电子商务-“互联网+”背景下社交电商的商业模式研究——以拼多多为例.docx
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1、“互联网互联网+”背景下社交电商的商业模式研究背景下社交电商的商业模式研究以拼多多以拼多多为例为例【摘要】【摘要】随着移动互联网的发展,人们的生活效率逐渐提高,经济增长也得到了促进,电子商务的发展伴随着信息和物流的发展,给人们的生活消费带来了极大的便利。而社交电商也诞生于这种环境中,并随着中国经济的快速发展和庞大的人口基数,社交电商已迅速成为一种新型的电子商务模式。2019 中国社交电商行业发展报告 系统、客观、全面地阐述了中国社交电商产业升级演进的重要内容、系统运行的现状及面临的问题。报告显现,社交电商在 2019 年保持了快速增长,市场规模有望达到 20605.8 亿元,同比增长高达 63
2、.2%。据统计,2019 年社交电商消费者数量已达 5.12 亿人,成为电子商务立异的首要力量。2019 年社交电商的职工人数预计达到 4801 万人,同比增长 58.3%,社交电商行业的参与者涵盖了社交网络的多个领域。社交电商已成为电子商务中不可忽视的一个大规模、高增长的细分市场。在这种背景下,本文研究了社交电商的商业模式以及其发展过程中存在的问题及对策,以实际案例中的拼多多为例,并作出对应的决策以解决问题,进行研究,提出的研究成果对于我国社交电子商务的发展具有一定实践指导作用。本文首先对研究背景,意义,内容,方法等进行简要介绍,之后对“互联网+”,社交电商,社交电商商业模式进行系统阐述,包
3、括概念,特征,文献综述等,明确了社交电商出现的意义以及商业模式的重要性。最后,本文分析拼多多的背景,商业模式,遇到的问题以及对应的措施,为社交电商整个行业提出启示和建议。本文在分析拼多多商业模式的基础上,提出了社交电商发展的建议。在社交电商发展初期,推出自己独特的商业模式可以帮助社交电商快速打开市场;建立健全对平台的监管制度;以客户需求为中心,优化产品策略和服务质量。本文理论和实践相结合,研究结果为我国在竞争激烈的市场环境下开展的社交电商提供了理论指导和实践操作思路。【关键词】【关键词】互联网+;社交电商;商业模式;拼多多注:本论文(设计)题目来源于教师的国家级(或省部级、厅级、市级、校级、企
4、业)科研项目,项目编号为:。Research on the Business Model of Social E-commerceunder the Background of Internet+a case study ofpinduoduoAbstractWith the development of mobile Internet,people s living efficiency hasgradually improved,and economic growth has also been promoted.The developmentof e-commerce has accom
5、panied the development of information and logistics,whichhas brought great convenience to people s daily consumption.Social e-commerce isalso born in this environment.With the rapid development of Chinas economy andthe huge population base,social e-commerce has quickly become a new type ofe-commerce
6、 model.The 2019 China Social E-commerce Industry DevelopmentReport systematically,objectively and comprehensively expounds the importantcontents of the upgrade and evolution of Chinas social e-commerce industry,thecurrent status of system operation and the problems it faces.The report shows thatsoci
7、al e-commerce has maintained rapid growth in 2019,and the market size isexpected to reach 2060.58 billion yuan,a year-on-year increase of 63.2%.Accordingto statistics,the number of social e-commerce consumers in 2019 has reached 512million,becoming the primary force for e-commerce innovation.In 2019
8、,the numberof employees in social e-commerce is expected to reach 48.01 million,a year-on-yearincrease of 58.3%.Participants in the social e-commerce industry cover multiple areasof social networking.Social e-commerce has become a large-scale,high-growthmarket segment that cannot be ignored in e-com
