系做了进一步的了解,分析了人与人之间特点,方式.我深深地感觉到自己所学学问的肤浅和在实际运用中的专业学问的匮乏.刚起先的一段时间里,对一些工作感到无从下手,苦累交加,这让我感到特别的难受。在学校总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发觉自己知道的是多么少,这时才真正领悟到“学无止境”的含义。这或许是我一个人的感觉。不过有一点是明确的,就是我们中国学校教化和实践的确是有一段距离的。社会实践让我劳累了几天。但是回头想一下,我没有什么可懊悔的,我已经感觉到自己获得许多,感受更多。我们要做的总结的东西许多,可以说这是一种人生经验。走在阳光下,放飞希望,成就幻想。实践人:收银员社会实践报告3实践时间:
15、20xx.7.10-20xx.7.20实践地点:山西省朔州市百福超市实践主题:在步入高校的第一个暑假,结合自己所学经济学专业及短期的实践经验,我选择了在山西省朔州市百福超市进行了为期十天的调查实践生活。据了解,山西省朔州市百福超市是朔州最大的连锁超市机构。我选择对收银员这个职位调查,为了将来更好了解并融入社会,更娴熟理解并运用所学的经济学原理。实践问题:在社会是个大熔炉,无论你是谁,也不管你来自何方,走进去再走出来 就迥然不同。你会更加去考虑别人的想法和感受,你会乐意帮助别人 ,你会学会宽容别人,这不仅仅是为了便利别人,你也是在帮助自己,帮助自己成长,帮助自己进步,假如你犯难别人就是再给自己设
16、置障碍,你赐予了别人多少不便,你也会得到多少,或许会更多。学会做人,学会爱人和关切人。你或许原来做事不是很仔细,但是现实是残酷的,你必需仔细,否则你会受到指责,甚至随时都会被解雇;你必需勤奋,因为老板喜爱勤奋的员工;做个有责任心的人,把自己的工作做好;当出现错误的时候,必需主动担当,敢于面对。我在假期做了好多的事情,在百福超市做过,在城区探讨所办公室待过,以后还会接着带着,在朔州市朔城区副食品公司的财务处做过,在我讲解并描述的过程中,会主要讲我在百福超市干的工作,也会穿插一些在学校的经验,或许这更能够说明问题。做事情首先要考虑的是把事情做好,而不是谁会从其中得到多少的利益,或者是名利,假如你只
17、是想着得到些什么,而不是把事情做好,你会神们也得不到,到最终。学会和别人合作。我在超市收过钱,也就是做过收银员,看着是个很简洁的工作,你只要记着那几个键就好了,挺简洁的,其实不然,我考虑到把事情做的极致,必需考虑到许多问题。最基本的问题,你得会识别钱,即使你识别了钱,你还得会以更快的速度识别,因为超市它有高峰期,假如你的速度比较慢,就会有好多人排队,在你收钱之前,你要提示顾客出示自己的会员卡,之后你要提示他们查看自己的找零是否正确。仔细敲击每一个键,确保正确,假如对不上账单的话,你是要负责的,少的话,你是要补上来的。在做这些细微环节工作的时候,必需仔细,也得讲效率,也就是速度。假如你老出错,即
18、使你补上来了,你也会被解雇的,假如你工作效率不是很高,或许也被解雇,因为没有一个老板会想用没有责任心的员工,在同等条件下,他们会喜爱高效率的员工。你是一个收银员,你是店里的一员,你不能只是考虑自己的那块天地,你还要熟识其他的工作流程,你得熟知商品的价格,在操作的过程中,假如觉得有什么不对劲,随时把状况反映出来,这样随时订正,在问题出现之前,就把麻烦解决掉。比如一种商品的进货价已经变更了,系统上仍旧是以往的价格,假如不改正过来,会影响店里的效益或者消费者的利益。 另一种状况,因为每个超市里都有散装的商品,这样你更得留意了,因为搭称的那边可能会出错,你得会把关,看他的单价对否,还有就是数量和标签上
19、的是否符合。还有一种就是一些人的不好的习惯,他们会把东西装在衣袋里,你得了解他们的手段。比如一些小孩他们手里会拿个棒棒糖,假如你忘了收钱,他们知道也会不提示你。这是主要的问题,当然还会有其他的细微环节问题。假如你想把自己的工作做的好做的高效率,你必需有仔细负责的看法,工作流程要娴熟,还有就是一颗热忱,乐于助人的心。有团队精神,学会和别人合作。还有是和人交往,在那交往的对象就是顾客,同事还有老板,一切事情的前因后果都是有人来操作的,事情结果的好坏,和人有干脆的关系,处理和和人的关系,会让你削减不少麻烦,会让你更高效的做事。顾客是上帝,我们就先从顾客说起吧。假如站在我当时的立场上,现在我的想法是这
