电子渠道和实体渠道(一、二).doc
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1、电子渠道和实体渠道(一、二)电子渠道是指与通过网络提供产品或服务以供顾客使用或消费这一过程有关的一整套相互依存的机构,它涉及信息沟通、资金转移和产品转移等。一方面它要为消费者提供产品信息,另一方面,在消费者选择产品后完成交易。近年来,在零售方面各个行业的传统分销渠道都受到了来自电子渠道或多或少的冲击。通过电子渠道完成的交易额逐年上升,很多企业也在考虑是否应将业务重心转移到电子渠道的方向上。那么,电子渠道与传统实体渠道相比,它们的优势和劣势具体在什么地方呢?相较实体渠道,电子渠道最大的优势在于节省了店面租赁成本,渠道分销过程中的固定成本基本只有仓储成本及物流成本,且考虑到产品可以集中存储,这两项
2、成本一般也较实体渠道为敌。当主营业务为服务或虚拟商品的时候(如电讯行业),甚至连这两项成本也省去了。较低的成本意味着更大的利润空间及价格竞争力,这是电子渠道的天然优势。电子渠道的另一大优势在于信息在网络上的传播效率很高。消费者很容易在网络上获得不同商家、不同产品的标准化信息(如价格、材质等),从而货比三家,做出选择。这种特点也是很多消费者选择通过电子渠道进行消费的重要原因。电子渠道还有一大特点是省去了消费者的出行时间和出行成本。大部分时候这也可以算作一个优势,但有些时候也并非完全如此。有时消费者将出行也当作娱乐的一部分,外出购物对他们来说会是更好的体验,这种情况下电子渠道的这类特点就谈不上优势
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