商场管理人员个人年终工作总结_商场管理人员个人工作总结.docx
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1、商场管理人员个人年终工作总结_商场管理人员个人工作总结 商场管理人员个人年终工作总结。 一年过去了,这一年既辛苦又劳碌,但也收获了许多,不管是失败和进步,我们都需要对商场员工作进行一个年度回顾,写商场员的年度工作总结需要包括呢些方面呢?下面是工作总结之家我帮大家整理的商场管理人员个人年终工作总结,供大家参考,盼望能关心到有需要的伴侣。 商场管理人员个人年终工作总结(篇一) 商场属于人员密集场所,人员多,火灾危急性大,火灾扑救困难。主要有以下特点:一是中庭和共享空间大,简单造成火势扩散扩大;二是可燃商品多,简单造成较大经济损失;三是营业期间人员密集度高,疏散困难,简单造成大量人员伤亡。四是内部空
2、间大,结构复杂,物品多,火灾扑救难度大。 商场应当严格落实单位消防平安主体责任,仔细加强单位消防平安“四个力量”建设: 一是要落实检查消退火灾隐患职责。商场内要落实消防平安制度和消防平安管理措施、执行消防平安操作规程等状况,消防平安责任人、消防平安管理人应每月至少组织一次防火检查;商场内设部门负责人应每周开展一次防火检查。检查用火、用电有无违章状况;消防车通道、平安出口、疏散通道是否畅通,有无堵塞、锁闭状况;平安疏散指示标志、应急照明设置及完好状况;有无违章使用易燃可燃材料装修状况;消防(掌握室)值班状况、消防掌握设备运行状况及相关记录;消防水源状况;灭火器材配置及完好状况;室内外消火栓、水泵
3、接合器有无损坏、埋压、遮挡、圈占等影响使用状况。 二是要提高灭火救援力量。商场应当制订灭火应急预案,消防平安责任人、消防平安管理人应熟识本单位灭火和应急疏散预案,把握扑救初期火灾的组织指挥程序。当火灾发生时,员工应当马上呼救并打“119”电话报警,火灾发生点四周的第一灭火力气应利用就近的消火栓、灭火器等设施器材灭火,电话或火灾报警按钮四周的员工马上通知消防掌握室或单位值班人员;其次灭火力气马上利用四周的消火栓等装备加强灭火力气。 三、引导人员疏散逃命。火灾发生时,平安出口或通道四周的员工应当根据工作分工和平常预案演练的方法,马上引导人员疏散。在组织疏散过程中,员工应当通过喊话、广播等方式稳定火
4、场人员心情,消退恐慌心理,引导群众实行正确的逃命方法,向平安地点疏散逃命,并防止拥堵踩踏。 四、开展消防平安训练培训。商场应当加强对全体员工的消防平安宣扬训练,确保大家把握必要的防火检查、火灾隐患排解整改、灭火、逃命自救和组织引导疏散的相关学问,并常常开展演练。商场还应确定专兼职消防宣扬训练人员,通过专业培训,具备宣扬训练力量。员工上岗、转岗前,应经过岗前消防平安培训合格;对在岗人员至少每半年进行一次消防平安训练培训。 顾客应当把握相关的消防平安学问 一、顾客进入商场时,要有逃命的意识,首先要对整个商场的总体布局和主要设施、人员密集状况进行观看,记住疏散通道和平安出口的位置和方向。 二、发生火
5、灾时,应马上逃命,不要观望和等待,依据消防平安疏散指示标志指示的方向,马上从消防平安通道逃命,逃命过程中要留意不要惊慌,不要拥挤。假如受困,要准时采纳自救和互救手段快速逃到地面、避难间、防烟室及其他平安区。 三、逃命时,尽量采纳低姿态前进,不要做深呼吸。可能的状况下用湿衣服或毛巾捂住口和鼻子,防止吸入有毒烟气造成窒息或中毒。 四、逃命时,不要乘坐电梯。一般电梯没有防烟设施,发生火灾时会电源会被切断,假如冒然乘坐简单被困在电梯里。 五、假如向下逃命的疏散通道被烟火封堵,这时就应当马上到阳台或向上跑到楼顶、平台等没有烟火的地方,通过挥动颜色艳丽的东西或呼喊、敲打等方法吸引消防人员留意,等消防人员的
6、救援。 六、超过2层楼时,千万不要冒然跳楼。 商场管理人员个人年终工作总结(篇二) 我是一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司已经有将近x个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间,在这x个月的时间里,我有过高兴,也有过失落。自己不但学得了许多专业学问,同时也学会了人与人之间的交往,这对自己来说是非常珍贵的。同时也是自己取得的巨大进步。下面就是本人的工作总结: 或许xxx的工作对大家来说,都觉得是一件很简洁的事情。收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的。我以前也是这么认为的,可是现在看来,等我自己成为商场员工的时候,我才感觉到其中许多的困难,并没有想象中那么简洁,那么简单
