《管理学》第一章--管理基础分析.ppt
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1、01第一节 管理02第二节 管理者教学内容第一节 管理管理的产生v 管理的历史与人类的历史一样的悠久,自有人类以来就存在管理活动。一件事情,一个人做不了,需要两个以上的人才能完成,其中,有人从事协调其他人的活动,并与别人一起或通过别人来完成这一事情。这个人从事的活动就是管理活动。45v 一、管理的定义理事管人0102“理事”,就是要根据团队的目标,确定具体的职责划分“管人”的核心 是 经 营 好“人心”。人心散了,队伍就不好带了。关于管理的定义,至今仍未得到公认和统一。中外学者从不同的研究角度出发,对管理作出了不同的解释。管理是指同别人一起,或通过别人使活动完成得更有效的过程。 美斯蒂芬P罗宾
2、斯管理就是设计并保持一种良好环境,使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。美哈罗德孔茨67用上所有的力量水煮三国v 大四的学生几乎都在找工作或者准备考研,每个人都陷入大四的学生几乎都在找工作或者准备考研,每个人都陷入了忙碌和恐慌之中。刘备也是这样,可是直到临近寒假,了忙碌和恐慌之中。刘备也是这样,可是直到临近寒假,他的工作问题还一点眉目都没有。他的工作问题还一点眉目都没有。 v 这是一个星期六的下午,他从人才交流市场回来,坐在学这是一个星期六的下午,他从人才交流市场回来,坐在学校的操场边上发呆。他已经参加过许多次、各种名称的求校的操场边上发呆。他已经参加过许多次、各种名称的求职招聘大会,递出了
3、数以百计的职位申请书,可还是一点职招聘大会,递出了数以百计的职位申请书,可还是一点效果也没有。效果也没有。 v 不知从什么时候刘备开始注意到,离他大约不知从什么时候刘备开始注意到,离他大约100100米距离有米距离有一个沙坑,一个小男孩正在用沙修筑公路。在沙坑旁边,一个沙坑,一个小男孩正在用沙修筑公路。在沙坑旁边,放着一些玩具汽车。放着一些玩具汽车。 v 小男孩挥动着一把塑料铲子,非常热情地工作着。太阳暖小男孩挥动着一把塑料铲子,非常热情地工作着。太阳暖洋洋地照耀着他忙碌的身影,而那些沙子在他的创作下,洋洋地照耀着他忙碌的身影,而那些沙子在他的创作下,变成了漂亮的道路、桥梁和隧道。可是,在施工
4、过程中,变成了漂亮的道路、桥梁和隧道。可是,在施工过程中,8v 很意外地出现了一块大石头。很意外地出现了一块大石头。 v 小家伙开始挖掘石头周围的沙子,然后抱住它,想把它小家伙开始挖掘石头周围的沙子,然后抱住它,想把它搬走。他是那样的小,而石头却那样的大,当他使尽力搬走。他是那样的小,而石头却那样的大,当他使尽力气把石头搬到沙坑的边缘,再也无能为力了。他咬着牙,气把石头搬到沙坑的边缘,再也无能为力了。他咬着牙,呐喊着,一次又一次地向着石头发起冲击。可是,每当呐喊着,一次又一次地向着石头发起冲击。可是,每当他刚刚有了一点点进展,石头就滑落了,重新掉进了沙他刚刚有了一点点进展,石头就滑落了,重新掉
5、进了沙坑。坑。 v 小男孩大声叫着,毅然决然地扑上去,拼出了吃奶的力小男孩大声叫着,毅然决然地扑上去,拼出了吃奶的力气猛推那块大石头。大石头再次滚落下来,砸伤了他的气猛推那块大石头。大石头再次滚落下来,砸伤了他的脚。他一屁股坐在沙里,伤心地哭了起来。脚。他一屁股坐在沙里,伤心地哭了起来。 v 刘备把这些情景看得清清楚楚,他想要去帮助那个小男刘备把这些情景看得清清楚楚,他想要去帮助那个小男孩。他站起来,走到沙坑前蹲下来问:孩。他站起来,走到沙坑前蹲下来问: “ “小弟弟,你想小弟弟,你想把这块石头搬出去吗?把这块石头搬出去吗?” ” 9v “是的。可是,我搬不动它,是的。可是,我搬不动它,”小男
