广州友格信息科技有限公司智能家居营销策略探析.docx
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1、广州大学松田学院毕业论文(设计)题 目 广州友格信息科技有限公司智能家居营销策略探析学生姓名 杨小玲 学 号 1602010215 专业班级 2016级市场营销2班 导师姓名 张武梅 二二 年 五 月毕业论文原创性声明本人郑重声明:所呈交的毕业论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外,本毕业论文不包括任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名:20 年 月 日毕业论文版权使用授权书本毕业论文作者完全了解学校有关保障、使用毕业论文的规定,同意学校保留并向有关毕业论文管理部门或机构送交毕业论文的复印件
2、和电子版,允许毕业论文被查阅和借阅。本人授权优秀毕业论文评选机构将本毕业论文的全部或部分内容编入有关数据进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本毕业论文。本毕业论文属于 1、保密 囗,在10年解密后适用本授权书2、不保密囗。(请在以上相应方框内打“”)作者签名:20 年 月 日导师签名: 20 年 月 日广州友格信息科技有限公司智能家居营销策略探析摘要:在当前科技进步的带动下,智能家居行业进入了快速发展的时期,突破了我们对家居的认知。在我们的日常生活中,它为我们带来了安全系数和便利性。目前,智能家居正通过与各房地产公司、各装饰公司合作及在建材家居市场设点,这些方式由点及面的使智
3、能家居得以展现在人们眼前,慢慢渗透到千家万户中去。客户是企业竞争的根本,良好的营销策略能够为企业最大程度的吸引客户,留住客户,带来源源不断的活力,是企业运营目标的重中之重。因此,营销策略,是保证企业营销之路畅通无阻最重要的一环。本文首先系统阐述了市场营销的概念、营销策略的内容及目前智能家居营销策略实施现状。然后就广州友格信息科技有限公司展开研究,分析其存在的问题,找到广州友格信息科技有限公司营销策略的亮点和不足,并结合市场营销基础理论、积极借鉴其他智能家居公司的营销长处,从而为广州友格信息科技有限公司解决营销策略的不足,更好的发展提供经验及理论支持。关键词:智能家居,营销策略,体验式营销,4P
4、理论Marketing strategy of smart home of Guangzhou Youge Information Technology Co., LtdAbstract: In recent years, driven by intelligent and automatic high-tech, smart home industry has entered a rapid development period. Smart home enters our vision, breaks our cognition of home, enriches our daily li
5、fe, and brings greater safety and convenience to our life. At present, smart home is cooperating with real estate companies and decoration companies and setting up points in the building materials and home furnishing market. These ways make smart home show in front of peoples eyes and gradually pene
6、trate into thousands of households. Customer is the foundation of enterprise competition. A good marketing strategy can attract customers to the greatest extent, retain customers and bring constant vitality, which is the top priority of enterprise operation objectives. Therefore, the marketing strat
7、egy is the most important part to ensure the smooth marketing of enterprises.Firstly, this paper expounds the concept of marketing, the content of marketing strategy and the current situation of smart home marketing strategy. Then it studies Guangzhou Youge Information Technology Co., Ltd., analyzes
8、 its existing problems, finds out the highlights and shortcomings of its marketing strategy, and combines the basic marketing theory with the marketing strengths of other smart home companies, so as to provide Guangzhou Youge Information Technology Co., Ltd. with a better development Experience and
