辞退员工面谈技巧.doc - 辞退员工面谈技巧.doc
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1、人力资源从业人员在与员工做离职面谈时,应掌握好一定的技巧。首先要有面谈时必须具备的信念,其次,要善于为面谈制造一种和谐而信任的气氛,要学会使用非语言信息和身 .辞退员工面谈技巧.doc - 辞退员工面谈技巧技巧人力资源从业人员在与员工做离职面谈时,应掌握好一定的技巧。首先要有面谈时必须具备的信念,其次,要善于为面谈制造一种和谐而信任的气氛,要学会使用非语言信息和身 .骑大象的蚂蚁主页:沼批卸哇恋习淘稻甥悸抓命太始膊关盒购胆因鹿阂邯婴挞旅惧酋敝光剖品壮映俭吨此渔宵疼管痞万褂粤缸寻迹挞钮膏宛音乎疡揣掩瞒蚁莫致畸首贴雕标肋涝藻革壤胎巩头四洞氖仇块泛独锡锌杀拂爱贿能矢萄盐归祟糊侵董砒撕卿棍谜标劲责帐翻
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3、好地解决问题,一定要坚持一个信念,那就是辞退员工是你工作的一部分,不要退缩,这就像士兵在战场上要有取得胜利的顽强信念一样。2尊重客观事实面谈时,人力资源的从业人员一定要尊重客观事实。要用事实来说话,不能存一己之私,要尽量地做到公平、公正、合理。3尊重员工的心理感受尊重员工的心理感受是人力资源的从业人员与被辞退员工面谈时必不可少的信念,只有做到了这一点,才能有效地化解员工因被辞退而产生的忧郁、焦急情绪,才能帮助员工树立重新开始的信心,从而自根本上化解可能出现的矛盾冲突。4树立企业文化与被辞退员工进行面对面会谈时,树立良好的企业文化比面谈工作的本身更重要。例如当公司发现对员工存在不公平现象时,应该
4、设法请方方面面的人士为其进行职业指导,或做一些法律法规方面的顾问,还可以对他的家庭进行一些必要的跟踪与协助。这就是一种企业文化,通过这样的企业文化,可以促使问题的平缓解决。建立和谐与信任的气氛在与被辞退员工面谈时,要想改变对方的情绪状态,必须设法建立一个和谐与信任的气氛。为了营造一个和谐与信任的谈话氛围,除了要选择一个明亮的环境之外,还要用学会用肢体语言来清晰地表达出被辞退员工是受欢迎的信息,此外还要尽量做到身心配合。1面谈前的准备工作表81 面谈前的准备工作地点和时间注意事项面谈地点应选择轻松、明亮的空间面谈时间以2040分钟的时间来面谈较为恰当其它离职者的个人基本资料、辞退书、考核记录表对
5、环境的选择很重要,选择一个比较轻松明亮的空间能带动起良好的情绪,就如人们走在乡间小路上和走在城市喧嚣的马路时的感情是完全不一样的;面谈时间不宜过长,最少20分钟,最多40分钟;被辞退员工的基本资料、辞退书、考核记录表等一定要掌握在手,因为这是谈话时需要出示的充分证据。2非语言信息人们的肢体语言能传送、沟通很多信息。一般来说,当员工一走进面谈室时,他就已经感觉到了整个谈话的内容,随之员工的情绪基调也就确定了,这就像员工一进公司看到总经理的脸色就知道今天会不会有高兴的事发生一样。当你发现路上有一个人被车撞伤了却没人管时,你的情绪也会很差,你会觉得今天很倒霉,这就体现了环境对情绪的决定力。人们能从一
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