中高层管理者培训-做教练式管理者.doc
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1、中高层管理者培训-做教练式管理者 -教练式领导的修炼 C中高层培训课程说明: 本课程围绕管理者如何扮演好教练的角色,如何培养并协助团队打胜仗的。让管理者正确理解从以事为中心转变以人为中心的角色转变,着重于人员的管理与人员的培养,让管理者不再“救火”,不再替属下养“猴子”,让员工成为以结果导向、愿意承担责任的优秀员工,具备自己解决问题的能力,更好地完成公司的目标。 C中高层培训培训对象:企业中高层管理人员C中高层培训课程大纲: 一、角色认知:把事做对和做对的事 1.检讨缺失:糟糕干部的八大罪状; 2.管理认知。管理者该些干什么。 3.干部定位:干部的3大任务与3重境界; 4.软件升级。从技术走向
2、管理,从管理走向领导。 5.领导阶梯:管理者与领导者的区别 二、做教练型干部:协助员工达成目标 1.教练是什么。 2.为什么要做教练式干部。 3.如何当好员工的教练。 4.管理者的“三忌”与“三问”; 5.世界优秀管理者的教练案例。 三、启发与引导:别让猴子跳回你的背上; 分析: 源源不断的猴子:被迫承担下属的工作; 请示=推脱责任。思考。 你是猴子的磁场吗: 为什么管理者没时间、而下属没事做。 猴子是从哪里来:猴子如何无声无息跳回你的背上。步骤:如何成为训猴师。 1.始终让猴子在下属的肩上2.让员工照顾好自己的猴子3.让下属把猴子当自己的养4.不要让猴子累死或饿死5.猴子也需要快乐6.检查与
3、指导能让猴子进化 四、离场管理:复制更多的“你” 分析: 管理水平检验:主管在场与不在场一样。思考: 教会徒弟会饿死师父吗。你能轻松离场吗。 1.告诉他该做什么(职责); 2.告诉他做好的标准是什么(标准); 3.训练他如何做好(培训); 4.让他去做(授权); 5.反复修正,直到你可以离场(检讨); 6.去做更应该做的事(开拓); 7.让他也学会并实践1-7步骤(复制)。 五、教练型干部。如何与下属沟通。 1.对牛弹琴谁的错。 2.沟通3个步骤:编码、解码、反馈; 3.说对方想听的,听对方想说的; 4.有效沟通的5个策略; 中高层管理专家:蒋小华 浙江大学主讲教授; 华略企业管理咨询有限公司
4、董事长兼首席培训师;行课网执行总裁; 战略与执行研究院院长;中国战略执行力第一人;实战管理专家;阿里巴巴特聘专家;康师傅特聘讲师;多家媒体杂志专栏撰稿人;国内多家培训机构特聘高级专家;中国管理咨询行业十佳杰出人物;全球500强华人讲师;最佳执行教练; 著作:为结果而战:打造以结果为导向的执行模式。 他,实战型管理咨询培训专家。五年大型外资企业及八年中国民营企业管理实战,积累了丰富的管理实战经验,同时本着“术有专攻”的学习态度,一直在企业管理领域不断学习、实践与总结,并探索企业战略执行能力与团队执行力提升的“道”、“术”、“器”,更是积极地以学员为主体,以培训效果作为最高价值地引导与启发学员,凭
5、借多年的管理实战经验和上千场演讲培训心得,在企业管理干部技能提升方面造诣斐然。 他,资深的财经作者与商业观察家。洞察企业的管理大势,把脉商业的发展方向,习惯于将一些新的财经视点与管理心得记录下来与大家分享,如今已列入国内各大网站如新浪、搜狐、腾讯、网易、阿里巴巴等名人博客,在互联网上拥有相当高点击率。不少在商界、人力资源、中国产经新闻、理财、现代商业银行、广州日报、中国物流等财经杂志与报刊发表,有的文章进入中央电视台财经频道第一时间栏目,现已成为多家财经媒体的专栏作家。现已成为多家财经媒体的专栏作家。其写作独具慧眼、别具匠心、一针见血地指出背后的实质,往往能够给人极大的启发,深受广大读者的喜爱
6、与好评。 他,一位积极的管理梦想者与实践家。他有一个梦想,就是建立中国式哈佛商学院,为中国式管理添砖加瓦。期待中国式管理模式照亮全球,引领世界企业的发展。目前,中国 没有真正意义的世界级企业,也没有真正意义上的世界级管理专家,在亚洲称得上只有日本的大田研一。中国经济能够真正雄居世界,不是靠地大物博,不是靠人口众多,靠的是我们有自己最前瞻的管理思想。为此,他积极努力着、探索着。同时,他更是一个实践者,将所学到管理思想积极应用到实践当中去,除了开创自己的公司,还坚持帮助更多的成长型企业提供咨询与服务,让所有的管理思想与理论成功应用实践,从实践中不断提炼与升华。 C蒋小华内训最受欢迎课程: 执行力系
