第九届企业培训课件.doc
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1、第九届企业管理企业教练研讨会人不是不愿做,而是因为没看到这样做的价值,当看到这样做的价值时,他就会自发、自愿的去做。一,打造快乐型的企业状态好不好,关键在领导状态好不好,关键在引导心情决定表情,表情决定状态,状态决定行动,行动决定成果。掌声是对别人最大的激励,也是对自己最大的激励。人一生都走在求知的路上,求知是解除痛苦、增加快乐的重要途径。人一生学习只有两本书:一本书有字书,一本是无字书。真正的学习是实战体验式学习。二,打造一个学习型的企业三,打造一个运动型的企业打造企业文化的三个基本要素。谁痛苦谁改变,改变不够都是因为痛苦不够。研讨会会训:1、合理的要求是锻炼,不合理的要求是磨练2、 只有执
2、行没有借口3、 有效果比有道理更重要4、 相信自己一定能做到5、 自律坚持,永不放弃一个人能够解决困难的问题,才能证明这个人的价值拿结果说话,靠结果生存抗拒是对自己的放弃开口就是演讲:1、 条理化2、 清晰化3、 状态化4、 一分半钟创新活动:1、 激情2、 创意3、 整齐全员参与4、 三分钟要想把企业搞活,首先把人搞活思想一致的前提是目标一致,思想一致,行动就会一致,行动一致,结果就会一致。激情不够都是因为激励不够;有激励才有激情。目标是理想的具体化。一、 企业管理(一)目标管理1,具体目标(1)销售目标首要目标(2) 产量目标(采购目标)(3) 库存目标(库存产品,库存材料,库存商品)库存
3、是企业的浪费之源。(4) 质量目标(5) 安全目标人的安全,财产安全(6) 节能目标(7) 环境目标(8) 创新目标(9) 人员目标2,如何制定目标(1) 销售目标参照去年同期实际完成数,结合本月实际情况进行制定。(2) 产量目标(采购目标)参照销售目标(3) 库存目标做到帐卡物相符(4) 质量目标考核合格率,控制废品率(5) 安全目标(6) 节能目标(7) 环境目标环境目标一定做到一对一责任制(8) 创新目标改变就是创新(9) 人员目标1、定员目标:可以减少浪费,可以使人力资源发挥到极致2、招聘目标3、培训目标:培训员工技能、心态、素质4、培养目标:培养专业技术人员,培养管理人员制定目标的原
4、则是:1,数字化(做到可量化)2,标准化(做到明确)3,合理化(能够做到)4,有挑战(有挑战才有动力)5,清晰化(明确不含糊)6,可检视(所有目标必须做到可检视)目标的分解和落地:所有的目标必须做到横到边,纵到底。目标是制定绩效考核的依据,也是制定薪酬机制的依据,没有目标就会失去考核依据。九个目标合称为目标管理,目标管理是解决干什么的问题,目标管理是解决了干什么的问题。二,组织管理组织管理是解决谁去干的问题,目标由谁来落实的问题。把人人都管事变成事事有人管,是事就有人管,事就不会遗漏三,计划管理计划管理是解决怎么干,什么时间干的问题,也是目标管理,组织管理的具体化。把目标、措施、责任、完成时间
5、、检查人、完不成怎么办具体书面化。计划管理是衔接销售,生产(采购),库存,质量,人员管理的最有效办法,是执行的具体化,有了计划可以提高交货及时率,减少浪费,从而提高效益,计划管理就是事先准备好。计划管理的六要素:1,有目标2,有措施3,有时间(完成时间)4,有责任人5,有检查6,有承诺目标一旦明确必须有责任人,检查人,验收人,保证什么时间完成,没有这四个元素,目标就没法达成。三、保证目标达成的管理工具第一,会议经营企业就是经营会议,会议是企业管理中非常重要的工具,学习管理先学开会,不会学开会,“开会开会,开开就会”。会议是一个综合能力的具体体现,开会议的水平代表着管理的水平,会议要明确主题,汇
6、报、分享条理清楚,有问题必有对接,对接人必须明确完成时间,有检查人和验收人。会议做到直接高效,力戒会议扯皮,推诿,啰嗦,绕开主题,没有时间控制,主持人分享无序,所以会议要做到简单,有效,有结果,做到这些就是有效高效的会议。会议必须具备八大要素:1,激情(保持状态)激情就是兴奋剂,激情就是战斗力2,分享(汇报结果清晰,提出问题明确,解决问题有办法,分享感受有喜悦,做到条理化,清晰化,状态化)3,对接(对接明确,明确到人,明确到时间,明确检查人,明确验收人,明确完不成怎么办)4,结果(用数据说话,完成、完不成明确)5,目标(今日目标,基本目标,挑战目标,重点工作明确)6,激励(会议要有激励,针对分
