行政沟通中的障碍与对策研究.doc
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1、精品文档,仅供学习与交流,如有侵权请联系网站删除中央广播电视大学开放教育毕 业 论 文题 目 行政沟通中的障碍与对策研究姓 名:赵永杰专 业:行政管理学 号: 0961001408297入学时间: 2009年春季学 校: 陕西电大延安分校指导教师: 完稿日期: 2010年1月 5日内容摘要在实际工作中,作为一名秘书,想要当好领导的助手,除了需具备基本的专业知识和技能之外,更重要的是要做好沟通工作,因此,分析上下级之间的行政沟通津碍及探究其对策就显得十分重要。秘书工作本质就是沟通,要想获得成功,必先了解沟通的障碍在哪里,沟通时才能进开津碍,内外兼修,见贤思齐,把优秀变成习惯,使沟通顺畅。行政沟通
2、是行政组织的血液,是行政过程的重要组成部分。它是提高政府工作透明度,推动社会主义民主建设的有雌途径。它是提高行政效率的重要保证。行政沟通是实现行政决策科学化、民主化的重要条件。它是改善人际关条、鼓舞士气、增强组织凝聚力的重要手段。只有让行政人员积极参与沟通,才能有效地提高行政活动的效率。然而沟通并不总是有效,在实际的行政活动中经常会遇到各种各样干扰共知与共识达成的因素,这些因家阻碍着行政沟通的进行。关键词:秘书 行政沟通 上下级 障碍 对策 Abstract In actual work, as a secretary, want to be good leadership assistant
3、, besides should possess the basic professional knowledge and skill besides, more important is to want to communicate, therefore, to analyze the administrative communication between fluctuation class cyanazine hinder and probe into its countermeasures has become very important. Secretary job is esse
4、ntial for communication, to be successful, will understand first miscommunication where, communication ability when into open nay, inside and outside to hold concurrently cyanazine repair, the outstanding becomes a habit, misfortune, make communication is smooth. Administrative communication is the
5、administrative organization of blood, is an important part of administrative processes. It is to improve the work of the government, promote the transparency of the construction of socialist democracy have female way. It is the important guarantee of improving administrative efficiency. Administrati
6、ve communication is to make administrative decision-making science and democratization of important condition. It is to improve interpersonal closed bars, morale, strengthen the organization cohesive force the important means. Only let administrators actively participate in communication can effecti
7、vely improve the efficiency of the administrative activities. However, communication is not always effective, in actual administrative activities we often encounter various co-constructs and consensus reached interference factors, these for home hindering administrative communication.Keywords: Secre
8、tary administrative communication obstacles to subordinate countermeasures目录一、上下级之间行政沟通的障碍及原因.1(一)认知障碍.2(二)层级降礴.3(三)摸糊障碍.4(四)沟通渠道障碍.5(五)偏见阵礴.6二、解决各种沟通障碍的对策.6(一)针对无意识认知偏差的对策.6(二)避免“位差效应”的措施.7(三)减少语盲模糊障礴的方法.8(四)克服沟通架道障碍的措施.9(五)解决偏见障碍的方法.9行政沟通中的障碍与对策研究 在单位的各项工作中,秘书起着极其重要的上传下达的作用,行政沟通在上下级交流中体现的极为突出。行政沟通
9、指在行政实施过程中行政人员和行政机构相互之间的各种意见、情况、政策、指令等的上传下达及其合作、反馈、协调的一种行政从一个任务的提出到完成,沟通一直穿其中。行政沟通是行政组织的血液,是行政过程的重要组成部分。它是提高政府工作透明度,推动社会主义民主建设的有雌途径。它是提高行政效率的重要保证。行政沟通是实现行政决策科学化、民主化的重要条件。它是改善人际关条、鼓舞士气、增强组织凝聚力的重要手段。只有让行政人员积极参与沟通,才能有效地提高行政活动的效率。然而沟通并不总是有效,在实际的行政活动中经常会遇到各种各样干扰共知与共识达成的因素,这些因家阻碍着行政沟通的进行。 一、上下级之间行政沟通的障碍及原因
10、 (一)认知障碍 沟通学者发现,我们每个人都有自己独特的认知框架和偏好的交流方式。所谓认知框架就是人们认识事物的方法和模式,它主要受到个人先前的知识经验、文化背景、社会地位以及个性特征的影响。因此每个人的认知框架是不同的,对同样的事物往往会作出截然不同的解释。 为了帮助年幼的儿子认识酗酒的危害,父亲在桌上放了两只装有蛆月的杯子,先在第一只杯子里倒人清水,蛆绷在清水里不停地扭动;然后又在另一只杯子里倒人白酒,只见虹绷剧烈地扭动了几下便死了。父亲问儿子这个实验说明了什么,儿子回答说:我傲了,如果经常喝白酒,肚子里就不会生虫。由此可以看出,沟通中最常见的错误,就是试图用自己的认知框架而不是对方的认知
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- 行政 沟通 中的 障碍 对策 研究
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