2022银行大堂经理实习工作总结_大堂经理实习工作总结.docx
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1、2022银行大堂经理实习工作总结_大堂经理实习工作总结 2022银行大堂经理实习工作总结。 通过实习可以熬炼自己,使自己学会如何将在学校学到的理论学问运用于实际当中,从而提高自己的工作力量。下面是由工作总结之家我为大家整理的“2022银行大堂经理实习工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。 2022银行大堂经理实习工作总结一 这次实习的岗位是大堂经理,所涉及的工作内容基本有。教客户开户,填单据,兑换外币的程序,对公,对私业务的引导。以及赐予客户存款款建议,介绍客户理财渠道,供应给顾客一些财经信息。还有教客户如何用atm、自动缴费机、网上银行的使用方法等等。 在刚刚过去的一个月中,我有幸来到交通银行
2、会计处实习。虽然真正上班的时间只有短短的二十天,但是在这段时间里我学到许多在高校的课本上无法学到的东西。我即将高校毕业,竞争激烈的毕业求职也摆在了眼前,对于像我这样从来没有真正走出校门接触.的同学来说,这次的实习给了我一个很好的学习机会,让我可以亲身体验工作的味道,为即将开头的职业生涯做好预备。 在会计处实习的这一个月里,我主要学习了综合业务处理系统,熟识了银行的会计科目,基本把握了该系统的记账和复核的操作,并能独立处理同城交换、证券清算和外汇核算。在练习操作中,我还向带教老师请教有关操作原理和业务学问的问题,力求在把握操作流程的同时,搞清晰自己在做什么,在整个系统中是怎样一个来龙去脉。通过看
3、、问和动手操作,我对会计处的主要工作有了更加系统的了解,特殊是支票汇票等,在实习之前,我只从书上学到过它的基本概念,对真正的票据并没有详细的熟悉。现在我已经大致明白了审票和解付的过程。另外,我对银行这个浩大的工作体系也有了比以前更加清楚的概念。以下是我在工作中的一些体会和心得: 一、银行工作需要严谨的工作态度 其实做任何工作都应当仔细细致,尤其是在会计处,每个岗位都需要与数字打交道,常常要处理大量数据,要求精确,任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。比如做同城交换,借贷双方的金额数字必需完全精确,才能进行解付和交易。在记账时,每一笔交易录入电脑后都要有专人复核,确保汇款时间、金额、汇款人和收
4、款人账号等各项要素精确无误。 二、讲究分工合作,工作程序具体详细,每一步骤都有肯定的操作规范 比如进行代理兑付汇票结清录入时,必需根据计算核对总金额、记账、复核、打印、批轧这些步骤进行。每一张汇票的信息都要精确地输入电脑,还要经过复核。假如资料出现错误,就无法使交易胜利。各道工序都相互关联,每一步都关系到整体结果,必需大家一起分工合作,才能最终完成工作任务。 三、与同事的相处与沟通很重要 由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成,所以同事之间的沟通与沟通很重要。在工作过程中难免会出现一些差错,给下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客观缘由,虽然不应由某个人完全负责,但的确影响到其他同事的工作
5、。这时肯定要用正确的方法与同事沟通,尽快地解决问题,大家才能齐心协力地搞好工作。这方面的技巧,书本上是学不到的,要在工作中渐渐地学习积累。 实习期间,我得到了各位领导、老师和前辈们的关怀与关心,各位老师都特别耐心地教育我,让我不但学会业务,也学到许多待人处事的道理。特殊是办公室里的老师们,在繁忙的工作中抽出时间,不仅在工作上给我指导,向我解说业务学问,还在生活上给与许多关怀。 盼望以后有机会能再向各位老师学习请教。“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”初读此句时,我并没有特殊的感觉。然而就在这不长的实习后,我不仅真正明白了它的意义,更深切体会到它的内涵。对我而言,.和单位才是最好的高校,我发觉自
6、己在课本上学到的学问太有限,太浅薄。在x行里每一个人都是我的老师,我要学习的实在太多太多,不仅是专业技能,还有职业精神和.阅历,这些都能成为我以后能很好的胜任工作的基础,也是我能在激烈的竞争中脱颖而出最重的砝码。 2022银行大堂经理实习工作总结二 作为x行的一名青年员工,从事大堂经理期间我深刻体会到大堂经理的使命和责任,大堂经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。一名优秀的大堂经理,身兼六职:业务引导、服务示范、心情安抚、冲突协调、环境保洁和平安监督。大堂经理作为一个重要的岗位,在客户服务、产品营销等方面具有不行替代的作用。青年员工更要不断学习努力完善自我,提升业务力量。 首先,对工
