酒店前厅部预订管理程序手册-SP-RM-RES-D220 Build Rapport with Key Bookers (v)与订房人建立良好关系.doc
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1、国际酒店前厅预订管理手册International Hotel Front Office reservation management manual国际酒店预订操作程序手册Operating procedures manual for international hotel reservationStandard & Procedure国际酒店管理程序标准操作程序手册SOPPosition: Reservations Sales Agent职位:预订部Department:Front Office/ Reservation 部门:前厅部/预订部部门经理:GM Approval: Zhang L
2、eiDate: 总经理批准:日期:Task: Build Rapport with Key BookersCode: RM-RES-D220任务:与订房人建立良好关系序号: RM-RES-D220Standard:Rapport with key booking personnel will be maintained by all Reservations Sales Agent to encourage and promote room sales.标准:预 定销售文员 应与 各 单 位 关 键 预 定 人 保持良 好 关 系 以 鼓 励 和 提 高 房 间 的 销售 。Procedure
3、: 1. A list of key booking agents, corporate accounts, airlines and contact names will be up to date and be accessible to all Reservations Sales Agent.2. Communication will at all times be friendly, warm and polite.3. Monthly, the shift leader will personally contact all booking personnel to ensure
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