保险公司社会实践报告汇编.docx
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_05.gif)
《保险公司社会实践报告汇编.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《保险公司社会实践报告汇编.docx(50页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、保险公司社会实践报告保险公司社会实践报告1时间单位:xx保险代理有限公司盐城大丰分公司实践时间:20xx年7月24日20xx年8月26日,共计33天有时候,我会想象自己不是人,而是神。但是不知天高地厚的我肯定想不到世界上其实还真有被这样比方的角色,那就是可以坚持十年甚至二十年做保险业务的人。一个说话支支吾吾模糊不清的我,根本不能和他们同日而语的。而暑假,我就确定去保险超市学习并培训,其一是想让自己可以站在大家的面前说话可以滔滔不绝,内心毫无畏惧的感觉。其二就是多多看到这个社会,多多学到一些社会的潜规则,促进自己的成长吧。这只是初始的目的,然而在时间的过程当中,我发觉保险这个角色在社会上的影响力
2、真的不是很高,很多人对保险根本不了解,甚至有人是憎恨,认为要取缔保险这一项内容。所以我便想要让更多的人了解保险,让更多的人知道保险是这个世界上最科学的独创。我是每两天到接近的一个兴化市合陈镇去参与早会的,第一天去的时候我根本连招呼都不打,这是有缘由的啊。许多人的年纪我不知道喊什么,阿姨不像阿姨,奶奶又不像奶奶的。加上我生性怕生,只是笑一下。我过去的第一天,刚起先就是做广播体操,其实我的实习到尾声的时候他们的早会多了一项跳舞,据说这是最初的热身,每次早会都有的。之后,每一位开早会的演讲者都会说:“华邦的家人早上,好!”然后下面一起喊:“好!我爱华邦。”然后全体的华邦家人都会齐声朗诵公司训导,这时
3、才可以正式进入早会。我的第一次演讲是在其次次的早会,早会上经理让我和各位讲一下有关胆商的概念。和以前一样,我全身都在颤抖,在上面不一会儿就脑子空白了,什么都讲不出来了。不过我坚持没有退下来,始终到我把全部的内容都讲完为止。不过下面的人睡觉的睡觉,开小会的开小会,我很是无语。我知道自己第一次的尝试失败了。之后,经理确定从小处起先,让我就只是和他们讲一些小故事,在台上不过是一两分钟。为了不再让自己惊慌,在家里我会用一点点的时间站在镜子前说话。就这样始终开早会,始终讲故事。经过了5、6次吧,就这样可以很随意地在上面说话了,不会再颤抖什么的。但是这些只是热身,真正的演讲不是单纯的背诵一个又一个的小故事
4、。我记得经理对我讲:“你的说话,肯定要留意语音语调和语速,还有用词不须要华丽,但是要吸引人。在讲的时候多运用一些类比或其他修辞。”这让我想到了我做理科的时候特殊喜爱类比。原来天下学问,殊途同归,都是一个道理。后来我又进行了几次演讲,我发觉自己真的在某个人的影响下说话快的像刀子,而其实我们为了让别人能够听懂,许多时候不须要那么快的。我试着去改正,留意自己的语音语调,用不是很快却很清晰的话去和别人交谈。最终我依照公司的要求,我去和我的几个亲戚宣扬保险。我很耐性的给他们讲解险种和保险的重要性,作了许多比方。不过他们的看法都不好,根本不仔细听我讲。我知道,他们只是把我当成一个小孩子,然后当成大人说话小
5、孩子说话不行以交叉的观念来想的。还有就是有人对保险怀有憎恨的看法,尽然劝我退出保险公司,不要和保险沾上一点关系。缘由是他们受过挫折,须要赔付的时候因为不符合赔付要求,最终极度厌恶保险,连养老保险都不交了。我没有跑到一个保险,我这样的初学者也不行能像老手一样一个月跑十个八个。但是我提高了口才,在社交中知道了在别人面前应当是怎样的姿态,最重要的是我知道了企业的一些战略。在社会的实践中,我的收获大致是这三大项:第一是说话的方式。我肯定要知道自己应当成为一面镜子,对什么样的人,应当用什么样的讲话方式对待他们。说话肯定要留意语音语速和语调,关键是要让别人听懂你在讲什么而不是和别人比速度,要适当运用幽默比
