2022收费工作计划范文合集九篇.docx
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1、2022收费工作计划范文合集九篇收费工作安排 篇1忙劳碌碌的20xx年已经过去,不知不觉中20xx年也已悄然而至。时间总是以我们墨守成规的方式中一天又一天的的结束,回望这几年来自己的工作状况我想也只是在光阴中虚度了1000多个日夜罢了。想起自己的从前,又看到了现在的自己,又想象到这已经发生的20xx,我对今年的工作充溢了期盼,也做好了如下规划。1、班组的自我修养与职业素养一个拥有坚决的毅力和永不放弃精神的单位,必定有一支团结而坚不行摧的队伍,而我们每个班组就是这个单位中那一道巩固的防线和堡垒。在这新的一年中我会利用班务会,班前讲话和各种机会引导本班每一个人树立起正确的思想意识观念、过硬的职业素
2、养观念,让大家明白到这里是干什么的?个人的职责是什么,个人的操守是什么,在这4天的工作中体会到因为付出而收获的欢乐。也要严禁本班出现说是非,倒闲谈,为整个单位带来更多的正能量,渐渐消退不良的负面心情和影响。2、严格落实规章制度细化工作责任遵守收费站的各种规章制度和规定是我们每个人应做的责任,这并不是形同虚设给人看的,而且这也是一种方式并不是根本目的,在这一方面我会督促并严格管理本班人员,做到令行禁止,严格根据制度工作,做到应收不漏应免不征, 严格根据规定谨慎操作。坚持原则,文明服务,做到耐性说明,以理服人,以情感人,以正确客观的方式处理问题,防止冲突激化。刚好为司机解决遇到的各种困难。3、抓业
3、务,强素养,树形象,提升业务水平因为站小,车也少,有些同志总抱着无所谓业务好不好,上班总带着有疏导,有班长操作的懒散思想,在今年的工作中,我会履行班长应尽的义务,在处理有些问题时,现场给大家操作,给大家讲解,多让大家自己操作练习,争取让大家都孰能生巧,不再在业务的问题上面掉链子,同时也要让大家明白遇事要镇静冷静,做到反应快速,机制敏捷的处理每一个车型的操作。所以我们每个收费员都要提升业务素养,始终做到以理服人,心胸大度一点,用无声的微笑化解一次次的冲突。坚持实现路畅人和的共同目标,通过每月开展“微笑服务之星,收费无差错”等评优选先,不断提升窗口服务质量,在站内形成比学赶帮超的良好氛围。4、人员
4、管理不是破釜沉舟就是如履薄冰几年来大家的行为有好有坏,班组的团结也有分有散,同事的感情也有失有得,但归根结底还是好的多,期盼的20xx年我的工作重点也就是班组成员的管理,严格落实,我将紧紧围绕站领导提出的各项要求在班组管理这个工作重心制定出相应的班组管理制度,并结合本班成员特点,让大家能够令行禁止,仔细履行本职岗位工作,发挥每位同志的协调作用形成一个团结的整体,我也会在平常多加强与班组人员的思想沟通,做到行动思想一样,合理支配工作安排,更好的完成领导交办的其他各项工作任务。新的一年又是一个新的起先,在新的一年中,我们班也将接着努力,协调好监控和车道的沟通,以主动的看法和饱满的精神投入到新的一年
5、的工作当中,克服困难,再接再励,把各项工作推上一个崭新的台阶。每当我想起这句歌词:“岁月像一把无情刻刀,变更了我们模样,”但不变的是我们共同拥有的那些逝去的青春,生命不息,奋斗不止。收费工作安排 篇2时间飞逝,转瞬我已经在羊街收费站开心的工作了快3个月的时间了,在站领导的带领下学会了许多以前不知道的学问,特殊是收费业务学问,和做人做事的一些基本礼仪。在其它方面也有很大的提高。这样的经验对我以后工作的帮助是很大的,但这些是远远不够的立刻我们将面临通车了,现将以后工作安排如下;1.仔细学习专业学问和理论学问,娴熟操作技巧,遇到不懂的要仔细向领导请教,向其他好的同事学习,提高自己的工作实力,能够顺当
6、的开展工作并圆满的完成好本职工作。2.加强与队员的沟通,利用平常工作之余和大家谈心,了解大家的思想和心理状态,解决好大家工作的思想问题。3.因我站车流量小,在岗人员简单出现不良形象,大家要自我约束,坚持做到始终如一。4.保持微笑服务,运用文明用语,做到唱收唱付,真正体现以人为本,以车为本的服务理念。我知道,无论哪个方面我离领导的要求还有很大的差距,今后要接着听从领导支配,主动协作工作,做到一名让领导放心爱岗敬业的合格型收费员。收费工作安排 篇3医院收款室工作安排20xx年,收款室在医院领导的正确领导下,依靠全体同志共同努力,以求真务实的工作作风,克服了工作中的种种困难,为医院的建设和发展供应了
