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1、自选案例分析统计表新版8资料内容仅供参考,如有不当或者侵权,请联系本人改正或者删除。自选案例分析统计表( 一) 学生姓名:高雪萍 指导老师:梅老师实例命名A企业的奖惩机制案例概述A企业是一家新近成立的儿童教育咨询公司,由于它对客户的分析和市场定位较为准确,而且在当时也没有什么旗鼓相当的竞争对手,因此,没多久就小有成就,知名度和影响力也朝预期的方向节节攀升,事业蒸蒸日上.可是好景不长,问题接踵而至,会员制的推行速度减慢,新市场的开拓跟不上,销售部的人员流动很大.于是总经理想利用奖惩机制来改变现状,可是却适得其反,公司人员的流失率仍旧居高不下,员工工作动力也逐渐的丧失,公司的效益大幅度地滑坡.所涉
2、相关管理原理及需参考的文献1.管理学 2.人力资源管理3.现代企业管理案例分析教程 A企业是一家新成立的儿童教育咨询公司, 它对客户的分析和市场的定位是比较准确的, 主要是高档的社区和幼儿园。而且在当时没有什么旗鼓相当的竞争对手,再加上与一些相关的媒体取得联系,将它们作为宣传的窗口,因而知名度和影响力也节节攀升,事业蒸蒸日上。值得一说的是,A企业在宣传策略上是非常高明的,好的口碑是一个企业成功所不可缺少的条件,可是仅仅依靠企业好的形象来吸引客源是远远不够的。知名度和影响力只是企业的软件,更重要的硬件是公司内部的企业文化,这才是企业成功的关键。因而在公司出现重重问题的时候,总经理想到了利用奖惩机
3、制来改变现状,但结果却与自己所想的南辕北辙。 下面从五个方面来分析A企业的奖惩机制不能收到预期效果的原因。 1.奖惩什么行为 公司领导们鼓励员工们参与公司决策,可是当员工这真的把建议书递交上去之后,却遭到上司的冷嘲热讽,说的是一套,做的却是另外一套,严重的打击了员工的积极性。而在表彰员工的时候,高层领导只是凭着自己的喜好来评定一个员工的业绩; 原来需要好成果, 却去奖励那些看起来最忙、 工作时间最久的人, 不能做到公平公正。长期下去会使员工认为与领导搞好关系比努力工作更加重要,这种有偏差的价值观,会把员工带进一个误区,不但不会给企业带来利润, 可能还会适得其反。 2.奖惩的时间 及时性是有效激
4、励的一个重要指标。同样是奖励, 如果过上几个月, 它的作用将大打折扣, 对其它员工的示范作用也将会大为降低。当员工做出一个公司所倡导的、 所鼓励的行为时, 她会一直关注公司管理层的行为, 如果她的行为得不到及时地激励的话, 将极大影响其工作主动性和热情。从行为主义心理学角度来看, 延时的强化的效果是递减的, 若果半年以后奖金才拿到手, 其激励效果恐怕和不激励无多大的区别了。 3.奖惩的对象 奖励或惩罚一个员工的时候, 也是在其它员工面前树立了榜样。当员工知道什么样的人能够被奖励, 什么样的行为能够被强化, 那么她们也自然会向哪个方向努力。激励不应该激励的人, 从某种意义上说是对应该激励的人的一
5、种惩罚。因此, 激励对象的选择也是十分重要的。选择了合适的奖惩对象, 能给员工正确的价值观, 反之, 则也会把员工带入误区。 4.奖惩的方式 奖惩是发掘人的潜能的重要途径, 而要取得最佳的激励效果, 首先要弄清楚员工的需要, 对于不同的员工和不同的情况应该采取不同的方式, 所采取的激励的手段要灵活多样, 要根据不同的工作、 不同的人、 不同的情况制定出不同的制度, 而决不能是一种制度从一而终。单一的奖惩方式恐怕只能使少数人受到激励或惩戒, 而多种奖惩方式综合地有针对性的运用, 则能使员工的正确行为获得最大限度的强化。奖惩分行政、 经济两类, 其中: 行政奖励包括表扬、 记功、 记大功、 升职或
6、晋级; 经济奖励包括加薪、 奖金、 奖品、 有薪假期。行政处罚包括警告、 记过、 记大过、 除名; 经济处罚包括降薪、 罚款、 扣发奖金。 委以重任也是一种很有效的激励方法, 特别是对年轻人来说, 可是需要注意的是: 授权时要有明确的、 具有挑战性的目标, 如果目标不明确或没有挑战性, 不但起不到对团队成员的激励作用, 不能让团队成员感受到被充分的信任, 而且还会使她们无所适从, 甚至引起不必要的误会。 5.奖惩的强度 公司的奖惩应该是人人平等的, 要尽量避免厚此薄彼。可是, 新员工和老员工在犯同样的错的时候, 强度上的确会有所不同, 但应该有量的不同, 而不是质的差异。对违反所制订原则的必须
