最新QQ营销.doc
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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-dateQQ营销QQ营销QQ营销一、QQ营销的概述(一)、什么是QQ营销qq营销是Im营销中的一种,那么什么是IM营销呢? IM营销又叫即时通讯营销,指营销工作者们运用现有的网络通讯工具实现的及时的实时的信息交流和收发从而产生效益的一种销售手段。 (二)QQ营销的两种方式QQ营销作为其中一种在实际的工作中有重要的作用。网络营销人员可以通过设置脚本来调用qq,实现及时的面对面的
2、交流,及时的反馈和回答交流者双方的问题和答案。在交流中增进买卖双方成功的几率,因此成为现在流行的一种营销手段。IM营销又叫即时通讯营销(InstantMessaging),是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段,常用的主要有一种两种情况: 第一种,网络在线交流,中小企业建立了网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线,这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。 第二种,广告,中小企业可以通过IM营销通讯工具,发布一些产品信息、促销信息,或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情,同时加上企业要宣传的标志。二、相关名词解释?IM QQ营销 又叫 即时通讯营销。
3、SMO社会化媒体营销策划SMN微软网络服务百度Hi(BaiDuHi,汉语拼音:bi d hi)是百度公司推出的一款集文字消息、语音视频通话、文件传输等功能的即时通讯软件,您可以通过它方便找到志同道合的朋友,并随时与好友联络感情。主要有百度好友、兴趣搜人、兴趣群组、百度空间、密友排行、邮箱登录、皮肤换色等功能模块。雅虎(Yahoo!,NASDAQ:YHOO)是美国著名的互联网门户网站,20世纪末互联网奇迹的创造者之一。其服务包括搜索引擎、电邮、新闻等,业务遍及24个国家和地区,为全球超过5亿的独立用户提供多元化的网络服务。同时也是是一家全球性的因特网通讯、商贸及媒体公司。三、QQ营销的特点?1.
4、成本低廉,反馈及时,针对性强,互动性强2.精准、效率高、持续性长、低成本,所以它很适合一些小的企业做营销,因为耗资少,回报率高。3.我们可以使用QQ和好友进行交流,信息和自定义图片或相片即时发送和接收,语音视频面对面聊天等等。此外QQ还具有与手机聊天、bp机网上寻呼、聊天室、点对点断点续传传输文件、共享文件、qq邮箱、备忘录、网络收藏夹、发送贺卡等功能。4.QQ营销打破了传统的交通的工具,不必等待别人找到我们,我们可以通过QQ群,找到自己的目标客户群,直接可以在线与目标客户聊天,而且一个人可以同时和多个人聊天,如果等不及别人的回复,我们可以发寻呼、发抖动窗口等,如果客户不在线还可以留言,以后好
5、友再上线的时候就可以看到我们给客户的留言。这样可以加大而有效的宣传。四、QQ营销发展现状IM(即时通讯)作为互联网的一大应用,其重要性显得日益突出。有数据表明,IM工具的使用已经超过了电子邮件的使用,成为仅次于网站浏览器的第二大互联网应用工具。 早期的IM只是个人用户之间信息传递的工具,而现在随着IM工具在商务领域内的普及使得IM营销也日益成为不容忽视的话题。最新调查显示,IM已经成为人们工作上沟通业务的主要方式,有50的受调查者认为每天使用IM工具目的是方便工作交流,49的受调查者在业务往来中经常使用IM工具,包括更便捷地交换文件和沟通信息。 虽然IM已经成为互联网广告的重要发布媒体,但是中