6、方举例等方式来吸引别人。说话的时候要看着别人,因为那样可以让你刚好了解别人的想法,从而见机行事。其实我发觉自己还是读了太少的书,经验了太少的东西,其实滔滔不绝与一个人的阅历和学问是分不开的,所以我肯定要接着读书和实践,增加可以沟通的内容,这才是最重要的!其次是一个企业的凝合力。俗话说,人心齐泰山移。我的企业有很强大的凝合力,各个人的职位都是他们通过努力得来的,绝不是靠送礼什么的。而且收入的差距其实是实力的差距。另外,我的企业每一个人都充溢着饱满的热忱,从我说过的开早会的状况就可以看出来。我们的企业常常有励志性的讲座,让每一个人都有激情对待我们的工作,一个企业的凝合力真的很重要。我们经理说的真的
7、很好,人与之间不存在管人,只存在帮助。上司不是在管我们,是在帮助我们,假如以这样的思想去工作,我们的心不会存在不平衡,当然会更加有激情。第三是如何对待客户。借用一句话,给我一个客户,我就可以撬动地球。在探望客户的时候,你可以将客户根据要求分类,然后依据状况实行相应的对策。其次是要养成良好的习惯,我的经理的习惯就是每天七点到九点探望两个客户,最终一个月能胜利的就至少有5、6个。所以良好的探望习惯也是很重要的。最终就是服务承诺,并且解决每一个客户的问题,消退他们的疑虑,这就是我们应当的看法。实践之中,有喜有忧,不过还是增长了不少见识,明白了自己努力的方向原委是什么,应当去做什么样的努力。希望这一次
8、实践,会让我的明天更加美妙保险公司社会实践报告2今年暑期我在中国人寿保险公司成都分公司进行了为期一个月(20xx年7月19日至20xx年8月20日)的实习。我实习的部门是该公司的培训部。培训部的职责是对本公司的保险推销人员(即外勤人员或业务员)进行系统的、专业的培训,帮助他们驾驭推销的方法,提高他们的推销技巧,从而提升公司的业绩。一、推销工作的重要性及其特点人身保险是以人的生命或身体为保险对象的,保险人对被保险人的生命或身体因遭遇事故、意外损害、疾并苍老等缘由导致的死亡、残疾、丢失工作实力或者年老退休责任给付保险金的一种保险方式。因此,以经营人身保险为主的保险公司所供应的产品就具有无形性、同质
9、性、广泛多样性和分散性等特性。而且人身保险所涉及的往往是人的老、死、疾、残等。在中国这样一个儒教的过度里人们大多忌讳谈论这些话题。所以即使人们有巨大的保险需求,也很少有人主动的去购买保险产品。这就须要我们的人身保险推销员来为客户介绍保险产品,引导客户发觉需求,激发客户实现需求,推销公司的保险产品,提高公司的业绩,提升公司的形象。保险推销工作是保险公司的赖以生存的前提。人身保险的推销工作具有一些特点。第一:推销工作具有服务性。这种服务性表现为:、在顾客购买之前,推销人员应依据客户的须要,帮助其设计保险方案,选择适当的险种;、在顾客购买之后,依据客户保险需求的改变和新险种的出现,帮助顾客调整保险方
10、案,确保其财务稳定;、保险事故发生或期限届满时,主动帮助客户索赔或供应这方面的询问服务。其次:保险工作须要丰富的学问。人身保险本身是一种合同,也是一种家庭经济安排。它不但牵涉到法律、税金、医学、金融投资、社会学方面的学问,还要考虑到客户家庭状况、收入状况及将来的经济安排和投资方向及客户的心理状态和消费习惯。第三:推销工作意义重大。人身保险是帮助他人追求华蜜人生的保证。推销员在推销工作中到处为客户着想,供应给客户优质的保单,使客户在遭受不幸时刚好得到经济帮助,渡过难关,自然会受到人们的敬重。第四:推销工作敏捷自由。人身保险推销工作可以由保险员依据自己的状况选择工作时间、对象及地点,根据个人的安排
11、自由调整支配。第五:推销工作还有独特的工作程序和工作要领。所以,任何一家人寿保险公司都相当重视保险推销人员的培训与开发。二、中国人寿保险公司的培训体系公司有专业的梯级培训体系:员工基础学院、胜利创业学院、高级干部学院、终身进修学院逐级递进,系统培训,有专兼职讲师讲授。对于外勤员工详细地讲,由公司培训部统一来组织的培训有:新人培训、连接培训、转正培训、业务经理晋升培训、代理人资格考试培训、PTT(兼职讲师)培训等。而外勤人员回到各自的区上还进行单独的培训。可以说培训是从外勤人员入公司的第一天就起先陪伴着他(她)的成长。公司的培训内容相当全面,从太平的历史、礼仪到主顾开拓、条款讲解、增员、转介绍到
