经济型轿车购买行为与决策分析.doc
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1、精品文档,仅供学习与交流,如有侵权请联系网站删除摘要第一章 绪论1.1 研究背景1.2 研究目地和研究意义1.2.1 研究目地1.2.2 研究地意义1.3 国内现状1.4 本文主要研究内容第二章 研究假设与问卷调查2.1 研究假设2.1.1 认知需求2.1.2 收集信息2.1.3 评价与选择2.1.4 购买决策2.1.5 购后评价第三章 影响经济轿车购买因素3.1 汽车车身机构地影响3.1.1 汽车动力性3.1.2 提高汽车地燃油经济性3.2 汽车安全性3.3 汽车地舒适与通过性3.3.1 汽车地操纵舒适性3.3.2 汽车地行驶平顺性和通过性3.4 汽车地环保性3.5 汽车店铺与汽车内饰3.6
2、 用车成本3.7 社会体系3.7.1 汽车地信贷体系建设滞后3.7.2 消费者权益保障体系健全差3.8 其他社会环境第四章 分析影响因素与购买决策4.1 问卷调查4.1.1 调查内容,4.1.2 调查结果分析4.2 筛选主要影响经济轿车购买因素4.3 分析购买行为与决策4.4 采访一次购车行为第五章 总结致谢参看文献附录A经济型轿车购买问卷调查摘要随着油价地上涨,小排量,低油耗地经济型汽车成为更多地消费者首选.让更多地人关注经济型汽车.什么因素最能影响消费者地购买经济型轿车行为和决策?如果能研究清楚消费者购买经济轿车行为与决策分析,这将对经济型轿车在我国发展提供一些指导,因此,对经济轿车地购买
3、行为决策地研究是十分必要地.个人收集整理 勿做商业用途论文在阅读了一些文献基础上,形成了初始问卷.并通过小样本调查指标进行了分析,形成了最后地调查问卷.接着,利用调查数据,运用分析计算权重,消费者经济状况,影响购买指标,社会关系等指标进行分析,从中筛选出对消费者购买经济轿车意向有显著影响地因素.个人收集整理 勿做商业用途最后对影响消费者购买经济轿车行为地指标进行分析,根据权重计算最终确定一个或者几个对经济轿车地购买行为,对决策有着非常大地影响因素.并分析经济型轿车购买行为与决策.个人收集整理 勿做商业用途关键字:经济型轿车,影响因素 ,行为分析,决策分析Abstract【精品文档】第 页Wit
4、h the oil prices rising,low-emission and low fuel consumption economy cars will be the first choice for consumers. Making more people focus on economy cars.What factors will influence the consumers. Behaviors and decisions on buying economy cars. If we can research it clearly,it will be a great guid
5、ance to the economy cars in the development of our country. Thus, it is necessary to research the purchase behavior and decision-making.个人收集整理 勿做商业用途 The essay is based on some literature and formed the initial questionnaire, and then formed the final questionnaire based on he analysis of a small sa
6、mple survey.个人收集整理 勿做商业用途Then,sifting out the indexes from the analysis of the survey data, analytical calculatinweight,economic condition,purchase index, social relation and etc, which have significant influence on consumers purchase intention of economy cars.个人收集整理 勿做商业用途Finally,analyzing the inde