7、作细节的正确把握是大堂经理必备的基本素养。大堂经理需要对银行业务学问仔细学习,在实践中不断深化对学问的理解,充分把握全面的银行业务,这样才能有足够的基础为客户供应服务,对于来办业务的客户要仔细询问,了解所办业务,耐心讲解,细致的助。 其次,在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。我认为在工作中要做到以下几点: 一、微笑服务 大堂经理要时刻保持乐观的心态,微笑面对客户,用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。奇妙的使用“笑”的技巧,体现银行客户第一、服务至上的经营理念。练好内功,让微笑带来的温情布满营业大厅,让客户有宾至如归之感。大堂经理要提升个人素养和仪表形象,起码做到端庄、优雅、大方。当
8、客户一进入银行大厅时,大堂经理要对他们绽开会心的微笑,热忱、文明去迎接客户,用微笑去了解并懂得客户的需求,用微笑去解答客户的疑问,尽量去满意他们,使客户觉得来银行办理业务是倍受敬重的、倍受欢迎的。 二、能说会道 大堂经理直接面对客户,要有较强的与客户沟通的力量。不仅要做到与客户的沟通,更应当协调客户与柜员之间的摩擦,做到面观四方、耳听八方,准时与客户沟通,亲密与客户的关系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂经理工作的基本前提,可以在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。“说”要做好三点:一是勤说,即对前来的客户要勤开口,反复讲,全力推介产品;二是能说,即描述业务过硬,讲解精确,不过份夸大,也不刻意掩饰
9、,把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客户,三是会说,即讲究服务策略,因人而异,差别营销。在“说”上攒足功夫,可以起到事半功倍之效。另外,对理解力较差和疑难点较多的客户询问,大堂经理必需不厌其烦要有足够的耐心,把客户当亲人,反复深化浅出地讲解,这样才能得到客户的敬重和信任。 三、擅长提问 凡是进门的客户,都要热忱迎接,主动问候,不能有嫌贫爱富的不良心里。要擅长揣摩客户心理,对客户特别反应要上前询问,真诚关怀,关心解决。尤其是重要的当客户对银行服务等方面有看法时,大堂经理要倾听客户的不满心情,不要急于去辩解什么,最终要真诚的向客户赔礼,由于你代表的不是你自己,代表的工行的企业形象。首先要取得客
10、户对你的好感,这样才可能很好的进行以下的沟通,其次,要弄清晰客户他的需求是什么,要尽快帮客户解决他的问题。此外需勤问柜员,对柜台内现金和业务处理状况了如指掌,以保证准时调整客户到指定窗口快速办理业务。让客户深切感受到我行的精确、便利、快捷的服务,树立良好的服务形象。 四、察言观色 大堂经理要有超强观看力量,在工作中做到眼观六路、耳听八方。在服务中要留心听,随时把握客户需求,收集有价值的金融信息,仔细记载大堂工作日志,总结提出后准时向领导汇报。要具备足够的应急大事的处理力量,不行避开的会遇到各式各样的诸多突发大事。如客户排长队问题,大堂经理要准时分流客户。要引导客户到其他窗口办理相关业务,带有卡
11、客户到自助设备办理,从而减轻柜面压力。确保营业大厅秩序稳定。深化大堂经理服务内涵,全面提升大堂经理服务力量。 五、乐观主动 大堂经理的工作性质要求员工在工作时要乐观主动。大堂经理必需养成勤走动的习惯,要在大厅内及ATM区域来回巡查,准时把握大厅内外总体状况。通过与客户零距离的看、问、说,疏导客户,维持秩序,了解信息,调整服务方式。准时为客户供应全方位的服务需求,发挥大堂经理不行或缺的作用。当遇到需要关心的顾客时,大堂经理要勤示范、勤帮忙,当遇到老弱病残的客户,要热忱地供应举手之劳的关心。 我们要随时随地,急客户所急,想客户所想,以完善无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑,