7、优质的服务,较好地完成了各项工作任务,在平凡的工作中取得了肯定的成果。一。科室工作无小事,于微小处见真功在外人眼中,收费处的工作相对于其他科室可能轻松了很多,无外乎整日坐在微机前机械的重复操作者划价,收款,付款简洁的操作,好像既无须要很高的技术含量,也不必担当性命之托的巨大压力,然而,工作以来的亲身经验使我深深体会到,“科室工作无小事,于微小处见真功。”透过收费处这小小的窗口,我们代表的是整个医院的形象,正是通过我们的工作搭建起来医患之间沟通,沟通的平台。因此,如何以便利患者,服务患者为荣,如何克服程序上的弊端不断提高工作效率,如何在微小处搭建起和谐的医患关系就成为我们收款室全体同仁孜孜以求的
8、奋斗方向,和不懈努力的追求目标。二。崇尚科学,刻苦钻研业务学问在医院领导的正确引导下,几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展,医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满足和赞扬,相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用,假如我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以,收款室的每一个收费员,不仅在工作上要有吃苦耐劳的精神,更重要的要崇尚科学,拥有较高的综合素养。一是要严格仔细的遵守医院收费的各项规章制度,不准许出现半点马虎;二是要有娴熟的微机操作技能,能够精确快速的为每位患者服务好;三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌,削减差错率;随
9、着医改的不断完善,电子处方的实行,最近医院采纳一套更加合理的收费程序。我们已经习惯了以前的程序,这就要求我们以更加充分的精力适应到新程序的应用中去,以尽快的速度熟识新程序的操作。三。服务患者,提高收费服务质量收款室是医院的窗口,收费员的言行举止和看法好坏干脆影响到医院的整体形象,面对病号集中,程序困难,怎样才能提高服务质量是我经常思索的问题。遇到困难时,我们时综遵循的原则是“换位思索”,假如我是一名患者,这时最须要的是什么呢,是耐性细致,不厌其烦,热忱周到的服务,还是冷眼旁观冷语相对那?向我们窗口科室,对于患者你既要让他们明白你的意思,又要留意你说话的口气和语调,既要使所收取的各项费用精确无误
10、,又要削减病人额外的负担和麻烦,既要大方得体,又要坚持原则。人与人之间,最为珍贵的是人与人之间的信任与真诚。因此,无论是在工作还是在生活中,我们都要学会服务人民,为他人着想,用我们的真心和博爱,浇灌出那一朵朵漂亮的和谐之花!收费工作安排 篇4收费站在上级领导的关切指导下顺当完成了20xx年各项工作,取得了一些成果,最大限度地调动和发挥全站工作人员的主动性和创作性。在新的一年里,我站将在取得成果的基础上,举全站之力抓好收费工作和管理工作,刚好总结阅历,吸取教训,以百分之百的努力不断提高我们的工作热忱、工作效率、工作质量,把20xx年工作推向一个新的高潮,为更好地开展王屋山收费站20xx的工作,特
11、制定以下工作安排:一、通行费征收我站将主动开展堵漏增收工作,严格限制各项业务指标,努力完成本月通行费征收任务,为20xx年征收工作的开展打好基础。二、年终评优评先工作依据上级支配,根据管理处下发的月评优秀、季评明星、年评标兵的实施细则,我站将客观公正地评比出20xx年第四季度的季度明星以及年度标兵,在全站形成比、学、赶、帮、超的良好氛围。三、节日期间道路保通、文明服务工作1月份将迎来元旦小长假,我站将做好节日期间的人员值班支配、保通工作,保证足够的工作人员,在车流高峰状况出现时,后勤人员能够刚好赶到一线,帮助一线人员做好收费保畅工作,确保节日期间不出现车辆拥堵以及司乘人员投诉事务。当班人员要切
12、实增加服务意识,在遇到大雾大雪封路时,做好解答工作,以文明服务消退误会。在收费广场刚好为司乘人员供应热水、修车工具以及常用应急药品等便民服务,用耐性恳切的看法赢得司乘人员的理解和好评。四、平安生产在节前对收费站进行一次全面的平安排查,刚好消退各种平安隐患,确保节日期间各项工作能平安运行。同时对员工强调元旦期间的平安留意事项,确保员工度过一个平安祥和的元旦。票管室人员严格遵守“三专六防”、“来客登记”、“夜间金库”等制度,确保节日期间的资金平安。五、廉政建设1月份我站将开展廉政教化工作,树立正确的价值观、利益观。召开廉政教化会议,强调整日期间廉政工作留意事项,确保不出现贪腐事务。六、完成领导交办
13、的其他任务。收费工作安排 篇5一、指导思想20xx年,医院工作总的指导思想是:仔细贯彻执行党的十七大、十七届四中全会精神和卫生工作方针政策,全面落实科学发展观,以医院发展作为第一要务,始终坚持“以病人为中心”的服务理念,以质量、平安为主题,接着深化医院改革,强化医院管理,狠抓医疗服务质量,确保医疗平安,医院收费工作安排。加速人才引进和培育,充分发挥中医药特色优势,加速打造专病专科品牌战略,想方设法筹措资金争取项目,添置临床必需设备,主动推动住院医技楼和职工住宅楼建设步伐,强化内涵建设,增加医院工作的朝气与活力,不断开创医院工作的新局面。二、总体目标任务一是进一步强化服务意识,将以病人为中心的人