9、theoretical support.Key words: Smart home, Marketing strategy, Experiential marketing,4p theory目 录第1章 绪 论11.1研究背景和意义11.1.1研究背景11.1.2研究意义21.2国内外研究现状综述21.2.1国外研究21.2.2国内研究31.3研究方法和内容31.3.1研究方法31.3.2研究内容4第2章 市场营销基本理论概述52.1市场营销基本概念52.2市场营销策略基本内容52.3广州中小智能家居营销策略实施现状概述62.4本章小结6第3章 广州友格信息科技有限公司经营现状分析83.1广州
10、友格信息科技有限公司简介83.2广州友格信息科技有限公司主营业务概述83.3广州友格信息科技有限公司市场分析83.4本章小结9第4章 广州友格信息科技有限公司营销策略实施现状分析104.1产品方面104.2价格方面114.3渠道方面124.4促销方面124.5公司管理134.6本章小结13第5章 广州友格信息科技有限公司环境分析145.1宏观环境分析145.2 内部环境分析145.2.1 企业自身145.2.2供应商155.2.3营销中介155.2.4消费者155.2.5竞争者及社会公众165.3本章小结16第6章 广州友格信息科技有限公司营销策略优化设计176.1产品策略优化176.2价格策
11、略优化176.3渠道策略优化176.4促销策略优化186.5公司管理策略优化196.6本章小结19第7章 结论20参考文献:21致谢2323第1章 绪 论1.1研究背景和意义1.1.1研究背景进入21世纪,技术更新换代飞速,人们的住房生活方式发生了日新月异的巨大变化。人们对于除8小时工作外可以让自己完全放松下来的爱的港湾家,早已不再仅仅满足于能遮风挡雨,能对自己生命安全不会造成伤害,有一个可以容纳自己以及和自己有血缘关系的人的独立空间就行。从最原始只是解决不被风吹雨淋需要的山洞生活,到现如今,追求质量、设计、美观、舒适于一体的家居生活。在此基础上,科技发展的今天,在家居生活还有了更安全便捷的要
12、求,智能家居应运而生。智能家居主要体现在全屋的灯光控制,门窗控制,安防,影音等控制,可以达到声控,触摸,app实现自动化控制。随着人们生活水平的提高,人们越来越倾向于享受,更愿意为新事物和良好的服务买单。智能家居不仅仅带来的是安全便捷,而且是更好的服务、乐趣和省钱。像前面所说的,就像只花了一次钱便请了一个终身的贴心管家,你想要的它都可以无声无息贴合你心意帮你做到。帮你省去了中间一大堆麻烦。未来发展趋势可谓是相当可观。近年来,众多企业快速进入人工智能行业, 家居智能化也是众多企业重点关注的版块。国内互联网三大巨头百度、腾讯、阿里巴巴早就在布局人工智能领域并实现生态化,还有众多一线科技品牌如华为等
13、除了发展核心产品手机之外,在智能家居产品线的研发投入也非常庞大。据不完全统计,国内智能家居行业相关企业已经超过4000家,涉及相关业务的上市企业快速增长到逾80家。竞争还是相当激烈的,因此好的营销策略是智能家居公司能否在这场“战争”中脱颖而1出的关键!广州智能家居行业营销策略实施普遍以体验式营销及与装饰公司合作促进业务发展。刘宗儒(2017)认为智能家居公司的营销渠道搭建不易,以及销售人员与合作渠道的粘性不强是现在存在的主要问题。 刘宗儒.Broadlink:让智能家居借硅谷走向世界.创业家,2017 1.1.2研究意义良好的营销策略是一个营销性公司的核心,对一个公司有着重要意义。关系到一个公
14、司前期做了大量营销资料,人员的培训部署等工作后,最终能否让消费者对其服务和产品产生好感与信任,从而为此买单,达到营销最重要的一环成交。论文以广州友格信息科技有限公司为对象,拟研究广州友格信息科技有限公司的经营模式价值及发展现状。在此基础上侧重研究智能家居主要营销策略,并结合该公司实践活动,总结出该营销策略对这个公司的重要性和所能够为其创造出的。1.2国内外研究现状综述1.2.1国外研究国外发达国家智能家居市场比国内市场要早,产品丰富,同时市场竞争激烈。国外专家对智能家居进行了大量研究,研究成果较为丰富。Plum Choice和Z-Wave Alliance 在2016年一项研究表明,消费者已经
15、开始适应智能家居的生活方式,很多消费者计划在未来购买智能家居产品,智能家居市场的需求量将越来越大。M Rastegar 在Load commitmeet in a smart home中,认为智能家居的智能化、简单化符合未来消费的趋势,全球智能家居市场需求量将越来越大。并预示中国将成为全球最大的智能家居市场 M Rastegar.Load commitmeet in a smart home.Applied Energy,2017Dwight Spivey(2017)认为,智能家居的市场前景广阔,但智能家居的产品,必须实现更加智能化以及开发更多满足消费者需求的产品,才能得到更好的发展。 Dwi
16、ght Spivey.智能家居(邓世超)M人民邮电出版社,2017由此可见,智能家居给人们带来不一样的生活体验和便利,是未来消费趋势,虽面临一些问题,但市场潜力巨大。1.2.2国内研究相比于国外,国内对智能家居研究起步较晚。但通过国内专家学者的大量研究,也有不少研究成果。陈国嘉(2016)指出,随着物联网的发展,智能家居的出现和普及已经势不可挡。他指出智能家居的痛点问题主要包括产品间互联不够,同质化现象严重、系统稳定性不足、价格门槛较高、操作繁琐、体验感不好、市场缺乏统一标准,信息安全有漏洞。 陈国嘉.智能家居:商业模式+案例分析+应用实战.M人民邮电出版社,2016王米成(2017)指出,未