6、小企业在IM营销上,却还是刚刚起步。针对有明确目标需求的网站访客,企业需要一套网站在线客户服务系统,随时接待每一个访客,回答访客的任何问题,然后产生交易;而针对没有明确需求的网站访客,企业则需要针对其行为特征分析进行主动出击,沟通对方来访目的、购买意向,最终促使达成交易意向。这就是典型的中小企业IM营销。 中小企业IM营销指的是中小企业通过IM作为信息交互载体,以实现目标客户挖掘和转化的网络营销方式。 中小企业IM营销不等于IM广告。当前的IM营销,主要还是指以IM为载体,进行广告发布或事件营销等活动。而对于中小企业而言,由于受资源所限,花费不菲的IM广告并非首选。中小企业IM营销需要符合中小
7、企业的需求特征,那就是讲究投资回报率,注重效果营销。 IM营销不是简单的即时通讯营销。IM作为即时通讯工具,其最基本的特征就是即时信息传递。对于被动展示信息模式的网站营销而言,IM营销能够弥补其不足,同潜在访客可以进行即时互动,并能够主动发起沟通,有效扩大的营销途径,使流量利用最大化。由此可见,IM营销不是简单的即时通讯营销,而是以IM为载体获取商机的高级营销活动。五QQ营销的优势:1.QQ营销在告知的同时就起到了销售的平台的作用,在销售的同时就起到了为客户服务的作用,传统营销的每一个环节都需要建立一个平台,从而在人力成本,固定资产投入,销售费用的投入等方面造成巨大的费用,而QQ营销则可以将多
8、个平台整合在一起,从而节约企业的营销费用。2.QQ营销无地域限制,不论客户在那里,QQ营销都可以胜任传统营销不会在什么地方都建设终端,特别是中小企业更不可能。而QQ营销虽然在这个地方没有营销网点,但是可以通过QQ营销联系到客户,利用物流同样可以产生交易。3.传统营销的互动性较差,而QQ营销的互动性很强 QQ因为是及时通讯工具,因此QQ营销可以主动出击,企业可以随时了解到顾客的需求信息,进而建设顾客需求数据库,为公司的营销决策提供科学的依据。通过QQ营销获得的数据信息更真实可靠。4.QQ营销搞营销活动的效率很快 QQ营销的效率表现在营销活动的各个方面,例如:企业要搞促销活动,QQ营销可以在促销活
9、动的第一时间可以将活动信息通知给目标客户。5.QQ营销可以更方便顾客,顾客在售前、售中、售后的服务均可足不出户,为顾客提供服务。6.QQ营销可以提高客户的忠诚度,在面对企业突发事件时,可以起到积极有效的作用。 QQ营销提高客户的忠诚度主要是因为和客户直接保持的良好的互动关系以及为客户提供1对1的营销服务。在面对企业突发事件时,QQ就可以起到巨大媒体的作用。7.QQ营销可以为顾客提供量身定做的服务传统营销在第一时间并不能满足顾客量身定做的要求,而QQ营销则可以通过网络让顾客自由搭配,自由选择自己所喜欢的产品。8.即时效果可用于推广短期的活动因为QQ群总是有一批用户时时在线,营销广告像聊天信息一样
10、发布出来后,用户立即可以看到,可以即时将营销信息让用户了解,门户广告能够达到这样的效果,但是搜索引擎营销、论坛营销基本上都达不到这个效果。9.互动性强可用于新商品的市场调研活动论坛营销也有这样的互动性,但互动速度略显慢,搜索引擎营销和banner广告的互动性都较差,QQ营销因为依赖于QQ成员,所以当信息发布后,可以紧接与有意向的用户互动,收集用户对产品的建议,或者一步步引导用户了解产品。10.效果可追踪可应用于CPS/CPL营销QQ群营销中可以附带网页链接,如果在链接中以登陆页中加入用户行为跟踪程序,就可以精确计算出用户互动的最终效果,CPL/CPS都是没有问题的。11.精确定位可应用于任营销
11、行为物以类聚,人以群分,QQ营销又可分为QQ群营销,可按用户习性特点自然分群的,所以QQ群营销可以实在精确定位。如推广保健品“汉方清新茶”的可以去养生保健群,推广化妆品的可以去时尚白领类的群。12.形式多样可用来做整合营销,组合式宣传QQ营销不仅可以用链接的形式营销,引导客户利用网页进行二次营销,也可以用软文营销,图片营销,QQ表情营销,另外QQ群营销还包括群内的邮件营销、群内论坛营销等等。分为哪些种类?IM 营销手段又可以分几种:QQ营销、MSN营销、百度HI、YAHOO 通等六.QQ营销的做法:1.做QQ营销也要对产品熟悉,熟悉产品是所有营销人,销售人员的必修课。2.要有目标,要监控成效。