12、感受到我们的热忱,感受到我们的专业,感受到宾至如归的感觉。 2022银行大堂经理实习工作总结三 这次实习的岗位是大堂经理,所涉及的工作内容基本有.教客户开户,填单据,兑换外币的程序,对公,对私业务的引导。以及赐予客户存款贷款建议,介绍客户理财渠道,供应给顾客一些财经信息。还有教客户如何用atm、自动缴费机、网上银行的使用方法等等。 实习的感想:作为一名经管系国贸专业的高校生,我始终很期盼能够有机会到银行、证券、保险等金融领域的公司去实习。这个期盼已久的幻想最终在今年的暑假实现了:在xx分行进行暑期实习。虽然实习只有短短的一个月,但却在金融学问、银行业务、公司内部管理等方面给我上了一堂意义深远的
13、实践课。特殊是x行各部门经理经理对我的悉心教育与细心关怀,让我感受到了x行这个大家庭的美妙与温馨,让我对x行布满了感谢与仰慕! 银行并不像我之前想象的那样,工作轻松,银行的工作人员也是很辛苦的,看似简洁的工作其实里面包含的细节特别的多,每一步都需工作人员的当心谨慎。而且还常常为了完成某项工作而加班,当然这也是由于x行的员工具有很强的责任心,对自己的没完成的工作会主动加班完成,尽管加班是没有工资酬劳的。这更让我感受到了x行这个大家庭的团结与责任心,而这对于企业尤为重要。没有团结,企业内部就会一片混乱,难以进展,只要企业内部团结就会战无不胜,即使再难的事,只要团结,就肯定会胜利;而假如只有团结而没
14、有责任心,企业就难以在市场经济环境下取得与竞争对手的相比较优势,就无法体现一个企业市场地位,同时也难以得到客户的广泛认同,企业的进展就会举步维艰。而x行此时展现给我就是这样一个团结、负责的大企业的形象,我信任通过x行员工齐心协力的工作,x行领导远见卓识的领导,x行肯定能取得与竞争对手的巨大优势。 我所在的x行的文化理念是微笑服务。对每一位客户的到来和要求都要热心欢迎和对待,特殊是遇到一些年纪较大的顾客更是要将这些经济上涉及的细节渐渐不厌其烦的道来,一是为了给企业赢得更好的口碑,另一个是银行涉及业务的资金都是每个顾客的心血,我们必需要对其对我们的寄予和信任仔细负责。银行不仅要求我们对每一位客户都
15、笑脸相迎,对每一位自己的同事更是要关爱、关怀。值得赞扬的是同事们对每一件顾客要求小事都会放在心上并仔细对待的,而且工作时都有节俭的好习惯,不铺张。每天早晨的晨会是总结一天的工作和相互检查仪容仪表的时候,接着就是以全新的心态和面貌开头了一天的工作。我想不管在哪一个企业,假如有良好的企业文化,员工有乐观的心情,那么这个企业的进展将会蒸蒸日上,也会是更多人才憧憬的地方。 在银行里我和每一位同事都相处的特别好,也学到了许多的东西,包括关于银行以及和银行相关的如保险的基本的学问,为人处事的方式方法,从客户交谈中学到的.学问和阅历等等。我觉得实习对在校高校生有重要的意义也是特别必要的。通过实习能够不断充实
16、和完善自身的学问结构,培育自我训练、自我管理和自我进展的力量,将学到的学问联系实际并在实践中得到校验,熬炼适应力量和社交力量,从而积累.阅历和工作阅历,走出胜利就业的第一步,为国家和.作出应有的贡献。盼望这次的实习阅历可以为我毕业以后的求职、进展的道路供应一些关心,更重要的是我对自己以后的胜利有了更多的信念。 2022银行大堂经理实习工作总结四 转瞬间,为期一个月的实习即将竣事。首先感谢xx分行给我这个机缘让我进入这个集体,在xx支行为期一个月的实习是我走出校门,踏入.的第一步,这个阶段是我从同学步入职场的主要的过渡,对我来说有很大作用。 实习虽然苦点,累点,这些都无所谓,主要的是经由过程实习
17、我有了必定的收成。实习让我熟识和顺应了银行的一些根基流程和营业操作环节,体会了什么是工作,工作是怎么一回事,怎么样的工作适合自己,以及若何措置复杂而微妙的.人际关系。经由过程实习,让我又周全的体会了自己一次,对自己的职业生涯生计有了设计、填补和调整。 我的感应感染是:在xx里,我进修的是理论常识;在银行里,支行的每一位员工都是我的师傅。我要虚心进修师傅们的工作阅历,将所学的常识与实践连系起来,多发觉,多剖析,多斗劲,多思虑,多总结,多就教,充实阐扬自己的主不美观能动性和工作乐观性。 我的实习岗位是大堂经理,头几天站下来的确感受不怎么样,不单腰酸背痛的,而且面临客户的询问疑问三不知,感受自己这个
18、大堂经理是非常不够格的,不单对营业很不熟识,而且对于客户的一些不满情感也显到惊悸失措。经由过程这一个月的磨炼,我感受在这些方面有了很大的改善,客户的询问根基上都能解答,也能恰当的安抚客户,做好自己的工作。 实习的时刻是有限的,虽然只有短短的一个月,可是我感受我的收获仍旧是许多的。在这里我要感谢感谢我的师傅们,当我在营业上碰着什么不懂的问题就教他们时,他们城市悉心帮我解力,把工作做的更好。 立刻就要走向工作岗位了,这一个月的实习将是我职业生涯生计中很主要的一个过程。最终再次感谢对我的正视和关怀,以及列位师傅们的悉心指导。使我提高了对银行营业的熟识水平,而且经由过程这一个月的过渡,我深深的融入了支