17、来智能家居将深刻改变我们的生活,智能家居将形成万物互联的生态圈。智能家居企业应该要重视专利和知识产权的保护,要对智能家居用户个人隐私进行保护。 王米成.智能家居:重新定义生活M上海交通大学出版社,2017许锐(2018)认为,智能家居是互联网时代下,一个千亿行业的市场,智能家居产品+app模式是未来发展的一个趋势。 许锐.探索智能家居未来市场发展J电子世界,2018 由此可见,智能家居未来市场发展潜力巨大,但在发展过程中仍存在缺乏统一行业标准、产品同质化严重、专利保护不够等诸多问题。1.3研究方法和内容1.3.1研究方法本论文在撰写过程中主要采用以下两种研究方法:1. 文献研究法:根据课题研究
18、的基本内容,通过搜集与阅读大量的有关著作、论文以及书籍等,文献内容主要涉及营销策略相关理论,各学者对于智能家居的研究和看法等。2. 实践研究法:结合本人在广州友格信息科技有限公司所学到的知识与工作中所接触的具体案例进行分析,对广州友格信息科技有限公司的营销策略进行优化。1.3.2研究内容本论文共分七个部分,具体内容安排如下:第1章:绪论。主要分析本论文的研究背景,介绍智能家居行业现如今的发展状况及特点。与此同时,阐述本论文的研究意义。第2章:市场营销基本理论概述。主要阐述市场营销的基本概念和市场营销策略的基本内容,通过案例分析广州中小规模智能家居企业营销策略实施现状,阐述该概念的理论内容。第3
19、章:广州友格信息科技有限公司经营现状分析。主要分析广州友格信息科技有限公司简介,目前的主营业务,现有市场,初步阐述本文主体研究对象。第4章:广州友格信息科技有限公司营销策略实施现状分析。本文的重点,通过运用4p策略充分分析并找出广州友格信息科技有限公司营销策略目前存在的问题,为下文针对所出现的问题进行优化做准备。第5章:广州友格信息科技有限公司市场环境分析。通过分析广州友格信息科技有限公司宏观市场环境,内部运营情况,查找导致营销策略问题出现的原因。第6章:广州友格信息科技有限公司营销策略优化设计。与第4章进行呼应,对症下药,对所出现的问题进行优化,提出对策。第7章:结论。主要通过以上研究及探索
20、,对相关情况进行总结。阐述本论文的研究结果。第2章 市场营销基本理论概述2.1市场营销基本概念市场营销(Marketing),又称作市场学、市场行销或行销学。全球范围内众多知名商业管理教育课程均将市场营销作为重要教学内容,面向企业管理者进行以管理能力提升为目的的综合教学。市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中,为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。 郭松克.市场营销学M.暨南大学出版社,20092.2市场营销策略基本内容1、4p策略。4p策略是一种营销理论,即:Product(产品)、Price(价格)、Pla
21、ce(渠道)、Promotion(推广),取其开头字母。杰瑞麦卡锡(Jerry McCarthy)教授在其营销学(Marketing,第一版,出版于1960年左右)最早提出了这个理论。认为一项完整而成功的市场营销活动,意味着以合适的产品、价格、渠道、促销手段,使适当的产品和服务投放到目标市场的行为。(1)产品从市场营销的角度来看,产品是能够供给市场被人们使用,并满足人们某种需要的任何东西,包括有形产品、服务、人员、组织、观念或它们的组合。(2)价格是指顾客购买产品时的价格,包括折扣、支付期限等。价格决策决定了利润水平、成本补偿,并影响营销策略的决策。影响定价的主要因素有三个:需求、成本、竞争。
22、最高价格取决于市场需求,最低价由产品的成本费用确定。在该范围内,竞争对手的定价极大程度上影响企业的产品定价,需要综合多种因素而定,包括但不限于产品的品牌知名度、营销能力等。(3)渠道销售渠道是指在商品从生产企业流转到消费者手上的全过程中所经历的各个环节和推动力量之和。(4)推广很多人将Promotion狭义地理解为“促销”,其实是很片面的。Promotion应当是包括品牌宣传(广告)、公关、促销等一系列的营销行为。2、品牌策略是一系列能够产生品牌积累的企业管理与市场营销方法,包括4P与品牌识别在内的所有要素。主要有:品牌化决策、品牌使用者决策、品牌名称决策、品牌战略决策、品牌再定位决策、品牌延
23、伸策略、品牌更新。3、体验营销策略是指在销售行为过程中,让消费者充分体验、试用产品,实现客户对产品品质和性能的亲身感知,刺激客户的购买欲望,从而有效达成销售的方式。这种方式可以充分打消客户的顾虑,拉近距离,以客户需求和体验为目标,是一种高效的营销方式。2.3广州中小智能家居营销策略实施现状概述目前广州中小智能家居企业营销策略主要体现在以下三点:1、与房地产公司合作。房地产公司的销售过程中,可以让智能家居产品充分融入,通过各种样板房的展示,借助房地产行业的销售系统,实现合作共赢。2、与装饰公司合作,将产品与装饰服务结合,借助装饰业务营销智能家居产品,利润共享。同时对装饰设计师进行了系统的产品培训
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- 广州 信息科技有限公司 智能家居 营销 策略 探析
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