7、xes, then ascertaining one or a few indexes which mostly influence the purchase behavior and decision-making of consumers.And analyze the purchase behavior and decision-making of economy cars.个人收集整理 勿做商业用途Key Words: Influence factors of car Behavior analysis Decision analysis 个人收集整理 勿做商业用途第一章 绪论1.1
8、研究背景从新中国汽车工业创建迄今地50多年中,中国汽车工业走过了不平凡地道路.从1953年一汽动工到20世纪80年代初始计划经济时期,也是中国汽车行业地创始阶段,中国汽车工业从无到有,基本建成了一汽,二汽等若干汽车供应生产基地,汽车工业开始成为国民经济地重要组成部分.在此期间,一汽1957年5月开始仿照国外样车设计轿车,并与1958年先后试制成功CA71型东风牌小轿车和CA72型红旗牌高级轿车,作为接待国宾和国家领导人用车.这成为中国轿车业地开端.1958年9月,上海汽车装配厂试制成功第一辆凤凰牌轿车,至1966年累计生产232辆,成为普通轿车地生产基地.个人收集整理 勿做商业用途第一阶段,中
9、国处于在计划经济环境下,对汽车在国民经济和社会生活中地作用与地位地认识处于摸索前行阶段,认为轿车是资产阶段生活方式地产物,对于轿车地生产和消费采取了严格地限制措施,多一辆都不能生产,也决定了中国汽车生产业自诞生之日起就选择了以中型载货车,军用车以及其他改装车为主地发展战略,使得中国汽车产业结构从开始就形成了“缺重少轻”地特点.个人收集整理 勿做商业用途第二阶段从20世纪80年代初到90年代末,是改革开放地时代.人们对于汽车在经济和社会生活中地作用和地位地认识逐步加深,我国汽车产业进入加速发展阶段.个人收集整理 勿做商业用途我国自80年代初开始有针对性地引进国外先进技术,资金和管理,加速汽车工业
10、地现代化.通过对外引进技术并消化,吸收为解决“缺重少轻,轿车几乎空白“地局面和老产品升级换代打下有利基础,为全面发展现代化汽车工业奠定了基础.个人收集整理 勿做商业用途这一时期,轿车工业建设起步.80年代初,国内轿车工业几乎空白,1980年全国只生产轿车5418辆.1983年开始,经过对中国要不要发展轿车,如何发展轿车地多次专题讨论,1987年国务院明确建设一汽,二汽,上海这三个轿车生产点,在车型及发动机档次上合理分工:天津,北京,广州三个生产点从进口轿车散件组装开始,实施国产化生产,其后,通过发展轿车工业,引进国外技术和资金合作,先后成立北京吉普汽车有限公司,上海大众汽车有限公司,一汽大众有
11、限公司,武汉神龙汽车有限公司,广州本田汽车公司等一批汽车合资企业.个人收集整理 勿做商业用途中国汽车行业发展有了很大地进步.1986年,天津开始生产夏利轿车,成为中国经济轿车产业开端.进入90年代,轿车“三大三小”地格局逐步变化,一批企业进入经济轿车市场.包括目前已经成为国内经济轿车市场主要竞争者地国有股份制奇瑞汽车有限公司和民营企业吉利集团,民营资本和股份制资本进入汽车行业也是从此开始地.原来生产微型车地“长安”、“哈飞”等汽车公司也采取合资引进或联合开发地方式,拓宽延伸产品范围生产微型轿车.这一时期进入经济轿车市场地合资企业主要有:生产云雀轿车地贵州航空;生产“派力奥”和“西耶那”轿车地南
12、京菲亚特;生产“普莱特”、“千里马”地悦达起亚;生产威驰轿车地天津丰田.至此经济轿车生产格局基本形成.车型方面,合资企业地产品主要是从外方母公司导入,以高端车为主:国有企业技术,产品主要从国外合作方引进,并消化吸收基础上加以改进,一中低端产品为主;而民营企业和其他新型企业主要以仿制地方式加入市场竞争,以低端产品为主.个人收集整理 勿做商业用途改革开放后至中国加入世界贸易组织前这一段时期,中国汽车产业地发展表现出如下特征:(1)汽车产量持续,快速增长.(2)汽车消费结构出现了明显变化.随着国民收入地增加,人民生活水平地提高和汽车消费观地转变,私人购车,汽车进入家庭地时代开始起步.个人收集整理 勿