7、使用较强的处罚手段,但必须是非暴力的,处罚的强度使人付出的远超出可能获得的利益, 这样才能达到惩一儆百的效果。 另外, 如果一个人同时立功和犯了错误, 那么奖惩要同时进行, 不能放大优点, 也同样不能放大缺点, 重要的一点, 就是都要公开, 让所有的人知道为什么奖励, 为什么处罚。这样才能起到真正的效果。 奖惩是企业管理的重点, 它对于调动员工的潜力, 努力实现组织目标具有十分重要的作用。对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主、 经济奖惩为辅的原则。领导者必须仔细检查企业的奖惩制度, 修改不合理的部分, 经过奖励正确的行为和惩罚错误的行为, 来获得想要的员工行为。 对企业员工实施奖惩是一项思想
8、性、 科学性与艺术性都很强的工作。努力完善激励机制, 真正做到有功必奖, 有过必惩, 是加强员工思想政治工作的重要内容之一, 是调动员工积极性、 创造性的重要手段, 也是企业一项极为重要的管理措施。 奖惩的目的是为了提高员工工作的积极性, 影响工作积极性的主要因素有: 工作性质、 领导行为、 个人发展、 人际关系、 报酬福利和工作环境, 而且这些因素对于不同企业所产生影响的排序也不同。由此可见, 企业要根据不同的类型和特点制定激励制度, 而且在实施激励机制时一定要考虑到个体差异。 工作激励的意义, 在于建立和强化企业工作要求和自身需要之间的联系, 使二者互相转化, 从而促成积极的工作态度。常见
9、的工作激励方式包括: 奖惩式激励、 目标式激励。奖惩式激励是运用比较广泛的一种工作激励, 基本都有各自的奖惩制度, 采用的手段也大同小异, 既有物质的奖励和处罚, 也有精神的奖惩。目标式激励主要是经过确立经营管理目标来实现对员工的激励, 目标式激励最有代表性的方式就是目标管理的推行。主要的目标是财务指标, 还包括其它一些量化和非量化的指标。 明确责任及相关奖惩制度,总有人会偷懒,其负面影响不但在与她的任务没有完成, 还在于如不对她给予适当惩罚就会让其它认真劳动的人也开始偷懒。公司的奖惩机制不但要注重长期效果, 而且还要层次分明, 这样有利于激励管理人员关心长期业绩、 员工能够积极向上。 还要建
10、立健全完善的绩效考评体系, 公平公正的奖惩制度; 加强福利措施, 实施在职培训; 在提高员工技能的同时, 创造一种温馨文明的企业氛围, 让员工感到真诚与关怀; 用合理的休假制度与服务守则让员工成为企业的忠诚员工, 而不是老板个人的跟班; 老板必须是一名有责任感和使命感的领袖, 这样才对员工拥有深刻的影响力。 考评需要遵循的原则 a.以绩效为导向原则 b.公平、 公正、 公开原则 c.定性与定量考评相结合原则 d.多角度考评原则 不批评就是最好的表扬。由于人是社会人, 她们在没有获得外部反馈作为参照的情况下, 是很难判断自己以及自己的行为的价值的。因此, 她们往往需要经过从自己的上级、 同事、
11、朋友、 家人甚至陌生人那里得到反馈, 来判断自己或自己的态度、 行为的价值。 高薪不是人才激励的惟一办法。管理者若能做到在每天结束前, 花短短几分钟写个便条纸对表现好的员工表示称赞; 或者是透过走动式管理的方式看看员工, 及时鼓励员工; 或者抽空与员工吃个午餐、 喝杯咖啡; 或者公开表扬、 私下指责等, 员工就能有很好的归属感。管理者只需要多花一点点心力, 员工就能受到莫大的鼓舞, 从而使工作成效大幅提升。 员工的高流失率说明员工对A企业的忠诚度还不高, 这就需要公司的高层考虑其中的原因了, 在人才竞争的今天, 建立完善的用人机制尤为重要。金无足赤, 人无完人, 企业用人时要努力做到, 用其所长, 避其所短。企业内允许个性人物出现, 这样更能激发企业的活力和创造力。在人力资源管理的层面来讲, 如果员工的收入稳定、 让员工有归属感、 能够提供成长和发展的机会和舞台, 员工满意度便会提高, 对企业的忠诚度也会越高。 有了正确的战略, 还要有正确的人来执行它, 才能真正的带来效益。健康的企业文化也是吸引人才, 留住人才的一个关键所在。如果A企业总结自身成败的原因, 而且借鉴别人的成功经验, 再结合自己的实际情况, 分析出一套适合自己的方案, 然后制定出合理的企业战略计划, 相信一定能取得成功的!
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