12、推销哲学等等。中国人寿保险公司成都分公司从开业到现在两年的时间里取得了骄人的业绩,这于他们拥有一支优秀的培训队伍是分不开的。公司培训部的老师为外勤人员构建了一个良好的培训框架。三、中国人寿保险公司成都分公司的培训框架1、培训需求分析由于保险是服务性行业技术没有专利性,因此为了防止偷师的现象一般是有内部人员来进行需求分析的。他们通常采纳面谈或问卷的方式了解公司外勤人员须要哪些培训,再与公司的目标相结合,制定培训的内容等。2、培训设计每一个培训班以前,培训部的老师都会先写本次培训所希望的结果,描述须要学员驾驭的技能、学问或所需变更的看法及学员纪律表。提前一个星期通知各各区上的人员管理员,让他们通知
13、各位参训学员准时到常培训老师还要支配培训课程、联系讲师;与宾馆协商场地;打算培训所需的各种物品等。3、培训实施每一个培训班开班的第一个半天都是班务活动。主要由班主任老师介绍学习的目的、学习中应留意的问题,激发学员学习的爱好。然后把班级分成几个小组,给每个小组供应一张宣纸和几支彩笔,由他们给自己的小组起组名、组歌、口号,选出组长等,再进行一些小活动,既相互竞争又相互协作。课程一般采纳多媒体课堂讲授式,中间穿插一些小嬉戏来调整气氛。4、培训评估培训部的老师每天要对培训状况进行总结,即每天把培训状况反馈到各个区上,让区上的人员管理员了解学员的学习状况;培训部的老师备了讲师状况反馈表。由学员为每一位讲
14、师打分,之后再反馈给讲师,帮助讲师渐渐完善讲授的内容和讲课的技巧。另外,培训结束一周以后,各个区上的人员管理员再把学员的状况反馈到培训部,培训部再对下一次的培训做出调整。四、我的建议但我在中国人寿保险公司成都分公司实习的一个月里,我也发觉在培训方面还有一些问题值得再探讨。第一,培训任务过重。在我实习的一个月里,公司进行的培训分别有:20xx年8月城区新人培训班和连接班、20xx年8月城区转正班、20xx年8月城区代理人资格考试培训班、20xx年8月郊县和中心支公司新人班、20xx年8月郊县和中心支公司转正班、20xx年8月郊县和中心支公司代理人资格考试培训班、业务经理晋升培训班、PTT(兼职讲
15、师)培训班、“打造非凡”营业部成都区培训班等12个培训班。这么多的培训任务让培训部的全部老师任务都非常繁重。一个培训刚刚结束另一个又立即起先,中间没有休息、调整的机会。虽然全部的人都努力地工作,但仍旧会影响效率。而且公司的兼职讲师人员不足,有的老师这个月已经讲了3到4次,高频率的重复讲授让一些老师失去了激情,影响了讲课的效果。在培训部中主要的带课老师有8位,而一般是两位老师带一个班,所以我建议:城区的新人班、连接班、代理人资格考试培训班一个月一次,城区的转正班、郊县和中心支公司的新人班、转正班、连接班、代理人资格考试培训班两个月一次,而其余的比如:PTT、业务经理晋升培训班等可以依据状况临时来
16、进行支配。但在班次上要相互交叉,避开一个月份中班次太多。其次,培训场地费用昂贵且不易联系。中国人寿保险公司成都分公司的培训场地大多选在宾馆的会议室。那里的价格一般是600700元一天,这样下来一个培训班就会议室的费用平均就不下3000元,费用相当昂贵。培训部的老师找这些宾馆并与之协商是一件很费事的工作而且各个宾馆的会议室都不相同,有的很难达到公司培训教室要求的标准,还有可能发生事故。有一次我在跟20xx年8月的郊县和中心支公司的转正班的时候,有一天早上突然停电长达一个半小时,导致教室一片漆黑,严峻地影响了老师的上课。由于公司常常进行培训,所以我觉得,假如公司自己买或租下几间房间,再把它们改建成
17、教室。这样可以省下一大笔费用,而且又可以保证上课的环境和质量。第三,培训管理力度不足。我认为中国人寿保险公司的培训管理还有待提高。众所周知,保险公司中存在一种偷师的行为,即别的保险公司的人员到你的公司的培训班来上课,把你公司的精华给学走了。中国人寿的培训班没有听课证,假如有人想混水摸鱼也不是难事,尤其是新人班。我认为这个问题可以有两个解决的方法:、培训部打算听课证在上面要有照片、姓名、编号等。但这个须要肯定的成本;、在开课的时候由各区的人员管理员或介绍人带新人前往。由于每个班的人员不是许多(4050个人),带班的老师可以很快的相识到每个人这样就可以肯定程度上防止偷师的现象。这就是我的一点小小的
