家政服务管理制度(家政公司管理制度模板).docx
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1、Word家政服务管理制度(家政公司管理制度模板) 下面是我整理的家政服务管理制度(家政公司管理制度模板),供大家品鉴。 家政服务管理制度1 为有效对家政人员进行监控,有效实施家政服务,准时为顾客供应优质服务,特制定如下规定: 1、家政服务员在接到通知后,携带工具、物品准时到业主家中供应家政服务。 2、家政服务员接到通知后应准时知会组长,以利于组长依据工作需要是否支配人员进行顶岗。 3、家政服务人员在进入住户居家前须轻扣房门,待客户开门后,核实住户所需的服务项目,并征得住户的同意方可进入住户家中。 4、在供应家政服务时应留意平安,搬动物品要轻拿轻放,对家电、厨具、防潮物品要避开水淋,对于自己力不
2、能及之处,应急躁向业主解释。 5、当服务完毕后,请业主验收家政服务状况,通知班长按公司规定收取家政服务费,严禁消失多收或少收现象,准时上交财务。 6、家政服务员在服务过程中须礼貌用语,不得做有损于公司形象的事,不得收取业主的红包或其它物品。 7、家政服务员应在服务完毕后应准时返回工作岗位。 家政服务管理制度2 为进一步提高xx家政服务水平,增加员工的.主动性、乐观性、制造性和业务技能,把xx家政服务队伍建设成服务一流的家政服务队伍,为xx业主供应一高效、优质、舒适的居住环境而努力,现特制定以下管理规定,望全部员工严格执行本规定。 1、家政服务工作人员必需严格遵守公司、管理处的各项规章制度。 2
3、、家政服务工作人员必需衣着干净、配戴工牌。 3、家政服务工作人员做到友善微笑、礼貌待人,准时解决业主或顾客提出的疑难问题,不能解决的准时汇报相关主办。 4、家政服务工作人员必需在规定的时间内到达顾客或业主家中,严禁推季、迟到。 5、家政服务工作人员必需勤俭节省、疼惜工具物品、用后准时清洗洁净,摆放整齐。 6、家政服务工作人员每完成任务时,必需严格根据体系文件规定照实填写好时间、收费标准以及联系电话。 7、家政服务工作人员严禁收受顾客或业主钱、财物或小费,如遇顾客或业主强行员工收下其物品时,应婉言谢绝。 8、家政服务工作人员严禁泄露公司重要机秘或有损公司形象的话。 家政服务管理制度3 为了树立服
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