行政沟通中的障碍与对策研究 (5).docx
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行政沟通中的障碍与对策研究(大纲)摘要关键词:一、绪论(一)研究背景及意义(二)研究内容及方法二、概念界定及相关理论(一)概念界定1.行政沟通的内涵2.行政沟通的类型(二)相关理论1.强调人有限理性的决策理论2.重视组织沟通的系统组织理论(三)行政沟通的重要作用三、我国基层政府行政沟通中的主要障碍(一)信息失真(二)信息不对称(三)组织结构设置不合理四、内部行政沟通障碍原因(一)僵化的官僚制组织结构(二)行政工作人员忽视反馈(三)语言引起的沟通障碍(四)价值观不同导致沟通障碍(五)缺乏换位思考引起的沟通障碍五、减少我国行政沟通障碍的主要途径(一)建立一个扁平的行政结构(二)提升行政沟通环境(三)行政沟通方式的正确选择(四)建立多种沟通渠道(五)处理由于速度慢和信息失真导致的延迟和低效的问题结语参考文献致谢
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