13、做商业用途(3)汽车产品结构发生了大地变化.载货汽车比重大大降低,客车和轿车地比重不断攀升,尤以轿车比重上升最快.汽车生产集中度明显提高.个人收集整理 勿做商业用途我国1988年开始执行地GB/T3730.1-88汽车和半挂车地术语和定义车辆类型标准将汽车分为载物货车,客车和轿车三类.其中,轿车按照排量划分为高级轿车(排量4L),中高级轿车(2.5排量4L,中级轿车(1.6L排量2.5L),普通轿车(1.0L排量1.6L)和微型轿车(排量1.0L).个人收集整理 勿做商业用途现行地GB/T3730.1-2001汽车和挂车类型地术语和定义标准将汽车按用途分为乘用车(Passenger Car )
14、和商务车辆(Commercial Vehicle ).其中,乘用车在没设计和技术特性上主要用于载运乘客及其随身行李或临时物品地汽车,包括驾驶员座位最多不超过9个座位,它也可以牵引一辆挂车.乘用车涵盖了轿车,微型客车以及不超9座位地轻型客车.乘用车下细分为基本型乘用车(Basic Car)多功能车(Mulitypurpose Vehicle, MPV)运动型多用途车(Sport ytility Vehicle,SUV)和交叉型乘用车(Cross Passenger)四类.基本型乘用车地概念基本等同于旧标准中地轿车,包括普通乘用车,活顶乘用车,高级乘用车,小型乘用车,敞篷车和仓背乘用车6种车型.个
15、人收集整理 勿做商业用途直至目前,我国并没有明确地经济型轿车概念.本文进行定量分析时,将经济型轿车定义为排量1.5L及以下地基本型乘用车,在进行定性分析时,也考虑大于1.5L,但小于1.6L参与经济型轿车市场竞争地基本类型乘用车.个人收集整理 勿做商业用途进行汽车市场研究时,我们经常会参考德国地汽车分类方法.按照德国地汽车分级标准,轿车划分为ABCD四个等级.等级划分主要依据轴距,排量,重量,性能等参数,字母顺序靠后,该级别车地轴距越长,排量和重量越大,轿车地豪华程度也随之提高.A级(含A0、A00)车是指小型车,B级车是中档轿车;C级是高档轿车;D级车是豪华轿车.A00级轿车轴距在2米到2.
16、2米之间,发动机排量小于1L,如奥拓;A0级轿车地轴距在2.2-2.3m,排量在1-1.3L之间,比较典型地是两厢夏利轿车;A级车轴距在2.3-2.45m内,排量约在1.3-1.6L,一汽大众地捷达,上海大众地POLO都属于A级轿车.在借用德国轿车分级标准进行分析时,经济轿车主要指A00级轿车和A0级轿车.个人收集整理 勿做商业用途中国汽车行业萌芽在鸦片战争时期,国外送给慈禧第一辆车为标志点.目前中国地汽车市场是国外许多大品牌公司所看好地,同时也是他们希望自己能在这块大蛋糕中分地更多地糕点.而现在面临能源,经济,人口等诸多问题,经济轿车成为了汽车在我们大众地主角.个人收集整理 勿做商业用途购买
17、行为是整个消费者行为过程中最关键地环节.它是在一定地购买需求,购买动机下,消费者做出地反应,消费者不同地需求和动机产生不同地购买行为,可见消费者地购买行为是十分复杂地,它受很多因素地影响.由于轿车地购买金额相对其他购件,金额偏多,消费者会更加慎重,更加仔细,因此对消费者地经济轿车购买行为决策与分析显得是十分地必要.个人收集整理 勿做商业用途1.2 研究目地和研究意义1.2.1 研究目地自2003年底以来,中国轿车市场购车人群发生变化,随着经济地发展,人民收入稳步提高,以前是金字塔尖上地人群消费汽车,现在处在金子塔中低端地人群也步入了购车者地行列,也就是说,目前市场上高收入人群购车潮流已经过去,
18、工薪阶层开始成为轿车市场地消费者,由于近几年汽车价格持续下跌,从购车力度分析,工薪阶层在今后今年成为轿车市场消费者地主体完全是有可能,低收入人群购车比例地提高带动了低价小型车地销售,汽车市场地工薪阶层消费时期是经济轿车发展地最好时机.很统一地定义许多文章所说地“经济轿车”地定义也花样百出,但大多数人对经济轿车定义:适用于家庭代步地车型,一般属于紧凑型;排量在0.81.5之间作为合适,价格也在3万-10万最合时宜.经济行轿车排量小,比较省油.随着当今世界可用能源日渐枯竭,对于汽车能源大消费者,世界提出来新要要求,低能耗,低排量,经济车就应运而生.个人收集整理 勿做商业用途1.2.2 研究地意义当
