2030电大专科《办公室管理》期末试题及答案(试卷号2180).docx
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1、2030电大专科办公室管理期末试题及答案(试卷号2180)2030电大专科办公室管理期末试题及答案(试卷号2180) 盗传必究 一、单项选择题I请将正确答案的字母序号填在答题纸上,每小题1分共10分) 1文员在处理信访工作时,由收信人(单位)复信的状况是以下哪一种?( ) A. 初次写信,或有过激言行的 B有过激言行或漫骂领导的匿名信 C已做结案处理的 D没有详细内容的匿名信 2社交场合很讲究次序礼仪,一般( )。A. 以右为次 B以右为尊 C以后为次 D以左为尊 3在某些状况下,文员在支配日程安排表时可能获得上司的完全信任,取决于两点:一是驾驭足够的学问,了解业务的轻重缓急;另一是具有( )
2、,了解要求约会者的心理。A社交的实力 B说话的技巧 C听话的实力 D听写的实力 4以下关于文员在差旅预订工作中的行为,哪一项是不相宜的?( ) A.飞机票预订时,与人联系要登记对方姓名(同时告知你的姓名),需再打电话弄清疑点应找同一人 B预订火车票时,首先要了解火车运行时间,上司对铺位的要求 C假如预订须要有保证,应事先申明,假如想取消预订,也要在结帐之前打电话 D不肯定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明 5. 文秘人员要关切上司的健康,假如上司生病初愈后,文员的行为中哪一项是恰当的?( ) A. 不要再让上司接触医疗检查,从而减轻上司的患病心理负担 B日程支配相对紧凑一些,从而把上
3、司因生病耽搁的时间快速补回来 C短暂不要给上司支配任何职务活动 D留意支配好上司的饮食 6一般而言,在办公室里,( )的位置是上座。A. 离入口最远 B离人口最近 C靠近门口 D靠近窗户 7文员必需管理好金钱,学会节约开支,以下行为中哪一项是不恰当的?( ) A最好到价格便宜的商店去购买办公用品,质量并不重要 B. 作出预算,按月或季度预料办公室的开销来限制开支 C选购大量物品时可以享受批量折扣,就一次多购买一些办公用品 D限制不必要的长途电话,轻易不要选择快递服务 8以下哪些接打电话的行为是不正确的?( ) A受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击 B给上司的来电留言,应正面朝下放在他的办公
4、桌上 C做记录时可以在便笺下垫一张复写纸,以防遗失后备用 D中途因有事需放下电话请对方等待时,应把话筒朝下放置 9邮件的寄发不要考虑以下因素( )。A. 时间 B便利 C经济 D爱好 10关于握手的礼仪,下面说法错误的是( )。 A一般以3秒为宜 B右手握手是最普遍的握手方式 C一般社交场合握手不行太用力 D为了表示亲切,男士和女士握手时,可以双手相握 二、推断题(正确划“”,错误划“”,每小题1分,共10分) 11办公室的灯光照明要避开自然光,最好用人工灯光。( ) 12文员对上司进言,无论是关于什么事,都应当在个别场合私下表达。( ) 13正确的邮件信封拆封位置是在信封的右边侧。( ) 1
5、4介绍地位相同的人时,应根据到职的先后,先介绍新进的职员;若同时到职,就先介绍年纪较轻的人。( ) 15 文秘人员对上司支票往来管理要谨慎当心,支票簿与印章应当一起保藏,以避开被盗用冒领。( ) 16上司和文秘人员必需在周末核对下周的行动安排,或是每天早上核对当天的行动安排。( ) 17交际应酬要讲求时效,若时机错过再补救,不但无法表达诚意,还会破坏彼此关系。 ( ) 18合适的话题可以有双方都感爱好的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。( ) 19社交交谈中,一般忌讳谈对方的个人私生活话题。( ) 20 文本文件是没有格式限制的纯字符文件,在运用时不受计算机软硬件类型的限制,
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