iso9000质量管理体系内部审核员学员手册及答案(全)2058.docx
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1、练习一 选择题 从以下每题题的几个答答案中选择择一个你认认为最合适适的,并将将代号填入入( )中中:(B )1.ISO99000族族标准是: P1 。A)产品要要求的国际际标准 B)由由ISO/TC1776制定的的所有国际际标准 C)是质量量管理体系系审核的依依据 DD)用于检检验产品质质量的国际际标准( B )22.针对特特定产品、合合同或项目目的质量管管理体系的的过程和资资源作出规规定的文件件是 P233 。 A)质量量目标 B)质量量计划 C)质量量手册 D)程程序文件( D )3.IISO90001标准规定的质量管理体体系要求PP26A)是为了了统一质量管理体体系的结构构和文件 BB)
2、是为了统一组织的质量管理体体系过程C)是为了了规定与产品有关的法律法法规要求 D)以以上都不是是( D )4. 为采购、生产和服务提供适当的信息。PP55 A)设计评审 B)设计验证 C)设计确认 D)设计输出( A )5.对对顾客指定定的供方提提供的原材材料,组织织应 。A)按”77.4采购购”进行控制 BB) 按”7.5.4顾客财产进行控控制C)顾客对对原材料的的质量负责 DD)B+CC ( D )6.质质量方针应包括 P388 。A)产品的的目标 BB)满足规定的要求求的承诺 C)持续改进的承诺 D)B+C( D )7.文文件的详略程度取取决于 PP32 。A)组织的的规模和活动的类型
3、BB)人员的能力 C)过程及及其相互作作用的复杂杂程度 D)A+B+C( C )8. 通常是有有形产品,其量量具有连续续性特性的的产品是 PP21 。A)软件 B)硬硬件 CC)流程性性材料 D)服务( D )9.质质量目标应 PP40 。A)可测量量的 BB)都是量量化的 C)在相关职职能和层次 D) A+C( D )10.质量手册必须包括 P344 。A)质量方方针和质量目标 B)质量管理体体系的范围围 C)各过程程的顺序和相互互作用的描描述 D) B+C( B )111.为了产生期望的的结果,由过程组成的系统在组织内的应用,连同这些过程的识别和相互互作用,以以及对这些过程的管理理,可称之
4、为 P13 。A)管理的的系统方法 B)过程方法 C)基基于事实的决策方法 D)系系统论( C )112.内审审的审核结果应作为 过程的输入。P444A)设计和和开发 B)管管理体系策策划 C)管管理评审 D)产品实现( C )13.当对某份合同中与产产品有关的要求进行评审时 。P52A)必须召召开会议对对合同的要要求进行评审 B)必须须向总经理报告C)采用任任何有效的的方式 D)以以上都不是是( D )14.一个组织织的最高管管理者主持持对本组织的质量管理体体系的充分分性、适宜宜性和有效效进行的评审是 。P43A)第一方方审核 B)第第二方审核 C)第第三方审核 D)管理理评审( D )15
5、. 实施ISOO90011标准可以帮助组织 。P8A)提高组组织的质量管理体体系运作能力 B)有利于于提高产品质量,增强强竞争能力,提提高经济效益C)有利于于组织持续满足顾客的需求求和期望,增增强顾客满意程度 D)A+BB+C( D )16.组织应确定定并提供的资源是 。P45A)实施、保保持质量管理体体系所需的的资源 B)持持续改进质量管理理体系有效效性所需的的资源C)满足顾顾客要求并增强顾客满意所需的的资源 DD)A+BB+C( B )17. 对供方的质量管理体体系要求可可以体现在 PP61 A)与顾客签定的销售合同中 B)组织的采购信息中C)质量计计划中 DD)以上各各项都不允许( D
6、)118. 是需要要确认的过程P64 AA)产品实现过程 B)生生产和服务提供过程 C)所有质质量管理体体系过程 D)在在产品使用或或交付后问问题才暴露露的过程( C )119. 能能够达到可追追溯目的的的标识是 。P65A)产品标标识 B)产品的监视和测量状态标识识 C)唯一性性标识 D)产品的防护标识( C )220. 为为消除潜在在不合格或或其他潜在在不期望情情况的原因所所采取的措措施是 。P79A)纠正 B)纠正措施 C)预防措施 D)改进( C )221.电视视机的 是赋予特性。PP18A)清晰度度 BB)音响保真度 C)价价格 D)颜色(A)222. 以下下哪个属于GGB/T119
7、0011-20008标准中7.5.3中中,监视和测量状态标识识。P65A)车位已已满 B)易易碎品,轻轻拿轻放 CC)产品的生产日期和批批号 D)产产品的名称和产地( B )223.某企企业请来培训机构的教师正在给内审审员授课,适合这一情景的的条款 :P447A)7.55.1 B)6.2.2 C)88.2.22 D)66.2.11( C )224.对顾顾客提供的的原材料,组织应 。P66A)与采购购的产品同等待待 B)进进行严格检验 C)进行验验证,如检查合格证,外观,数量等 ( A )225对一次审核活动和安排的的描述 。P85A)审核计计划 B)审审核方案 C)审审核范围 D)B+C (B