9、merce.In this context,this articlestudies the business model of social e-commerce and the problems andcountermeasures in its development process.Taking the practical case of Pinduoduoas an example,and makes corresponding decisions to solve the problem,conductsresearch,and proposes the The research r
10、esults have certain practical guidance for thedevelopment of social e-commerce in China.This article first briefly introduces the research background,meaning,content,methods,etc.,and then systematically expounds the Internet+,social e-commerce,and social e-commerce business models,including concepts
11、,features,literaturereviews,etc.Emerging significance and the importance of business models.Finally,this article analyzes the background of Pinduoduo,business model,problemsencountered and corresponding measures,and provides inspiration and suggestionsfor the entire industry of social e-commerce.Bas
12、ed on the analysis of the Pinduoduo business model,this article puts forwardsuggestions for the development of social e-commerce.In the early stage of thedevelopment of social e-commerce,the launch of its own unique business model canhelp social e-commerce to quickly open the market;establish and im
13、prove theregulatory system for the platform;and take customer needs as the center to optimizeproduct strategies and service quality.This article combines theory with practice.Theresearch results provide theoretical guidance and practical ideas for sociale-commerce in China in a highly competitive ma
14、rket environment.Keywords Internet+Social e-commerceBusiness modelPinduoduo目目录录1 1 绪绪论论.1 11.11.1 研究背景与研究意义研究背景与研究意义.1 11.1.1 研究背景.11.1.2 研究意义.11.21.2 研究内容与论文框架研究内容与论文框架.2 21.31.3 研究思路与方法研究思路与方法.3 31.3.1 研究思路.31.3.2 研究方法.32 2 相关概念及理论基础相关概念及理论基础.5 52.12.1“互联网互联网+”研究研究.5 52.1.1“互联网+”的概念.52.1.2“互联网+”文献
15、综述.52.22.2 社交电商的研究社交电商的研究.5 52.2.1 社交电商的概念,特点.52.2.2 社交电商文献综述.62.32.3 商业模式研究商业模式研究.7 72.3.1 商业模式概念.72.3.2 商业模式文献综述.73 3 社交电商的商业模式以及发展现状分析社交电商的商业模式以及发展现状分析.8 83.13.1 社交电商的商业模式社交电商的商业模式.8 83.23.2 社交电子商务发展现状社交电子商务发展现状.8 83.33.3 社交电子商务存在的问题社交电子商务存在的问题.9 94 4 拼多多案例的社会化电商商业模式分析拼多多案例的社会化电商商业模式分析.10104.14.1
16、 拼多多背景介绍拼多多背景介绍.10104.24.2 拼多多商业模式分析拼多多商业模式分析.10105 5 拼多多商业模式发展中存在的问题拼多多商业模式发展中存在的问题.12125.15.1 商品质量问题令人担忧商品质量问题令人担忧.12125.1.1 低价难以保证生产质量.125.2.2 零门槛导致部分商家鱼目混珠.125.25.2 平台售后服务问题平台售后服务问题.12125.35.3 购物环境的安全性购物环境的安全性.13135.3.1 信息系统出现 bug.135.3.2 个人信息泄露问题.135.45.4 流量渠道单一问题流量渠道单一问题.13135.55.5 广告的诚信与审批问题广
17、告的诚信与审批问题.14145.5.1 广告缺乏必要的审批程序.145.5.2 商家诚信出现问题.146 6 拼多多社会化电商商业模式的发展策略建议拼多多社会化电商商业模式的发展策略建议.15156.16.1 平台加强监督管理,严格把控平台加强监督管理,严格把控.15156.1.1 加大产品质量把控力度.156.1.2 严格把关入驻商家.156.26.2 制定以消费者为中心的服务策略制定以消费者为中心的服务策略.15156.2.1 完善售后制度.156.2.2 构建与顾客深入的双向沟通.166.36.3 提升风险控制能力,建立安全购买环境提升风险控制能力,建立安全购买环境.16166.3.1