7、,我想说,其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简洁易做的,只有努力才能够做好! 通过近x个月的工作和学习,商场的工作我也可以应付自如了,或许说这些话有些自满,但当有状况发生时,公司的同事都会向我伸出救济之手。这使我心中不经万分感动。在这x个月的时间里,自己始终保持着对工作的热忱,心态也是以平和为主。我深深的知道,作为一名xxx的工作人员,坚决不行以把个人的心情带到工作中来。顾客永久是对的,不能与顾客发生任何的不开心,所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客,纵然顾客有时会无理取闹,但我们也要做到镇静冷静,保持好自己的心态,尽量避开与顾客之间发生冲突。 虽然自己做收银工作的时间不是太长,自身
8、的专业素养和业务水平还有待提高,但是自己觉得只要专心去做,努力去学习,就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象,由于我们不仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象。在工作期间我们要乐观的向老员工请教和学习,能够踏实仔细的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题,探讨自己的心得和体会,也算是对自己的一个工作总结吧。 在这段工作期间内,自己感觉到还有很大的不足,对于自己的业务水平和技能还有待提高,这样才能在便利顾客的同时也便利我们自己的工作,使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的,作为服务行业的一员,我们能做的就是服务顾客,让顾
9、客满足而归。这就要求我们自身具备良好的个人素养,做到热忱耐心的接待好每一位顾客,不要在工作中将自己的小心情带进来,更不能在工作时间内谈天、玩耍,这样会让自己在工作中出现很多不必要的麻烦,为了防止自己与顾客之间产生冲突,我们必需要保持好自己的心态。 在工作之余,自己还应当多学习关于自己工作方面的专业学问,自己只有不断的学习,不断的提高,不断的进步,才能立足于如今如此竞争激烈的.之中,这也是我们为自己所做的预备,只有做好这些,有足够的资本,才能在这份岗位中脱颖而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果,这并不是一件易事。 时间飞逝,虽然自己在这份岗位中工作了短短x个多月的时间,但给自己的的感受
10、却很深,无论是在自己做人方面,还是在自己的工作当中都给了自己很大的关心,在今后的工作当中自己应当多学习多进步,做好做精自己的工作。为了美妙的明天,我们努力吧。 商场管理人员个人年终工作总结(篇三) 光阴似箭日如梭,转瞬间20xx年已经过去,在领导的带领下,我学到了不少学问和.阅历,让我在工作中基本上能独立完成各项工作,首先感谢领导对我的指导和栽培,在以后的工作中我会刻苦学习;不畏困难;更好的工作来回报上级。 20xx年在领导的带领下,围绕商场的总体目标,仔细贯彻平安第一、预防为主和内紧外松的工作方针,始终坚持群防群治和人防技防相结合的工作路线,乐观做好商场的消防平安防范工作,维护商场的治安秩序
11、,先总结工作如下: 一、工作的职责 疏导后院进出货物的车辆,保持后院消防通道的畅通等,登记工作:登记外来人员进入商场施工的检查;巡察工作:白天巡察商场内有无可疑人员;消防通道是否畅通;消防设施是否被占用等;晚上巡察施工区域是否有消防器材,施工证件,施工平安隐患是否存在等等。 二、消防学问 九月份消防局进行了关于消防平安学问宣扬训练四个力量演讲活动,我们去听了别的商场的演讲深受感动,在此之前我们还是三个力量三懂、三会从那以后实行贯彻消防局的看法,从三个力量三懂、三会进展到四个力量,四懂,四会让我们又学到了好多,紧接着每天的出操、消防演习,从中又学了好多学问和问题,在一次消防局的领导来检查我们的工
12、作,我们在商场消防演习了,演习分两组:一组是组织灭火另一组是组织疏散逃命,消防局的领导看了之后很赞同认可! 三、存在的不足和今后的努力方向 回顾一年来的工作,在取得成果的同时,我们也清晰地看到自身存在的差距和不足,突出表现在: 1、由于队员来自四周八方,综合素养参差不齐。 2、我们的工作方法还有待进一步的创新和改进。 3、工作上还存在一些不如人意的地方。全部这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。 今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们肯定正视现实,承认困难,但不畏困难。我们将迎难而上,做好工作。详细讲