8、)266.由组织织的相关方(如顾客)或由由其他人员员以相关方的名义对对组织的质量管理体体系进行的审核是指 P889 。 AA)第一方方审核 B)第第二方审核 C)第第三方审核 D)结结合审核( D )27.内部审核是为了评价质量管理体体系的 P772 。 AA)适宜性性 B)有有效性 C)符合合性 DD)B+CC( A )28.检查表 P1104 A)是审核核员对审核活活动进行具体体策划的结果 BB)应提前交给受审核部门的人员认可 C)必须经经过管理着着代表的批批准 DD)B+CC( B )229.针对对特定时间所策划,并具有特定定目的的一一组(一次或或多次)审审核是 P844 。A)审核计计
9、划 B)审审核方案 CC)审核范围 D)A+C( B )330.内部审核的首、末末次会议由 主主持P988A)最高管管理者 B)审审核组长 C)受审审核部门负责责人 DD)管理者者代表( D )331.以下下哪项活动必须由无直接接责任的人员来来执行 P81 。 A)管理理评审 B)与产品有关要求的评审 C)设计和开发评审 D)内部审核( D )332.收集集信息的方方法可以是是 P1133 。A)面谈 BB)观察 C)查查阅文件和和记录 D)AA+B+CC( B)333. 针针对内部审核中发现的不符符合项,由 实施纠正措施。PP127A) 审核组 BB)出现不符合项的责任部门 C)管管理者代表
10、表 D)审审核组长( B )334. 审审核是一个 的的过程。P911A) 发现不合格格 B)抽抽样调查 C)对不合格品品处置 DD)检验产产品质量( D )335. 内内审员的作作用 P1133 。A)对质量量管理体系系的运行起监督作用 B)对质量管理体系的保持和改进起参谋作用 C)在第二二,三方审审核中起内外接口的的作用 D)A+B+C( C )336.审核准则是 P882 。A)质量管管理体系标标准 B)合同 C)用作作依据的一一组方针、程序或或要求 D)法法律法规( D )337.审核工作文文件包括 P1004 。A)检查表表和抽样计计划 B)记记录信息的的表格 C)审审核后形成成的记
11、录 D) AA+B+CC ( B )338.现场场审核活动由 控制制。P988A)最高管管理者 B)审核组长 C)受受审核部门负责责人 D)管管理者代表表(C )339. 不是内审审员的责任任。P1227A)编制检检查表 BB)实施现现场审核 C)制定定纠正措施施 D)跟踪踪验证纠正正措施( A )440.审核核报告中可可以不包括括 P1125 。A)审核计计划 B)审审核准则 C)审核核发现 D)审审核结论补充: 1、管理评评审的输出出应包括()A与顾客要要求有关的的产品改进进 B质量量管理体系系有效性的的改进C质量管理理体系过程程有效性的的改进 D: AA+B+CC答案:D: A+BB+C
12、2、GB/T190011-22003标标准给出了了()A质量管理理体系术语语 BB选用ISSO90000族标准准的途径C质量管理理体系要求求 DD实施质量量(或)环环境管理体体系审核指指南答案:D实实施质量(或或)环境管管理体系审审核指南3、根据GGB/T1190011-20008标准,以以下说法正正确的是()A应对不合合格品进行行返工 B应保持持不合格性性质的纪录录C对所有的的不合格均均应采取纠纠正措施 D以上上都正确答案:B应应保持不合合格性质的的纪录4、一个组组织请了两两位认证机机构的审核核员对自己己的质量管管理体系进进行的审核核是()A第一方审审核B第二二审核C第第三方审核核D 管理理
13、评审答案:C第第三方审核核5、顾客满满意指的是是()A没有顾客客抱怨 B顾顾客满意度度测量的结结果C顾客对自自己的要求求是否满足足的一种感感受 D A+B答案:C顾顾客对自己己的要求是是否满足的的一种感受受 6、GB/T190001-22008标标准规定必必须编制的的形成文件件的程序是是()A采购控制制程序 B统计计技术应用用程序C产品防护护程序 D 内内部审核控控制程序答案:D 内部审核核控制程序序7、ISOO90000族标准可可以帮助()实实施并运行行有效的质质量管理体体系A制造业 B服服务业C:IT业业 D 各种种组织答案:D 各种组织织8、检查表表的内容包包括()A审核目的的 B审审核