7、列:执行力塑造、中层执行力、高管执行力、员工执行力、战略管理与执行、目标制定与执行; 领导力系列:领导力修炼、8090后员工领导、人才标准与领导科学用人、构建管理创新组织、愿景领导力; 管理技能系列:打造企业新中层、mtp管理能力提升、卓有成效的管理者、 打造高绩效团队、时间管理、有效沟通与协作、冲突管理、果断授权、做教练式干部; 职业素养系列。工作重在到位、责任胜于能力、乐在工作、内部客户服务、员工职业化。 C蒋小华部分典型内训客户: 通信邮政:中国移动、中国移动终端公司、中国联通、中国电信、中国邮政、沈阳电信工程公司、淳安联通公司、中讯邮电、滁州移动 银行金融:工商银行、建设银行、农业银行
8、、农村信用联社、恒泰农合银行、徽商期货电力能源:国家电网、海南电网、宁夏煤电、神华国华、塔里木油田、延边油田、协鑫矿业、牛山矿业、开封供电局、镇江供电公司、长沙矿冶研究院.建筑房产:中建五局、奔腾建设、五建集团、六建集团、振龙房地产、金果湾生态旅游、和记黄埔地产、中铁隧道集团、永联建设工程、西溪国家湿地公园、东宏地产、 北京墨臣 纺织服装:侨蒙服饰、浪莎袜业、梦娜袜业、宝娜丝袜业、大众制衣、绣锦集团、上海贝尔尼尼服饰、怡创印染 机械电子:三一重工、中国兵器、方正集团、晨龙集团、奥托尼克斯、天宝电子、嘉兴万正电子、美的电器、西南兵器、浙江八达铜业、无锡聚辉、深圳航嘉、东信和平、雷兹互感器(上海)
9、、江淮动力、北京大恒 机器配件:浩泽环保、上海坦达座椅、野风集团、伯虎链接、梅花锁业、法兴锁业工艺饰品:伟海控股、新光饰品、顺隆相框、三星地质珠宝 网络科技:阿里巴巴、联想集团、宽岱电讯科技、超干软件、麦杰科技 政府机关:枣庄市委、嘉兴人事局、东阳公安局、宁波海事局、东莞社会保障局、中原法院、福建莆田市荔城区、东莞劳动保障局、山东微湖监狱、江阴市人力资源与社会保障局 食品农业:可口可乐、浙江农都农产品公司、黑龙江农垦总局、雪花啤酒、年年富、上海纽贝滋营养乳品有限公司、顶益食品 交通运输:上海轨道、安富轿车驳运、中理国际、上海远州集团、天津航道局其 他:南阳第九人民医院、浙商杂志、中国小商品城集
10、团、中首控股、新华制药、淮安市淮阴区乡镇卫生院、江西新阳陶瓷、海南白马、光大永明人寿 C蒋小华部分客户反馈: 中国农业第一品牌:北大荒集团公司(黑龙江农垦总局) 从“我看见,我相信”到“我相信,我看见”的思辨,从“基本底线”的追问到“对牛弹琴是谁的错”的问答,还有亮剑、海尔砸冰箱、马谡的街亭失守等精彩的案例分析蒋小华教授循循善诱、娓娓道来,逐渐把大家引导到对价值、结果、管理、文化、战略、执行力等问题的思考上来。见地颇深,受益匪浅。中国第一商帮浙商:浙商杂志副总编:莫云 蒋小华老师关于执行力研究特别是关于锁定责任的问题,不但对民营企业管理者,而且对我们任何一个管理工作者包括自己做总编工作也是很有
11、价值的。中国移动潮州分公司市场经营部总经理:沈达阳 学习氛围活跃,培训内容新颖,演讲水平生动形象。不仅告诉我们许多新的理念,同时也让我们懂得如何操作与执行。浙江绣锦集团有限公司:张锦福 如何做大、做强、做长是每个企业家日思夜想的重要问题,在所有的培训课程中,蒋老师的课程对我们企业来讲是最实用、最有效、最能解决实际问题的培训。安徽农村信用联社安庆地区负责人 蒋老师为我们做的培训使我们观念再次升华、思路再次提升,尤其是对执行有了新的认识,懂得如何让执行贯彻到底。以前也参加过很多培训,我认为蒋老师的课程是实用性最强的。浙江伟海控股集团有限公司董事长:陶海弟 中国像蒋小华老师这样有水平的人很多,但像他