7、享,对接,结果,目标进行不同的激励,激励分为掌声激励,红旗激励,物质激励)7,总结(概括总结做的好的,注意事项,如何办)8,完美结束(目标明确,大家是否可以做到)分享的是享受不是难受早会(班前会):1,激情:调整好一天的状态2,分享:谁分享谁成长条理化,清晰化,状态化3,对接:帮助员工解决问题就是对他最大的关心和关爱4,结果:公示5,目标:在这里落地,商业企业早会每天都要报目标6,激励:月度总结启动会先令其发生,再令其完善开口就是演讲第二,制度(办法,标准)什么是制度?制度就是边界,他规定哪些能做,哪些不能做,他是行为的规范和约束,具有钢性,强制执行。制度的制定一般是从上到下,上级拿出意见,经
8、过讨论通过,进行执行,他是自上而下,一般不会变动。什么是办法?是保证完成目标的各种奖惩办法,说明做到得到什么,做不到得不到什么,凡是办法必有奖惩,凡是奖惩必须兑现。九个目标要制定九个奖惩办法相对应。有目标必有奖惩,没有奖惩无法保证目标达成。所有的奖惩办法都是围绕目标制定的,办法是从下到上,再从上到下,经过充分的讨论商定,他具有柔性,而且这些奖惩的办法都需要根据实际情况做及时的调整。什么是标准?标准就是什么样是好,什么样是不好,是结果评判的依据,是检查验收的依据,也是计算工资及奖励的依据,标准制定的原则是:能做到界线清楚不含糊。标准分为:产品质量标准 工作标准(环境卫生、服务质量,库存物资摆放)
9、制度的具体执行所有的规定都必须经过讨论,沟通,做到大多数人同意并接受,才能具体执行。执行的三个原则:1,有规定按规定执行2,没有规定制定规定执行3,规定不合适修订执行任何的规定不执行等于没有规定。奖,是放大优势,罚,是叫停错误人们骂的不是执行,是不公正第三,流程什么是流程?流程就是管理和工作的具体路线图,所有的活动都应该有流程,流程越细致,越到位,管理越到位,执行越到位,工作到哪流程就到哪,流程就是把管理工作简单化,清晰化,把复杂的问题简单化,把简单的问题做量化,做量化的问题流程化,流程化的问题表格化。任何一个流程都要在实际工作当中根据具体情况反复进行修改,做到清晰,简单,实用,有效。第四,检
10、查验收检查验收是日常管理中最重要的工作,占管理工作的70%以上,是中基层管理人员每天最基本的工作之一,是跟踪监督目标措施办法的具体落地,所谓的执行力也可以说是检查验收的具体执行,所以检查和验收非常重要。1,检查检查是对过程的管控,是将目标变成结果的有力保证,是减少问题,杜绝问题发生的有效管理工具。问题发生前 。问题发生后检查是在过程里,验收是在结果里。第五,工作分析工作分析是企业管理工作中的重要工作,建立工作分析制度,可以很快的找到事情的真相,找出解决问题的办法,避免重复发生,通过工作效率分析,可以让当事人清晰每天工作的重点是什么,哪些是必须办的事,工作分析分为:1,工作效率分析工作内容占用时
11、间占用比例具体工作1早会0.52检查1*23开会14协调15其他12,质量分析事故结果事故原因责任人标准处理解决办法10003,安全分析4,客户分析 回款快(价格高) B A D C 销量大5,产品分析6,其他分析第六,表格表格是管理工作的具体化,没有表格就等于没有管理,表格可以让管理工作条理清楚简单,通过表格可以清晰的看到管理工作的具体情况,表格设计的原则:简单,实用,易看,易懂。表格设计要注意连贯性,系统性,相互之间的衔接性。第七,奖惩激励奖惩激励是企业管理工作中最核心的部分,所有的管理办法都必须有奖惩激励才能有效,没有奖惩的办法在执行中会苍白无力,奖惩激励分为奖励激励和惩罚激励,两种激励
12、必须相互配合使用才能更有效,奖惩激励的关键是在兑现,不兑现等于没有,既要兑现奖也要兑现罚,很多时候奖励能够做到兑现,但惩罚却兑现不下去,这是片面的,不兑现惩罚就会让错误继续发生,所以奖是放大优势激励他人,罚是叫停错误唤醒他人。企业所有的问题都是检查验收的问题,检查验收的问题都是责任人的问题,责任人的问题都是执行标准的问题,执行标准的问题都是奖惩兑现的问题,奖惩兑现的问题都是领导人的问题,最终都是老板的问题。绩效考核 薪酬机制绩 效 考 核薪 酬 薪酬的设置1,基本工资 基本活2,激励工资 销售人员:按等级提成工资制生产人员:计件超额奖励工资,等级超额奖励中高层管理人员:与目标挂钩,实行高工资低
13、奖励,工资占70%,奖励占30%。3,挑战激励:在某个特定时期要实行挑战奖,挑战销售,产量4,其他活动激励要什么奖什么,不要什么罚什么,奖是让人做什么,罚是让人不做什么5,即时激励掌声,欣赏,信任6,月度激励、年度激励(半年激励)员工赢我也赢,员工输我也输,支持员工赢,是我、我们最大的赢。销售目标A 1200B 1000C 800产量目标库存目标质量目标安全目标节能目标环境目标创新目标人员目标销售目标,产量目标-相对动态创新目标库存目标,安全目标,节能目标,质量目标,环境目标,人员目标-相对静态第八,公示公示就是把每天应该做的,做到的,检查验收公开化,他可以让所有人看到自己应该干什么,干到的结