14、的内容容、对象和和方法C审核时间间 D审审核准则B审核的内内容、对象象和方法答案:B审审核的内容容、对象和和方法9、最高管管理者应提提供下列哪哪些证据()A向组织传传达满足法法规的重要要性 BB确保质量量目标的制制定C确保资源源的获得 D:AA+B+CC答案:D:A+B+C10、下列列哪个不是是内部沟通通()A各种形式式的有关质质量体系运运行的内部部会议 B各种内部部管理信息息文件传递递 C内部联欢欢会 D :AA+B+CC答案:C内内部联欢会会练习二 判断题下列各题中中,你认为为正确的在在( )中中划“”,错错误的划“”()1.持续改进进的对象可可以是质量量管理体系系、过程、产产品等。()2
15、.不合格品品在经过纠纠正后应进进行再次验验证。()3.设计和开开发的输出出应包含或或引用产品品的接收准准则。()4.过程的监监视和测量量包括对生生产和服务务提供过程程的监视和和测量。()5.对供方的的评价选择择就是对供供方提供的的产品质量量的好坏进进行选择和和评价。()6.组织应对对与供方签签定的采购购合同进行行评审。()7.管理的系系统方法和和过程方法法研究的对对象都与过过程有关。()8.组织应对对顾客以口口头的方式式提出的与与产品有关关的要求进进行确认。()9.阐明所取取得的结果果或提供所所完成活动动的证据文文件是质量量计划。()100.产品标标识能够达达到防止误误用不合格格品的目的的。(
16、)111.组织对对外包过程程负有责任任。()122.组织对对生产和服服务提供过过程的控制制不包括对对交付产品品后实施的的活动的控控制。()133.组织最最高管理者者的管理承承诺是建立立、实施质质量管理体体系并持续续改进其有有效性。()144.当顾客客财产发生生丢失、损损坏或发现现不适用时时,组织应应向顾客报报告。()155.管理者者代表不一一定是组织织的管理层层中的人员员。()166.在组织织中使用适适宜的统计计技术能够够帮助组织织实施持续续改进。()177.产品实实现的策划划包括对设设计和开发发过程的策策划。()188.最高管管理者必须须定期进行行管理评审审。()199.对员工工的能力判判断
17、应从教教育、培训训、技能和和经验方面面考虑。()200.为确保保质量管理理体系,所所要求的文文件的控制制,现行有有效文件必必须有受控控标识。()211.过程监监视和测量量是为了证证实产品质质量满足要要求。()222.只有得得到了顾客客的批准后后,在策划划安排的某某项活动/过程未圆圆满完成之之前均可放放行或交产品。()233.工作环环境的对象象是指工作作时所处一一组条件,可以是物物理的,社社会的,心心理的和环环境因素。()244.管理评评审应评价价组织质量量管理体系系改进的机机会及变更更的需要。()255.最高管管理者应确确保在组织织的相关职职能和层次次上建立质质量目标。()266.组织所所建立
18、的质质量管理体体系应满足足顾客的要要求和法律律、法规的的要求。()277.组织的的质量体系系文件只能能由质量手手册,程序序文件,作作业指导书书、记录组组成。()288.没有抱抱怨和投诉诉就表明顾顾客满意了了。()299.与产品品有关的评评审只需要要考虑顾客客的合同要要求的内容容就可以。()300.与顾客客沟通就是是指顾客购购买了产品品后能找到到组织及时时解决问题题的途径。()311.所有的的生产都需需要作业指指导书。()322.组织实实施ISOO90000族标准有有利于提高高产品质量量,保护消消费者利益益。()333.用于监监视和测量量的计算机机软件只需需在初次使使用前对其其是否具备备满足预期
19、期的测量能能力进行确确认。()344.对于内内审中确定定的不合格格项,组织织均应采取取相应的纠纠正措施。()355.并非所所有的生产产和服务提提供过程都都需要进行行确认。()366.现场审审核时不能能对审核计计划进行调调整和修改改,以确保保审核任务务的完成。()377.检查表表可以规范范审核程序序并保持明明确的审核核目标,因因此在现场场审核时,必必须严格按按检查表审审核。()388.供方提提供的有关关信息可以以作为组织织对供方进进行选择和和评价的依依据。()399.审核员员的能力体体现在个人人素质和对对知识和技技能的应用用两个方面面。()400.内部审审核的结论论是审核组组在对不符符合项分析析
20、后得出的的审核结果果。()411.内部审审核和管理理评审都是是组织对自自己的质量量管理体系系进行评价价活动,两两项活动可可以合二为为一。()422.为了找找到更多的的不符合项项,审核时时可以增加加抽样量。()433.审核过过程中,审审核员与所所有人员进进行的面谈谈而收集到到的信息均均可作为审审核证据。()444.审核准准则可以包包括合同和和适用的法法律法规。()455.内审中中发现的不不符合项的的纠正措施施的实施及及其有效性性应进行验验证。()466.每一次次内部审核核必须覆盖盖组织所有有的质量管管理体系过过程。()477.对质量量管理体系系评价的方方法就是内内部审核。()488.每一个个内审
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