电动自行车质量手册17251.docx
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1、质 量 手 册册(依据国际标准准ISO90001:20000编制)编 号: JYY/ZL-01-2015 版版 本 号: 第A版 受受控状态: 是: 否: 编 制:刘常山山 日 期:20155-5-15 审 核:胡志成 日 期:22015-5-15 批批 准:刘望云 日 期:20155-5-152015年5月月14日发布 2015年5月15日湖南嘉钰电动车车有限公司发发布质量手册实施令令 为了证实本公公司有能力稳稳定地提供满满足顾客和适适用的法律法法规要求的产产品,同时通通过体系的应应用,包括持持续改进体系系的过程以及及保证符合顾顾客与适用的的法律法规要要求,不断增增强顾客满意意,提高本公公司
2、的质量管管理水平和业业绩,现依据据国际标准IISO90001:20000 质量管管理体系要求的规规定,结合本本企业和行业业的特点,编编制了本质量量手册(2015年第A版版)。现予以发发布,并于22015年 5月 15日日起实施。手册阐明了质量量方针和质量量目标,确定定了本公司的的质量管理体体系的运行准准则,是本公公司质量管理理的法规性文文件,也是向向顾客和认证证组织提供信信任的重要依依据之一。本公司的各级人人员都必须理理解并坚决贯贯彻实施。 总总经理: 刘刘望云 日日 期:22015年 5月 15日日 质量手册更改经经历单修订状态修订生效日期章节号条款文件更改通知单单编号质量手册文件编号:JY
3、Y/ZL-01-2015版本:第 A 版章节号:0.11标题:目录修订状态: 00/A修订生效日期:2015-5-15本节: 第 11 页 共 1 页章节号标 题ISO90011:20000标准条款对对照0.1目录0.2管理者代表任命命书5.5.20.3质量手册管理4.2.31.0公司简介1.22.0质量管理体系组组织机构图5.5.13.0质量管理体系过过程职能分配配表5.5.14.0质量管理体系1.1、1.22、2、3、444.1质量管理体系过过程顺序和相相互作用4.1、4.22.2c)4.2文件控制程序4.2.34.3记录控制程序4.2.45.0管理职责55.1质量方针和质量量目标声明5.
4、1、5.33、5.4.1、4.2.11a)5.2职责和权限的规规定5.5.1、55.5.25.3管理评审控制程程序5.66.0资源管理66.1人力资源控制程程序6.26.2设备和工装控制制程序6.3、6.447.0产品实现77.1产品实现的策划划程序7.17.2与顾客有关过程程的控制程序序7.27.3设计和开发删减7.4采购控制程序7.47.5生产和服务提供供控制程序7.57.6监视和测量装置置控制程序7.68.0测量、分析和改改进88.1内部审核程序8.2.28.2产品的监视和测测量控制程序序8.2.3、88.2.48.3不合格品控制程程序8.38.4纠正措施控制程程序8.5.28.5预防措
5、施控制程程序8.5.3质量手册文件编号:JYY/ZL -01-20015版本:第 B 版章节号:0.22标题:管理者代代表任命书修订状态:1/A修订生效日期:2015-5-15本节: 第 11 页 共 1 页管理者代表任命命书 根据国际标准准ISO99001:22000 质量管理体体系要求的5.6.3的规规定,结合本本公司的实际际情况,特任任命胡志成同志为为管理者代表表,除全面负负责本职工作作外,尚具有有以下方面的的职责:a)确保质量管管理体系所需需的过程得到到建立、实施施和保持。b)向总经理(最高管理者者)报告质量管管理体系的业业绩和任何改改进的需求。c)确保在整个个组织内提高高对顾客要求求
