规范护士行为,减少护患纠纷 护士跟患者纠纷.docx
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1、规范护士行为,减少护患纠纷 护士跟患者纠纷 R19 A 16723783(2011)05026901 随着人类文明的进步,医疗在人们生活中的地位越来越重要,医院成为更为生命旅程起先与结束的站台,从神农尝百草,秦始皇造“长生不老”药起先,人们始终在努力找寻医疗科学对自然生命的延长,但是,医疗事业发展到今日,医疗纠纷作为一个现实的社会问题摆在了我饿哦们面前。如何发展医疗科学是自然科学反面的问题,而如何解决医患纠纷,为医学科学的发展和人们对健康的追求铺平道路,是我们医疗工作者的重要使命。 护患纠纷是医院纠纷的一个分支,不论什么缘由引起,也不论采纳什么方法解决,最终都将会给医院和患者带来很多负面的影响
2、,这些影响不仅干脆关系到医院正常工作秩序的维持,而且还关系到政府在人民群众中的形象。自从1995年起先,我院护理纠纷有明显增加的趋势,分析其缘由,大多数与护士行为不规范有关。因此,规范护士行为,削减护患纠纷,是当前护理管理者刻不待时的任务。本院提出了相依的防护措施,做到了预防为主,从根本上消退了护患纠纷引起的不良后果,现详细报告如下: 1 引起护理纠纷的缘由 1.1 患者的期望值过高是首因 虽则人们自我爱护意识,法律学问和学问水平的提高,患者坚固树立了“在医院我就是上帝”的准则,对护理,治疗中出现的一些问题,都要求有个心理平衡,特殊是医疗体制改革后由个人担当的费用比例明显加大,大多数患者无力担
3、当,总认为费用高是医院造成的,再加上近几年某些媒体片面的炒作,高额医疗赔偿的刺激,加重了患者对医院和医务人员的不信任。而护理人员由于体制的限制,数量的不足,职责界定不清晰等缘由,而对来自不同区域,不同民族,不同阶层的患者,只能注意医嘱落实,治疗措施的落实,而忽视了患者的生活护理,心理护理,康复指导等软指标的落实,一旦患者的期望落空,就会引起护理纠纷的发生。 1.2 护士与患者的沟通不够 随着整体护理在我院不断的深化和绽开护理人员虽然已经百分之百的相识到护理沟通的重要性但由于护理教化体制的限制,仍旧有大部分人员缺乏心理方面,社会方面,人文方面的学问,“人际沟通”的只是更是了解甚少。详细表现为缺乏
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