6、孩沮丧地抽泣着,小男孩沮丧地抽泣着,“我已经用尽了我所有的力量,可还是搬不动它!我已经用尽了我所有的力量,可还是搬不动它!”v 刘备亲切地纠正他说:刘备亲切地纠正他说:“小弟弟,你说得不对。你并没有小弟弟,你说得不对。你并没有用上你所有的力量,你没有请求我的帮助。用上你所有的力量,你没有请求我的帮助。” ” 刘备跳下刘备跳下沙坑,抱起石头,把它搬了出去,就像把它从自己心里搬沙坑,抱起石头,把它搬了出去,就像把它从自己心里搬了出去一样。了出去一样。 v 他忽然意识到了什么,迅速回到宿舍,坐到书桌前面,在他忽然意识到了什么,迅速回到宿舍,坐到书桌前面,在一张纸的左边写上他遇到的困难,在右边列出他可
7、以用得一张纸的左边写上他遇到的困难,在右边列出他可以用得上的所有资源和力量。他发现,使用这种力量对比的方式,上的所有资源和力量。他发现,使用这种力量对比的方式,的确是一种有效解决困难的好办法。的确是一种有效解决困难的好办法。 v 他在日记中写道:从今往后,无论遭遇到怎样的挫折和困他在日记中写道:从今往后,无论遭遇到怎样的挫折和困境,无论感到怎样的绝望时,都应该想想那块石头,然后境,无论感到怎样的绝望时,都应该想想那块石头,然后问自己:问自己:“你真的用上了所有的力量吗?你真的用上了所有的力量吗?” ” 10学会利用别人的力量v 有个聪明的男孩,有一天妈妈带他有个聪明的男孩,有一天妈妈带他到杂货
8、店去买东西。老板看到这个到杂货店去买东西。老板看到这个可爱的小孩,就打开一罐糖果,要可爱的小孩,就打开一罐糖果,要小男孩自己拿一把。但是这个男孩小男孩自己拿一把。但是这个男孩却没有动。老板再叫了一次,男孩却没有动。老板再叫了一次,男孩还是没动。老板走过来,抓了一大还是没动。老板走过来,抓了一大把糖果放进小孩的口袋中。回到家把糖果放进小孩的口袋中。回到家中,母亲问小男孩:中,母亲问小男孩:“为什么自己为什么自己不去抓糖果呢?不去抓糖果呢?”小男孩回答得很小男孩回答得很妙:妙:“因为我的手比较小呀!老板因为我的手比较小呀!老板的手比较大,所以他拿的一定比我的手比较大,所以他拿的一定比我拿的多!拿的
9、多!”v 自己的能力总是有限,而别人在很自己的能力总是有限,而别人在很多方面都比自己强。可惜在很多时多方面都比自己强。可惜在很多时候我们都不及这个男孩聪明。候我们都不及这个男孩聪明。v 本书定义:v 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各种职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。 本质合理分配和协调各种资源的过程对象一切可以调用的资源载体组织职能决策与计划、组织、领导、控制目的实现组织目标1112资源利用目标达成效率(方式)效果(结果)低浪费高达成管理努力实现低资源浪费(高效率)高目标达成(高效果)是指尽可能少的投入获得尽可能多的产出。 效率通常是指“正确的做事”通常是指“做正确的事”
10、,即所从事的工作和活动有助于组织达到目标。13林森的治理绩效 v 林森觉得事实充分证实了自己是个能干的治理人员。他林森觉得事实充分证实了自己是个能干的治理人员。他所领导的部门按要求完成合同的记录很好,而且产品质所领导的部门按要求完成合同的记录很好,而且产品质量水平和次品率是全公司最优的。另外,同其他部门比量水平和次品率是全公司最优的。另外,同其他部门比较,生产同种产品的工本费单耗也是比较低的,尽管不较,生产同种产品的工本费单耗也是比较低的,尽管不是全公司最低的水平。林森在总结其成功的经验时总喜是全公司最低的水平。林森在总结其成功的经验时总喜欢说,这都归功于他懂的得授权的艺术,了解如何有效欢说,
11、这都归功于他懂的得授权的艺术,了解如何有效地行使治理的基本功能。地行使治理的基本功能。 根据上述情况,请回答下列根据上述情况,请回答下列问题:问题: v 1 1、林森所领导的部门在合同完成率和质量方面都是全、林森所领导的部门在合同完成率和质量方面都是全公司最优的,这点说明该部门的工作是:公司最优的,这点说明该部门的工作是: v A A、有效果的、有效果的 B B、有效率的、有效率的 v C C、有效果又有效率的、有效果又有效率的 D D、有效果、无效率的、有效果、无效率的 v A14v 2 2、与公司中工本费单耗水平最低的部门对比,林森的、与公司中工本费单耗水平最低的部门对比,林森的部门还有差