20、个样子的。当他们走到我那的时候,我提示他们出示会员卡,之后提示他们看下自己的找零是否正确,然后帮他们把东西装好,假如比较忙的话,我会给他们一个袋子,让他们自己装,这其中要用自己的微笑和热忱和他们沟通,当他们有什么要求的时候,要帮助他们,当发觉他们有什么须要帮助的时候,主动去帮助他们,假如他们有什么问题,要和解,而不是用探讨和争吵来解决。你乐意去帮助他们,让他们满足,他们以后会更加支持你们的工作,他们兴奋字你这消费,你们的营业额会增加,效益会提高,这不正是你店里想看到的状况吗?相反,我视察了另一种现象,收银员和顾客发生冲突,因为一个很小的问题。比如当顾客索要塑料袋的时候,他会以很轻硬的语气说,不
21、行以,这是要收钱的,这样会弄得顾客很不兴奋,当他们有什么不明白的去询问的时候,有的人会以一种不耐烦的语气回他,这样也会给他们一种不好的印象,没有了顾客,你的上帝都走了,你会待的更好更许久吗?答案是否定的。因此,为了他们,更为了我们,我们要把他们服务好,这样我们才会成长的更好,发展的更好。还有就是处理好和同事的关系,和同事搞好关系,你会把工作做的更加的好。试想一下这种状况,今日一种商品的价格要改了,你的那个同事刚好知道,假如你和他还比较不错,他会即使的提示你,你这边的工作会比较简单做,省去了一些不必要的麻烦。和他们的关系搞好了,你平常工作中有什么难题他们都很很乐意帮助你。怎么和同事处理好关系呢?
22、你平常乐意帮助他们,和他们共享自己的欢乐,把他们当挚友,他们也会对你好的,至少不会对你坏的!你做的好,老板对你满足,你的工作会比较顺当,得到的回报更更多的。那么怎么才能让老板满足呢?首先,要做好自己的本职工作。其次,在工作中发觉了问题,要帮助老板即使的去解决,因为问题解决了,店才会有更好的发展,最终,是看法问题,当老板帮你指出自己的错误的时候,肯定要干预担当,并且要感谢他,还要即使的去改正。实践缘由:生活就是这样,像五味瓶,有苦也有乐,是那么的难,但是假如你有信念去做好他,也就不觉得苦了,因为你看到了希望,希望在向你不停的招手,太阳在向你微笑,你会发觉,活着真好。我就是靠着这种信念去做这份职业
23、的,我希望娴熟自己的所学的东西,我希望明白更多的社会实践常识,将来更好的融入社会。实践建议:对于一个为期十天的实践调查生,我也提出我对百福超市的一些实践建议。1、超市中还存在着如收费不透亮的一些现象,由于超市顾客较多,存在好多缺少零钱的事,只能小糖果代替一两毛钱给顾客,对此顾客存在许多的不满,须要想法改进。2、我建议百福能否考虑横向发展,如抽出部分资金开发更多的项目,比如衣服类的开发,其他服务业的兼并等等。做到超市全面发展,把这块蛋糕做大。3、我认为百福有必要建立更完善的物流配送系统,不仅对公司内部各连锁店配送,而将对社团、单位、大客户进行配送,为团购用户供应更大的便利和更快捷的服务。人的一生
24、中,校内并不是恒久的学校,真正的学校只有一个,那就是社会。十天的实践一晃而过,却让我从中悟到了许多东西,而这些东西也将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才能,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教化的大课堂,在那片广袤的天地里,我们的人生价值得到体现,为将来打下坚实基础。我会不断实践,在实践中熬炼,在实践中得真知。在今后的学习生活中会更加努力,端正思想,明确方向,在不断完善中求发展收银员社会实践报告420年的暑期到了,像寒假一样我又要起先我的不平凡的生活了,我又要独自闯天下了。这次的相识
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