6、的意识。d)就质量管理理体系的有关关事宜与外部部各方联络。e)负责内审、纠纠正措施、预预防措施的归归口管理。 总经理理:刘望云 日 期:20115年 5月 10日质量手册文件编号:JYY/ZL -01-20015版本:第 A 版章节号:0.33标题:质量手册册管理修订状态: 00/A修订生效日期:2015-5-15本节: 第 11 页 共 1 页1 编制与发发布1.1 管理理者代表负责责组织有关人人员进行质量量手册的编写写和评审。1.2 编写写好的质量手手册由管理者者代表审核,以以保证其准确确、清晰、适适用和结构合合理。1.3 质量量手册由总经经理签字发布布批准。1.4 质量量手册发布后后,总
7、经理应应向全体员工工宣布和贯彻彻,以保证全全体员工都理理解质量方针针,使其坚持持贯彻实施。2 发放与更更换2.1 质量量手册分受控控和非受控两两种。受控本本在手册封面面的受控状态态“是:”中打“” 且且盖“受控专用章章”印章。非受受控则不盖章章。其主要区区别:当质量量手册更改时时,只对受控控本作更改、换换版的追溯性性控制,非受受控本不作更更改、换版的的追溯性控制制。2.2 本手手册的发放对对象一般应是是本公司部门门负责人以上上级别的人员员。办公室根根据发放范围围,编制文件件发放清单,经经管理者代表表批准后按照照文件控制制程序的规规定办法进行行发放。2.3 持有有者的质量手手册由于破损损,影响使
8、用用,应提出申申请,经管理理者代表批准准后按文件件控制程序规规定办法实施施更换。3 归档与保保管3.1 质量量手册原件由由办公室作长长期性保存并并归档。3.2 质量量手册持有者者应妥善保存存质量手册,未未经管理者代代表批准,不不得外借。如如有遗失应及及时向办公室室报告。质量量手册持有者者调离本公司司时应到办公公室办理归还还手续。3.3 办公公室应在每年年年终时对持持有的质量手手册进行一次次检查。4 评审与更更改4.1 在手手册使用期间间,如有修改改建议,各部部门负责人应应汇总意见,及及时反馈到办办公室,办公公室至少每年年一次对手册册的适用性、有有效性进行评评审,必要时时进行更改(或或换版),更
9、更改的情况须须登记在质质量手册更改改经历单中中,其他更改改细节执行文文件控制程序序的有关规规定。4.2 新版版本发布时,在在质量手册实实施令中声明明废止旧版本本。质量手册文件编号:JYY/ZL -01-20015版本:第 A 版章节号:1.00标题:公司简介介修订状态:0/A修订生效日期:2015-5-15本节: 第 11 页 共 1 页0.3.1 公公司名称:湖湖南嘉钰电动动车有限公司司0.3.2 公公司地址:湖湖南省岳阳市市汨罗市黄柏柏镇云山村坝坝弯组0.3.3 设设立日期:22015年4月29日0.3.4 创创 办 人:刘望云0.3.5 负负 责 人: 刘望云0.3.6 资资 本 额:4
10、00万人民民币0.3.7 厂厂房面积:110000平平方米0.3.8 电电力容量:5500KW0.3.9 员员工人数:550人质量手册文件编号:JYY/ZL -01-20015版本:第 A 版章节号:2.00标题:质量管理理体系 组织机构图修订状态:0/A修订生效日期:2015-5-15本节: 第 11 页 共 1 页总经理管理者代表供销部办公室质检部财务部生技部仓库车间质量手册文件编号:JYY/ZL -01-20015版本:第 A 版章节号:3.00标题:质量管理理体系 过程职能分配配表修订状态:0/A修订生效日期:2015-5-15本节: 第 11 页 共 1 页 职能部门ISO90011
11、:20000标准条款 总经理管代生技部质检部供 销部办公室4 质量管理理体系4.1 总要要求4.2 文件件要求5 管理职责责5.1 管理理承诺5.2 以顾顾客为关注焦焦点5.3 质量量方针5.4 策划划5.5 职责责、权限和沟沟通5.6 管理理评审6 资源管理理6.1 资源源的提供6.2 人力力资源6.3 基础础设施6.4 工作作环境7 产品实现现7.1 产品品实现的策划划 7.2 与顾顾客有关的过过程7.3 设计计和开发7.4 采购购7.5 生产产和服务提供供 7.6 监视视和测量装置置的控制8 测量、分分析和改进8.2.1 顾客满意8.2.2 内部审核8.2.3 过程的监视视和测量8.2.