14、果,所处的位置,增加透明度,做到公开、公正、公平,尤其实行PK机制,随时可以调动员工的积极性,提高团队的战斗力。PK机制企业要有活力就要实行PK,九大目标全部可以用于竞争,实行PK。PK最重要的就是公示,不公示PK就失去了意义。第九,沟通沟通是管理的浓缩,中医理论讲的通则不痛,痛则不通,思想通,心就通,一通百通,思想不通,心就不顺,不通就堵,堵就痛,所有的障碍源于沟通的不顺畅,思想不通就是由于沟通的问题。日常管理的五大步骤1,安排 2,检查 沟通4,公示 3,验收看到什么?回去我能用的是什么?什么时间使用?给对方贡献的是什么?承诺书一,承诺目标:二,承诺做到的工具:三,承诺时间:以上目标(工具
15、)什么时间完成?四,承诺做不到怎么办?承诺人年月日检查团队检查人支持教练1,两天的学习收获到什么,回公司能使用的是什么,什么时间使用,不使用怎么办?(九大目标首先落实几个,什么时间落地,九大工具首先使用什么,什么时候开始使用)全面复习并熟记所学内容,充分领悟,并在实战中边用边悟,具体达到成果,在下次开课前要写出使用总结。拿成果说话,靠结果生存产量是钱,质量是命基本目标挑战目标基本工作重点工作结果达成基本目标达成挑战目标达成先有信念,才有行动学到的是知识,悟到的是智慧什么是沟通?沟是渠道,通是连接,沟通就是通过一个渠道进行连接,达到顺畅,不通就是堵,堵就是断开,断开就是没有连接,身体不舒服是因为
16、血脉不通,心里不舒服是因为思想不通,思想不通心里就不顺,行动就无力,结果就不好,所以此时需要跟进沟通,一个优秀的领导者要想做成事,必须提高沟通的能力,有效沟通是事业成功的关键之一,沟通可以提升管理,赢得合作,消除误会,如果事前沟通是成本的1%,那么事后协调成本就是10%甚至100%,所以沟通在管理生活中是至关重要的,也是每时每刻都要进行的重要工作。沟通有两个元素:说和听。智慧可以生发技巧,但技巧却有局限性,只可借鉴不可模仿,而智慧是知识的汇集,经验的总结,个人潜能的激发。演讲的九大智慧一,沟通要有目的沟通目的的不同,决定成果的不同,有目的,有结果,无目的,无结果。做任何事,做任何的活动,首先要
17、做到的就是有目的,唯有目的明确行动才有力,结果才能达成。沟通的四个目的:1,说明事情说不出来做不到,说不清楚做不好。想“好”必须想好2,表达情感3,建立关系什么是关系?关系就是连接,连接越密切,关系越密切。有关系就没有关系了,没关系就有关系。4,达成共识沟通的最终目的就是达成共识,采取行动。二,沟通要有结果沟通有目的,不一定有结果,沟通最终的目的是为了达到结果,这个结果是我们自己想要的结果,要想达到这个结果就要按照沟通的目的用心与对方连接,紧扣主题,“不饶圈子”,”不逛花园”,最终达成结果。结果缩短距离,目的清楚,直奔结果。结果是最好的回应,结果检验自己。三,沟通要认知人性的需要人生大道,追求
18、需要。1,生存的需要2,安全的需要3,爱的需要什么是爱?爱可以解决钱不能解决的问题。爱就是心与心的连接,爱就是全然的接受,爱可以给人力量、幸福,没有爱会让人孤独寂寞。在企业里面我们强调人与人的和谐关系,就是倡导爱,就是倡导员工与员工之间,干部与员工之间相互关爱,相互支持,营造和谐的气氛。4、 尊重的需要。尊重就是以平等心对待。5、 成长的需要。人追求幸福的三个标准:1、 有事干2、 有人爱3、 有苦吃四、 沟通要认知自己(与自己沟通)一、我是谁?(1) 我能让对方信任吗?(2) 怎样让对方关注到我?时刻清晰自己的位置和角色,时刻清晰与对方的关系,以平等心与对方连接,充分认知自己,在沟通中非常重
19、要。2. 我在说什么?(1)我说的是否有效?(2)我说的是否有感染力?3.我说的与对方有关系吗?(1)对方是否认同?是否同频?(2)对方是否愿意听下去?4.我说的对方接受了吧?(1)我说的是否有价值?(2)是否有启发和引导性?(3)对方是否愿意接受并行动,最重要的是行动。在实际工作中,在行为上的自我认知。1. 我是谁?2. 我应该干什么?3. 我什么时间干?4. 我怎么干?5. 结果如何?6. 结果检验自己7. 结果证明自己二、 我是一切的根源所有的一切都是我们自己的创造,自己的选择,没有人强制你,也强制不了你,所有外在的条件最终都是自己接受,任何事外看是梦内看是醒,外在找借口找理由,立即停止
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