18、建议,但总的说来我觉得中国人寿的培训还是相当优秀的。保险公司社会实践报告3x年这个暑假,对于我来说意义非凡。在这个假期里,我体验了找工作的艰辛,工作的劳累。但也因暑期实践,让我从中学到了许多在校内里,课本上学不到的东西!今年暑假,我选择了在中国人寿四川分公司作为我实践的地方,在这里我作为一名电话销售人员,每天都有不一样的经验与不一样的体会!说起为什么当时会选择去这儿,最重要的就是想有一个新的尝试与挑战,更重要的是去熬炼一下自己胆识与口才!从7月15号起先培训,始终培训到八月初,在这个短短的十多天里,四十多位一起培训的第60期伙伴们每天接受一样的保险学问,在入职保险行业前必需通过的保险从业代理资
19、格考试时就已经有几位伙伴因为未通过而离职。我很是为他们感到惋惜。因为在我看来,来都来了,假如就这样走了,肯定会有许多许多缺憾!在培训期间,仿佛又回到了中学那种惊慌而充溢的学习生活,每天都要接受和汲取许多新的学问。说句实话每天很累但很欢乐很充溢!在这里,我相识了许多人也牢固了许多挚友!作为第60期第一小组组长的我,每天在早会前都会花一些时间,向我组的其他伙伴回顾昨天的学问实,相处得很开心!在7月培训的十几天里,接触到了许多不同的人,有初入社会的师哥师姐,还有从别的行业转过来的,有和我一样,想要有些尝试的?许多许多。每天早上6点20起床洗漱吃早饭,7点一刻准时出门,途中转2趟公交车。每天坐车花一个
20、多小时到上班的地方,整理一下心情,就起先一天的工作了!从8月5号起先,培训结束,正式的保险销售起先了!或许保险,对于许多人来说,是没有必要的,骗人的!的确,在我没有接触这行之前,我也是这么觉得的。但也是因为和保险有了这样一次接触,让我对它的看法有很大的改观。或许有人会说,不就是打电话嘛,谁不会啊!但真正做了这一行就会知道,每天要求至少打三个小时通时,一天基本要打三四百个电话,刚打电话那几天我的通时最多只能是两个小时左右。不仅如此,并非遇到的每一位客户都会像绅士一样听我们把话讲完,而是接了电话后一听是这个人寿的,二话不说就吧电话挂了。更有甚者是许多客户在电话那头,用很伤人的脏话骂我们。刚刚起先几
21、天拨通电话,被客户谩骂,那种心情都不能用难过来描述。我呆呆的把电话挂了,眼睛里的泪水不停打转,那一刻真的真的很想放弃了。我在想,为什么别人不信任我?为什么这么多人连听我把话讲完的机会都不给呢?莫非人与人之间的信任就这么廉价吗?呆想过之后,咽下眼泪,接着拨通下一个电话,带上微笑和热忱!培训老师讲过这样一句话,缩短人与人之间距离的最好方法就是面带微笑。就算做电话销售,顾客看不见你在笑,但我们可以用声音去传递这一份暖和!因为微笑着说话感觉会很特殊很亲切!这也是我暑期工作的收获:无论遇到什么,都要用微笑来面对!就这样,我坚持了下来,在做保险销售的一个月来,小有一番成果。听组长说过,因为许多人还都不太信
22、任通过电话来销售保险,所以许多打电话的坐席三个月内能出一份保险就算很不错了。而我正是听组长这样说,才有决心去做出业绩!在经过10多天的培训,共计打了25天电话,我一共出了五份保单!尽管由于各种缘由最终只收回一张,但自己已经很满意了!因为自己坚持了下来,并在这20多天里出了单,这就是对我最大的鼓舞!在这培训的10多天里,40多个一起培训的伙伴在我因要返校离职时已经所留无几了。有说自己不适合打电话,有说接受不了客户的辱骂等等许多理由。对于这些一起培训的伙伴,我感受很深!我想胜利倾向于努力过的人。生活中有很多人挣扎在一次又一次的失败之中,在这里我要告知他们“真的勇士敢于直面惨淡的人生”,把“坚持不懈
23、”四个字献给包括自己在内的曾经奋斗了,不管有没有取得胜利的人。或许你已经失败了99次,那你要信任第100次肯定胜利。假如不想平凡的度过一生,就肯定不要放弃,当失败的泪水流干时,也正是你饱尝胜利的甘水的时候。只要路是对的,就不怕路远;只要享受了努力的过程,那我们就不是失败者!保险公司社会实践报告4我是交通运输系报关与国际货运2班的学生,我认为上班也是一种实践,在大都会人寿保险公司从事电销工作近半年,假期及每周星期六星期天我都会过去上班,我希望我毕业之后能更好的与社会接触,终归我都20岁了,我认为我们该为自己负起责任,有的说高校生的主要工作是学习,做兼职会奢侈精力和时间不值得提倡,有的则认为高校是
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 保险公司 社会实践 报告 汇编
![提示](https://www.deliwenku.com/images/bang_tan.gif)
限制150内