12、一样愿意扎扎实实为民营企业做实事。要做到他这种境界,没有学贯中西的学识、没有多年的实践经验和做事的扎实精神是不可能做到的。 安徽三星地质珠宝有限公司董事长:官伟力 蒋小华老师的培训课程对我们企业很有帮助,这样有实干水平同时理念独到的培训老师,我隆重向大家推荐。 浙江云环锁业有限公司董事长:黄安伟 课程最贴近实际,从实际运作中来,又能复制到工作中应用;课程内容不仅有具体的理论、“道”的建立,更有从实际案例中总结出来的“术”,“道术”良好结合。授课形式上生动、 幽默、风趣,能让学员记忆深刻。 第二篇:管理者教练式辅导培训心得管理者教练式辅导培训心得 2021年9月1日、2日公司组织开展了管理者教练
13、式辅导的培训,首先我要真诚的感谢公司领导能在如此忙碌的工作中,给予我提升自身管理能力的学习机会,能够让我在团队管理的道路上少走弯路,迅速成长。同时也要感谢培训导师两天的精彩讲授,在每一个细节处反复讲解、演练,直至我们学会为止。以往“管理”在我看来无非就是怎么管、如何管,在我日常的工作经验中,我也总结出了一些实操技能。首先是怎么管,制定目标、制定管理过程、制定考评标准;其次是如何管,在任务过程中及时给予指导、纠正,任务结束时按照考评标准对任务进行考评诸如此类。我在想本次课程会给我带来什么呢。通过两天的课程,我对“教练式”辅导有了全新的认知,下面我分享一下我的个人感受。 第一点。教什么。教员工需要
14、的,而不是教你认为他需要的。 很多管理者在辅导部门员工的时候都会把自己对工作目标的理解告诉员工,让员工按照自己的意见去做,殊不知在传达的过程中,大多数员工都理解了自己想要理解的那一部分,就如薛老师告诉我们的员工用他自己的已知部分去消化理解管理者给他的未知部分。在理解的过程中,员工往往会跟管理者的目标产生分歧,也就是说我们告诉员工要做的事情不等于就是员工要去做的事情。那么我们要如何解决这个问题呢。 第一步。岗位工作任务分解a.确定辅导对象。(我要给谁辅导) 通过员工的日常工作行为,工作数据,接受能力的快慢,将需要重点培养的一名或多名员工找出来。确定本次的辅导目标。 b。工作任务分析。(这个员工所
15、做的关键任务是哪些。) 我认为关键任务就是在一个事件或者任务中能起到关键性作用的一系列具体的工作步骤。老师通过bag(典型工作任务分析法)教给我们如何将一项工作分解成若干个工作过程,在将其中的一个工作过程分解成若干个任务,在将其中一个工作任务分解成若干个步骤层层剥茧,分解完毕后,对照工作步骤检查员工的工作过程是否存在问题。并利用“思维导图”、“树状图”、“鱼骨图”、或者团队共创的工作任务分析工具来帮助员工或者团队找出问题的关键点。 c。工作步骤分析。(要完成工作任务需要做哪些事情/解决哪些问题。) 不管是做团队分析还是个人分析都有一个重要的法则,那就是30分钟法则,也就是说在30分钟内对任意一
16、个工作步骤的讲解和练习都可以达成我们学习目标。其中包括,讲(对工作任务的讲授)、练(对工作任务的演练)、考(对工作任务的考核)、评(对考核结果进行测评,即通过考核的,此过程结束;未通过者再次进入这个循环);如果在30分钟“不能”完成以上的任务流程,则意味着需要继续将该任务细分到“能”在30分钟内辅导完的任务为止。 第二步:确认辅导需求 通过下图,“辅导需求分析模型”我们了解到对于没做好的员工我们根据员工能力、愿力可以采取不同的对策。例如,有能力的且愿意做的就帮他纠错、辅导;有能力但不愿意做的员工就要及时给他激励;如果是员工从来没有做过这类事情的,简单的问题由我们部门内部自己教他如何做,系统复杂
17、的问题可以交由人力部门给予系统性辅导。 第三步:编写辅导材料 通过grow模型撰写出有效的辅导材料。 1.grow模型: g本次辅导的目标是什么。解决什么问题;想做到什么结果/标准(smart);达成目标的价值。r辅导当前情况是怎么样的。o我们应该采取什么方式辅导对方。主要分为四类:a、个性问题一对一辅导。 b、团队辅导共性辅导。 c、实操类辅导在哪做就去哪里辅导。d、理论类辅导在安静的环境里教受理论。 w我该怎么实施辅导。将实施的步骤详细分解,确定具体辅导内容,例如做什么、为什么这么做、相关人是谁、何时、在哪里、如何做等。 第二点。怎么教。先解决态度,再解决知识、技能。 员工能不能学会工作任