12、3.要有耐心,恒心,坚持就是胜利。QQ营销虽说是最直接的方式,但是QQ营销也是要培养信任感的,这个是需要过程的。QQ号的申请,命名和使用。 4.QQ要公司申请,然后发放到个人,防止员工离职走带走QQ,所有努力白费的尴尬。5.QQ取名,一个取公司名字,其他的以产品名字命名,以核心目标关键字命名。6.QQ交流时一定要多用表情和一些表达诚意表达愉快心情的文字,聊天只能看到文字,要用表情和能表达同样心情的文字来传递你的好心 情和对客户的诚意尊重。QQ的自动回复一定要用,里面带上公司的宣传,效果很好。QQ的快捷回复可以为你节约很多时间。7.QQ表情是一个很好的病毒式营销方式,做些可爱,搞笑好玩的表情吧。
13、QQ营销之关于QQ加好友和加群 8.多加好友,QQ是用来培养感情的。多加高级群,人多,多加活跃群,人气好,所有可能用到产品的客户群都要加,比如做seo服务的, 可以加有共同客户的群:网站建设群;加客户的上下游:客户的供应商,客户的客户;相关的职业群:经理群,主管群,这些都是有决策权的 人。另外也可分地域性的加,比加群时验证信息最好填:请求加入。别的不要填,有的填名字, 谁知道你是谁啊,有的填公司名字,这个跟进群也没有多大关系,说的多可能更不容易进群的。所以干脆就四个字:请求加入。9.进群后不要马上发广告,先混个熟脸,不然进来就发肯定会被T的。也要了解群的一些基本规则,先看看群公告等。另外在群里
14、发布招 聘广告一般不会被视作广告被T的,所以可以借此做做广告。但是也不要广告的太明显,大家都是聪明人的。10.发广告时可以开个讨论组什么的,这个可以随意建,邀请群内的任意成员加入,发送广告很好的。群一般都有阻止信息的设置,群讨论 组是没有的。发出的广告,对方一定会看到的。但是这个有点属于恶意的营销,注意使用。QQ营销之QQ空间营销 11.QQ空间是最容易透漏一个人隐私的地方,所以加了对方的QQ一定要先进去其空间,了解客户。多留言,多回复宣传,但不要广告性太 强,否则可能被删,也会留下不好的印象给客户。12.QQ空间的个性签名要有独特性,体现公司的竞争力,产品的优势的广告语。QQ空间装修以简单整
15、洁,颜色搭配合理为主。简单也是是 所有网站的建设标准。空间相册要上传公司产品图片,写日志要写一些客户体验的故事,客户夸奖的内容。七QQ营销的方法(一) QQ和UC群话题营销 每个团队成员建立5-10个股票QQ群,总共建立100-300个股票QQ群。进入后潜伏在里面,在适当的时候,询问如下:请问各位大侠,哪里的股票网站比较好啊?/各位推荐一下你们喜欢的股票网站啦等在QQ群里面制造能够引导强烈关注的话题,得到热烈的相应,在群友参与度较高的情况下发布消息如下:我刚才找到一个很好的网站哦,页面风格很好,我很喜欢,吐血推荐给大家看看等等类似的语言。(1)如何加QQ群和加人的一些技巧。基本步骤:加别人股票
16、QQ群加股票QQ个人自己建股票群加人1.百度上关键词搜索法:比如股票QQ群大全,各地(北京)股票交流群,散户股票交流群,高手股票交流群,复制QQ群号保存在一个放号的地方,同时在线加群。2.在QQ高级搜索上输入股票类字样,同时会出现很多股票交流群,直接添加群就可以了。点击查找,就会出现点击右边申请加入就可以。3.直接整理股票QQ群号,然后一个个加入群。4.自己直接建立巴菲特股票QQ群,放在我们论坛,博客或其他百度,贴吧,论坛等让别人直接查找就加入了。5.在加QQ群或个人股票QQ时,验证最好写股票交流或谢谢群主加我想跟大家学习,这样通过概率会很大。6.在本人QQ上加股票群或个人最好个人头像及介绍里
17、面不要有该业务名称或销售的字样,否则很难验证通过。7.在股票交流群找想咨询股票客户或在群里发脾气感觉赔钱的客户最容易加入。8.在QQ群或个人QQ介绍发现一个很好的股票网站或炒股群,可以免费咨询股票等9. 用QQ号异性聊天法,遇到男士用女号,遇到女士用男号聊。10.利用同行,老乡,爱好等寻找共同点聊天拉客户。11.通过加群和群主搞好关系,申请群管理,帮群主管理群,然后拉人。12.由于腾讯公司在QQ加群还是加人都有限制不能连续加人,所以每个人可以同时申请5-10个QQ号,循环加人,这样效率就可以提高。13.在加群时可以每次加到那个位置做记录,防止以后重复加。14.在加群时有些便于节省时间可以不填验