19、行的企业文化中,融入了这个集体里。而此后的工作中,我将连续努力! ,但是存款等的不便利,还是无法另炼油厂居民理解我们的卡。他们说:银行看一大堆了,都没用。的确,假如办出去的卡用不到,在我们银行的角度也是不情愿看到的。所以说,宣扬地点就应选取营业网点便利可达的地方。 在山大路支行的工作中,作的多的还有后勤方面的相关工作。比如档案整理统计,企业负债等状况的统计,仓库整理等等,每一天的午餐统计,财务帮助管理等等;还有帮助经理录入一些资料信息等等,虽然这些工作中我也有写感谢和推举,但这些都与个金工作没有太大关系,所以就不具体说明白。 以上是我至今在上海浦东进展银行的实习报告和个一点浅薄的工作推举。 期
20、望能够连续和浦发续约工作。 2022实习警员个人实习报告 经过一段时间的实习,信任你的工作力量有所上升,工作处理也更加熟识,而且经过这段时间的实习,是不是感受越来越深?那么,请为你的实习经受写一份实习总结吧.下面是工作总结之家网站我为大家整理的“2022实习警员个人实习报告”, 仅供参考,欢迎大家阅读 2022实习警员个人实习报告(一) 各位领导 同志们: 大家好! 坐在办公室里,看着墙上挂着的人民警察誓词,我知道我已经成为XXX派出所的一名实习警员了。庄重的宣誓词,让我为之兴奋,我情愿献身于崇高的人民警察事业,为警察事业的进展奋斗终身。 到XXX派出所的这段时间里,我对警察有了一点感受,对警
21、察的工作也有了一些熟悉。可是,来到这个生疏的环境里,从事生疏的工作,对于我这个刚踏入.的高校生来说,的确这里全部的一切都很生疏。而局领导与所领导亲切的目光,热忱的话语,使我感到了家一样的暖和,渐渐激发了我的工作热忱。 在这段时间里,通过与老干警的交谈,让我知道了自己学问的浅薄,这使得我的求知欲膨胀起来。我只有不断的去学习,来满意自己的求知。通过学习,使我熟悉到警察是国家法律的执行者和维护者,肩负着防范和打击犯罪,保障公民合法权益,维护.秩序的重任。警察必需根据人民的根本利益和意愿行使权利,应当努力为人民群众和企业的生产平安建设制造一个良好的生产、生活环境,保障人民的切身利益不受侵害和企业进展壮
22、大的顺当进行。作为一名人民警察,在工作中要说老实话、做老实人、办老实事,要做求真务实,言行全都的人民公仆。 通过学习,使我熟悉到作为一名人民警察,只有严格、公正、文明的依法履行职责,才能与党和国家同心同德,步调全都。只有精通法律,树立坚固的法制观念,才能提高文明办案的水平,才能自觉的把法律规定的任务落实到职责活动中去,才能真正做到有法可依、有法必依、执法必严、违法必究,从而肩负起党和国家及人民给予的重任,要时刻清醒的熟悉到,人民警察的一切权力属于人民,要急人民所急,想人民所想,解人民之忧,始终坚持全心全意为人民服务的宗旨。 刚到所里的其次天晚上,东边溴素厂发生氯气泄漏,交接线职工中毒,我110
23、干警前往救援,正由于去的快,抢救准时,职工的生命平安才有了保障,在毒气的侵蚀下,我所干警表现出了舍己为人、不怕牺牲、大无畏的英雄气概,让我敬佩。同时也给我上了生动的一课,他们所表现出的高素养、高要求、严标准,树立了益羊公安的良好形象,体现了新时期人民警察的特点,我要向他们学习。在“.”重要思想的指引下,加强政治业务学习,努力提高自身素养,努力适应新形势下公安工作的要求,做一名新时期合格的人民卫士。 通过这段时间的学习,让我多了一份自信,少了一份害怕;多了一份从容,少了一份羞怯。在警徽绚烂光环下,让我更加坚信,为祖国的稳定进展、富强昌盛供应良好的治安环境。 作为新世纪的一名年轻警察,紧紧响应党的
24、号召,紧随2022奥运主体:更快、更高、更强。在分局领导与所领导的正确带领下,以“.”的重要思想为指导,把我们的基层公安事业建设的更高、更快、更强! 感谢大家! 2022实习警员个人实习报告(二) 实习的日子里我受益匪浅,收获到很多在学校不曾有过的体会,主要有以下几点: 一、在生活中工作,在工作中生活,甘于平凡与奉献。 派出所是一个基层公安机关,平常与老百姓打交道最多,接触的也大多是一般人民群众。平常在影视剧中看得做多的关于警察的作品就是辣手神探,剧中警察的勇敢与神谋使我们佩服得五体投地,包括我在内的很多人在没有真正接触派出所工作时还认为神奇特别。然而当我真正走进民警,真正接手详细事务工作后,
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