13、,要做到三个再创新,两个大提升,最终实现三个方面的满足。即:在思想观念上再创新,在工作质量上再创新,在工作方法上再创新;在工作成果上再大提升,在自身形象上大提升;最终达到让公司领导满足! 商场管理人员个人年终工作总结(篇四) 不知不觉一年时间悄然飞逝,自20xx年x月进入公司以来,我学到了许多,也收获了很多。刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和关心,让我在较短的时间内熟识了工作内容还有公司各个部门的职能所在,点点滴滴都让我在工作中进步,受益匪浅。在过去的一年里,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经受了一段时期的考验和磨砺。 个人在20xx年度取得了不小的进
14、步。现将有关20xx年度个人工作状况作如下总结: 一、年度工作状况: 1、 熟识了解公司各项规章制度和产品学问 我于20xx年x月进入公司,为了更快更好地融入公司这个团队,为以后的工作打好铺垫,我加紧对公司的各项规章制度的了解,熟识公司的企业文化。通过了解和熟识,我为能进入公司这个团队感到骄傲,同时也感到自身的压力。在以后的工作中,我将以公司的各项规章制度为准则,严格要求自己,廉洁自律,在坚持原则的状况下敢于创新,更快更好地完成工作任务。学习了公司相关的产品学问和公司的文化,更有利于日后业务的开展。 2、熟识业务的流程以及操作 经过一年的工作历练,在工作业务上没有出现大的差错,以高度的责任感做
15、好本职工作,在做好本职工作的基础上,以高度的标准严格要求自己自觉学习业务学问,不断提高自身素养,作为公司的一名业务员,时刻.肩负的重任,并严格遵守公司的各项规章制度,在平常工作中仔细学习各项制度,提高业务水平,提高工作效率,削减差错,弥补不足之处。懂得仔细处理好在接到业务电话,业务询问,业务信息后,怎样开展以后的跟进到成交、出货、回访的一系列过程。这是对我受益匪浅的阅历。从最初的害怕到利索处理事情,力量上提高了许多。虽然今年个人业务量总额才达到30万左右,但是这对于个人来说是许多的进步了。 3、熟识现场勘察,现场状况 作为一名销售人员,熟识和了解现场对以后的工作是相当有利的。为了以后能更好地开
16、展工作,有时不得不多次深化现场,对现场的布置做更深层次的了解。在把握第一手现场资料之后,我查阅相关技术资料,对工程的结构状况进行讨论,对以后施工重难点进行分析,对项目的基础形式进行分析,通过讨论和分析,我对项目施工管理的实际状况做较为客观的猜测,为下一步方案的编制供应了牢靠的依据。不过去外地看工地难免会觉得很累,盼望以后尽量少支配我一个女生到外地去勘察现场。 4、行政工作方面 由于接手行政方面的工作,所以这方面也得负责。行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅刊杂志、文件的保管、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、进行投标文件的打印、整理及标书的装订、会议纪
17、要的记录和整理,大到费用结算、订机票每一项工作的完成都是对责任心和工作力量的考验,如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小的成本换得最高的效率,这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了,对行政工作人员也同时适用。另外还有出纳的工作也是由我来掌管的,要登记好每一笔支出和收入,办公室备用金的去向要很认真地去记录以及核对,做到不出一点错误,这很考验个人的耐性和细心,不过这方面在工作中我做得还是比较好的。 二、存在的不足以及改进措施 20xx年即将随风逝去,回想自己在公司将近一年的工作,虽然工作量比较大,但是闪光点并不多,很多工作还有不尽如意之处,总结起来存在的不足主要有以下几点: 1、不能