18、证信息,验证码是要一定填的。的确要填时就填谢谢群主或新股民学习交流,对于航海家的一定要留电话和贵姓验证才可以加的。(2)QQ营销目标计划:好的销售人员的硬指标,就是用表格去管理工作,要制定一周或一月要完成的工作计划以及业绩目标1 制定一个具有挑战的业绩目标,朝着这个目标去努力。2 利用空闲时间每天完成基础工作任务量,(工作量化表格),比如每人每天加20-50个股票QQ群,加100-200个做股票客户等,那么每个人30天就加200-500个股票群,3000-5000多个股友。3 每天完成工作日记,每天晚上为第二天的工作做好计划!4 经常与自己发展的下级工作人员保持沟通,遇到问题经常讨论提高,帮助
19、解决问题。 (二) QQ群邮件营销 开通群邮件群发功能,在QQ群里面宣传完毕后,通过群邮件,群发关于巴菲特股票网的介绍,介绍必须迎合QQ群股民的兴趣爱好。 (三) 自有QQ群营销 开通属于巴菲特股票网的QQ群,在群公告中发布关于巴菲特股票网的消息,通过QQ群凝聚大量的巴菲特股票网的忠实浏览者。巴菲特股票网的最新消息可以通过群邮件、QQ聊天功能等积极发布。并且得到可观的关注度。(1)QQ营销方法A:找股票相关的群,加入这些群这是做QQ推广必须做的,是前期工作,我们要找到推广的目标客户群。B:选择好的推广方法1. 擒贼先擒王 加入到一个QQ群后,最好是先和群主搞好关系,这一点很重要,然后让群主把你
20、设置成管理员,让更多的人加入,大家一起讨论,交流。搞定了群主,在群里面的活动就更好的开展了。2. 狂轰滥炸 如果群比较多,可以选择一到两个群进行狂轰滥炸, 可以考虑每天在群里多发些相关的信息,加上网址。这样做的好处是:容易,方便,并且人人都可以收到,只要你的“广告”写得够吸引人,或者,让人看不出是广告,带来的效果将是客观的。弊端:每天发,容易让人反感,发多了,可能会引起群主的注意,被踢出群。这种推广方法的注意事项:广告文字最好请专业的软文写手,做到“润物细无声”。先跟群主打好交道,不至于他踢你出去!3. 有求必答 专业的技术群中,总有人会提出相关的问题,你可以把自己知道的知识说说,这样赢得别人
21、的信任,然后把他们介绍到相关站点上。你也可以留下答案的链接,让别人上站点去找。但是你所做的必须赢得别人的可信,不要随便一个问题就把别人引入你的站点,弄得问不对答,这样就不行了哦!4. 一对一行动 可以找群中聊得不错的,单独出来聊,聊得过程中就可以将一些与你站相关的东西,还可以试问“你知道XX么?这个论坛不错嘢,上面的资料蛮全面的!”然后,对方会问:“真的么?地址是什么?”你就发个链接过去。5. 利益诱导 这一招,带有明显的商业性质,做得好,效果也好的很。可以让群主帮你想想策略,开展一些在哪个站点的活动,适当的给他们点好处,这样你的站流量就会大增了,要是论坛,人气也就火了。C:当一位老师这个怎么
22、说呢?你需要对你的站点知识非常的了解,在QQ群里当别人的老师。别人有什么问题,在群里提问,你就能回答的出来,这样以后熟了,大家都知道你知识很丰富,都喜欢找你了,这样不是一个好机会么。D:考虑自己建群你如果有条件的话,可以自己建一个群,把别人拉进来,自己的群,好管理。E:利用QQ群发邮件如果是你自己的群,你可以在发群邮件,这样你的群友都可以看到。如果是别人的群,你可以要求群主给你个管理员当当。但是你发邮件的时候,要写好邮件的内容,不要人家一看就是广告,要突出主要内容,或者整理下网站上的内容,对大家有用的内容。(四)QQ群快速给群中添加好友 1.通常,我们在向群中加入好友的时候,需要依次打开“群设
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