18、务,主要是看他想不想学会。因此在教什么之前我们需要确认他是否愿意学习。告诉他为什么要学这些内容,通过学习我能获得什么。他该怎么学会这些内容,并且告诉他如何将这些内容运用在具体的问题中。 第一部分:一对一辅导 观察员工的工作行为,并将他的优缺点(行为)记录下来,进行针对性辅导,先评优再评不足,且每项评论不超过三点。评论好的方面时需要先评论具体的行为再评论此行为带来的好处。讲评与工作有关的事情,并在评论完毕后即时给予鼓励。评论不好的方面时,评论具体的行为+可能带来的后果+正确的行动步骤。讲授完毕后进行针对性的示范,确认你讲授的知识已完全被员工理解了。随后让员工进行反复联系,直至练习到会为止。需要特
19、别提出的是在整个环节开始前需要告诉被辅导人将在什么时间对辅导的内容进行考核、考核的具体方式及奖罚标准是什么,促使他主动认真的完成本次辅导。最后一定要给予被辅导者鼓励以及期望。 薛老师将这个过程总结为辅导六字诀。看、记、评、做、练、跟。其中评、做、练又是一个小的循环,如果被辅导人没有学会,就可以反复进行这个环节的训练,直至学会为止。 第二部分:团队辅导 其实不论是针对个人的一对一辅导还是针对群体的团队辅导,它们的内容都是一样的,这里想重点说明一下管理的重点,管理=管理+技术,管理的重点在于不但要求管理者本身要有优秀的工作技能,更要以身作则,无论是从工作能力、纪律、态度等方面都要为员工树立榜样。员
20、工是因为信任才会跟随你,如果管理者不能严格要求自己,只在原地踏步,我想终有一天我们将走向职业生涯的尽头。 通过这两天的培训,不仅让我学习到了很多的实用管理工具,还让我明白了一个非常重要的道理,那就是做任何事情都是有方式方法的,只有掌握了对的方法,找对了对的人,才能最有效的完成任务。与此同时我们要将这种理念传递下去,形成长期的团队管理模式,通过每一位成员的坚持不懈,形成我们的自有的企业文化,只有这样我们的团队、我们的企业才能稳健发展。 第三篇:中高层管理者什么是中高层管理人员 中高层管理者是一个企业的主要负责人,在中国是企业的行政领导或行政长官。一般是指副总经理、各部门负责人、高级技术人员和总经
21、理指定人员。 中高层管理者是企业战略、规划、制度的制定者、引导者、推行者,中高层管理者队伍的素质和管理水平直接关系到企业的执行力,关系到企业的生存发展。 编辑 中高层管理人员的素质模型 管理类工作是素质模型专家们所研究的最大的工作类别,由于管理类工作十分普遍而且重要,所以在工作胜任特征研究上比其他工作类别受到了更多的关注。国外专家们通过大量的统计分析和深入研究得出了一个适用于所有管理人员的通用的素质模型。他们发现,一个合格的管理人员必须具备下列11项素质,否则很难成为一名合格的职业经理人。 所谓影响力是指,最好的管理者会运用合理的冲击与影响力来改善公司的经营,而不是想尽办法为个人牟利。冲击与影
22、响力的一般表现方式有:关注个人的影响力,努力建立个人信用,或让他人对自己保留特定的印象;考虑到自己的某些语言或行动会对他人产生何种影响,有时杰出的经理人也会十分关心公司的声誉,但他们更多的都比较在意个人的信誉或想留给他人的印象。成就导向,指为自己及所管理的组织设立目标、提高工作效率和绩效的动机与愿望。由于管理者的工作常常涉及他人的绩效,因此其成就导向必须被大家所认同,包括团队和下属,还包括对权力的需求。 团队与合作精神或参与式的管理是管理者重要的胜任特征。 分析式思考,对于杰出的管理者来说注重逻辑思维是一项很重要的特征,常见的指标包括:发现情况或信息的暗示或结果;用系统的方式分析情况以确定原因
23、或结果;以务实的态度预测障碍,规划解决方案;事前思考行动过程的步骤,分析完成任务或目标的条件。 主动积极,常常表现在管理者会超出工作的基本要求,把握机遇,或为未来可能出现的问题或机会做好准备。在处理当前情况时表现为:在机会出现时立即抓住;迅速有效地处理危机;超越某人正式的权威界限;在达到目标的过程中表现出坚持不懈的毅力。 培养他人,是管理者必须具备的关键特征之一,主要表现在给下属提供建设性的反馈意见,当下属遇到困难时给予安慰和鼓励,通过各种指示、建议或其他指导方式培养下属。 在杰出管理者身上自信心出现的频率很高主要表现为。对自己的能力和判断力普遍有信心;喜欢具有挑战性的任务;勇于直接质疑或挑战
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