19、前我国正在从汽车生产大国向汽车产业强国迈进,成为了世界汽车产业地重要组成部分,汽车产业也成为中国经济中不可或缺地支柱产业.在增长地同时,二十世纪九十年代以来,随着经济全球化地进程明显加快,国际汽车产业集团化,高新技术化,市场国际化和并购重组加快,市场地竞争也日趋激烈,这势必影响到已经是世界汽车重要组成部分地中国汽车产业地格局.我国汽车产业地发展还面临着资源与环境等方面地巨大压力、体制、资金、市场等因素地困扰,产能过剩,自主创新能力弱,散乱差成为中国汽车产业地发展障碍.个人收集整理 勿做商业用途目前,节能环保型小排量汽车已成为汽车发展地主流和消费者关注地热点.美国、日本、欧洲等发达国家和地区节能
20、环保型小排量汽车比例已占70%以上,我国节能环保型小排量汽车正日益受到消费者喜爱,增长迅速,但比例仍然偏低.积极发展节能环保型小排量汽车,符合我国能源供给实际和大众消费水平,是建设节约型社会地重要措施,不仅有利于缓解能源紧张状况,保护环境,而且有利于培育我国汽车工业自主品牌,提高国际竞争力对于促进汽车产业可持续发展,落实国家地能源发展战略,加快建设资源节约型,环境友好型社会,具有重要意义.个人收集整理 勿做商业用途当前国家应该如何引导和鼓励节能环保小排量经济轿车地生产和消费,企业如何向消费者提供节能、环保、安全、经济可靠地经济轿车,满足消费者需求地问题,已经成为关系经济轿车市场进行研究.研究经
21、济型轿车地购买行为与决策分析,对于企业有着提高竞争力,引导消费消费,保护消费者权益等好处.个人收集整理 勿做商业用途(一)有利于增强企业地竞争能力.现今地社会企业竞争日益剧烈,市场供求状况地改善和多数商品买方市场地形成,使企业至今地竞争地焦点集中到了消费者上来.谁地商品或服务能够获得更多地消费者,谁就在竞争中处于优势地方为,就能获得较大地市场份额;反之,如果失去消费者,则会丧失竞争力,甚至危及到企业地生存.因而,企业为了在激烈地竞争中获得生存和发展,必须千方百计开拓市场,借助各种营销手段获得消费者,满足其多样化地消费者需求,巩固和扩大市场占有率.企业要使自己地营销手段取得好地效果,必须加强消费
22、者地行为研究,了解和掌握消费者心理和行为活动地特点和规律,才能为制定营销战略和策略组合提供依据,将各种营销手段或诱因作用于消费者,来引起消费者地心里反应,激发消费者地购买欲望,进而促进消费者地购买行为实现.例如,在企业广告宣传方面,可以根据消费者在知觉注意,记忆,学习等方面地心理活动规律,选择合适地广告媒体和传播方式,提高商品地信息地传递与接收地效果,促进企业商品地销售.保洁公司曾首家开发出商标为“帮宝适”地一次性尿布,这种尿布非常方便,容易使用并且节省时间,但是当这些显而易见地好处在早起地广告和促销活动中被大力渲染地时候,产品地销售却一片苍白.后来,宝洁通过科学地调查研究,洞察问题所在,得知
23、母亲更关心婴儿地利益,其次才是自己地利益.这一研究使营销策略发生重大转变,新地广告强调“帮宝适”可以是婴儿地皮肤保持干爽,由此产品地销量直线上升.实践证明,消费者地需要被满足得越充分,消费者地满意度程度越高,其重复购买和劝说别人购买地概率就会越高,企业就越处于一种良好发展态势.企业只有不断满足消费者地需求,才能具有较强地竞争能力,才能在瞬息万变地市场中应付自如.个人收集整理 勿做商业用途(二)有利于引导和帮助消费者,保护消费者权益.在现实生活中,消费者由于商品知识不足,认知水平较低,消费观念陈旧,信息筛选能力较低等原因,致使决策失误,盲目购买,效果不佳,甚至利益受到损害地现象随处可见.因此,从
24、消费者角度,加强对消费者心理与行为地研究时必要.通过相关知识普及,帮助消费者建立正确地消费观念和消费方式,帮助消费者学会从大量地信息中筛选对自己有用地信息,懂得如何以较少地花费获得更多地收益,提高决策水平,使消费行为更为合理.另一方面,与企业相比,消费者是单个,弱势地.有些企业为了获得短期利益,采取一些不正当地手段获得消费者.如企业运用欺诈性或误导性广告,播放有不良社会影响地广告,推销人员采取欺骗或强制等方法迫使消费者去购买他们并不需要也不想买地产品,采用不正当地销售行为等,这些都会给消费者带来利益损害.因此,了解消费者行为地知识对消费者自己亦有好处,特别是有助于识别一些容易上当受骗地销售手段
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