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1、企业管理制度服装企业销售部管理制度行业不同、企业不同其销售部管理制度也不同那么具体来讲销售部门该如何制定其管理制度?本文就介绍了一个服装企业的销售部管理制度可供参考希望对大家能有所帮助。 某服装企业的销售部管理制度 一、目的 为加强销售部管理,明确销售部管理权限及管理程序,使销售部管理工作有所遵循,特制定本制度。 二、适用范围 服装企业销售部全体员工。 三、职责 销售部负责制度的制定、执行。 四、内容 1.员工应遵守销售部的一切规章制度。 2.员工应服从公司的组织领导与管理,对未经明示事项的处理,应请示上级,遵照批示办理。 3.员工应尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取。 4.员工应严格保守
2、公司的经营、财务、人事、技术等机密。 5.遵守三小时复命制,把1%做到100%。 6.员工不得利用工作时间从事第二职业或与工作无关的活动。 7.员工不得损毁或非法侵占公司财物。 8.员工必须服从上级命令,有令即行。如有正当意见,应在事前陈述。如遇同事工作繁忙,必须协同办理或遵从上级指挥,予以协助。 9.在公众面前做到仪表整洁,举止端庄,行为检点,谈吐得体。切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现。 10.销售部员工之间要团结合作,互相信任,互相学习,沟通思想,交流感情。 11.对外交往要有理、有礼、有节。 12.牢记服务意识,始终面向市场。 13.牢记“客户第一”的原则,主动、热情、周到的为客
3、户服务,努力让客户满意。 14.讲究工作方法和效率,明确效率是企业的生命,实行四小时答复制(即所有上级安排的任务,均须在四小时内答复工作进度) 15.要善于协调,融入集体,有团队合作精神和强烈的集体荣誉感,既有分工又有合作。 16.偷窃、丢失公司资料、器材、工具及其它物品者。 17.假冒公司名义向外诈骗、招摇撞骗有确凿证据者。 18.营私舞弊或其他不法行为导致公司受损者。 19.营业员的培训分为职前培训、在职培训、专业培训三种。 20.职前培训由销售部负责培训,内容为: A、公司简介,营业员规章制度的讲解; B、企业文化、专业知识的培训; C、工作要求、工作职责的说明。 ?、在职培训: A、营
4、业员不断的研究学习本职技能,销售主管应随时施教,提高员工的工作能力; B、店铺业务骨干介绍经验。 ?、专业培训:视业务的需要,销售部安排邀请公司专业人士给营业员做专题、专项培训。 21.及时开具非日常销售补货单及调货。 22.及时对顾客的投诉进行处理、并协助相关部门妥善处理。 23.及时在规定时间内收集、整理、归纳市场行情、价格、客源等信息资料,提出分析报告,给上级提供参考,每周总统计、每天统计数据做例会分析内容。 24.及时进行活动方案策划、落实、跟进方案反映情况进行调整。 25.按时进行卖场的每周两次陈列调整、盘点抽查。 26.各店的人员调整、管理及监督。 27.按时提供外地店每月的VIP
5、客户信息。 28.按照市场需要对往年货品价格调整。 29.按时提供各店铺考勤统计给财务部。 30.按时完成各店铺每月的对账工作。 31.收集各大卖场资料(包括品牌分布、卖场销售状况、客流量、卖场货品主力价格分布)、市场调查(包括当地经济状况、消费指数、对服装的偏好程度)。 32.提前提出原有店铺翻修计划及翻修方案、费用预算、质量监管。 33.更新道具和制作更有价值的橱窗展位(道具设计方案、安排设计图纸、审核定单、检验质量、指导安装和使用)。 34.在维护公司的利益上精选装修的道具厂商和装修队伍E、准备、采购开店所需的装修材料、道具。 35.必须不定期维修及定期维护店面及办公室的装修物品。 36.未经总经理批准,超越权限,给予店铺超于权限的折扣。 37.店铺出现换货程序必须凭销售单据换货不得私自进行任何退换货品。 5、引用文件 无 6、记录 营业员过失单 7、其它 A本规定由销售部制订并归口管理; B本规定自签发之日起实施。 4
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