18、充分利用资源 在工作的过程中,由于对其他专业比较生疏,又碍于面子,不乐观向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出现错误,不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”,在以后的工作中,我要主动加强和其他部门同事的沟通,通过公司这个平台达到资源共享,从而提高自己的业务水平。 2、缺乏方案性 在工作过程中,由于缺乏方案性,工作目的不够明确,主次冲突不清,经常达到事倍功半的效果,领导不满足不说,自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中,我要仔细制订工作方案,做事加强目的熟悉,分清主次冲突,争取能达到事半功倍的效果。 在新一年的工作中,我需要做好以下几个方面的工作: 1、做好办公室内务工作。留意植物
19、的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;留意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。做好办公用品的费用掌握,维护好各种办公设备的正常运行。在努力做好为各部门服务保障工作的同时,还要做好帮助性工作。 2、在日常工作中留意收集信息,以备不时之需。例如快递公司的名片、航空公司订票电话以及饭店订餐电话、业务信息等。 3、团结员工,丰富员工业余生活,帮助领导加强团队建设,打造一个业务全面,工作热忱高涨的团队,和大家一起制造良好的工作氛围,提高团队的整体素养,加强团队合作精神。乐观发觉部门员工的特长,使其在工作中得以发挥,增加部门员工的凝聚力,使企业的进展和个人的进展相结合。 4、处理好日常行政事务管理,
20、做好重要活动和外出活动的支配。帮助公司领导不断完善各项规章管理制度,使公司趋于规范化的管理。加强公司车辆调度、管理、修理、保养工作,确保公司领导和员工正常工作用车。 5、加强业务学问的学习,深化了解咱们公司的产品性能,以便能更好的帮助领导的工作。作为一名行政及业务工作人员,需要把握的学问还许多,在以后的工作中我会自觉加强学习,向理论学习,向专业学问学习,向身边的同事学习,进一步提高自己的理论水平和业务力量,全面提高综合业务学问水平。在20xx年的工作中,我深切熟悉到自己学问面的不全面,许多实际工作上理论与实践无法完全连接起来。在以后的工作中,我应当加强学习,用学问指导实践,在实践中总结阅历,不
21、断进步,不断提升。通过各种途径进行学习,利用网上资源学习与工作有关的学问,不断开阔视野,丰富头脑,增加力量,以便跟上形势的进展,适应工作的需要,提高理论水平、业务素养和工作力量。在业务处理上做得万无一失,提高自己与客户沟通、谈判的力量。 在过去的一年里,仔细自我,找出差距,在新的一年工作中更要有大的进步,这一年里还是有许多不足之处,在新的一年里要吸取着一年的教训,对业务学问活学活用,在新的一年里弥补去年的不足之处,全面提高自身素养业务水平,服务质量。 最终,感谢各位领导能够供应给我这个工作平台,使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热忱关心和悉心关照。虽然我还有许
22、多阅历上的不足和力量上的欠缺,但我信任,勤能补拙,只要我们彼此多份理解、多份沟通,加上自己的不懈努力,信任公司明天会更好。 20xx1220 编辑推举 公司管理人员个人年终工作总结 各位领导: 今日我就自己在广利工作2个月以来的心得和体会来跟大家进行探讨和讨论,在我这2个月的工作中,得到了站内各级领导的大力支持,在此深表感谢!也从公司各位领导身上学到了许多阅历和做法,比如xx站长、xx副站长、xx经理等,由于我觉得这些领导在各自的岗位上都有一套独特的管理方法和管理理验,而且是比较胜利的,我们中国有句古话叫做“有容乃大”你们的方法与阅历也是我将后工作中不断学习与总结的借鉴,“他山之石,可以攻玉”
23、。作为广利公司管理层中的一员,我将我的管理思路和方向向各位领导作简明扼要的阐述,不周之处,望各位领导见谅指正。一、树立正确的领导管理心态,严格要求。作为一名,对每一个员工都应当做到公正、公正、客观。能够听取下属员工不同的看法,工作中的分歧不能掺杂个人感情。对下属员工的严格要求,在我看来,并不是对他们苛刻,而是在真正的关心他们,逼迫他们进步,能适应.残酷的竞争,我在给机修班开会时说过:每一个行业都逃不过市场经济进展的潜规章,高速进展期(目前混凝土行业就是这个阶段),市场饱和期、优胜劣汰期。在不久的将来,混凝土行业就会进入市场饱和期和优胜劣汰期,那时就会有部分企业被市场淘汰,行业从业人员就会超过市
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