14、性化服务做细、做好,使服务看法明显好转,服务质量和服务水平明显提升;二是加强医疗护理质量管理,有安排地培育和引进人才,主动开展新技术、新项目,拓宽服务领域;三是加强重点专科特殊是中医特色专科的建设,提高医院核心竞争力;四是加强内外宣扬,提高医院的知名度;五是着力抓好医技楼项目建设,力争在年底竣工,同时加速职工住宅楼建设步伐;六是全面完成各项业务指标任务,全年安排完成年门诊诊疗人次6万人,年出院病人4000人次,年业务收入1500万元。三、工作重点(一)思想政治工作1.进一步加强医院党建工作。仔细实行党的十七大和十七届四中全会精神,以科学发展观为指导,充分发挥党总支、支部的战斗堡垒作用和党员的先
15、锋模范作用。做好党建工作日常管理,坚持三会一课制度,创建党建工作新思路、新方法。主动发展新党员,不断壮大党的基层队伍。切实抓好党风廉政建设,做到勤政务实、廉洁行医,扼制以公谋私、以医谋私的行为。2.加强职工思想教化,努力提高职工政治素养。在医院营造爱岗敬业、忠于职守、文明服务、弘扬正气的氛围,培育职工关切医院、酷爱医院,人人树立以院为家的思想,争做医院发展的促进者。3.加强医德医风、职业道德和法制教化。要求医务人员严格遵保卫生部“八项承诺”、“八项纪律”规定,维护医务人员白衣天使的圣洁形象。4.加强行风建设,切实订正医药购销和医疗服务中不正之风,严格规范医疗服务项目和医务人员的诊疗行为,杜绝医
16、务人员收受回扣、“红包”和开单提成等现象。5.接着抓紧抓好医院精神文明建设,主动创建州级最佳文明单位。在全院广泛开展“三学三比”、“五比五看”及争创“五好班子”、“先进基层党组织”、“青年文明号”、“青年岗位能手”等文明创建活动。6.努力营造优秀的医院文化,工作安排医院收费工作安排。充分发挥党、团、工会和妇女组织的作用,实行多种形式丰富职工的业余文化生活,营造良好的医院文化氛围,增加医院的凝合力。主动参与上级组织的文体活动,展示医院职工良好的精神风貌。7.加强医院宣扬工作,全面提升社会信誉度。从医院的先进设备、诊疗技术、骨干人才、典型病例和先进事迹、医院文化入手,通过宣扬栏、网络、电视、报刊等
17、多种渠道进行大力宣扬,让患者和社会充分相识医院,了解医院,让更多的老百姓信任医院。进一步加深与各乡镇卫生院的联系和沟通,让医疗服务从医院延长到农村,延长到农夫家中。(二)医疗业务工作1、以病人为中心,接着深化开展医疗质量专项整顿活动,进一步健全各项业务工作质量考评体系,落实奖惩制度。狠抓诊疗规范、操作常规和核心制度的落实,确保医疗平安。2、建立、健全病历文书的质量监控、评价、反馈制度,强化医疗、护理等各种文书书写规范,提高病历质量。重点加大住院病历的监管、惩处力度。3、加强护理质量限制与目标管理,促进护理质量持续改进。坚持以病人为中心,进一步深化整体护理,提倡人性化服务。4、加强人才培育及“三
18、基”培训、业务学习。全年安排选送xx人以上到上级医院进修学习,同时在院内制定业务学习、技能操作的培训安排并狠抓落实,强化基本功的训练,不断提高临床医务人员的业务素养。5、加强专病专科和中医特色科室建设,广泛开展中医相宜技术,充分发挥中医药特色优势。6、加强医疗平安教化,组织职工仔细学习法律法规,强化医疗平安责随意识,做到警钟长鸣,严防医疗差错、纠纷及事故的发生。7、切实抓好新型农村合作医疗和城镇医保工作的管理。严格执行医疗服务诊疗规范和操作规程,坚持合理检查、合理用药、合理收费、因病施治,努力降低医药费用,充分体现惠民、利民、便民的原则,高效、高质量地为广阔人民群众服务。8、加强药品管理,仔细
19、贯彻执行药品管理法等法律法规,全部药品必需实行省集中招标选购,严把质量关,杜绝假、伪、劣药流入医院。严格执行药价政策,尽最大限度降低药价,让利给患者。加强药学人员专业理论学问和法律法规的培训,提高药学人员业务水平。9、加强医院感染管理和医疗废物的管理,仔细执行相关的法律法规,降低医院感染发生率,确保医疗平安。xx、仔细做好安排免疫、妇幼保健及传染病的管理工作。(三)后勤服务工作1、加快住院医技楼建设进度,力争年底竣工并在20xx年5月1日之前投入运用。同时加强协调,主动筹措资金,使职工宿舍在年内完成主体工程。2、办公室及人事科紧紧围绕医院中心工作,充分发挥组织、协调、督办、落实职能,搞好上传下
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