国家质量管理体系标准简介.pptx
《国家质量管理体系标准简介.pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《国家质量管理体系标准简介.pptx(64页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、1/6/20221学习国家质量管理体系标准推进教育培训质量管理1/6/20222 1/6/20223 1/6/20224 1/6/20225 1/6/20226 国家质量管理体系标准(GBT19000族标准)规定的应用范围,是将社会各种类型的组织归纳为39个专业类别。其中,教育为第37类(包括:初等教育、普通中等教育、职业和技术教育、高等教育、成人教育及其他教育等)。 1/6/202271/6/20228美国军方标准(MIL-9858)北大西洋公约组织(AQAP)英国标准协会(BS-5750)欧盟EN 29000EN 29004EN 29001中国(GB/T)1988年等效采用 GB/T190
2、01-1994 1992改为等同采用ISO 9000标准(1987年版)ISO 9000标准(1994年版)GB/T19001-2000 1/6/20229lISOTC176先后用了五年时间在总结各国质量保证经验的基础上,1986.6正式公布了ISO8402质量术语国际标准;1987.3公布了ISO9000、9001、9002、9003、9004五个国际标准,统称为1987版ISO9000系列国际标准l特点:ISO9000系列标准与通常的工程标准(技术标准、产品标准、计量标准)不同,它是对质量管理工作的普遍特征以及质量保证工作概念、原则和方法进行的规范化、程序化、标准化和国际化1987版版IS
3、O9000族标准族标准1/6/2022101994版版ISO9000族标准族标准n1990年ISO/TC176开始对1987版系列标准进行修订n1994年完成了对标准第一阶段(有限修改)的修订工作。ISO发布了1994年版ISO8402、ISO9000-1、ISO9001、ISO9002、ISO9003、ISO9004-1标准,并陆续制定发布了10项指南性国际标准,统称为1994年版ISO9000族标准n随后,ISO/TC176又启动了修订战略第二阶段“彻底修改”的工作。在广泛征求标准使用者意见、了解顾客对标准修订的要求,比较多种修订方案基础上,提出了质量管理八项原则,作为2000版ISO90
4、00族标准的设计思想;同时,根据广大标准使用者的要求,研究了ISO9000族标准和 ISO14000系列环境管理体系标准的相容性问题1/6/202211技术报告技术报告其他标准其他标准小册子小册子ISO9000:2000ISO9001:2000ISO9004:2000ISO190111/6/202212 1/6/202213 1/6/202214 ISO10012测量设备的质量保证要求 1/6/202215 无论组织的规模是大还是小,或者是从事不同的行业,都可以。 2000版中,取消了原来94版中,9001,9002,9003的3个标准,统一形成了9001-2000一个统一的标准,组织在选用时
5、,可以根据组织具体的情况进行删减。 1/6/202216 2000版也是采用过程的方法来编制的,过程就是将输入转化为输出的活动。将资源和活动按照过程进行管理的方法就是过程方法。过程应该是增值的,就是输出应该大于输入。 1/6/202217 标准要求形成的文件只有:1/6/202218 2000版的标准一共由八个部分组成,其中,第四到第八章介绍了组织运行需要控制的内容,前三章是对标准的说明和介绍。 1/6/202219 a) 需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品; b) 通过体系的有效应用,包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意。 明
6、确通过满足产品的规定要求使顾客满意所需的质量管理体系的最低要求。 1/6/202220:本标准所提出的是“最低要求”。它表明,本标准并不包括组织应建立的质量管理体系的全部内容。首先,在体系的目标方面,本标准仅以实现顾客满意为度;第二,在体系的功能方面,本标准侧重有效地满足顾客要求,没有强调组织的效率;第三,在体系的水平方面,只要求基本上达到“稳定的正式的系统方法”的程度;第四,在体系的范围方面,仅就顾客对各类组织的一般需要和期望,提出最基本的通用要求,不包括行业的要求,即使就某行业而言也是属于最低要求的内容。因此,对某些行业来说,还需在 ISO 9001的基础上,提出补充要求,才能阐明该行业的