18、提升系统风险控制能力.166.3.2 保障用户个人信息安全.166.46.4 增加流量渠道来源增加流量渠道来源.17176.56.5 加强平台中对商家投放的广告进行监控加强平台中对商家投放的广告进行监控.17176.5.1 加强广告审批管控.176.5.2 拼多多应建立一个商家诚信档案.177 7 社交电子商务商业模式发展策略建议社交电子商务商业模式发展策略建议.19197.17.1 独特的商业模式可以帮助社交电商快速打开市场独特的商业模式可以帮助社交电商快速打开市场.19197.27.2 建立健全对平台的监管制度建立健全对平台的监管制度.19197.37.3 以客户需求为中心,优化服务质量以
19、客户需求为中心,优化服务质量.19198 8 结论结论.2121参考文献参考文献.2222致致谢谢.错误!未定义书签。错误!未定义书签。11 1 绪绪论论1.11.1 研究背景与研究意义研究背景与研究意义1.1.11.1.1 研究背景研究背景当今全球经济的发展和“互联网+”的普及,现有的电子商务商业模式已经没有办法吸引并且辐射到更多的消费者。在这种发展形势下,社交电商基于我国经济发展速度以及巨大的人口基数从而应运而生,成为了新的一种电子商务模式。2019 年社交电商发展报告数据显示,社交电商已经越来越普遍存在,也越来越被群众所接受,市场规模同比增长也是突破新高,在这一年中始终维持高速发展的趋势
20、。这些年社交电商不仅快速发展并持续多年维持着飞速发展的速度。社交电商可以定义为,社交平台上的每个用户通过电商购物平台,把喜欢的产品分享给好友,与好友讨论,沟通,互动,从而促进购买来完成电子商务交易过程的一种现象1。社交电子商务的购物模式是“发现式”的,需要以社交平台为载体,经由商家的主导互动,并通过低价、内容等其他方式,激发用户的购物欲望,并引导消费者参与到商品交易和分享过程中来,并经由信赖机制快速促成消费,提高浏览支付转化率。社交电商汇集了电商和社交各自的优势,由于电子商务的低成本性,便捷性的特点,深得消费者喜爱。另一方面根据互联网数据中心调查,目前社交应用的在线影响力远超过其他媒体。在我国
21、的社交平台中,社交之父腾讯公司每个月都有高达 10 亿的稳定的活跃用户。各种社交软件比如 QQ,微信等不知不觉得渗入人们生活的各个方面。当然不只是中国,放眼全球,2017 年全世界社交平台领头羊 Facebook 每月的活跃用户数近 21 亿人。许多以往通过平台自带的流量扶持而获得利润的传统电商平台如京东、淘宝等都已经出现了发展缓慢的形势,而此时社交电商的突然崛起,使得“拼多多”在社交电商的发展中脱颖而出,在电商领域以一种新型的商业模式站稳脚跟。1.1.21.1.2 研究意义研究意义(1)理论意义2当今,与社交电商有关的钻研处于正在起步的阶段,国内外这方面的学者对于社交电商的研究和了解并不多,
22、所以,本文从“互联网+”背景下对社交电商商业模式进行分析,认真探讨发展过程中出现的问题,做出对应的对策解决问题,对增进社交电商的成长发展具有理论指导意义。(2)现实意义虽然我国大部分社交电商企业还处于初级发展阶段,但经过几年的发展,其规模逐渐扩大,未来发展趋势不可低估。社交电商模式如今已经引起很多人的注意力,它的起步成本低、不需要太多的技术支撑。因此,中国的社交电商仍然有很大的发展空间和潜力的。另外,以平台优势吸引移动流量的传统电子商务商业模式难以实现大发展,而社交电商的出现,在几乎已经成型的电商领域占领了一片高地,对中国电商市场带来了新的发展机遇。然而,在社交电商的实际运作过程中,仍然存在着
23、产品,物流,售后,服务等一系列的问题。本文将认真剖析案例,试图对社交电商在商业模式上存在的问题进行深入探讨,对社交电商商业模式发展中存在的问题提出针对性的解决措施。1.21.2 研究内容与论文框架研究内容与论文框架本文研宄的主题是“互联网+背景下社交电商的商业模式研究以拼多多为例”,文章的主体由八个部分组成,分别为:绪论、相关概念及理论基础、社交电商的商业模式和这种商业模式发展现状的研究、社交电商中以拼多多为例子的商业模式的研究、拼多多所使用的商业模式在发展中存在什么问题、社交电商拼多多的商业模式的发展中的问题所对应的发展策略、社交电商今后发展的商业模式以及策略、结论。第一章绪论主要是表明了研
24、宄对象的背景和研究意义,并且介绍了本文主要研宄内容和使用什么方法来进行研究。第二章相关概念及理论基础对“互联网+”和社交电子商务以及社交电商商业模式三个层面研究与综述本文研究相关的国内外相关文献。第三章为对社交电商的各种商业模式目前的发展形势以及发展空间来进行探讨,通过列举我国现有的社交电商中几种不同的商业模式来进行对比分析,来了解社交电商中所存在的不同的商业模式现状。3第四章为拼多多案例的社交电商商业模式分析,包括介绍拼多多的发展历程简介,拼多多的商业模式分析。第五章为拼多多商业模式发展中存在的问题,包括产品问题,信誉问题,服务问题,安全问题,流量渠道问题。第六章为拼多多社交电商商业模式的发
25、展策略建议,针对拼多多商业模式发展中出现的问题提出针对性的发展策略建议。第七章为对社交电商日后发展提出针对性建议,提出针对文中社交电商例子映射出一系列影响社交电商发展的问题的改进建议。第八章为结论。1.31.3 研究思路与方法研究思路与方法1.3.11.3.1 研究思路研究思路在对现有的关于社交电商的发展模式的研究文献进行基础解读后,以拼多多为案例,先是对拼多多的发展情况做了个简单的介绍,并且介绍了拼多多当前的商业发展模式,然后探讨归纳出拼多多这种商业模式在发展的过程中出现了哪些问题阻碍了它的发展,再对应着所出现的问题找到针对性的应对措施。在对拼多多案例的研究总结出了当前社交电商发展模式普遍会
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