12、距,这说明该部门:部门还有差距,这说明该部门: v A A、在效果指标方面尚有待改进、在效果指标方面尚有待改进 v B B、在效率指标方面尚有待提高、在效率指标方面尚有待提高v C C、应将治理的着眼点放在战术问题上、应将治理的着眼点放在战术问题上 v D D、应在本部门中设立专职的成本治理员、应在本部门中设立专职的成本治理员 v 3 3、假如林森的部门虽然每次都按技术条款要求完成了、假如林森的部门虽然每次都按技术条款要求完成了合同任务,但完工期限常有拖延,这时,对该部门绩效合同任务,但完工期限常有拖延,这时,对该部门绩效的评价应该是:的评价应该是: v A A、有效率、无效果、有效率、无效果
13、 B B、效果好、效率差、效果好、效率差 C C、效率和效果都差、效率和效果都差 D D、难以判定、难以判定 v B、B15v二、管理的职能 (Function)创新(innovation)控制工作controlling领导工作leading组织工作organizing计划工作planning组织目标人力资源物力资源财力资源信息资源制定目标及目标实施途径(做什么及怎么做?)实现资源和活动的最佳配置(通过什么来做?)衡量实际工作,矫正偏差(到底做得怎么样?)激励组织成员完成组织目标(如何做得更好?)1617v说明:v1、四种传统职能的逻辑顺序关系: “先计划,继而组织,然后领导,最后控制”v2、
14、不同业务领域在管理职能内容上有所差别。v3、不同组织层次在管理职能重点上存在差别。v但不同层次管理者履行职能的数量是一样的v4、对管理职能的认识是不断变化的。v决策+创新+信息获取18v 三、管理的性质 v (一)管理具有两重性,即自然属性和社会属性。19v (二)管理的科学性和艺术性v 1、管理的科学性是指:v 管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性n管理的科学性反对经验论v 2、管理的艺术性是指:v 管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性n管理的艺术性反对模式论20拔苗助长21田忌赛马22v 4+44+4等于等于8 8,2+62+6等于等于8 8,6+
15、26+2也等于也等于8 8,但有人却奇迹般地,但有人却奇迹般地让让2+62+6或或6+26+2大于了大于了4+44+4,这是为什么呢?,这是为什么呢?分配决定效益:缓解交通拥堵的妙招 23v 金门大桥是金门大桥是“4+4”4+4”车道模式,但由于上下班的车流在不车道模式,但由于上下班的车流在不同时段出现两个半边分布不均匀的现象,所以桥上经常发同时段出现两个半边分布不均匀的现象,所以桥上经常发生堵车问题。为了解决这一问题,美国当地政府决定在金生堵车问题。为了解决这一问题,美国当地政府决定在金门大桥旁边再建造一座大桥。一位年轻人得知这个消息后,门大桥旁边再建造一座大桥。一位年轻人得知这个消息后,向
16、当地政府建议,不用再建大桥也能很好地解决桥上的堵向当地政府建议,不用再建大桥也能很好地解决桥上的堵车问题。年轻人说,在桥面不增宽的情况下,可以在有限车问题。年轻人说,在桥面不增宽的情况下,可以在有限的的8 8车道上做文章,完全可以让车道上做文章,完全可以让“8”8”大于大于“8”8”。v 这位年轻人的妙计就是,把原来的这位年轻人的妙计就是,把原来的“4+4”4+4”车道模式,按车道模式,按上下班的车流不同,改为上下班的车流不同,改为“6+2”6+2”模式或模式或“2+6”2+6”模式,也模式,也就是说,在上班或下班这个特殊的时段,车流拥挤的一边,就是说,在上班或下班这个特殊的时段,车流拥挤的一
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- 管理学 第一章 管理 基础 分析
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