7、质量管理体系的最低要求。 高等学校教学管理要点(教育部高教司199833号文件) 1/6/202221 八项质量管理原则 结构采用过程方法 内容上围绕满足顾客要求持续改进 1/6/202222 主要体现在1/6/2022231/6/202224PDCA循环表示质量管理中任何工作都要分为四个阶段(即计划、执行、检查、处理)去做。每循环一次,产品质量、工作质量将会提高一步,不断循环,质量管理工作就会不停顿地前进和提高1/6/2022251. 循环不停地运转2. 四个阶段一个不能少3. 大圈套小圈,圈中有圈4. 阶梯式或螺旋式上升5. PDCA循环转动不是自发的,而是靠组织推动的,是 各方面工作努力
8、的结果AC DPAC DPPDCAC DA PC DA PPDACPDAC原有水平新的水平1/6/202226 :所谓所谓“过程过程”就是就是“一组将输入转化为输出一组将输入转化为输出的相互关联或相互的相互关联或相互 作用的活动作用的活动”l输入是过程的工作依据(信息和要求),是过程的起点和先决条件输出为过程的结果,可为有形或无形产品l过程的内涵(内容)是资源与活动l完成过程一定要有价值的增加(增值): 所谓所谓“过程方法过程方法”就是就是“系统地识别系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用作用”。 控制各个过程的要素(输入
9、、输出、活动和资源)使过 程有效进行的活动。1/6/2022271/6/202228顾顾客客要求要求输输入入产产品服务品服务实现实现资资源管理源管理满满意意顾顾客客輸出輸出输输出出产产品品服务服务測量、分析和改进測量、分析和改进 管理职责管理职责信息流增值活动持续改进持续改进质量质量管理系统管理系统4.5.6.7.8.1/6/2022290.简介简介(Introduction)1.范围范围(Scope)2.引用标准引用标准(Normativereference)3.术语与定义术语与定义(Termsanddefinitions)4.质量管理体系质量管理体系 (Qualitymanagements
10、ystem)5.管理职责管理职责(Managementresponsibility)6.资资源管理源管理(Resourcemanagement)7.产品实现产品实现 (ProductRealization)8.测量、分析和改进测量、分析和改进 (Measurement,analysisandimprovement) 1/6/202230 PDCA1/6/202231说说你所你所做做,写写你所你所说说,记记你所你所做做說說= =写写,写写= =做做1/6/202232 1/6/202233 1/6/202234 1/6/202235 在ISO 90002000标准中“产品”这一术语的定义是“过程
11、的结果过程的结果”。 就是“教育过程的结果学生在知识、能力、素质等方面获得的提高。” 这里“知识、能力、素质”的内涵可以概括为: 相应专业所需的基础理论、基础知识; 相应专业所需的基本技能、基本方法、自学能力、适应和应变能力、创新能力等); 思想道德素质、心理素质、人文素养、身体素质等。1/6/202236 u学生是学校“产品”的载体 u学生是学校“产品”的接受者 u学生是学校“产品”实现的参与者 学校的产品是一种十分特殊的产品,不同于企业的产品,它是有生命力、有能动性的特殊“产品”。它既是有形的,也是无形的,它是“软件”和“服务”的组合。 在质量管理体系中,学生同时具备“产品”、“顾客”、“
12、生产者”多重特性。 1/6/202237 指为组织提供产品的组织或个人。这里的产品主要指构成最终产品的原材料,同时也指任何影响产品质量的采购物资或过程的外包项目。 的供方就是为人才培养提供“采购品”或“外包服务”的组织或个人。 学校需采购的主要“产品”是学生。同时影响人才培养质量的“采购品”也包括:教学设备设施、教材等;“外包服务”包括:外聘教师、校外实习基地等。 指接受产品的组织或个人。那么,学校的顾客就包括:社会、用人单位、家长、学生。1/6/202238 按照ISO9000ISO9000标准的定义,质量是“一组固有特性特性满足要求要求的程度”。这里“特性特性”指学生的知识、能力和素质,而
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 国家 质量管理 体系 标准 简介
限制150内