12、4 产品的监视视和测量8.3 不合合格品控制8.4 数据据分析8.5.1 持续改进8.5.2 纠正措施8.5.3 预防措施注1:“”表表示主要职能能;“”表示相相关职能注2:上表仅按按相关条款作作简略的过程程职能分配,具具体的职责、权权限和相互关关系必须按本本手册的“4.1 职职责和权限的的规定”以及其他各各章节(包括括程序)的相相关规定来确确定。质量手册文件编号:JYY/ZL -01-20015版本:第 A 版章节号:4.00标题:质量管理理体系修订状态:0/A修订生效日期:2015-5-15本节: 第 11 页 共 2 页1 质量管理理体系目的1.1 证实本公司有能能力稳定地提提供满足顾客
13、客和适用的法法律法规要求求的产品,向向顾客提供信信任。1.2 通过体系的有效效应用,包括括持续改进体体系的过程以以及保证符合合顾客与适用用的法律法规规要求,达到到增强顾客满满意的目的。1.3 通过系统管理和和持续改进,不不断提高本公公司的内部质质量管理水平平、运作效率率和业绩。2 质量管理理体系范围和和删减说明本公司质量管理理体系的范围围:包括了IISO90001:20000标准除“7.3 设计和开发发”之外的其他他全部要求(由由于本公司的的产品均是按按国家标准或或定型产品进进行生产,而而且有成熟的的工艺方法进进行装配;若若客户提供的的参考技术资资料要求对车车架局部修改改,本公司按按产品实现策
14、策划要求提供供为外加工技技术资料以确确保满足顾客客要求。因此此,本公司的的质量管理体体系删减了IISO90001:20000标准的“7.3 设计和开发发”,这并不影影响本公司提提供满足顾客客和适用法律律法规要求的的产品的能力力和责任);覆盖了本公公司现有的自自行车、电动动自行车产品品。3 质量管理理体系引用标标准3.1 ISSO90000:20000 质量管管理体系基本原理和和术语3.2 ISO90011:20000 质量管管理体系要求4 质量管理理体系术语和和定义 本公司司的质量管理理体系文件的的术语和定义义引用ISOO9001:2000的的第3条款关关于“术语和定义义”的规定。5 质量管理
15、体系总总要求 本公司司按国际标准准ISO90001:20000的要求求,使用以“PDCA”的过程方法法为基础的质质量管理体系系模式,结合合本企业规模模和产品的特特点建立质量量管理体系并并形成文件,加加以实施和保保持,并持续续改进。本公司应做到:a) 识别质量管理体体系所需的过过程及其在组组织中的应用用;b) 确定这些过程的的顺序和相互互作用;c) 确定为确保这些些过程的有效效运作和控制制所需的准则则和方法;d) 确保可以获得必必要的资源和和信息,以支支持这些过程程的运作和监监视;e) 测量、监视和分分析这些过程程;f) 实施必要的措施施,以实现对对这些过程所所策划的结果果和对这些过过程的持续改
16、改进。关于过程(包括括外包过程)识识别结果以及及质量管理体体系过程的顺顺序和相互作作用见本手册册的“4.1 质质量管理体系系过程顺序和和相互作用”章节。关于于c、d、ee、f各条在在本手册的“管理职责”、“资源管理”、“产品实现”以及“测量、分析析和改进”四个主要过过程模块中的的各章节作了了具体表述。质量手册文件编号:JYY/ZL -01-20015版本:第 A 版章节号:4.00标题:质量管理理体系修订状态:0/A修订生效日期:2015-5-15本节: 第 22 页 共 2 页6 质量管理理体系文件6.1 本公公司的质量管管理体系文件件分为三个层层次:质量手册 相关文件 记录 a)质质量手册
17、 本公司司的质量手册册包括:质量量管理体系的的目的;质量量管理体系的的范围;组织织结构和职责责;质量方针针和质量目标标的声明;质质量管理体系系过程的识别别、过程之间间的顺序及相相互作用的表表述;质量管管理体系的过过程表述或程程序文件;对对相关文件和和记录的引用用;等等。b) 相关文件件 质量手手册除外的其其他为确保本本公司过程有有效策划、运运作和控制所所需的文件均均归为相关文文件。如:质质量计划、产产品图样、工工艺过程卡、检检验规程、采采购信息文件件、操作规程程、外来文件件(如:引用用标准、顾客客提供的图纸纸、法律法规规)等。 c)记记录 与质量量管理体系运运行、产品质质量活动相关关所有记录、
18、报报告,覆盖国国际标准ISSO90011:20000所要求的所所有记录。6.2 文件件控制 按文文件控制程序序规定。6.3 记录录的控制 按记记录控制程序序规定。质量手册文件编号:JYY/ZL -01-20015版本:第 A 版章节号:4.11标题:质量管理理体系 过程顺序序和相互作用用修订状态:0/A修订生效日期:2015-5-15本节: 第 11 页 共 1 页1 本公司质质量管理体系系采用以“PDCA”的过程方法法为基础的质质量管理体系系模式,包括括了四个主要要的过程模块块:“管理职责”、“资源管理”、“产品实现”以及“测量、分析析和改进”。四个模块块的循环相接接和相互作用用构成了如下下
19、以“PDCA”的过程方法法为基础的质质量管理体系系模式。2 根据ISSO90011:20000标准的要求求,结合本公公司的产品、过过程、资源等等特点,将四四个主要过程程模块进一步步分解为子过过程,并以相相关图的方式式表明这些子子过程之间的的顺序和相互互作用(具体体见质量手册册各章节)。3 过程的识识别及过程之之间的顺序和和相互作用是是复杂的,本本公司产品生生产过程主要要以装配主,本本公司产品的的特殊过程焊焊接为外包过过程,对外包包过程本公司司通过对供方方选择评价、采采购产品验证证(具体见77.4章节)和和供方业绩的的评价来控制制。上述的第第1、2条仅仅作大体的描描绘,过程的的识别及过程程之间的
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